1、市文旅局工作经验材料：四步走严惩违法行为维护群众权益市文旅局工作经验材料：四步走严惩违法行为维护群众权益 根据省文化和旅游厅全省文化和旅游市场打击整治养老诈骗专项行动方案的工作要求，x市文化和旅游局统一部署，市文化市场综合行政执法支队采取“四步走”措施，扎实有效开展全市整治打击养老诈骗专项行动，坚决依法依规严惩文化和旅游市场领域违法行为，切实维护老年人合法权益。 “一步走”积极动员，紧密部署，动员全覆盖。x市文旅局及时召开全市文旅行业打击整治养老诈骗工作动员会，传达中央、省、市有关打击整治养老诈骗工作重要文件、会议精神，并紧密部署。支队迅速研究制定x市文化市场综合行政执法支队打击整治养老诈骗专
2、项行动方案，成立打击整治养老诈骗专项行动领导小组，明确责任分工，分解工作任务，层层压实责任。各科室、大队形成工作闭环管理，切实履行好文旅行业监管责任，建立健全从源头上预防治理的长效工作机制。 “二步走”征集线索，发布公告，宣传全覆盖。由x市文化和旅游局牵头，利用爽游x微信、微博、抖音等宣传平台公布了征集范围内容、举报方式，向社会公开征集涉及老年旅游、艺术品经营、电视购物等领域养老诈骗违法行为线索，支队配合做好举报线索的接收处理。呼吁广大群众、游客提升风险识别防范意识，积极举报“养老诈骗”和“不合理低价游”违法线索。 “三步走”摸底调查，宣传反诈，排查全覆盖。x市文化市场综合行政执法支队成立六个
3、执法检查组，同时分赴xx各区，开展打击整治养老诈骗专项行动摸底调查工作，共出动执法人员x余人（次），排查检查旅行社及网点，旅游开发公司等经营场所x家，排查发现疑似线索x条。同时通过现场询问，案例讲解等形式向老年人进行普法宣传，引导老年人提高警惕，加强防范；向经营户开展有关整治养老诈骗法规宣传，进一步规范文化和旅游市场经营秩序，维护老年人合法权益。 “四步走”深挖线索，重拳查处，打击全覆盖。将联合多部门协同作战、密切配合、重点对全市旅游涉老场所开展强化检查。对发现的疑似线索将进一步“深挖”，重拳查处，规范整治一批文旅领域养老经营不规范、存在诈骗苗头隐患的机构；从严从重打击一批文旅领域养老诈骗违法案件；曝光公布一批文旅领域养老诈骗典型案例，震慑违法违规经营行为，切实为广大老年人营造健康、有序的旅游消费环境。
