1、北京(bi jn)协和进修见闻,内分泌:李杨,第一页，共六十二页。,第二页，共六十二页。,协和(xih)简介,始建于1921年，由洛克菲勒基金会创办东单、西单两院区，建筑面积53余万平方米单日门诊量突破12000人次(rnc)年出院病人6.8万人次年接诊外宾6万人次住院手术3.2万例，平均住院日9.5天以下,第三页，共六十二页。,协和精神(jngshn)、办院理念,第四页，共六十二页。,一、安静(njng)洁净,第五页，共六十二页。,安静(njng)洁净,一、净化病房环境 1.保洁 2.保持二、陪护证落实到位，完善(wnshn)的探视、陪 护制度三、保安力量强大,第六页，共六十二页。,安静(n
2、jng)洁净,一、净化病房环境(hunjng)1.保洁 2.保持,第七页，共六十二页。,第八页，共六十二页。,第九页，共六十二页。,第十页，共六十二页。,病人(bngrn)在午休,第十一页，共六十二页。,第十二页，共六十二页。,第十三页，共六十二页。,安静(njng)洁净,二、陪护证落实(lush)到位，完善的探视、陪护制度。,第十四页，共六十二页。,陪伴(pibn)条件,1.各种疾病导致多脏器损害，病情严重且不在专科监护 室监护者 2.病情(bngqng)有可能突然变化，发生严重并发症者 3.疾病诊断不清或病情反复、发展且生活不能自理者 4.各种原因造成的精神异常、意识障碍者 5.大手术、复
3、杂的手术或复杂的介入治疗后患者 6.语言沟通障碍、失明及失聪者 7.有自杀倾向者 8.高龄、行动不便的患者或年幼无行为能力的患儿 9.医生认为需要家属陪伴的特殊情况,第十五页，共六十二页。,安静(njng)洁净,三、保安(bo n)力量强大,第十六页，共六十二页。,安静(njng)洁净,每个病区配备一到两名保安 有效杜绝(dju)“家属大军”确保探视制度的落实 保障病区安全,第十七页，共六十二页。,二 温馨(wn xn)和谐,第十八页，共六十二页。,温馨(wn xn)和谐,一、标语、横幅(hngf)、温馨提示二、落实优质护理服务三、提高员工幸福感,第十九页，共六十二页。,温馨(wn xn)和谐
4、,一、标语、横幅(hngf)、温馨提示,第二十页，共六十二页。,第二十一页，共六十二页。,第二十二页，共六十二页。,温馨(wn xn)提示,第二十三页，共六十二页。,温馨(wn xn)提示,患者次日行开搏通试验，护士会在病人的床边放置提示牌,“请您于从夜间零点后不可再进水，正常卧床休息(xi xi)。次日凌晨四点，护士将叫您下床排小便，之后继续卧床不可再坐起及下床（可在床上翻身）。晨八点卧位抽血，口服用药后继续卧床，保持卧位两小时，上午十点卧位抽血，试验结束。注意：试验期间禁食水，停止服用降压药。”,第二十四页，共六十二页。,温馨(wn xn)提示,馒头餐试验方法及注意事项：请您于试验前日晚八
5、点后停止进食，安静休息。次日清晨空腹情况下抽取静脉血后，将发给您的二两馒头在5分钟内全部吃下，并记录时间，于食后的30分钟、60分钟、120分钟、180分钟分别抽血。最后一次抽血后试验结束。注意：试验期间请您尽量保持安静状态，避免(bmin)剧烈运动；不能进食，实验结束后方可进食水；若有任何不舒服立即告知医护人员。,第二十五页，共六十二页。,温馨(wn xn)和谐,二、落实(lush)优质护理服务 夯实基础护理，改善护理服务，提高患者满意度 主动 健康宣教,第二十六页，共六十二页。,夯实基础(jch)护理，改善护理服务，提高患者满意度,温馨(wn xn)和谐,第二十七页，共六十二页。,主动 主
6、动询问(xnwn)主动服务,温馨(wn xn)和谐,第二十八页，共六十二页。,温馨(wn xn)和谐,健康宣教(xunjio)形式多样 通俗易懂,第二十九页，共六十二页。,第三十页，共六十二页。,第三十一页，共六十二页。,第三十二页，共六十二页。,温馨(wn xn)和谐,三、提高员工幸福感 互帮互助，不计个人得失 体现以护士长为核心(hxn)的护理团队精神 不利于团结的话不说，不利于团结的 事不做。,第三十三页，共六十二页。,三、科学 合理(hl)严谨,第三十四页，共六十二页。,科学 合理(hl)严谨,一、人员梯队配备(pibi)多元化二、道路标识清晰醒目三、病区摆设四、严格执行无菌原则五、制
7、度落实六、奖罚分明七、严格带教八、工作态度,第三十五页，共六十二页。,科学 合理(hl)严谨,一、人员梯队配备多元化 保安、外勤、护工、保洁、导医等在工作岗位各司其职 各病区专人配餐(pi cn)送餐，为患者提供方便 实施责任制护理,第三十六页，共六十二页。,科学(kxu)合理 严谨,二、道路标识(biozh)清晰醒目,第三十七页，共六十二页。,第三十八页，共六十二页。,第三十九页，共六十二页。,科学(kxu)合理 严谨,三、病区摆设(bish),第四十页，共六十二页。,第四十一页，共六十二页。,第四十二页，共六十二页。,第四十三页，共六十二页。,第四十四页，共六十二页。,第四十五页，共六十二
8、页。,科学(kxu)合理 严谨,四、严格执行无菌原则 操作前洗手、戴口罩，接触不同患者(hunzh)时使用快速手消毒液，实施护理操作使用相应的无菌包,第四十六页，共六十二页。,第四十七页，共六十二页。,第四十八页，共六十二页。,科学(kxu)合理 严谨,五、制度落实1.交接班制度 重点突出、词语简练、时间性强、有效性高2.接送制度 外出、检查、透析、手术(shush)等患者有外勤 或医护人员接送，有效衔接,第四十九页，共六十二页。,科学(kxu)合理 严谨,3、查对制度 严格执行 避免(bmin)差错、事故,第五十页，共六十二页。,第五十一页，共六十二页。,第五十二页，共六十二页。,科学(kx
9、u)合理 严谨,六、奖罚分明 完善(wnshn)制度 严格考核,第五十三页，共六十二页。,科学 合理(hl)严谨,七、严格(yng)带教 对进修生和实习生关爱、负责,第五十四页，共六十二页。,第五十五页，共六十二页。,科学 合理(hl)严谨,八、工作态度 1.准时上岗 2.工作期间不做任何私人事情，不串岗、脱岗，不接打电话。3.责任制护理，不依赖(yli)和推诿，不盲目 协作。,第五十六页，共六十二页。,四、学习(xux)氛围浓厚,第五十七页，共六十二页。,第五十八页，共六十二页。,心得体会,1.服务理念志在主动2.责任制护理到位，提供高效服务3.外勤人员配备到位，工作衔接紧密，零缺口4.工作
10、态度端正，爱岗敬业，各司其职5.服务态度友善，时刻保持清醒的头脑、冷静的 态度6.严格执行规章制度，逐级负责制7.慎独(shn d)精神强8.劳动纪律强9.夯实基础护理，加强病情观察,第五十九页，共六十二页。,10.学习氛围浓厚11.加大设备保养力度(ld)，延长使用寿命,第六十页，共六十二页。,谢谢(xi xie),第六十一页，共六十二页。,内容(nirng)总结,北京协和进修见闻。1.各种疾病导致多脏器损害，病情严重且不在专科监护 室监护者。5.大手术、复杂的手术或复杂的介入治疗后患者。8.高龄、行动不便的患者或年幼无行为能力的患儿。次日凌晨四点，护士将叫您下床排小便，之后继续卧床不可再坐起及下床（可在床上翻身）。馒头餐试验方法及注意事项：请您于试验前日晚八点后停止进食，安静休息。不能进食，实验结束后方可进食水。5.服务态度友善，时刻保持清醒的头脑(tuno)、冷静的。谢谢,第六十二页，共六十二页。,
