1、找准症结堵点 把准民生脉搏在全市民生领域突出问题专项整治行动会议上交流发言找准症结堵点 把准民生脉搏在全市民生领域突出问题专项整治行动会议上交流发言 大排查是民生领域突出问题专项整治行动的关键环节，问题查得准、查得实，整改工作才更有针对性、实效性。结合各自职能和工作实际，采用多种形式、通过多种渠道，对民生领域突出问题进行起底式大排查，分门别类建立问题清单，推动专项整治往实里抓、向深处走。 一、构建“立体化”领导体系，成立政策制定执行、职责边界等7个专项工作组 组建道路拥堵、噪音扰民、文明养犬、小案侦防和追赃挽损等24个排查整治专班。实施“6+N”排查行动，围绕市委明确的6个方面突出问题、聚焦公
2、安领域规范执法、民生诉求等N个排查重点，开展“立案不及时”“案件久拖不决”“行政案件办理超过法定期限”等专项排查，目前共征求群众意见建议167条，排查各类问题221个。建立“蓝黄橙红”挂牌督导机制，坚持每日警情“三清会”点调、每周局长“碰头会”研究、每月“月会商”推进，对在服务民生、规范执法等方面较好的5个单位挂蓝牌表扬、发生问题的1个单位记黄牌警告，确保专项整治有力有序推进。 二、到群众中“找准”问题，创新开展“厚植为民情怀、弘扬大爱之心”主题活动 领导带头到基层访贫问苦，采取“四不两直”方式，每周走访1个村居、1户困难群众，累计走访困难群众1057户、征集各类问题建议33条。在系统内“找全
3、”问题，建立“一竿子捅到底”的工作机制，通过书面征求、走访调研、座谈了解等方式，认真梳理巡察审计、电视问政、12345平台等渠道问题，形成工作风险点、群众反映热点难点“两张清单”，从中理出15方面重点问题，建立台账、销号管理、跟踪问效。 三、坚持“有问题抓排查、促整改，无问题抓提升、办实事”的原则 充分用好群众信访、满意度测评、网络舆情、政务服务热线、问政*、网上民声等渠道，梳理确定物业服务管理、老旧小区改造、农民工工资清欠等15方面重点事项。针对排查出的问题，建立责任倒逼、领导包保机制，形成详实具体的问题台账，逐一明确整改措施、整改时限、分管领导、责任单位和责任人，实行项目化运行、扁平化管理，构建分析、研判、推进、反馈、问效、监督一体化的工作闭环机制，推动工作落地见效、问题整改到位。 四、建立微信推送查、电话回访查、第三方暗访查“三位一体”问题排查机制 依托市医保局官方微信公众号，针对130多万参保对象，定向推送调查问卷，广泛征求意见建议，全面摸清医保堵点。组织工作人员每人每月回访10名住院患者，委托专业机构每季度回访2万名住院患者，相关意见建议形成电话回访报告，一月一梳理通报、一月一研究解决。委托第三方机构，先后对各区市医保服务场所开展2轮暗访，制定涵盖便民服务、政策落实、行风建设、基础工作等4大类、25项具体内容的评价体系，逐个打分排名、建立问题档案，限期整改、销号管理。
