1、群众满意示范窗口单位事迹材料 尊敬的各位领导: 自召开中央、省委窗口单位和效劳行业“为民效劳创先争优活动视频会后,xx县邮政局高度重视,于月日召开了全县邮政职工“为民效劳创先争优现场推进会,主要传达贯彻会议精神。会上,党支部书记、“为民 创先争优活动领导小组组长xx同志作了重要讲话,要求全县各营业窗口和各单位党员干部要进一步提振精神,扎实工作,努力把为民效劳创先争优打造成为群众满意工程,为推动全县经济建设做出更大奉献。与会单位负责人参观了邮政营业厅、新华路邮政支局、莘城邮政支局、王庄邮政支局、朝城邮政支局等个现场,学习了这些单位创先争优活动的特色经验,以点带面,树立典型,促进“为民效劳创优先进
2、窗口的争创。下步工作中,我局着力注重四个方面,推动全县邮政窗口的为民效劳创先争优活动深入开展。 把“为民效劳作为重要目标来谋划。 在全县邮政窗口强化“人人都是邮政形象,事事关乎客户利益的理念,努力实现“四个明显变化的目标,即效劳意识要有明显增强,效劳作风要有明显改进,效劳效能要有明显提高,效劳能力要有明显提升。积极开展效劳三农工作并在物流分销、报刊发行、商业信函等多方面为政府、社会群众、中小企业等提供多方面的用邮需求与效劳。围绕这一目标,将在全县范围内广泛开展“效劳大承诺活动,紧紧围绕在县委县政府和市局的周围,以满足人民群众需求为目标,研究制定出具体可行的承诺事项,并向社会公开。并在全县建设“
3、万村千乡标准农家店个,各乡镇建设邮政物流配送中心个。 把“跨越先锋行动作为重要载体来推进。继续深入开展“跨越先锋行动,要求全县邮政窗口带头争创引领开展、改革创新、改善民生、促进和谐、团结战斗的“五个先锋,党员带头争当刻苦学习、争创佳绩、效劳群众、乐于奉献、弘扬正气的“五个表率,积极围绕优化开展环境、改善民生、加强和创新社会管理创先争优。同时,开展优化开展环境“十佳、“三差评议活动,得分前十位的为“十佳单位,后三位的为“三差单位。通过民主评议树典型,激发了窗口单位党组织创先争优的热情。 把“三亮三比三评三创作重要抓手来落实。在积极贯彻落实中央“三亮三比三评的根底上,结合本地实际,在全县范围内开展
4、以“三创为主要内容的岗位竞赛活动,即创红旗单位、创优质效劳窗口、创跨越先锋岗,培育和推出了一批效劳优质、群众满意的示范窗口、文明单位,素质过硬、技能精湛的业务标兵和岗位明星。 把群众满意作为重要导向来把握。为了进一步增强效劳意识,优化效劳环境,提高效劳质量,提升企业形象,满足客户用邮需求,结合“创先争优,争当邮政先锋活动和“满意窗口活动,组织行管人员到农村、企业、社区和效劳对象中去,面对面听取意见,了解客户所需、所盼、所想,增强为民效劳的针对性和实效性。我局继续开展“微笑在邮政、满意伴您行效劳专项活动,标准邮政窗口人员的效劳行为,提升效劳形象,改善效劳态度。同时开展“群众满意窗口评选活动,将客户的满意视为企业开展的坐向标,为推动全县经济健康开展注入新的动力。 谢谢大家。 第3页 共3页