1、前言FOREWORD随着社会的进步，互联网技术的应用越来越广泛，以互联网为基础的电子商务的发展如火如茶，甚至可以用日新月异来形容。近年来，我国的电子商务交易额一直保持快速增长的势头，特别是网络零售市场的交易额更是发展迅速。电子商务把生产者、物流供应商和消费者整合在一起，既释放潜在需求、创造新的需求，又催生出一批服务新模式、新业态。当前，我国电子商务的发展正在进入密集创新和快速扩张的新阶段，并将日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎，与此同时，它也推动其自身发展到一个新的水平。作为一门形式多样、内容综合的课程，“电子商务”是电子商务专业的一门核心课程，也是物流管理、
2、国际商务、市场营销和工商管理等专业的一门基础课。电子商务课程的内容体系体现了网络商务的基础性、网络学习的前沿性和网络生活的时代性。可见，电子商务的“教”与“学”在与时俱进的同时，也更加强调电子商务知识内容的实践操作和实战应用，更加注重电子商务思维观念的形成和实战技能的训练。本书共分8章，针对电子商务建设和管理的需要，全面、系统、清晰地描述了电子商务的总体框架，并对所涉及的电子商务模式、网络营销、电子商务客户关系管理、电子商务支付与安全、电子商务物流与配送、移动电子商务、跨境电子商务进行了详尽分析，本书的主要特点如下。(1)适用面广。围绕电子商务的核心知识，结合国内外电子商务的最新发展动态和研究
3、成果，系统地介绍了电子商务的整套知识体系。每一章都由一个典型的案例引出主要内容，激发读者的阅读兴趣，帮助读者快速且有信心地学习电子商务相关的主题。(2)实用性强。按照正常、合理的教学顺序设计教材结构与内容，突出教学与管理实践的结合，既重视电子商务的基本理论，又密切联系实际，不但介绍了传统的电子商务基础知识，还讲解了当前电子商务领域的新发展，这有利于培养实用的电子商务专业相关人才。(3)系统性强。本书采用的案例、任务，都以可操作为前提，以贴近电子商务发展为方向，对电子商务及其关联学科进行了系统的分析和抽取，结合了最新的移动电子商务、跨境电子商务等领域的知识和技能。本书的参考学时为6088学时，各
4、章节的参考学时分配表如下。FOREWORD章节课程内容学时第1章电子商务导论68第2章电子商务的模式68第3章网络营销812第4章电子商务客户关系管理812第5章电子商务支付与安全812第6章电子商务物流与配送812第7章移动电子商务812第8章跨境电子商务812课时总计6088本书由刘桓、高志坚担任主编，程艳红、李忠美、许应楠、薛瑾、苏雷担任副主编。此外，凌守兴、张建芹、王利锋参与了本书的编写。在本书的编写过程中，我们查阅了大量国内外同行、专家的研究成果，在此一并向有关人士致以诚挚的谢意。对本书在编写过程中参阅的大量教材、专著与期刊，我们已在参考文献中尽可能地逐一列出，如有疏漏，敬请原作者见谅。虽然我们做了大量的准备，尽心竭力地想使本书能最大限度地满足读者的需要，但是由于学术水平有限，书中难免会有不足和偏颇之处，敏请广大读者提出意见并及时反馈，以便逐步完善。本书为江苏高校品牌专业建设工程资助项目(TAPP)阶段性成果。编者2016年12月
