1、,第一页，共二十四页。,QC课题：制作医嘱警示卡 确保护理平安 QC活动部门：南宁市红十字会医院妇科护理组 小组名称：芬达QC小组 活动时间：2022年2月1日至12月31日 活动次数：6次 小组精神：时刻保持高度警惕，优化护理环节，预防护理过失。,第二页，共二十四页。,芬达QC小组全体成员,第三页，共二十四页。,小组人员情况及分工,第四页，共二十四页。,小组活动方案表,第五页，共二十四页。,选题背景原因1、在护理工作中经常出现平安隐患，不能及时为病人做好治疗与护理。2、确保患者平安，提高患者的治疗效果。3、患者对未能及时得到治疗及护理或治疗护 理是否存在危险的反响增加。4、医生对护理人员未能
2、及时处理存在不满反响增多。5、护士与护士之间未能及时发现医嘱、执行医嘱存在 不满反响增多。6、医嘱上级领导关心、支持、创新技术的开展，为了确保患者的平安和提高满意度，提高医生、护士和患者满意度，防止纠纷和过失事故的发生.,第六页，共二十四页。,可行性分析1、患者对各种治疗及护理的要求提高：及时、平安、有效。2、制作简单方便易行。医嘱保存完好。3、不需向上级领导要条件，科内既 可完成，未增加患者的经费，能确 保患者得到及时、平安、有效 的治疗和护理，确实有效地 满足患者的要求。4、防止粗心将工作遗 漏或做错，确保护 理平安。,第七页，共二十四页。,设定目标 每一次医生开出医嘱后，在医嘱当页夹放“
3、医嘱警示卡以告知当班护士有新医嘱未执行，“医嘱警示卡给当班护士无时无刻的提醒，当班护士当尽快处理医嘱。科室防止出现因未及时过医嘱及漏过医嘱而发生治疗错误及延误治疗时间，确保患者得到及时、平安、有效的 治疗和护理，提高患者满意度、医生满意度，促进医护患间 的和谐。,第八页，共二十四页。,现状调查资料 1、妇科全体护理人员10人 2、妇科全体医生8人 3、自2022年2月至2022年8月在我科住 院患者1254人,第九页，共二十四页。,调查发现1、患者对治疗、护理不满意有15例。2、医生对治疗、护理不满意有5例。3、护理人员对医生不满意度有3例。4、患者向护士长投诉有3例。5、医生向护士长投诉有3
4、例。6、患者未能及时得到治疗有6 例。,第十页，共二十四页。,不良工程统计,第十一页，共二十四页。,要因分析与对策表,第十二页，共二十四页。,因果分析图,物,人,环,法,病人对治疗的要求,病例纸张柔软,无相关监督,护士效劳意识,护士责任心,护士工作制度,效劳群体,医护沟通不到位,责任未落实,第十三页，共二十四页。,制定对策,每一次医生开出医嘱后，在医嘱当页夹放“医嘱警示卡以告知当班护士有新医嘱未 执行，“医嘱警示卡给当班护士无时无刻 的提醒，当班护士当尽快处理医嘱。并 定时发放?满意度调查表?，吸取经验，改进缺乏之处。通过使用“医嘱警 示卡 确保患者得到及时、平安、有效的治疗和护理，提高患者满
5、 意度、医生满意度、护士满意度，减少了医护患之间的摩擦，促进医护患间的和谐。,第十四页，共二十四页。,医嘱警示卡的使用,第十五页，共二十四页。,医嘱警示卡的使用,第十六页，共二十四页。,组织实施,医生开出新医嘱夹放“医嘱警示卡 护士注意医嘱上是否夹放“医嘱警示卡 护士及时处理新医嘱 对有疑问的医嘱应问清前方可执行，确保患者得到及时有效的治疗 定时发放各种文件调查表及时进行反响 到达患者、医生、护士都满意,第十七页，共二十四页。,效果检查,每一次医生开出医嘱后，在医嘱当页夹放“医嘱警示卡以告知当班护士有新医嘱未执行，“医嘱警示卡给当班护士无时无刻的提醒：当班护士尽快处理医嘱。科室防止出现因未及时
6、过医嘱或漏过医嘱而发生治疗错误或延误治疗时间，确保了患者得到及时、平安、有效的治疗和护理，护士防止出现反复重过医嘱的现象，缩短过医嘱的时间，从而减少工作量，有效提高患者满意度、医生满意度、护士满意度，促进医护患间的和谐。,第十八页，共二十四页。,满意度调查表,第十九页，共二十四页。,使用医嘱警示卡前后效果比照,第二十页，共二十四页。,稳固措施,1、加强护理人员工作责任心，确保患者 得到及时、平安、有效的护理，促进 优质护理的实施；2、严格执行医院各项规章制度，加强护理人员各项培训；3、科室每月进行护理质量评比，及时反响存在问题，及时整改 并记录，将评价结果与护理质量、评优评先、劳务费挂钩。,第
7、二十一页，共二十四页。,总结和今后打算,通过此次QC活动，护理人员能及时有效的处理医嘱，使医护人员更好的为患者效劳，提高了护理工作效率，促进医患、护患、医护的和谐关系；促进优质护理效劳的实施；今后要持续采取有效的 措施，增进医患、护患、医护 之间的沟通，提高护理治疗，丰富护理内涵,到达患者满意、医院满意、社会满意。,第二十二页，共二十四页。,谢谢欣赏,第二十三页，共二十四页。,内容总结,制作医嘱警示卡 确保护理安全。确保护理平安。小组名称：芬达QC小组。活动时间：2022年2月1日至12月31日。1、在护理工作中经常出现平安隐患，不能及时为病人做好治疗与护理。为了确保患者的平安和提高满意度，提高医生、。护士和患者满意度，防止纠纷和过失事故的发生.。3、自2022年2月至2022年8月在我科住。3、护理人员对医生不满意度有3例。医院满意、社会满意。谢谢欣赏,第二十四页，共二十四页。,
