1、街道矛盾纠纷排查化解工作经验做法介绍街道矛盾纠纷排查化解工作经验做法介绍 近年来，*街道结合辖区实际，创新发展“枫桥经验”，在矛盾排查、纠纷化解上不断充实力量、完善机制、搭建平台，打出了系列“组合拳”，形成了共建共治共享的社会治理格局，实现了矛盾纠纷不上交，书写了“枫桥经验”*版。 一、打好矛盾纠纷排查“组合拳”，及时发现各类风险隐患 充分整合信访、综治、司法、纪工委、12345热线等多部门资源，全方位排查收集矛盾纠纷线索，实现应查尽查，应早尽早。 一是常规排查不留死角。按照“街道大网格-社区中网格-村居小网格-小组微网格”的四级网格管理模式，划分中网格12个，小网格78个，微网格173个，1
2、42名专职网格员和32名兼职网格员分配到各网格，做实日常走访排查，及时收集各类苗头隐患。 二是立足实际突出重点。依托日常走访排查、12345市民热线等渠道，主动梳理分类，聚焦邻里纠纷、婚恋家庭、感情纠葛、土地流转、征地拆迁、欠薪欠债、肇事肇祸精神病等进行重点排查，积极落实分析研判，强化法律宣传，做到早发现、早介入、早化解、早稳控。今年1-10月份，共巡查走访37000余人次，发现问题隐患400余个，当场解决200余个，上报街道平台统筹协调解决问题200余个，处理反复性市民热线问题158起。 三是回访排查巩固成效。为确保各类矛盾纠纷清仓见底，街道组织专人对已经化解的矛盾纠纷逐一回访，坚持件件有回
3、音、事事有着落，充分做好善后跟踪处理和当事人的思想动态掌握，认真听取当事人双方的意见看法，疏导情绪，防止矛盾纠纷再次反弹。 二、打好矛盾纠纷化解“组合拳”，跑出矛盾化解“加速度” 坚持把非诉讼解决矛盾纠纷机制挺在前面，积极协调综治中心、司法所、派出所、信访、纪委等部门，构建党工委主导、综治协调、站所履职的多元化解格局。 一是充分发挥调解中心作用，筑牢和谐稳定“第一道防线”。以司法所为主导，成立“润心”一站式矛调中心，中心占地1000多平米，设有公共法律服务室、群众来访接待室、心理咨询室、法治图书室和“一站式”矛盾纠纷调解服务站。调解中心推行“一窗式受理、一站式调处、一条龙服务”的矛盾纠纷调处化
4、解机制。今年1-10月份累计接待来访群众289人次，调解矛盾纠纷268起。对调解不成的案件，引导当事人通过劳动仲裁或诉讼等方法途径尽快解决，司法所为困难群众提供法律援助。 二是织密调解网络，做优调解品牌。将综治排查和矛盾化解相结合，边排查边化解。着力开展“传承弘扬雷锋精神，争创雷锋式网格员”创建实践活动，网格员在入户走访的同时主动为群众纾难解困。对现场不能解决的，通过“聊城智慧网格”及时上传平台，分流解决，真正实现了社会服务“零距离”、基层治理“全覆盖”、居民诉求“快响应”。今年以来，各网格员累计协调各类矛盾纠纷200余件，为群众办实事做好事130余件，“雷锋式”网格员声名远扬。2022年，以
5、街道马建新、唐霞两名专职调解员为主要成员成立“老马调解工作室”、以“五老”人员组成“和为贵”调解服务队，构建横到底、纵到边、多行业的大调解格局。 三是拓展调解渠道，建立多元化调解机制。对复杂疑难问题，街道联合信访办、司法所、综治办、街道纪委和律师团队进行会商研判，找准问题症结，进行联合调处。目前，涉及城乡建设、土地纠纷，拆迁补偿等重点领域的15个信访案件已成功化解10件。同时，充分发挥老党员、老干部“五老组织”等各类志愿者队伍和团委、妇联等群团组织作用，常态化推进宣传、教育和疏导工作，确保矛盾纠纷化解在日常，化解在基层。 三、打好调解队伍建设“组合拳”，确保调处工作高质高效 以街道调委会为核心
6、，联动相关职能部门调解中坚力量，在社区、村（居）建立调委会，主动构建横向到边，纵向到底、全域覆盖的人民调解组织网络。 一是积极联动增合力。街道层面调解委员会现有成员9名，同时配备专业心理咨询师1名，专职人民调解员4名，法律服务团队5人，重点调解复杂、疑难问题和纠纷。同时，通过座谈会、入户宣传、发布温馨提醒等方式开展全方位、多层次的法制教育，以典型纠纷和血案教训为题材，通过形式多样的宣传活动，切实增强群众的遵纪守法意识，提高群众对矛盾纠纷的控制和防御能力。 二是灵活方法出效率。村级调解委员会20个，城市社区调解委员会8个，吸纳政治素质高、群众工作经验丰富、热衷调解工作的调解员151名，立足社区、村（居）实际，坚持调解方式灵活多样，采取讲理说法、邻里劝解、外力调和、各个击破等方法对双方当事人进行劝解说服，努力降低化解难度，提升化解成效。各级调委会每年化解纠纷上百起，避免了小矛盾积成大事端、小纠纷引发大问题，真正实现了小矛盾不出村居，大矛盾不出街道，赢得了群众口碑，实现了辖区和谐稳定。
