1、打造(dzo)团队精神,职员素质提升(tshng)训练之一,第一页，共二十二页。,课程(kchng)大纲,课程内容,大雁的启示建立工作团队团队发展曲线集思广益的团队原则(yunz)与上司的相处之道建立良好人际关系实践计划,第二页，共二十二页。,古老(glo)的寓言故事,在非洲(fi zhu)的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,蚂蚁军团！,第三页，共二十二页。,大雁(dyn)的启示,每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴(tngbn)都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了
2、百分之七十一的飞行距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。,第四页，共二十二页。,与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相(h xing)推动。1+1 2 的团队才是优秀的团队。,如果我们与大雁一样聪明(cngmng)的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。,大雁(dyn)的启示,在从事困难
3、的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。,第五页，共二十二页。,我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。相互间的鼓励会振奋(zhnfn)队员的精神，坚持到底。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持(fch)，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。,大雁(dyn)的启示,第六页，共二十二页。,1、成员清楚地了解共同的目标 2、情报信息共享 3、成员在不同领域具有特殊专才。4、具有
4、容易沟通(gutng)、互动的环境 5、共同的价值观及遵守一定的规范。6、成员对团队有归属感。,建立(jinl)工作团队,团队的构成(guchng)条件,第七页，共二十二页。,Step1 明确订出Team的目的及目标Step2 给予团队一个(y)特殊的命名Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。Step4 清楚界定每位成员扮演的角色Step5 清楚界定每位成员的责任Step6 选择团队的领导人Step7 定期检查进度,建立(jinl)工作团队,流程(lichng),第八页，共二十二页。,团队内的主要(zhyo)角色,第九页，共二十二页。,团队发展(fzhn)曲线,第十页，共二十二
5、页。,婴儿期少年期,建立有效的组织架构明确组织目标、方向和成员的角色加速(ji s)成员的角色的认知确立个人目标，并与组织目标一致,第十一页，共二十二页。,少年期青年期,健全内外沟通网络同理性沟通，掌握高超的沟通技巧学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍组织成员具有正确处理各种(zhn)冲突的技巧组织愿景深入人心,第十二页，共二十二页。,青年期成人期,建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境Jahair窗口“公开区”扩大，成员间相互给予更多的反馈培养高度的责任感，积极承担份内外工作(gngzu)授权，决策权力下放,第十三页，共二十二页。,成人期解散(jisn)期,成员间“互赖”、“双赢”观点
6、深入人心培养自信，敢于不断超越自我有效的团体会议，共同参与管理团队事务(shw)集思广益，善于群策群力，运用有效解决问 题的技能，使团体智商大于个人智商,第十四页，共二十二页。,头脑(tuno)风暴法规则,头脑(tuno)风暴法,集思广益(j s gung y)的团队原则,利用群体的智慧,不批评別人的意见；欢迎奇特的构思；不突出个人表现，人人参与；注重数量而不是质量。,第十五页，共二十二页。,演练(yn lin)5分钟，10条建议,1 请找出本教室(jiosh)可以改进的地方及方法。,集思广益(j s gung y)的团队原则,第十六页，共二十二页。,建立良好(lingho)人际关系,1、用心
7、，而不是用脑。2、希望别人怎样(znyng)待我，我就怎样(znyng)去待别人。3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。4、看人的优点，与别人的优点相处。5、真诚地赞赏他人。6、世上绝无愚蠢的人。,第十七页，共二十二页。,合作(hzu)才可达成功,第十八页，共二十二页。,Q&A,要点整理,三人学习,第十九页，共二十二页。,实践(shjin)计划,实践计划,本课程(kchng)我感触最深的地方是：,我将在自己(zj)的工作（生活）中改变如下：,预计期限,第二十页，共二十二页。,开放(kifng)的沟通,对目标(mbio)的关注,有效(yuxio)的工作流程,相互信任和尊重,尊重差异化,持续的学习,共享的领导,灵活和适应,高效团队的特征,团队评估,第二十一页，共二十二页。,内容(nirng)总结,打造团队精神。在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了。如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了。每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。5、共同的价值观及遵守一定的规范。确立个人目标，并与组织(zzh)目标一致。同理性沟通，掌握高超的沟通技巧。成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心,第二十二页，共二十二页。,
