1、医院办公室年终总结 一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。 作为一名办公室人员，本人在思想上始终与党中央保持高度一致，拥护党的领导，认真学习党的十七届五中、六中全会报告，深刻领会“三个代表重要思想的内涵，积极参加党委组织开展的各类学习，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，坚决对党的信念，用正确的理论指导自己的行动。尤其在今年开展的党员先进性教育活动中，本人积极参加教育活动的每阶段活动安排，认真记录学习笔记，深刻思考撰写党性分析报告，作为医院先进性教育活动办公室副主任，积极履行自己的职责，配合领导完成各阶段的工作。 俗话说。“肚里有知识，手中方法多。自全面负责办公室工作以后，新的
2、工作职能要求我不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力。业余时间认真学习专业知识和相关管理理论，不断更新自己的知识结构，拓宽知识面，具备一定的学习力。通过学习马克思主义哲学、毛泽东思想概论、行政管理、公文写作等理论知识以及医疗等政策、法规和条例等，逐步提升自己的综合素质。同时不仅从书本上吸取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，开阔了视野，拓宽了思路，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作能力。 二、求真务实，不断开创工作新局面。 办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工作不
3、可预测，也难以量化。要使办公室工作真正实现标准、有序、高效，就必须要有一整套的工作体系作保障。两年来，本人始终践行“效劳好领导、效劳好部门、效劳好职工的工作理念，始终追求更高的工作效率，更优秀的效劳质量，更顺畅的运转机制，更高昂的工作激情，在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的根底上，结合不断拓展的工作内容，结合兄弟单位办公室工作的先进理念，以积极、认真、诚恳的工作态度对待办公室所从事的工作。特别是2023年，在深化医院管理年活动中、“三好一满意和“创立区级文明单位及“科学开展观活动中充分发挥了办公室组织、协调和效劳职能，得到了医院领导和其他部门、广阔干部职工的认可。 （一）、履行
4、工作职责，深化效劳职能。医院办公室的重要作用，特别是参谋助手作用是通过办文、办会、办事的过程来表达的。办文、办会、办事是办公室最根本、最大量的工作，也是办公室工作人员的重要根本功。关于办文工作，一年来，我院办公室审核发出的各种文件有50多个，完成各类工作方案、工作总结及各种会议材料、领导讲话等2023余篇，较为圆满的完成了任务。关于办事，认真落实做好医院月工作方案安排，落实安排总值班以及节假日的排班，对上级机关下发的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传到达相关职能科室和临床一线科室，即时反响各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。 （二）、标准工作程序，不断创新工作机制。其他同志对办公室
5、的主要职能、工作程序、工作标准不是太熟悉，要履行好办公室效劳职能，必须依靠良好的工作机制。为了使有限的人力、物力发挥最大的效用，一年来我们注重工作机制的建立和完善。首先是明确分工责任到人。根据医院工作制度和办公室工作人员职责，对办公室工作进行了明细分工，并制订了各岗位的工作职责，建立了既有明确分工，又有密切协作的工作机制，并组织全体人员认真学习，在工作实践中加强考核，从制度上保证了办公室工作虽然庞杂，但能够持续高效有序地运转。进一步完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假等各种常规管理，充分表达了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。然后建立事务登记制度。对办公室完成的各类事务性工作实行登
6、记制度，如车辆出车、文印工作、接待安排等。既记载了科室工作人员的工作量，又为本钱核算工作积累一定的参考数据。 三、树立人文化办公形象，打造良好团队精神 加强队伍自身建设。深化效劳职能，创新工作机制，最终靠的是素质过硬的队伍。两年来在提高科室人员整体素质上，抓了三个方面工作：一抓人员的协调磨合与内部团结。办公室人员，性格、能力各有差异，又各管一摊，各负其责，如何用其所长，发挥个人和整体作用，是做好办公室自身建设的首要任务，我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作，以大局为重。通过谈心方式不断加强协调意识，促进了团结，形成了合力，战斗力、凝聚力不断提升。二抓文字表达能力。文字综合水
7、平的上下，直接关系到办公室工作的质量。文稿质量要符合本医院的实际，同时要能够把握大局，突出重点。因此，在空余时间组织学习与办公室工作相关的书籍，通过多学、多看、多思考、多积累，并及时向院领导请教，摸清领导意图、思路。在院领导的帮助指导下，不断提高写作能力。三抓协调办事能力。为不断提高办公室人员的办事能力和效率，老同志以身作那么、进行传帮带，小至如何接听 、请示报告，大到文稿的拟定、对外接待都对新同志言传身教。我们常说两句话，一句是：办公室工作无小事，事事关形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我们认为，只有经过思考之后的工作才是令人欣赏的，所以我们鼓励学习，倡导钻研。办公室人员注重学习，通过向
8、领导、向同事、向书本，向网络学，努力提高自身业务水平和综合素质，保证了办公室工作有序的进行。 营造团结协作气氛。在加强自身建设的根底上，我们与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证我院整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原那么，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。一年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。今年涉及全院的大事多，如医院管理年活动的深化、“三好一满意优质效劳活动、“区级文明单位建设、创先争优和科学开展观工作等等，这些工作任务量大、工作繁重、责任
9、重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，办公室全体成员积极参与，加班加点没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，期间加班加点无数，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任。 回忆一年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的，与在座的每位同事的关心帮助分不开，与办公室全体人员的团结协作分不开。但自己深知离各位领导的要求和同事们的期望还有很大的差距，主要表现在：一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度;二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研时机，从而无法进一步提高自己的工作能力;三是工作中还不够大胆。 “知缺乏而奋进是我的追求，行不止塑品德是我
10、的目标，在这里再次感谢医院给我们一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一步完善自己，我们也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的开展建设增添一份微薄之力。 卫生院办公室2023年工作方案 回忆2023年的工作，本人有太多的遗憾，那是因为很多的因素影响和自身能力、知识、水平、经验等方面的缺乏，使好多工作不能很好的完成目标任务，2023年我们还有很多目标去实现，我们办公室的总体工作思路是，深入贯彻落实“创先争优活动，以深化医改为主线，以提高全镇人民健康水平为目标，突出抓好新型农村合作医疗工作，加强财务管理工作，狠抓医疗质量，继续
11、完善孕产妇危重症抢救绿色通道，加强行风建设，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个新的台阶，推进我院卫生事业又好又快地开展。办公室2023年工作方案如下： 一、严格执行新医改政策，落实药品零差率销售政策。 积极学习新医改政策，努力转变思想观念，严格落实药品零差率销售政策，配合院长完成人员竞聘上岗工作及绩效工资改革。按照卫生局的部署安排，扎实、稳妥做好我院的医改工作。 二、加强医疗质量管理，保障医疗平安。 认真学习执业医师法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例等医疗法律法规，加强对医务人员的法制教育，增强医疗平安责任意识。严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故。加强根本理论、根本知识、根
12、本技能训练，不断提高医疗质量，保障医疗平安。不断改善医疗效劳，严格控制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者就医负担。 三、做好新型农村合作医疗工作。 认真落实合管局对医疗机构的监管措施和文件，严格控制均住院费用、进一步降低参合农民医疗费用。加强对村卫生室新农合工作监管，严肃查处村级医务人员违纪违规套取合作基金行为，控制次均就诊费用，最大限度地减轻农民医疗费用负担。进一步提高认识、强化措施、保证新型农村合作医疗标准运行。 四、加强卫生院行风建设。 继续抓好党风廉政建设、行风评议和综合治理。加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善效劳态度，
13、努力同病人及其家属沟通思想，防止因效劳不周而引起的医患纠纷。 五、加强医院财务管理。 严格执行卫生院财务管理制度，落实固定资产购置处理、开支审批等制度，确保卫生院财务管理工作严格标准。针对医院管理中的关键环节，进一步完善财务管理制度，及时堵塞管理漏洞，实现财务管理科学标准、公开透明。重点做好医疗效劳工程、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开，杜绝乱收费现象。 六、全面统筹抓好其他工作。 切实抓好平安生产工作，防止发生平安责任事故。抓好信访、维稳和上级交给的其他工作。 2023年对我院来说，将是一个深化改革之年、事业开展之年、促进和谐之年，同时还是一个希望之年，奋斗之年，前进之年。让我们站在新起点，肩负新使命，面对开展机遇，面对人民群众对健康更高、更深层次的需求，我们将在区卫生局的正确领导下，全面落实科学开展观，团结奋进，扎实工作，加快开展，为提高我院的医疗保健水平及开展做出我们应有的努力。2023年我们卫生院的工作一定要在更加不断的努力中做到最好，只要去努力了，我们就一定会成功，为病人做出更大的奉献。 第8页 共8页
