1、市烟草专卖局民主评议政风行风工作情况汇报 202223年，根据市委、市政府关于民主评议政风行风工作的统一部署，我局被列入全市政风行风民主评议对象，这既是对我局近几年来政风行风建设工作的一次全面检阅，也是对我局进一步完善政风行风建设很好的推动和促进。我们以这次民主评议为契机，积极开展工作，认真查摆问题，及时整改提高，务求取得实效。下面，就我局民主评议政风行风工作开展情况向各位领导、各位评议代表作个汇报，不到之处，敬请各位领导和代表们批评指正。 一、强化舆论宣传，深化思想认识 202223年7月，根据省烟草局、市委、市政府关于开展民主评议政风行风工作部署要求，我局领导高度重视，立即召开有关部门负责
2、人参加的行政会和发动大会，对民主评议政风行风工作进行全面发动部署。市局局长（经理）、党组书记游文忠同志亲自发动，要求各部门明确分工，各司其职，各负其责，共同推进行评这项“民心工程、“形象工程，并强调政风行风建设要从抓机关作风建设上下班制度抓起，各基层所站、窗口单位要文明执法、诚信经营，努力为零售户和消费者提供优质高效的效劳。按照部署要求，我局及时成立了民主评议政风行风工作领导小组及其办公室，并结合工作实际，研究制订了全市烟草系统民主评议政风行风工作方案。为进一步营造政风行风评议工作的良好气氛，我局多渠道、多平台、多方位开展舆论宣传。一是制作宣传栏、在内部网站刊登有关学习文章，营造浓厚的民主评议
3、气氛；二是设立政风行风建设公示栏，设立举报投诉 2931436、96629、8006596666；三是从依法行政、诚信经营、便民效劳三个方面向社会承诺，树立诚信效劳行业形象。 通过宣传发动，把全市系统干部职工的思想统一到上级的统一部署上来，统一到纠风建设和行风评议上来，充分认识搞好政风行风评议的重要性，增强了工作的责任感和紧迫感。 二、广泛征求意见，积极开展自查 根据我局民主评议方案要求，我局于8月初开始广泛向社会各界人士征求意见，认真开展自查，积极查找政风行风方面存在的缺乏，并加以整改。一是在企业内部员工中征求意见。通过组织召开民主生活会、职工代表大会，注意收集企业内部员工有关行风建设方面的
4、意见和建议。二是发放征求意见和建议函，广泛征求意见。我局制作民主评议政风行风征求意见表，从“廉政建设、“管理效劳“行政行为标准、“意见及建议四个方面9项内容，发函至与我局有相关工作往来的14个行政、事业单位，征求意见和建议。并面向XX县区、XX县区200户零售客户发放征求意见表，广泛征求客户意见。三是召开卷烟零售客户座谈会，进一步促进交流。邀请xx市区12名卷烟零售客户就我局民主评议政风行风工作开展座谈，进一步征求客户意见和建议。四是对照评议内容，印发科室自查表，组织机关科室开展内部自查。五是加强市局机关日常上班工作纪律的检查。专题下发文件重申禁止在工作时间玩游戏、干私活，局机关效能小组不定时
5、地开展监督检查，严整机关人员工作作风。六是开展行评工作专项效能监察，发现问题，及时整改，催促各县级局深入开展行评工作。七是外聘3名行评代表，组织行评代表们下市场明查暗访，走访专管所、海晟烟店等对外效劳窗口，调查卷烟市场标准经营，与零售客户促膝座谈，收集对烟草专卖管理和营销效劳的评价、建议等。通过广泛征求意见，积极查找问题，共收集到5条意见和建议，为下一步开展整改奠定工作根底。 三市烟草专卖局民主评议政风行风工作情况汇报内容加载中.、针对存在问题，认真落实整改 行评工作的成效如何，关键在于整改。只有认真整改，才能有所提高，只有认真整改，才能取得成效。根据工作要求，我们对广泛收集到的意见和建议及检
6、查中发现的问题进行梳理分类，责成相关责任部门尽快制定整改措施。切实解决问题，市局领导亲自抓，屡次召开局务会专题研究分析评议工作进展情况，协调工作中出现的问题和困难，确保行风评议整改工作落实到位。 1、对订货 有时难打问题。卷烟营销中心采取了多种有效的方法进行解决，如，完善 订货系统、合理规划客户 时间段、合理分配日订货数量、增加订货线路增配订货员席位、“三员（专管员、客户经理、送货员）配合宣传卷烟营销策略、借助电信部门短信信息平台告知客户货源信息等，9月下旬全市客户实现一周一订，大大减少了客户每天打入的 量，有效解决线路拥堵问题。 2、对客户反映有效货源缺乏问题。我们一方面积极与烟厂沟通协调，
7、组织有效货源；另一方面要求“四员要努力做好客户的宣传解释工作，同时积极探索“按订单组织货源工作，更直接地把握市场动态，提高预测准确率和订单满意率，满足市场消费需求。 3、对建议适时推广网上订货问题。从202223年12月份，已逐步在全市推广卷烟销售网上订货。如果客户意愿，客户经理就会上门教授客户如何进行网上订货。客户登陆xx烟草网上订货系统，就可以与市公司订单部订货数据库对接，实现网上订货。订货方式非常便捷，大大方便了客户。目前，已有320多户卷烟零售客户参与网上订货。 4、对建议继续加大打击制售假烟问题。xx烟草始终毫不松懈地保持卷烟打假高压态势，全市系统切实落实卷烟打假责任制，加强与公检法
8、部门的沟通配合，积极促成各级政府建立以政府为主导的卷烟打假机制，实现从部门打假向政府打假职能转变，使卷烟打假成为政府行为。市局成立打假烟专职队伍，常驻云霄打假，积极开展“断链行动、“飓风行动、“闽粤联合打假行动等大型打假行动，有效遏制云霄等重点地区制假反弹和扩散。同时与省局一道设立福建“金叶云霄教育专项开展基金，推动云霄政府堵疏结合开展打假工作。 5、对机关员工上班纪律问题。市局出台了禁止利用单位从事娱乐等活动的通知，对违规情况一经发现严肃处理，很好地整肃了机关工作作风。 6、对明查暗访时发现浦东专管所上班时间大门紧闭，及建议申请卷烟零售许可证一纸式告知事宜问题。XX县区局专卖主管部门对该日值
9、班人员进行严肃谈话批评。并强调上班时间，专管员外出走访市场，专管所须有人职守，接待来访人员、受理举报投诉等；专卖办对值班情况进行评分，计入月工作考核。在申请办证流程上，根据办证符合标准、流程、所需材料，重新印制申请办理卷烟零售许可证告知单，确保各专管所充足使用，方便拟新办证客户。 整改正程中，我们始终坚持“深入分析，落实责任，逐条整改，务求实效原那么，增强整改的针对性和有效性，确保整改到位。通过整改，确保了政风行风建设工作的质量和效果，提高了社会各界人士对行业的满意度。 四、健全完善制度，树立良好形象 开展政风行风评议工作，领导是关键，责任是主线，制度是落脚点。为确保民主评议政风行风工作取得实
10、效，并持续稳固和提升，我局进一步完善规章制度，实行班子成员和各部门负责人“岗位问责制和“一票否决制，建立长效运行机制。 1、细化责任，建立五项机制 一是从领导抓起。在领导干部中开展“五查五看活动，端正作风，树立形象，履行职责，搞好效劳；二是从职工抓起。在全体干部职工中开展“两个至上在岗位主题实践活动，比学赶超，创优争先，凝心聚力，敬业奉献；三是从管理抓起。加强专卖队伍建设，文明执法，标准市场；四是从效劳抓起。健全网络，主动呼叫订货，送货上门，亲情诚信，营造和谐；五是从“窗口抓起。争创文明窗口、青年文明号、巾帼文明岗，展示行业风貌，树立良好形象。 2、完善制度，健全长效机制。 卷烟打假方面，制定
11、检查站人员五条纪律。一是坚持原那么，依法行政，严格履行检查程序，严禁执法不作为或受人指使私放车辆；二是文明执法，严禁打骂侮辱，刁难被检查对象；三是廉洁自律，严禁以权谋私或收受钱物、宴请；四是严禁酒后上岗或在执勤中酗酒、赌博、打扑克；五是服从命令，听从指挥，不得擅离职守、私自外出、通风报信。如发现检查人员有违反五条纪律行为的，正式工予以待岗，企聘工一律解聘，并追究相关领导责任。在去年闽粤联合打假行动守卡执勤中，未发现违法违纪行为。 标准经营，提高效劳质量方面。一是制订送货员、稽查员、客户经理效劳承诺和各项工作职责，严格工作标准和标准工作程序；二是制订“三员工作奖惩制度，优化内部结构，提高效劳质量；三是公平、公正、公开紧俏烟分配方案，接受客户监督，提升客户满意度；四是进一步做好卷烟品牌置换和结构调整，引导消费，满足市场需求；五是做好卷烟明码标价的宣传和价格标签维护工作，进一步标准价格行为，维护消费者利益；六是严格执行卷烟经营秩序“五条纪律，标准财经秩序“五条规定和卷烟销售“五条禁令，进一步标准卷烟经营秩序，促进网建工作的整体推进。 二八年三月七日 第7页 共7页
