1、市老龄委实施四项制度工作总结总结 202223年，xx市老龄委按照省市推行行政负责人问责方法和效劳承诺制、首问责任制、限时办结制三项制度要求，在市三项制度办公室的具体指导下，健全完善了部门制度建设，在制度建设中新增了效劳承诺制、首问责任制、限时办结制三项内容，经过学习发动，效劳承诺、自检自查、整改提高几个阶段的工作，老龄部门掀起了学习四项制度的高潮，理顺了工作职能职责，标准了行政行为，改善了效劳态度，行政效力明显提高，机关作风明显改善，效劳意识责任意识明显增强，现将一年来四项制度工作总结如下： 一、取得的成绩 四项制度实施以来，老龄委树立大老龄观念，市老龄委实施四项制度工作总结。坚持立党为公，
2、执政为民和权为民所谋，利为民所用，情为民所系的宗旨。做到领导当楷模，机关做表率，基层树形象，全心全意为全市老年人效劳。弘扬了中华民族孝亲敬老，助老爱老的传统美德，老龄工作和老龄事业有了全面的加强和开展。今年市老龄办被市人民政府评为先进工作单位，并推荐到省人民政府进行表彰。 （一）、机关作风有了明显改善 老龄办全体干部职工通过学习提高、自检自查、整改提高，工作作风、生活作风、学风都有了明显改善。按时上下班、工作积极努力、作风端正、求真务实、坚持学以致用，在为老效劳认识上有了很大提高。 （二）、行政效率明显提高，单位形成了明确分工、相互协作的合理工作机制，各个岗位各司其职、各负其责，提高了工作的积
3、极性和办事效率。老年优待证在一个工作日期内办结，来信来访，当场落实，解决不了的，说明情况，限期办理完毕。不在职责范围的，主动联系交由其它科室部门办理。 （三）、效劳责任意识增强，推行行政问责制度以来，干部职工责任意识、效劳意识明显增强。在信访和效劳主体咨询中，首问人都会认真登记，做好信访记录，杜绝推诿、扯皮和遇着矛盾绕道走现象，公仆意识增强。 二、主要做法和经验 （一）、加强学习和领导，完善部门制度建设 按照省市有关通知要求，市老龄办首先成立了以主任为组长、全体干部职工为成员的单位四项制度建设领导小组，由综合科负责四项制度日常工作，并由综合科利用每星期五下午为集中学习日组织学习，集中学习了XX
4、省人民政府关于省人民政府部门及州市行政负责人问责方法、XX省人民政府关于在全省行政机关推行效劳承诺制、首问责任制、限时方法制的决定，并要求干部职工自学公务员法和XX省公务员八条禁令，并于7月25日对公开效劳承诺事项进行了集中考试，全体干部职工都取得了优秀的成绩。 通过学习，市老龄办在原来的制度建设的根底上，完善健全了效劳承诺制、首问责任制、限时办结制三项制度，新增完善了单位的内部管理制度，使四项制度在单位形成一项长效机制。 （二）、搞好自检自查，认真履行效劳承诺 为提高老龄部门自身素质，树立老龄部门积极进取、勇于创新、公正正派、清正廉洁的良好形象，市老龄办制作了效劳承诺公示牌，对单位职责、行政
5、效劳工程、内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，都作了公开承诺，并将牌子安放在单位门前向社会公示，接受社会监督。 在效劳承诺制方面，严格遵守XX省公务员八条禁令、XX省行政机关八项工作承诺，业务上切实维护老年人合法权益，认真贯彻中华人民共和国老年人权益保障法、XX省老年人权益保障条例，在老年人免费乘公车、上公厕、进公园、就医免挂号费以及8周岁以上老年人发放保健和长寿补助优待事项上，做到热情效劳，妥善、及时、认真的办理。 在限时办结制方面，做到高效务实，当天能办的事当天办结，当天不能办的事，要向当事人解释清楚，并限时办结，XX省老年人优待证的办理，假设证件齐全，做到在1个工作日内办理完毕。 在
6、信访工作中实行首问责任制，热情接待来老龄办办事的老年人，对来信来访认真热情接待或处理，首位接待或受理工作人员都作好来信来访登记，认真负责办理或解答，不属老龄办职责范围的，主动引导、联系、转交有关部门办理。 （三）、搞好征求意见和整改提高 在第三阶段中，市老龄办按照时间进度，精心安排，及时组织，制发四项制度征求意见表向一区四县老龄办、市直老龄委成员单位征求意见，得到了各老龄部门和成员单位的大力支持，并提了很好的建议和意见，对今后的工作指明了方向，对老龄办四项制度建设整改提供了很大的帮助。针对存在的问题，我们进一步完善四项制度措施，制定单位贯彻意见，加大工作力度，把四项制度一抓到底。 三、存在的问
7、题和困难 我们在看到取得的成绩同时，也应看到实施四项制度中存在的缺乏，全市老龄干部思想观念、思维方式、工作作风和能力与担负的工作仍然有一些差距。老龄工作的政策研究和现行法规政策与实际工作要求有待进一步提高，行政问责及三项制度的实施意见有待进一步细化，老龄工作体制和运行方式与人口老龄化形式开展要求不相适应，涉老部门多，有利大家争着管，无利大家都不管的现象仍存在。 四、202223年工作思路 贯彻落实行政问责是一项系统工程，要把落实行政问责方法和三项制度摆在更加突出的位置，作为当前和今后落实科学开展观，加强自身建设的一项长期任务，常抓不懈、一抓到底，努力形成行政问责工作的长效机制。 （一）、制定完
8、善单位四项制度实施细那么。在明年的工作中，结合自检自查，征求意见，找准缺乏和存在的问题，切实制定整改措施，制定出实施意见。召开老龄委成员单位、各县（区）老龄办及市直涉老部门、局部基层老年协会负责人参加的会议，讨论通过形成四项制度长效机制，做到有法可依，有章可循。 （二）、深入开展学习实践科学开展观活动。党中央决定从202223年9月开始，用一年半左右的时间，在全党分批开展深入学习实践科学开展观活动，这是认真贯彻落实党的十七大精神在新的历史起点上开展中国特色社会主义的重大战略部署，在全面建设小康社会中，科学开展观越来越显示出强大的真理力量，越来越成为我们的根本共识和自觉行动。事实证明，如果不再按
9、科学开展观的思路去开展经济，开展越快、隐患越多、越不平安，不和谐的因素就会影响经济的开展。 （三）、加强组织领导、进一步加大行政问责工作力度，一要突出问责重点，二要增强问责时效，三要提高问责质量。 （四）、进一步标准政务公开工作，政务公开是自觉接受社会监督，建立阳光政府的重要举措，也是建立政府问责四项制度长效机制的一项根底性工作，在明年的工作中，单位要把政务公开和行政问责工作结合起来，标准政务工作，以保证社会各界和广阔人民群众的知情权、参与权、监督权。 （五）、拓宽行政问责渠道，老龄委成员单位建立联系机制，主动与有关单位沟通协调，增强问责事项的来源渠道、尽量使该受到问责的事项和行为得到及时问责， （六）、在市三项办的具体指导下，尽量使问责的事项和行为得到及时问责，做到早安排、早部署，认真完成各个时段的重点工作。 第6页 共6页
