1、在全县政务服务工作推进会上的发言在全县政务服务工作推进会上的发言 各位领导、同事们： 根据会议安排，现在我代表*镇政务服务工作进行发言，不妥之处，请给予指导。今年以来，在县委县政府和镇党委政府的正确领导下，我镇为民服务中心紧紧围绕“优质、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以提高工作效能、提升服务质量、优化服务环境为目标，认真扎实开展了各项工作，取得了较好的成绩。 一是切实增强服务体系建设的责任感和紧迫感。今年以来，我镇重点在“让数据多跑路、群众少跑腿”“互联网+服务”上加大力度，打造“一体化”智慧服务，为群众提供数字化、便捷化、智能化服务。为切实为群众办实事、解难题，真正做到“用心用情、高效便民”
2、，不断提升群众办事的满意度和获得感。我镇以“负责思维”为首位，做好要素梳理、办件数据归集和电子证照数据归集三个方面，压实承办人员责任，要用好联动推进机制，实现信息整合共享；要进一步深化“互联网+政务服务”，加快推进政务服务“一网一门一次”改革实施步骤，进一步营造公平、透明、法治、开放的市场环境。要持续转变工作作风，提升效能，努力打造“纵向贯通、横向联通”的为民服务新体系，全力推动我镇为民服务水平再上新台阶。 二是要扎实推进创新服务方式的客观性和必要性。我镇持续践行“我为群众办实事”的宗旨，将服务群众放在首位，不断增强为民服务实效，以高质量高标准推动为民服务建设升级，让老百姓享受到全方位的温馨服
3、务。进一步完善审批系统和网站的功能，强化信息资源共享、网上预审、流程查询、表单下载、咨询服务等功能,积极推行网上申报，切实提高服务的针对性和有效性，加快电子监察系统建设。认真落实好首席代表制，要求窗口单位对窗口首席代表授权到位，全权授予窗口对符合条件的审批项目批准、签章、印发文件权限，确保既受又理。不断完善服务载体，拓展服务内容，探索实行绿色通道服务，推出节假日“预约服务”、8小时以外“延时服务”、重点企业“上门服务”系列特色服务，满足各类服务对象的需求。同时，我镇通过各种方式，主要聚焦社会焦点、群众痛点、基层难点问题，从广大群众最关心、最紧迫的问题入手，精准施策，有效打通服务群众“最后一公里
4、”，不断提高广大群众的获得感和幸福感。 三是要落实制度严格纪律要求的重要性和责任性。为着力解决群众民生的痛点，服务的卡点、堵点和难点，我们推进基层为民服务中心建设，实现了办证窗口的简单化，不管群众有什么事情，只要进一道门，就能解决所有的困惑。坚持企业、群众、服务对象“三满意”标准，科学设置考评体系，完善行政审批效率考评办法，加强综合指导，推动服务型政府建设。通过公布考核结果，加大对窗口工作人员的监管力度，杜绝窗口违规违纪行为的出现。不断提升为民服务能力，必须以坚定的决心、坚决的态度，动真碰硬，抓紧抓实，在狠抓落实中主动作为、较真碰硬，通过人性化管理、制度化建设、深层次服务，努力使大厅窗口队伍做到认识到位、着装规范、用语亲切、服务周到、群众满意。 最后，在以后的工作中，我镇要以更加务实的工作举措，扎实抓好为民服务工作，合力为我镇营造更加优质高效的政务服务环境。 谢谢大家！
