1、加强医院平安文化建设的实践与思考 近年来，集团公司一院紧密结合平安医疗的实际，不断探索和实践医院平安文化建设的新形式、新载体，促进了本质平安型医院的建设，社会效益和经济效益稳步提高。 一、提高认识，培育理念，形成医院平安文化建设浓厚气氛 加强医院平安文化建设，是精神文明建设的重要组成局部。通过加强医院平安文化建设，努力培养一支有理想、 有道德、有文化、有纪律的医护队伍，为广阔人民群众创造一个健康平安、稳定、和谐的环境。基于这些认识，集团公司一院把平安文化建设作为一项长期战略任务，纳入到医院的综合管理之中，多措并举，务求实效，形成全员参与的浓厚气氛。他们坚持把“以人为本的管理作为培育医院平安文化
2、的主线，从抓思想教育，提高认识，转变观念入手，强化医务人员“关爱病人，关爱健康，关爱生命的理念，不断提升和丰富平安文化，构建起具有本院特色的平安文化体系。为加强医院平安文化宣传建设，他们利用“平安医疗月、“创立平安医院（科室）、“医院管理年等载体，唱响“平安第一，患者至上的主旋律，提高了职工平安医疗认识境界。利用演讲、报告会、文艺汇演等形式，大力宣传党和国家的卫生工作方针、宣传卫生战线的先进典型、宣传涌现出的“德技双馨模范人物，发挥典范的感召、鼓励和鼓舞作用。利用专栏、橱窗、网络、学习园地等阵地，张贴医学之父希波克拉底的誓言及新时期“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、
3、乐于奉献、文明行医的行业标准，使职工时时处处感受到平安文化的浓厚气氛和视觉冲击。同时，该院紧密结合医务人员的思想实际，广泛开展“办医院为了谁、“医生职责是什么、“平安医疗怎么做的大讨论，使尊重病人，关爱病人，效劳病人，维护病人的权益成为医务人员的自觉行动。 二、强化管理，提高质量，确保医院平安文化建设落到实处 在推进医院平安文化建设的过程中，集团公司一院从讲政治、保稳定、促和谐的高度出发，把提高医院标准化建设水平，创立本质平安型医院作为重要抓手，突出机制管理创新，不断提高医疗效劳质量。积极推行自上而下的平衡记分卡这一新型管理方法，由财务、患者、内部业务流程、学习与成长四个维度相互平衡的绩效作为
4、评价内容，形成了由内而外的患者效劳链。完善了以激发员工活力的综合目标考核方案，按月将效率指标，平安质量指标、行为指标、经济管理指标综合考核，使医院平安文化建设与综合管理目标融为一体。按照程序标准化、系统标准化的要求，加大了每周三行政查房和每月一次的政工查房力度，从文化建设、医疗质量、操作标准到效劳态度、劳动纪律、环境卫生等进行全方位的检查和考核，发现问题及时整改。切实加强全员的业务技能培训，通过集中组织XX省病历书写标准、医疗事故处理条例、执业医师法等法律法规的解析和病历展评、个案分析、技术操作演练和观摩等各种有效形式，进一步增强了职工的风险防范意识、医患沟通意识和平安为天意识。健全完善了首诊
5、首科负责制、三级医师查房制、三查七对制等7项医疗核心制度以及22项常规护理操作等规章制度。分线分专业组织全院职工开展以“遵纪守法、关爱生命为主题的“三根本及其他规程条例的学习测试和技术操作习练活动，平安医疗的技能明显增强。近年来，没有发生因“三违引起的医患纠纷和医疗责任事故，各项医疗技术指标均到达或超过“二甲医院标准，入院工伤抢救成功率保持了20230%。 三、建章立制，标准行为，推进医院平安文化建设长效机制 医院平安文化建设是一项长期细致艰苦的系统工作，不仅需要医院有意识、有目的、有组织地进行总结、提炼、倡导和强化，还要有一整套健全完善的规章制度作保证，并深入持久地表达在医疗活动和员工行为之
6、中，以此推进医院平安文化建设长效机制的形成。近年来，集团公司一院坚持以科学开展观为指导，以病人为中心，不断创新平安医疗管理机制，进一步提高医疗质量和医疗平安的层次和水平。一是借鉴iso9000质量管理理念和根本构架，以平衡记分卡为载体，结合医院根本制度、岗位标准、病人平安、医患沟通等内容的要求，全面启动了医院综合质量管理体系的建立和完善，进一步强化从院领导、中层管理干部到医务人员的岗位职责和标准要求。二是对院内现有的各类规章制度进行梳理和补充，先后完善并严格执行关于医疗及护理人员依法执业的管理规定、关于医疗纠纷（事故）的处理方法、关于院感染爆发事件卫生应急处置预案、关于强化平安医疗管理的意见等，使管理制度成为医院平安文化建设的应有之义。三是实行医务人员定期考核制度。按照医师定期考核方法和市卫生局的要求，加大了对医师的业务水平、工作业绩和职业道德考核力度，并将考核结果作为晋升、进修、聘任、评先等的重要依据。四是切实标准效劳行为。对全院职工进行系统的医疗法律法规、规章制度和医德医风教育，不 第4页 共4页
