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2023年营业厅主管竞聘演讲稿.docx

上传人:g****t 文档编号:238148 上传时间:2023-03-15 格式:DOCX 页数:26 大小:34.09KB
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资源描述

1、营业厅主管竞聘演讲稿 大家好。营业厅主管竞聘演讲稿 从我连续两年的销售数据看,我可以自信地认为自己是一个优秀的业务员,但是并不是每一个优秀的业务员都可以成为一个卓越的管理者,因为优秀所以难以在卓越,优秀和卓越之间有一道需要涅槃和蜕变的鸿沟,而我今天,站在这个地方,就是要接受这种涅槃的洗礼,踏上由优秀到卓越的征程。 我竞聘的是营业厅主管。我清楚地认识到,要成为一名合格的主管不仅要有勤恳做事,还要运筹帷幄;不仅要熟悉本公司的业务,还需要有深厚的营销功底;不仅要有较高的管理水平,还需要有良好的人际沟通能力。对于这个岗位,我觉得我有以下优势: 1、业务方面。在营业厅工作的两年时间内,我对于公司产品业务

2、已经相当熟识,这与我的长期参谋式销售方式是分不开的,针对不同的客户,我选择不同的业务组合,只为客户选对的,因为从顾客的角度出发,能够客观地评价客户的购置力,我经手的业务创造了“零投诉的佳绩; 2、沟通方面。我们每天都会面对不同的客户,而对于每一个客户的沟通方式又存在着不同,逐步地锻炼了我的沟通能力,能够从很普通的沟通中捕捉到客户的需求,同时也能够较为妥当地处理一些客户发难的事件。 3、心态方面。好的心态是成功的一半,对于工作我充满热情,能够以积极的心态投入到日常的工作中,用微笑感染客户,用真诚打动客户,用实惠赢得客户。 假设我有幸成为营业厅主管,我将从以下几个方面开展自己的工作: 1、标准营业

3、环境。营业厅是公司直面客户的窗口,透过窗口,顾客可以看到更多关于公司的信息,所以营业厅的营业环境不仅仅要清洁,还要注重温馨舒适,让客户能够体会到公司的人文关心; 2、标准作业流程。对于营业厅的全体员工要经常进行业务知识的培训和交流,对营销经验和教训进行总结,并形成标准的作业流程,使营业水平和效率得到进一步的提升; 3、强化效劳意识。客户是上帝这一理念不能仅仅停留在口头上,更应该表达在 我们的效劳上,让每一个客户有意而来,满意而归将成为我们的效劳宗旨,大力提倡参谋式营销方式,以优质的效劳赢得客户的赞许; 4、畅通效劳流程。加强效劳流程的把控和监督,提倡大效劳理念,即从需求提出开始到需求满足全程跟

4、踪,严格把控时间节点,高效执行效劳标准,对效劳环节推行问责制,确保客户利益和公司声誉; 5、培养危机意识。提升营业厅职员的危机意识,锻炼员工危机公关的能力,提升员工的职业紧迫感,对员工进行目标管理,使员工进一步做到职业化,以公司利益为出发点和归宿点。 在以上的工作思路中,我觉得自己应该扮演四种角色,让自己能够在这个团队中起到主心骨的作用,从而使公司的经营任务得以顺利完成,同时使员工工作幸福指数不断提升: 1、精打细算,成为营业厅的“管理员。营业厅的每一件物品都是公司的珍贵资产,营业厅的每一个员工都是公司的珍贵财富,营业厅的每一个客户都是公司的珍贵资源,我将是营业厅人、财、物的管理员; 2、上传

5、下达,成为营业厅的“信息员。在日常工作中,我将是营业厅的信息流的集散处,对于传达公司精神和反响员工意见起到桥梁纽带作用,架构一条传达通畅,实事求是的信息渠道; 3、出谋划策,成为营业厅的“培训员。我认为营业厅主管不仅仅是管理者,同样也是优秀的营业员,对业务的熟悉和政策的认知都应该比基层员工更加深刻和透彻,我将是基层员工业务问题的咨询员和培训者; 4、左右逢源,成为营业厅的“协调员。营业厅在营业的过程中总会遇到种种问题,包括内部员工的关系、客户与员工的关系等等,这需要有一个具有良好沟通能力的人协调好个中关系,而营业厅主管便是这个“协调员角色的承担者; 凤凰经历烈火的煎熬和痛苦的考验,获得重生,并

6、在重生中到达升华,而今天我今天也要像凤凰一样不断追求,提升自我,实现职业生涯的第一步跨越。请各位为我投下神圣的一票,谢谢。 营业厅主管竞聘演讲稿 1我叫xx,来自营业部的一名普通的理财经理。此次参加竟聘,竞聘xx职务。 一、个人竞聘优势 个人有以下几点优势,具体如下: 第一,对油竹和油竹支行的了解。油竹有华侨中学,油竹小学,幼儿园,其中还有我的母校青田中学等,随着油竹的开展,近年来一些政府部门已陆续迁入,一些新兴社区已逐步建成,如:锦竹,芝竹,绿洲,侨中,侨兴等小区。此外,伴随着油竹近年来的开展,经营在油竹这块沃土上的各类企业数目,也不断增多。如:聚宝渔具,包装公司等。油竹正如它的名字竹子一样

7、,挺拔向上,茁壮成长,也给我们油竹支行的开展带来了巨大的空间。 第二,个人具有良好的营销能力。无论是从事柜台岗位,还是做理财岗位,我都会充分抓住每一次营销的时机,不断地去营销我行的理财产品。我自信我能以自己良好的营销能力,为我的网点带来更多的优质客户,为我网点争取更多的营销营销费用。(如:客户威胜光学代发薪以往都是以现金的形式,掌握到这点信息后,我主动上门到企业,营销我行的网银代发薪业务,并详细向客户分析现金发放的弊端,一是携带现金不平安。二是在代工资的过程中难免出过失。三是对企业的开展不利。同时,在详细分析现金发放弊端的根底上,重点分析我行网银代发薪业务的优势,平安,快捷,方便,功夫不有心人

8、,最终在旭标主任的带着下,完成了网银代发薪和20230多张零额度的企业ic信用卡。同时,又交叉营销了大量的网银,对我行的目标任务的顺利完成起到积极的作用。此外,本人具备一定业务能力水平,从刚入行的储蓄对私再到会计对公,再到现在的客户经理,可以说每一步都脚踏实地,为自我业务能力的提升,夯实了根底。另外,多年的工作,使自己拥有一定数量且稳固的客户群,客户资源比较丰富,有利于今后工作的开展。 第三,具有良好的工作心态和充分的工作精力。无论工作有多繁重,我始终都是以百分之百的责任心投入到每一天的工作中;脸上总挂着灿烂的笑容,怀着奋斗之心,感恩之心去完成每一天的工作任务,认真做好每笔业务,真诚对待每位客

9、户。同时,为了提升自己的工作能力,不管白天有多忙有多累,个人总是会抽出时间来及时“充电,强内功,提技能,朝着七个一级能手这个目标,不断努力。 二、任职后的工作方案: 一是协助主任做好网点的内部管理。井然有序的内部管理,紧张活泼的管理气氛,是保障各项工作的顺利开展的前提。因此,面对工作,我将积极的协助好主任做好网点的内部管理工作,首先是针对现有的管理制度,对其进行进一步的完善,其次,在管理的过程中,强化职工的细节意识,加大对细节的考量,如:办公桌上是否有尘埃,言行举止是温馨微笑等;此外,加大宣传力度,在网点内部悬挂条幅,公开效劳承诺,岗位职责等,努力营造良好的网点文化,与大家一起共同努力,促进网

10、点的各项管理工作科学有序,稳步推进。 二是积极做好文优效劳。网点是我行对外的窗口,扎好窗口效劳,始终保持微笑效劳,才能有力的拉近与客户之间的关系,在这方面,我们始终倡导微笑效劳,温馨效劳,严格按照要求标准,做好各项优质效劳,把客户当亲人,怀揣一颗对待亲人之心,扎实做好各项效劳工作,如:举手招引,两手接递,文明用语常挂嘴边,“您好,欢迎光临。“请慢走,欢迎再次光临。,客户前来网点起身相迎等等,促进了效劳水平水平的逐年上台阶,客户满意度也随之逐年提高。 三是做好营销工作。协助做好营销工作是我目前的本职工作,在工作中,我努力做好营销工作,简单明了地向客户讲解金融理财产品,并主动跑出寻找客源,挖掘潜在

11、客源,如:主动向自己身边的亲朋好友宣传理财产品,对有理财需求的客户,主动上门,答疑解惑等,多年来顺利的完成了各项营销任务。 四是好安保及其它工作。安保工作容不得半点马虎,在分管的安保工作方面,始终保持平安第一的原那么,定时开展各项安保教育,做好各项安保记录,要求值班人值班期间不能离岗位,坚守岗位,发现问题及时汇报处理,尤其是在各种重大节日期间,网点客户较多时,和安保人员一起保持120%警惕性,警钟长鸣,圆满的完成了各项安保任务,全年未发生任何一起平安保卫事件。 营业厅主管竞聘演讲稿 2尊敬的各位领导、同事们: 大家好。首先,感谢公司给了我这次展示自我的时机。我叫某,19xx年毕业于某某某,20

12、23年进入移动公司作营业员,2023年初任邮政路营业厅值班经理至今。在移动公司这几年的工作和学习,公司的快节奏、高效率、充满生机与活力,使我的各方面素质得到很大提高,也使我深深的感到机遇和挑战并存,成功与艰辛同在。在这个大家庭里,领导的帮助、同事们的支持、团队的气氛,加快了我的成长,也获得了很多荣誉。2023、2023连续两年被评为省三星级营业员,2023年还被评为先进工作者,2023年被评为某市优秀共青团员。在2023年底全省三星级营业员考试中取得了全省第二名的好成绩。 我今天竞聘的岗位是通江路营业厅主任,我感到自己有能力胜任营业厅主任这一职位,而且在这一岗位上能够更好地发挥自己的才能,为公

13、司做出更大奉献。我的优势是:一是熟悉专业业务知识。曾屡次在省、市级移动系统竞赛中取得优异的成绩。能够在办理业务过程中解决遇到的各种难题。二是热爱本职工作。只有热爱本职工作,才能甘于奉献、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神,也就能承担繁重而复杂的工作。在营业大厅工作的几年时间里,使我对移动事业有了深深的感情,我要立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。从而更加提升了我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质,这是也竞聘并干好营业厅主任工作的根底。三是有强烈的创新意识。创新是事业开展的源泉。 我作为年轻人思想比较活泼,接受新事物比较快,爱学习、爱思考、爱出新点子,工作中非常注意发挥主观能动性,有较

14、强的创新意识和超前意识,这有利于开拓工作新局面,尤其适合在通信剧烈的竞争条件下的管理工作。四是有沟通协调能力和根底。在移动公司这几年的工作,尤其是通江路营业厅值班经理的职位,接触人多,需要协调的事情多,这些不但锻炼了我的协调能力,而且为充分发挥协调能力创造了根底。五是有强烈的进取意识。一个人如果没有追求,没有进取精神,没有时刻以追求高标准来鞭策、鼓励自己,那么,无论在工作上还是在事业上,都不会有大的作为。在这方面,我深有感触,自参加工作的那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么工作,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我一定能成功。 上述情况决定

15、了我能够更快地进入营业厅主任的角色,并开创出营业厅的新局面。移动营业厅在移动公司来说,是一个窗口部门,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾等方面也发挥着重要作用。归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范畴。应热情效劳,做到以诚相待、以心换心;要表达以人为本、客户至上。所谓“金杯银杯不如用户的口碑,要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖,在客户心中树立“中国移动优质品牌。重要的工作岗位,鼓励人去奋斗,去创造成绩,成就辉煌。我希望通过竞聘,在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩,实现我的理想,那就是“效劳用户、奉献移动。如果竞聘成功,我将全身心投入工作中去,将工作做得更出色。我的工作思路是:全力协助领导工作,倡导耐心、细心、用心效劳,让用户安心、放心、舒心;以人为本,以客户为中心,打造中国移动优质效劳品牌。 第一,推进工作的制度化、标准化、程序化。没有科学的管理企业就不会有生机,不会有活力。制度是管理的血脉,所以我要从抓制度入手,建立健全各项规章制度,并严格落实、监督执行。其次,加强队伍建设,进一步完善培训方案,定期组织学习和培训,提高工作人员的业务水平。加强纪律监督,加大考核力度,使每个员工都做到纪律严明,形象良好,使移动营业厅成为一

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