1、展现组工干部新风采谱写人事工作新篇章 附件2 先进集体公示材料 北京银监局人事处（党委组织部）现有在编干部7名，其中35岁以下干部占比60%。作为一支年轻、精干、敢冲锋、能战斗的队伍，近年来，人事处（党委组织部）在中国银监会党委组织部、北京银监局党委的正确领导下，坚决贯彻落实各项组织人事工作政策和部署，向监管中心工作聚焦、向干部队伍建设聚力，主动适应新常态，积极引领新常态，助力新常态下监管工作不断取得新成效。 一、信念坚决重德行，无私为公献热诚 作为管干部、管党员、管人才的部门，人事处（党委组织部）争当党性最强、信念坚决的表率，时时刻刻从严要求，坚守共产党员的精神高地，将对金融事业的热忱内化于
2、心、外化于行。一是对组织保持忠心。坚持讲政治、“自身硬，做到习总书记系列重要讲话精神、党章、干部任用条例及典型案例“四个必学。全体干部严守政治纪律、组织纪律和廉洁纪律，始终与党中央保持高度一致，对大是大非问题有坚决立场，保持政治定力、严守政治规矩、履行政治责任。二是让党委始终放心。坚持讲原那么、讲纪律，对于组织纪律脑中有一根弦，对于干部队伍心中有一把尺，对于人事工作手中有一本帐，始终做到政策明、底数清、数据准、情况透，在重大事项中为党委把好关、在重要决策上为党委出好谋、在重点工作前为党委开好头。三是干工作出于公心。结合“三严三实要求，引导全处干部加强个人德行修炼，在组织工作中安于本职，多考虑监
3、管事业，少考虑个人得失，培养“功成不必在我的职业境界、甘为人梯的奉献精神和成人之美的积极心态。 二、开拓创新求突破，效劳监管显实效 人事处（党委组织部）坚持从监管中心工作角度谋划组织人事工作，认真落实会党委、局党委关于组织人事工作的各项决策部署，为监管工作提供了强有力的组织保障。一是优化组织架构促监管。202223年，为应对现场检查监管资源紧张局面，立足北京局在系统内“排头兵、“试验田的定位，研究提出现场检查大队组建方案。通过集成专业力量，有效发挥了现场检查规模效益，使得全局现场检查资源调控能力大大增强、检查快速响应能力显著提高、检查专业化水平有效提升、检查独立性明显提高。此举也为日后银监会监
4、管架构改革提供了参考。此后，又陆续根据监管形势变化需要，推动设立了信息科技监管处、消费者权益保护处、专营机构监管处，推动分设了非银机构监管处室，在机构监管框架下进一步强化了功能监管，整合了监管资源，提升了监管效能。二是完善干部选任促监管。坚持“两突出、一兼顾，按照好干部标准和“三严三实的准绳，积极稳妥组织开展干部选任工作，为局党委选用政治上靠得住、工作上有本领、监管上有成效的干部出谋划策、把好关，在局内营造了讲奉献、不懈怠、懂监管、敢监管、善监管的良好用人导向。先后完善了处级干部选任程序，细化动议等各环节工作要求，并推动全程纪实；强化干部平时情况和一贯表现的考察，注重在关键时刻、重大任务、专项
5、工作中识别和考核干部；制定科级干部选任方法，明确科级干部晋升路径，引导干部形成正确成长预期。既大胆选用局部80后、85后的优秀青年干部，又兼顾了在本职岗位兢兢业业工作的“老同志，有效激发了全局各年龄段干部的积极性。三是深化干部培养促监管。加强队伍综合分析研判，分层次、多途径、全方位地推进干部培养重点工作。强化干部交流，202223年以来先后组织多名干部赴市政府、辖内金融机构及兄弟银监局挂职锻炼或在局内处室短期轮岗学习，促进交流干部丰富了经历，开阔了视野，提升了应对复杂问题的能力。深化干部培训，坚持问题导向、需求导向、分级分类、按需施教，在实现全覆盖的根底上增强培训针对性，202223年以来先后
6、组织“专业大讲堂培训227期，培训满意度稳步提升。创新新员工“六步走培训模式，202223年以来成功帮助百余名新员工从“职场新手成长为“合格监管者，同时也借助辅导老师为期一年的“一对一跟踪培养，锻炼了一批优秀的青年导师。四是强化鼓励约束促监管。探索建立处级干部试任期期中评价机制，通过任务拉练、多维度评价等先后全面了解新提任处级领导干部优缺点、指出干部短板，帮助干部完善自我。通过此机制，转正考核和年末两评议时，新提任干部总体上业务更加精通、管理上更加成熟，群众满意度也逐步提升。逐年完善干部年度考核方法，优化考核指标和方式、强化考核结果运用，持续提高考核工作的科学性、有效性。对干部出现的苗头性、倾
7、向性问题防微杜渐，及时“扯袖子、“咬耳朵。 三、细化效劳明定位，心系职工谋福利 组织人事工作政策性强、敏感度高，与干部的切身利益息息相关。人事处（党委组织部）牢固树立效劳意识，急干部职工之所急、想干部职工之所想，努力当好干部职工“贴心人。一是建职工思想之家。通过发放调查问卷、召开座谈会等多种方式，广泛征求局内同志对组织人事工作的意见建议近百条，及时做好工作改进。组织开展全局干部职业生涯问卷调查6次，深入了解干部在职业开展方面的真实想法，利于发挥干部职业潜能。下发培训需求调查问卷累计数百份，及时了解干部个人培训需求，提高培训工作的有效性和针对性。积极开展与干部职工的双向约谈，及时解决干部思想上的
8、困惑或问题，让干部心无旁骛开展工作。二是建职工权益之家。加强与市委组织部、辖内机构人事部门沟通联系，拓宽干部职业开展空间。加强与银监会机关、人行、证监、保监及XX省人社局等单位的沟通协调，合理应用有关政策，研究干部工资正常增长机制。三是建职工温暖之家。改进干部体检工作，改进医疗费报销流程，在传统节日慰问探望退休干部和困难干部，提高干部的认同感和归属感。 四、团队和谐讲民主，素质过硬能战斗 人事处（党委组织部）坚持以处室负责人为龙头、处级干部为承接、青年同志为动力，努力打造一只业绩突出、素质过硬、作风优良的战斗团队。一是班子团结。处室负责同志认真履行“一岗双责职责，做到党建工作与业务工作两手抓；
9、建立定期处务会制度，坚持谋大事议大事抓大事，对重要工作坚持集体研讨；充分利用多种信息媒介，促进处室信息共享，鼓励青年干部畅所欲言、建言献策。班子成员始终按照党性好、作风正、能力强、视野宽的标准严格要求自己，坚持面对工作，多承担少说教；面对困难，多担当少推诿；面对荣誉，多谦让少争抢，带动全处积极向上、实干担当。二是团队过硬。大胆给年轻干部压担子，培养其牵头全局重点工作，促进其较快成长。在处内建立a、b角制，定期调整工作分工，锻炼年轻干部“一人多能，一人多岗，一人多用能力。全处力克人手紧、任务重的困难，人均日工作时间达2023小时以上，形成了一切以工作为重、想干事、能干事、干成事的良好气氛。个别同
10、志因为工作忽略了家中幼子，个别同志因为工作影响了个人问题的解决，但他们从来都是无怨无悔、任劳任怨。三是文化和谐。长期通过设计处室文化展板、组织参观革命历史图片展、微信群主体交流等多类活动，丰富文化建设内涵，引导处室干部保持良好精神风貌。此外，处里关心和帮助生活遇到困难的干部，让干部感受到家一般的温暖。干部的处室归属感和凝聚力不断增强，在局内外形成了极好的口碑。 先进工作者公示材料 郑博，女，汉族，202223年7月从中央财经大学金融学院毕业后在北京银监局参加工作，先后在股份制银行监管一处、人事处（党委组织部）、银行业消费者权益保护处工作。现为北京银监局银行业消费者权益保护处政策制度和宣传教育科
11、科长。先后获得银监会系统“青年岗位能手、北京银监局“先进工作者、“学习型标兵、“优秀团员等荣誉称号，所在处室被评为银监会系统“雷锋岗集体。 一、作风过硬，敬业乐业 思想上，郑博同志严格遵守党的各项组织纪律规定，自觉学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，积极参与党支部组织的各项活动和局内组织的革命传统教育学习活动，接受思想的再净化和灵魂的再洗礼，不断提高自身思想理论水平和实践水平。 工作中，她讲政治、顾大局，面对消费者权益保护涉及面广、政策性强、内容复杂、责任重大的实际情况，她迎难而上，勤勉尽职，主动利用节假日时间加班加点，以强烈的责任感和使命感积极做好各项工作，以过硬的业务素质和优秀的实际行动
12、展现了监管工作者的良好风貌。 二、心系群众，监管为民北京银监局消保处从2023年5月成立至今，累计接到消费者投诉事项（含来电、来访、书面等途径）过万件，累计接听投诉 逾万通，累计通话时长近千小时，投诉量在银监会系统中排名连年居前。 面对辖内银行业投诉量大幅攀升、银行业消费者易受犯罪分子不法行为侵害的严峻态势，郑博同志在做好宣传教育工作的同时，主动分担处内接电、接诉压力，将“监管为民的理念牢记于心，耐心倾听群众诉求，公平客观处理好每一笔投诉，并先后深入白云观社区、朝阳门街道社区、XX县区文化馆等地普及金融知识，了解群众实际需求。在她及消保处全体同事的不懈努力下，累计收到群众感谢信12封，锦旗两面
13、。 三、创新方法，成效显著 一是建章立制，扎实根基。北京银监局消保处从无到有的一年半时间中，郑博同志勇于担当，敢于探索，全心当好消保工作的开拓者、领路人。她牵头搭建了局内消保工作的流程框架，完善了消保制度建设，积极探索流程优化，保证消保工作的正常高效开展。 二是多管齐下，压降投诉。面对投诉激增的情况，她沉着冷静、积极思考。通过消费者教育、转机构快速处理、设立北京地区消费者投诉专线、高管约谈、定期通报、金融知识宣传示范网点建设等方式，使投诉处理工作呈现“投诉量大幅增长与局内立项数量显著下降并存，直接化解比例大幅提升，投诉压降效果明显的良好局面，消费者满意率达94.2023%。 三是圆满完成首次消
14、费者权益保护考核评价工作。她结合辖内实际，数易其稿制定细那么，确立了“机构自评-全面收集功能监管处、机构监管处意见-消保处初评-联动机构监管处复评-机构反响意见的五步走模式，在45个工作日内，高效完成了对辖内57家机构的消保考评工作，考评结果获得银监会及被监管机构一致认可，促进了机构消保主体责任的进一步落实。 四是创新方式，积极宣教。她用群众喜闻乐见的形式，努力使消保理念深入人心，精心设计制作了全国首枚银行业消费者权益保护邮票、拼音版宣传折页、书签、现金袋、停车提示牌、十二生肖折扇、笔袋等十余种宣传品，被银行业金融机构广泛采用，兄弟局也积极借鉴学习，社会反映良好。在她与同事的共同推动下，全国首
15、部金融公益话剧“小卡的秘密在国家大剧院成功演出，中、英文版同名连环画顺利问世。 四、勤于思考，笔耕不辍 一是当好监管“预警器。作为问题发现和风险摸排的重要渠道，消费者的意见建议是来自市场和客户的最真实、最鲜活的一手材料，郑博同志注重梳理归纳、勤于思考，对于投诉中暴露出的趋势性风险问题，注重加强原因及对策分析，及时揭示风险、提出建议。她积极报送各类信息20余篇，8篇监管信息被银监会采用，成功揭示了社会第三方理财机构风险通过销售、托管等渠道向银行蔓延等趋势，并前瞻性地提出了加强员工合规意识培养、加大对员工异常行为排查力度、加强营业场所管理等监管措施，防止风险集中爆发。 二是深入开展调研工作。起草了北京银监局办公室关于辖内信访投诉工作情况的报告，认真回忆近年典型案例，梳理核查难点要点，总结经验教训，探索问题解决路径。同时，按照银监会相关要求，选取辖内2023年度消保考核评价结果较好的银行业金融机构，开展银行业金融机构落实消费者保护主体责任调研。 三是注重学习国外先进经验。她紧跟银行消费热点问题，密切关注国际上金融消费者权益保护的良好做法。她编译的信息美国消费者金融保护署发布，获时任银监会消保局局长批示肯定。 第9页 共9页
