1、 图书在版编目(CIP)数据 向稻盛和夫学经营/问道 编著.武汉:华中科技大学出版社,2011.9 ISBN 978-7-5609-7082-0 .向.问.陶瓷工业工业企业管理经验日本现代.F431.367 中国版本图书馆CIP数据核字(2011)第091034号 向稻盛和夫学经营 问道 编著策划编辑：石 薇责任编辑：石 薇封面设计：元 宝责任校对：孙 倩责任监印：熊庆玉出版发行：华中科技大学出版社（中国武汉）武昌喻家山 邮编：430074 电话：（027）87557437（010）84533149印 刷：湖北新华印务有限公司开 本：710mm1000mm 1/16印 张：12字 数：184千
2、字版 次：2011年9月第1版第1次印刷定 价：26.00元本书若有印装质量问题，请向出版社营销中心调换全国免费服务热线：400-6679-118 竭诚为您服务版权所有 侵权必究1第一章 口才，可以随身携带的财富在日本有四大“经营之圣”：松下公司的创始人松下幸之助、索尼公司的创始人盛田昭夫、本田公司的创始人本田宗一郎，以及京瓷公司的创始人稻盛和夫。1932年，稻盛和夫出生于鹿儿岛。1959年，年仅27岁的他便创立了京都陶瓷株式会社（后来更名为京瓷株式会社）。1984年，52岁的他在已过知天命的年纪时，创立了关西蜂窝电话株式会社（DDI）。稻盛和夫在工作上有着旺盛的精力，不断追求经营上的新突破，
3、1994年又创立了DDI袖珍电话株式会社，1995年创立了京瓷多媒体公司。与此同时，稻盛和夫还担任京都部工会议所会头，日本商工会议所副会头等公职。稻盛和夫以其优秀的经营理念和对日本经济发展作出的贡献获得了日本政府颁发的紫绶褒章，并拥有美国阿尔弗雷德大学、丹佛大学、圣迭戈大学以及英国克莱菲尔德大学名誉博士学位。稻盛和夫深受日本明治维新时期“维新三杰”之一的西乡隆盛“敬天爱人”哲学思想的影响，将之作为自己的基本价值观，并把这一思想融入其经营理念与经营实践中。稻盛和夫式经营有一个显著的特点，就是非常重视正确的哲学思想在企业经营和管理中的应用，不论是制定经营战略还是进行员工管理，稻盛和夫都强调要遵守以
4、“敬天爱人”为核心的哲学理念。正因为稻盛和夫把哲学思想具体地应用到了企业经营的方方面面，才使得自己的公司拥有了非常优秀的企业文化，并在几十年的发展中不断壮大。稻盛和夫秉承“敬天爱人”的思想，始终把“人”与“人性”作为其经营理念与经营实践的出发点和落脚点。专业人才、资金、技术在稻盛和夫前 言P r e f a c e学经营向 2看来是企业经营的三个基本要素。这三个要素相辅相成，共同构成了企业的基本结构。稻盛和夫认为，在这三个要素之中人才又是核心。他相信人具有无限的潜力，只要选人用人得当，只要能把拥有正确价值观念和道德观念的人才齐聚一堂、团结一致、共同奋斗，就一定能够成就大的事业。在企业对外经营实
5、践中，稻盛和夫同样把是否具有对人的关怀与对人性的坚持作为衡量行为正确与否的准绳。在客户关系中、在竞争关系中、在社会责任的践行中，他都始终坚持关注人的价值与感受，把道德与良心作为自己判断是非的标准。稻盛和夫不仅在经济领域取得了巨大成就，还致力于传播自己的思想，以帮助更多的年轻人与后来者走上成功之路。稻盛和夫撰写了多部著作，他的经营哲学与人生哲学散见其中。这些著作一经出版便成为经久不衰的畅销书，为人们奉献了一道道精神盛宴。本书即是在充分研究稻盛和夫著作及思想的基础上，将其有关经营哲学的内容整理出来以飨读者。在本书中，创业者能够看到希望，管理者能够习得知识，普通员工也能获取追求卓越的力量。希望本书能
6、为读者朋友的人生之路添一盏明灯，为您照亮前方的道路。1 目 录第一章 经营企业即是经营人心第1节 企业经营以“利他”为起点 2第2节 不要刻意地追逐利润 4第3节 自己赢利也不要堵死别人的赢利之路 7第4节 不要让贪婪蒙蔽了你的眼睛 9第5节 懂得适可而止才能可持续发展 11第6节 把企业经营得简单一些 13第7节 怀有敬爱之心才能让并购实现双赢 16第8节 经营企业就是经营一个“大家庭”18第9节 员工不会信任只知追求私利的企业 20第10节 员工间的联谊聚会能够构建和谐的人际关系 22第11节 每一名员工都是企业不可缺少的基石 24第12节 激励员工不断挑战极限以提升自我 26第13节 负
7、面的结果源于消极的态度 28第14节 长久的成功不能靠小聪明 31第二章 明确企业体制是合理经营的基础第15节 真诚的服务是企业前进的根本保障 36目 录C o n t e n t s学经营向 2第16节 没有明确的业绩考核目标，管理无从谈起 39第17节 核心业务要贯穿经营的始终 42第18节 良好的组织体系应该优先建立事业部 45第19节 当市场变化时要及时调整组织结构 47第20节 职能明确的小团队建设是效益的保证 49第21节 企业管理精确比精细更重要 51第三章 建设具有强大内生力量的团队第22节 让每一名员工都能在企业中获得成就感 56第23节 用经营哲学培养员工 58第24节 提
8、高员工的经营者意识 60第25节 用正确的哲学武装员工的思想 62第26节 恰当的目标使前进的脚步更加稳健 65第27节 用荣誉激励员工努力前行 66第28节 用新的观念对待劳资关系 69第29节 强大的企业必然是物质精神双文明 71第30节 团队发展须不断尝试新事物 73第31节 使每个团队成员保持对成功的欲望 75第四章 把员工当做企业经营的合伙人第32节 向下属明示事业的意义与目的 80第33节 让员工明白工作存在的理由 81第34节 尊重、善用每一位员工 83第35节 让员工担负更多的权力与责任 853 目 录第36节 相信每一位员工都有无限的成长可能性 87第37节 选拔人才时只需关
9、注合适与否 89第38节 优秀的企业加倍尊重老员工 90第五章 高尚的道德是领导力的根本第39节 领导者必须把德行放在第一位 94第40节 领导者要重视人格魅力的修炼 95第41节 能够躬身一线的领导才能获得下属的信任 97第42节 不要牺牲下属来为自己的过错买单 99第43节 杰出的领导者懂得恩威并济 101第44节 全局意识与整合思维是领导者的基本素质 102第45节 成功的经营要靠脚踏实地的点滴积累 104第46节 才能与学识用诚心统领 105第47节 领导切忌对自己放纵 106第48节 把无私作为思维与行动的出发点 108第六章 把智慧融入领导行为中第49节 不要被既定的规则束缚住手脚
10、 112第50节 制度仅仅是领导力发挥的起点 113第51节 合理地使用威权手段来管理下属 115第52节 领导者要用公正与勇气让下属信赖 117第53节 领导者必须作出自我牺牲 119第54节 谦卑之心让领导力不断提升 120第55节 关爱下属才能赢得尊重 121学经营向 4第56节 永远记住成功是失败的源头 124第57节 不可忽视对员工人生观的建设 126第58节 切莫务虚名而招实祸 128第七章 “决不放弃”是领导者的座右铭第59节 成事首先要有强烈的意愿 132第60节 向员工描述你的梦想 134第61节 保持并发展永不枯竭的创造力 135第62节 任何时候都不要丧失热情 137第6
11、3节 逆境只是前进的加油站 139第64节 在纷扰中也不放弃对人生目标的思考 141第65节 用希望和梦想让人心变得纯粹 143第66节 告诉员工真正的力量来自勇气 145第八章 危机是调整和提升经营的出发点第67节 危机中的计划必须有把握 148第68节 利用危机降低成本 149第69节 危机往往是产品创新的有利时机 151第70节 让员工切身体会企业的困境 153第71节 并购时更要坚持关爱之心 155第72节 客户的尊重是企业可持续发展的保障 157第73节 面对挑战更要坚持正面思维 159第74节 不要把裁员当做应对危机的唯一方法 160第75节 不要等到下雨才去修屋顶 1635 目
12、录第76节 从失败中汲取营养 164第九章 匡正人心比完善制度更重要第77节 经营目标必须崇高 168第78节 经营企业不能动丝毫邪念 170第79节 无尽的欲望会焚烧心灵 172第80节 时运不济只是一种暂时的休息 174第81节 不要责罚为保全整体利益而产生的失败 175第82节 用清晰可见的目标激发信心 178第83节 尊重每个人的梦想 179第84节 脚踏实地去做每一件事 181第一章 经营企业即是经 营人心学经营向 2第1节 企业经营以“利他”为起点 稻盛和夫，大家熟悉他不单是因为他亲手创建的两家世界五百强企业，更多人关注他则是因为他的经营哲学：利他。稻盛先生说，自利是人的本性，没有
13、自利，人就失去了生存的基础。同时，利他也是人性的一部分，没有利他，人生和事业就会失去平衡并最终导致失败。所谓“利他”之心，在佛教来说就是“与人为善”的慈悲心，在基督教来说就是爱。“竭尽所能为世间、为人类付出”，利他不管在个人人生中，或在企业经营中，都是不可或缺的一个重要字眼。利己和利他在某种程度上是辩证统一的，我们说一个人是否自私，个人品质如何，关键是看他身上利己和利他的比重各占有多少。高尚的人处世为人，总要考虑他人感受和社会利益，善于克制自己。在稻盛和夫看来，人们在自利利他的原则指导下发展起了工商业，社会得到快速发展，人们也掌握了商业这一新工具。但时至今日，越来越多的人觉得利他的回报不可靠，
14、利己的收益则近在眼前。比如湖北的一家化工企业花1 000万元建立了污水处理系统，以避免对长江水质的污染，可是它很难从这一善举中快速得到好处。反过来，如果它省下了这1 000万元的污水处理费用，即便污水殃及了鱼群，其后果也是在多年之后、几千公里以外的长江下游显现出来的。随着商业活动范围的不断扩大，原有的“自利利他”价值观逐渐被削弱了。从前，有两位很虔诚、很要好的教徒，决定一起到遥远的圣山朝圣。两人背上行囊，风尘仆仆地上路，誓言不达圣山朝拜，绝不返家。两位教徒走啊走，走了两个多星期之后，遇见一位白发年长的圣者。这圣者看到这两位如此虔诚的教徒千里迢迢要前往圣山朝圣，十分感动。他告诉他们：“这里距离圣
15、山还有十天的脚程，但是很遗憾，我在这十字路口就要和你们分手了。而在分手前，我要送给你们一个礼物！什么礼物呢？就是你们当中一个人先许愿，他的愿望一定会马上实现；而第二个人，就可以得到那愿望的两倍！”3第一章 经营企业即是经营人心此时，其中一位教徒心里想：“这太棒了，我已经想好了一个愿望，但我不能先讲，因为如果我先许愿，我就吃亏了，他就可以有双倍的礼物。不行！”而另外一位教徒也自忖：“我怎么可以先讲，让我的朋友获得加倍的礼物呢？”于是，两位教徒就开始客气起来。“你先讲嘛！”“你比较年长，你先许愿吧！”“不，应该你先许愿！”两位教徒就这样推来推去。客套地推辞一番后，两人就开始不耐烦起来，气氛也变了。
16、“你干吗！你先讲啊！”“为什么我先讲？我才不要呢！”两人推到最后，其中一人生气了，大声说道：“喂，你真是个不识相、不知好歹的人，你再不许愿的话，我就把你的狗腿打断，把你掐死！”另外一人没有想到他的朋友居然变脸，竟然来恐吓自己，于是想，你这么无情无义，我也不必对你太有情有义！我没办法得到的东西，你也休想得到！于是，这个教徒干脆把心一横，狠心地说道：“好，我先许愿！我希望我的一只眼睛瞎掉！”说完，这位教徒的一只眼睛马上瞎掉了，而与他同行的好朋友，立刻瞎掉了两只眼睛！原本，这是一件十分美好的礼物，可以使两位好朋友共享，但是他们被自私所左右，结果“祝福”变成“诅咒”，“好友”变成“仇敌”，更是让原来可以“双赢”的事，变成两人瞎眼的“双输”！自私是一种极端利己的心理，不顾他人和社会的利益，只计较个人得失，不讲公德，甚至会为私欲铤而走险，最后受到法律制裁。自私也是诱发贪婪、嫉妒、报复等病态心理的根源。然而，同样的时间，不同的地段，自私仍在上演人的本性总是肆无忌惮地控制着人的品行。尽管历史也一再证明，自私的人是没有好结局的，但人们还是在不断吞噬着自己埋下的自私恶果。如果多数企业家能够认识到自利利他的
