1、邮政局年经营工作方案 邮政局年经营工作方案 年仍是我局深化改革，加快开展的重要一年，各项工作必须呈现出新的起色，新的面貌，迎接新的挑战创造新的业绩。因此年我们总的经营思路是：坚持以“经营效益为中心，以开发农村市场为重点，着力开展商函中间业务，加快村邮工程步伐，以农资分销、物流配送为业务增长点，进一步完善市场营销网络，全面推进和有效发挥市场营销体系作用，坚决不移的促进重点业务健康快速开展，全面提升效劳水平和效劳能力。 业务收入完成万元，增长；业务总量完成万元，增长实现财务收支持平。 完成上述方案任务的目标措施是： 一、管理开展措施 （一）、继续狠抓效劳水平，进一步提高效劳质量。 坚持以效劳求效益
2、、求生存、求开展的理念，落实效劳标准，在全局营业投递窗口开展“学模范、树明星活动，加大各项经营业务和效劳工作的考核力度，切实解决用户投诉和效劳工作中的热点、难点问题。 要牢固树立“用户至上，诚心效劳，效劳就是效益的观念，加强领导责任，狠抓根底管理，落实责任到人。 狠抓素质工程，定期不定期的举办业务素质培训、业务技能比赛等多种业务培训方式，对全体员工进行素质考核，提高窗口效劳人员的综合素质，使效劳水平有一个质的进步。 强化监督检查，定期跟班邮路，走访用户，召开用户座谈会，彻底解决投递工作中的薄弱环节，确保邮件投递用户满意率到达以上。 （二）、加强和完善内部管理，提高企业运行效益。公务员之家版权所
3、有。 加强监督和检查力度，使各项根底管理工作逐步走向制度化、标准化，把各类业务的标准经营落到实处。 加强干部队伍建设，主动适应形式开展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到提高，树立班子的整体形象，注重团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项集体协商，站在全局和战略高度确定本单位、本部门的开展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等工作。 依据市局的相关规定，建立完善各项规章制度，要通过修订现有的视察工作制度，推进视察工作程序、内容、频次、根底资料、考核方法的标准化、标准化，保证视察工作的有效性，提高视察工作针对性，适应业务开展需要，要针对业务开展中出现的新问题，制
4、定、完善新的管理方法。 （二）、加强平安生产管理，确保资金、通信、生产平安。 坚决不移的执行省、市局制定的各项管理制度，切实加强监督检查，增加检查频次，提高检查质量，对那些有劣迹行为的人坚决从重要岗位上撤换下来，坚决执行市局制定的重要岗位轮岗制度，防患于未然，确保万无一失。 认真贯彻“平安第一、预防为主的方针，落实平安生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。重点加强资金平安管理、生产作业平安管理和信息平安管理，严防各类事故发生，确保职工生命和企业财产平安，确保各类邮件平安，防止邮件丧失损毁，确保综合计算机网的平安。 二、业务开展措施 （一）邮储类业务 继续采取专业营销、全员营销和社会营销相结合
5、的方法，稳固老储户、大储户、开展新储户。大力开展代发工资、养老金等“代字号业务，提高绿卡业务的开发量和使用率，力争储蓄净增万元，市场占有率到达以上，期末余额到达一亿六千万元以上，活期比例到达以上，收入增长以上。 继续开展短程赛、季度赛、网点与网点、个人与个人等竞赛活动，加大揽储力度和考核力度，以严格的奖励方法调动全员开展储蓄的积极性和紧迫性。 （二）、特快专递业务 特快业务成立工程开发小组，以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作开展领域。 一要借我县劳务输出较多的机遇，将收寄的各类单、证、照、推介使用特快专递；二要努力提高对大客户的效劳水平，亲自上门收寄，引导他们使用
6、特快业务；三要抓二代身份证更换机遇即早与公安部门联系，争取更多的主动权，力争特快专递增长。 （三）函件业务 此项业务是邮政的看家业务，多年来一直呈下滑局面，明年我们将此项业务作为一把手工程来抓，一是进一步增强开展函件业务的信心和紧迫感，大力实施“造信工程，不失时机的开展“造信运动，以此来拉动函件业务整体提升；二是抓紧抓好“邮资封开发工程管理的实施，重点做好政府封、人文景观封、校园封及企业封的开发；三要启动影响较大的个体工商户发送商业信函，同时拓展各类账单业务和专送业务；四是利用每年举办一次的全省青少年书信大赛机遇，大张旗鼓作好宣传煽动和攻关，让更多的学校班主任、校长重视，努力提高函件业务量，同
7、时狠抓包件业务，提高窗口转化率和大宗包件的收寄效果，力争函件收入增长。 （四）、报刊征订业务 报刊征订是我局主营业务，我们在抓好党报党刊收订的同时，狠抓一次性收订工作，力争一次性收订完成万元，全年完成征订任务万元。重点抓私费订阅、校园订阅及政府订阅，制定破续订奖罚方法，在有条件的分支机构设立报刊零售专柜，花大力气抓好报刊零售工作，力争报刊收入增长。 （五）中间业务开展 继续狠抓中间业务和代办业务，把握好此项业务的旺季机遇，并配合市局开展好中间业务开展的各项促销活动。力争完成代放号户，代售移动、联通缴费卡万元，小灵通充值卡万元，保险额万元。 （六）、物流配送和农资分销业务公务员之家版权所有。 “
8、三农问题是政府一直高度重视的问题，积极构建邮政“效劳三农的主体平台作用，不仅是邮政拓展市场的需要，也是邮政企业树立良好社会形象的需要。因此，年我局继续加强“三农市场的开发力度，积极搭建和完善“三农效劳网络做好打赢“利果美、“蚜泯净、“吡高氯等农资物品的攻坚战。及时做好用户的跟踪回访，及时了解情况，为用户解决使用过程中遇到的问题，健全用户资料档案。力争销售“利果美等农资万袋瓶，实现业务收入万元，使以上的村到达市局规定的村邮工程标准要求，为邮政占领农村市场奠定根底。 年面对剧烈的市场竞争和通信市场多元化开展带来的挑战，我局坚持树立现代邮政开展观念，探索按照市场经济规律搞好企业运作，确定开展重点，进
9、一步深化专业化经营，转变营销方式，把握六个着力：着力培育邮政业务开展市场，一方面坚持在不断扩大邮储规模的根底上调整储蓄定活期存款结构；一方面以“工程营销为突破，不断扩大邮递类业务收入规模；着力讲求运行效率和质量，做到效益优先，从过去的注重数量规模向量、质并重转变，所有工作的重心转移到经济运行质量的提升上来；着力落实标准性管理工作，夯实根底保证开展，整合邮政网络资源，由全员营销向专业营销和方案营销转变，加大市场开发，推进结构调整；着力提升效劳水平，推进“提高效劳质量，让用户满意活动的深入开展，提供诚心效劳、个性效劳、差异化效劳，不断提高邮政效劳质量；着力建设企业文化，“以人为本，用邮政文化品牌提升竞争力；着力提高邮政技术创新力，市场开拓能力和经营管理能力，在稳固和开展现有业务根底上，大力开展邮政现代物流、中间代办类业务，努力塑造具有鲜明时代特征和邮政特色的企业文化。 面临着新的开展机遇和更加严峻的挑战，年工作任务任重道远，要迈上更高的台阶，需要我们付出相当的努力，我们要以饱满的热情和高昂的斗志，与时俱进，开拓创新，奋力拼搏，在全局职工的共同努力下，统一思想、坚决信心、扎实工作，开创我局邮政开展的美好未来。 第6页 共6页
