前言铁路是国民经济的命脉，是社会化大生产的生力军。客运段是铁路客运生产的基层单位，是铁路系统的重要组成部分之一，作为铁路旅客运输组织的重要组织结构，在客运组织中发挥着关键性的作用。客运段的工作，以乘务为中心，安全为重点，服务为宗旨。作为旅客列车乘务组的列车乘务员，在列车长的领导下，除了履行严格执行安全制度和作业过程，了解旅客情况，做好安全宣传，组织好旅客乘降，维护车内秩序，认真执行车容卫生标准等本岗位职责之外，还提出了更高的要求。因为随着新建高铁里程不断增加，旅客出行的随机性和频次增多，列车上遇到旅客突发急症的情况时有发生，因此，了解和掌握一定的应急急救知识，对于解决和处理列车上的突发状况是非常有必要的。为了使列车乘务员具有应对常见急症、创伤救护、心肺复苏、产妇分娩等
