1、目录1.勇于直面问题32.深入实践中 解决真问题53.提升能力 端正态度 练就研究和解决问题的“真”本领74.积极研究新情况 不断解决新问题9勇于直面问题一、要直面问题问题无处不在、无时不有，在工作中，对照标准要求，对比先进先发，不论是过程还是结果，都会存在这样那样的问题。如，办公室政务、财务、服务等各项工作中，围绕省委省政府关注的重点、局党组安排部署的要点、机关干部职工关心的热点，在参谋助手、沟通协调、跟踪问效上还有较大差距。再如，我个人也存在文字材料水平不够、财务管理业务不熟悉、工作效率质量需提高等问题。面对工作中存在的诸多问题，我们要勇于正视，不能遇到难题能躲就躲、能绕就绕，不但自己不去
2、解决，而且不请示、不汇报，认为拖一拖就可以蒙混过关，导致小事拖大、延误工作，甚至造成严重后果，损害党和政府的形象。只有不断强化问题意识，敢于直面矛盾和问题，才是正确的谋事成事之道，才是党员干部应具有的基本政治品德和素质。二、要提升能力习近平总书记指出，全党同志都要有本领不够的危机感，都要努力增强本领，都要一刻不停地增强本领。提高政治能力，善于从政治高度分析问题，找出主要矛盾和矛盾的主要方面之所在，找准服从、维护、服务大局的切入点、结合点、着力点。提高学习能力，围绕重点工作，干什么学什么、缺什么补什么，在干中学、在学中干，学会运用新观点、新方法观察和解决问题，注重学习的深度、广度，锤炼过硬本领，
3、成为行家里手。提高思考能力，独立思考、勤于思考、善于思考，弄清工作“为什么做、要做什么、谁来做、怎么做好”，用全面辩证发展的方法，透过现象看本质，从不同角度、不同的层面观察和思考问题，立足本职岗位谋事、干事、成事，在谋事中不断发现问题，在干事中不断解决问题，在推动工作中成就事业。三、要解决问题习近平总书记强调，提高解决实际问题能力是应对当前复杂形势、完成艰巨任务的迫切需要，也是年轻干部成长的必然要求。敢于较真碰硬，挑重担子、啃硬骨头，增强敬业精神，强化责任担当，踏实地沉下心来干工作，把自身本职工作干深干透，推动各项工作从说了、做了向做好了、做成了转变。敢于创新创造，把改革创新作为解决实际问题的
4、重要途径，凡事要多问为什么，不能照抄照搬、墨守成规，对标沪苏浙及全国先进经验，并结合实际拿出科学高效、务实管用的落实举措。践行“三严三实”，保持奋发有为的状态，树牢为民情怀，坚守廉洁底线，严守保密纪律，艰苦奋斗，勤俭节约，无私奉献，努力在本职岗位上创造更加出彩的业绩。深入实践中 解决真问题马克思在莱茵报上发表文章写道：“历史本身除了通过提出新问题来解答和处理老问题之外，没有别的方法问题就是时代的口号，是它表现自己精神状态的最实际的呼声。”坚持问题导向是马克思主义的鲜明特征，而对于从何处寻找问题的解决办法，他在关于费尔巴哈的提纲中观点明确地提出：“全部社会生活在本质上实践的。”唯有深入实践中，才
5、能调查研究反映时代诉求的真正问题，寻找到得以经受实践检验的真实答案。坚持实践第一，在实践中抓真问题是我们党的优良传统和作风，是做好各项工作的传家宝。认识问题是解决问题的前提，没有调查就没有发言权。毛主席的经典著作湖南农民运动考察报告正是在深入调查韶山农村现状，了解农民的阶级状况和各种社会问题的基础上完成的，也基于这一段调查研究的经历，中国农村所蕴含的革命力量才能被深入认识和挖掘，为无产阶级革命指明了方向。习近平总书记在福建宁德工作时，曾创造性地提出“四下基层”工作法（即信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层），与基层干部群众一起找准真问题，研究真对策。重视调查研
6、究工作，立足于实践研究问题，是坚持群众路线的必然要求，以掌握的第一手材料解决问题，可以有效避免“刻舟求剑”和“闭门造车”，打破官僚主义和形式主义，真正把握问题的症结所在，从而破解错综复杂的现实情况，获取切实解决问题的科学方法。当前，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。伴随社会治理新挑战、新问题的层出不穷，各项方针政策的制定必须基于“两个一百年”交汇点的准确认识和对中国国情变化的深刻洞察，这对广大党员领导干部研究问题、解决问题的能力提出了更高要求。必须坚持唯物辩证法的思想，对社会发展所呈现出的诸多繁杂信息加以辨别、梳理、
7、整合，把握住矛盾的主要方面，探索内在规律，寻求解决之道。这些工作的完成无法凭借书本经验和感性认识实现，深入实践是破解社会发展难题、推动社会主义事业不断前进的唯一途径。从实际出发解决问题，一方面要“身入”，弘扬求真务实和艰苦奋斗的精神，真正深入到基层一线，擅于分析问题本质，学会审慎思考、明察秋毫；另一方面要“心至”，用心用情投入工作，关心回应人民群众的“急难愁盼”，虚心接受人民群众的意见，勇于面对矛盾尖锐的问题。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。只有坚持问题导向，以实践获真知，以实践抓落实，广大党员领导干部才能站稳人民立场，抓铁有痕、踏石留印。提升能力 端正态度 练就研究和解决问题的“真”本领一、
8、“真研究问题”必须要具备发现“真问题”的能力“问题就是时代的口号”。做好新时代调查研究工作，首先必须增强问题意识。习近平总书记曾提出调查研究的“五字诀”，其中一个就是要“准”，其实质就是要求我们在调查研究中要善于分析矛盾，透过现象看本质；要聚焦热点难点，回应群众关切，准确发现“真问题”。发现“真问题”，关键是要能够准确把握事业发展中的主要矛盾。主要矛盾是处于支配地位、对事物的发展起着决定作用的矛盾。准确把握了主要矛盾，就能抓住重点，解决矛盾，推动事业发展。把握机关事务工作中的主要矛盾，就是要围绕中心大局，找准推动机关事务工作和各项事业发展的关键问题和重要事情。近年来，省管局党组高度重视调查研究
9、工作，要求各单位每年至少围绕一个主题开展调查研究并形成书面报告，同时在全局大力推行制定年度重点工作任务清单等做法，就是要在工作中抓住主要矛盾，有力推动全局各项事业向前发展。我们必须在实践中自觉贯彻、认真落实，努力提升发现“真问题”的能力。二、“真研究问题”必须要端正研究问题的态度习近平总书记曾形象而深刻地指出，调查研究就像“十月怀胎”，决策就像“一朝分娩”。调查研究的过程就是科学决策的过程，千万省略不得、马虎不得。因此“真研究问题”，还必须要具有严谨、端正的研究态度。决不能搞“作秀式”调研、“盆景式”调研、“蜻蜓点水式”调研。端正态度的关键是要牢固树立以人民为中心的崇高情怀，坚持实事求是的工作
10、作风。只要我们时刻牢记初心使命，始终将人民群众的需求和期盼放在首要位置，就会在工作中带着真情实感，在调研中求真务实。对于机关事务工作者而言，端正态度就是要主动倾听广大干部职工和机关单位等服务对象的所想所急所盼，了解和掌握真实情况，认真对待关系干部职工切身利益的每一件小事，积极应对各机关单位在后勤服务保障方面提出的每一个诉求。三、“真研究问题”必须要用好科学的研究方法调查研究的目的是为了深入了解事情的真相和全貌，准确把握问题的本质和规律，从而提出解决问题的思路和对策。要实现这些目的，使用科学的研究方法十分关键。我们党有着丰富的调查研究经验，在长期的实践中形成了许多行之有效的调查研究方法，如召开调
11、查会、研讨会、走访调查、蹲点调查、典型调查、实地考察等。在新时代机关事务工作调研中，我们要进一步拓展调研渠道、丰富调研手段、创新调研方式，学习、掌握和运用现代科学技术含量高的调研方法，如问卷调查、统计调查、网络调查等，根据调研任务和要求的不同，采用不同的调研方法，大胆创新，多管齐下，提高调研工作的效率和科学性。积极研究新情况 不断解决新问题一、坚持问题导向，追本溯源发现问题的症结所在在工作中，认真开展调查研究，在实践中善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，找到破难攻坚的突破口。提高甄别能力，不拘泥于细枝末节，拨开表象，发现真正影响工作效率和工作效果的问题。在巡视和审计反馈问题整改过程中，中心在党支
12、部坚强领导下，严格按照局和有关部门要求，分析产生问题的原因，破解影响工作规范性的难题，建立长效机制，举一反三，保证问题切实整改到位。日常工作中，我们坚持执行大额资金调度会制度，但针对特定时间节点的大额资金未形成触发机制并招标存放的问题，中心制定了住房公积金资金竞争性存放管理实施办法(试行）资金流动性风险预警管理办法（试行）住房公积金流动资金管理制度等一系列规定，成立了省直分中心资金竞争性存放招投标评标工作小组，规范资金管理工作。日常工作中我们可能会因为惯性思维，对一些问题的苗头麻痹大意，不能够及时发现。只有提高大局意识和责任意识，保持警惕，努力学习政策，熟悉制度，增强专业能力，才能精准聚焦问题
13、，深入思考，潜心研究，找到解决问题的路径。二、有针对性地研究问题，提高解决问题的能力针对性就是聚焦问题、研究问题、解决问题，在调查研究中实实在在解决问题、推动发展，让调查研究的针对性和有效性相伴而生，提升工作成效。工作中矛盾和问题是客观存在的，解决问题需要较高的政策水平和执行力。在业务服务部和综合发展部工作期间，我认识到，住房公积金有很强的政策性，要求每一个从业者在服务缴存职工的过程中，严守制度底线，不能办的业务坚决不办。同时，作为窗口单位，服务意识是我们必须具备的。在严格执行政策和为缴存职工服务的过程中，我们要分析问题，抓住主要矛盾，针对职工诉求，耐心细致解释政策，同时提供合理的解决方案。工
14、作实践中，我们解决了多类提取材料不全的案例，通过邮寄办、网上办等方式，方便了职工。运用十多种“明白卡”指导职工办理不同种类的公积金业务，明晰业务材料和流程，方便易行，受到欢迎和肯定。同时，我们积极征集意见和建议，根据职工需求简化流程，精简材料，提供多种服务形式，不断改进工作。解决问题的思路开阔了，能力提高了，工作中的困难也随之迎刃而解。三、坚持以人民为中心，勇于直面问题不回避矛盾缴存职工是否满意是检验我们工作效果的标准，必须始终把人民群众的利益摆在首位，聚焦人民群众反映强烈、矛盾突出的问题，理清思路，解决实际问题，破解问题特别是难题。对于住房公积金管理服务工作而言，就是要把维护住房公积金缴存者的合法权益放在首位，让住房公积金制度助力职工改善居住条件。尽管有千头万绪，但是只要抓住了以人民为中心的价值取向，就抓住了关键点和突破口。在工作实践中，不能回避矛盾，推诿或退缩。遇到职工需要解决问题，却不明白流程的时候；遇到涉及房产、银行信息和外中心数据未能共享，影响业务办理的时候，我们要急群众之所急，明确告知、努力协调，并且及时将处理结果告知。特别是涉及公积金缴存和贷款业务，需要多次与职工所在单位、开发商、商业银行等部门联系，更需要我们熟悉政策，用于攻坚克难，维护职工合法权益。
