1、封面书名版权前言目录第一章 绪论第二章 社区工作者应该具备的思想意识第一节 社区工作者应具备的基本思想意识一、全局意识二、协调意识三、改革开放意识四、竞争意识五、经济意识第二节 社区工作者应具备的岗位思想意识一、岗位使命意识二、全局运筹意识三、立足基层意识四、服务奉献意识五、公共关系意识六、依法治区意识七、现代前瞻意识第三章 社区工作者必备的素质第一节 社区工作者的政治、文化素质一、政治素养和政策能力二、把握社情民意的能力三、基本的知识结构四、掌握知识的方法与艺术第二节 社区工作者的心理、品德和生理素质一、社区工作者的心理素质二、社区工作者的品德素质三、社区工作者的生理素质第四章 专题活动的策
2、划和组织能力第一节 专题活动的背景知识一、专题活动的概念二、专题活动的基本类型三、专题活动的作用第二节 专题活动策划和执行能力一、从歌诀看专题活动二、专题活动的调研三、专题活动的审批第五章 社区工作者的宣传能力第一节 媒体运用一、不同媒体的优缺点比较二、社区宣传工作的切入点三、策划制造新闻在社区工作中的运用四、社区宣传中创意广告的特殊地位及其运用第二节 新闻活动的组织一、新闻发布会的组织二、新闻界联谊会的组织三、新闻稿的撰写要领第六章 社区工作者的文秘工作能力第一节 会务能力一、会议的地位和作用二、大小会议的优缺点比较三、会议的组织工作第二节 实用写作技能一、公文写作的基本要领二、社区实用的几种文书写作三、公文常见错误分析列举第七章 社区工作者的人际沟通能力第一节 人际沟通的障碍第二节 人际沟通的重要理念和方法一、执情、真诚二、自信三、培养迷人的个性四、培养语言和体语（动作语言）表达能力五、服饰与界域六、学会谈话七、维持关系八、同化的技巧九、现代意识与人际沟通十、要有取悦公众的理念第三节 赞美、争辩与避免争辩的技巧一、赞美的技巧二、争辩和避免争辩的技巧第八章 社区工作者的表达表现能力第一节 实用礼仪和礼宾次序一、礼仪的原则二、社交礼仪的特点三、社交日常礼仪第二节 积极感受性表达能力一、实用表达技巧第三节 实用演讲技能一、演讲的基础知识二、演讲才能的训练
