1、第七次全国人口普查结果显示，中国 60 岁及以上人口为 2.64 亿人，占比 18.7%，人口老龄化程度进一步加深。目前，通过老年教育推进我国积极老龄化进程，已成为全社会的共识。我国老年教育的途径主要有 3 种：学校老年教育、社区老年教育、远程老年教育。而伴随着互联网和现代信息技术的进步，其中的老年远程教育因其先进的教育理念、不受时空限制的灵活的教学模式及教育对象的开放性已越来越显现出在老年教育中不可替代的优势。国家也将推进老年远程教育作为我国应对人口老龄化构建终身教育体系的重大战略决策。信息技术融入老年教育不但拓宽了老年人获取知识的渠道，而且促进了老年教育的覆盖面，极大地丰富了老年教育资源。
2、但是，对于现代信息技术运用的弱势群体老年学习者来说，目前老年远程教育的优势往往并没有发挥出它应有的作用和效力。这同老年远程教育的适老化路径不完善、远程学习支持服务体系不健全有着很大的关系。远程老年教育的学习主要是通过线上和线下相结合的方式来完成的，而远程学习的支持服务体系能否关照到老年人特殊的身心特点，是否蕴含适老化的人文关怀，是否易于激发起老年学习者的内在学习动力是影响远程老年教育能否取得实效性的一个关键，也是检验老年远程教育支持服务质量的一个重要的标志。因此，科学研判老年学习者的学习特点和需求，全力构建老年远程教育适老化的学习支持服务体系，具有十分重要的现实意义。一、教学支持服务的概念内涵
3、与我国老年远程教育学习支持服务构建问题的研究现状“学习支持服务”一词最早是由英国开放大学的大卫 西沃特提出的，他将学习支持服务定义为“使所有个体学生通过支持服务这一途径，能够利用院校提供的一切资源。学习支持者如同中间人，既可以代表学生说话，又可以把教材内容和机构复杂的管理程序向学生作解释”。我国学界所给出的定义为“学习支持服务是指远程教育机构(院校)为指导和帮助远程学习者自主学习，实现学习者学习目标，通过各种形式和途径提供的各种类型的服务的总和。包括以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务”。英国学者奥默德辛普森(Ormond Si
4、mpson)在其著作对远程学习者的支持服务中提出学习支持服务可划分为两大领域教学支持和非教学支持。教学支持涉及为学生在课程中提供有关认知、智能和知识的支持，非教学支持主要在情感和组织学习等方面为学生提供支持。目前在我国，对于远程教育学习支持服务的研究较为丰富，以知网数据为例，截止到 2022 年 3 月 27 日，以远程教育学习支持服务为关键词搜索，共有 947 条文献。但对于老年远程学习支持服务的研究目前还远远不够，同样是以收稿日期：20221020作者简介：张春燕（1964），女，吉林长春人，吉林开放大学,教授，研究方向：远程教育，老年教育等。老年远程教育适老化学习支持服务体系的构建张春燕
5、（吉林开放大学，吉林 长春 130022）摘要：老年远程教育是老年教育的一个重要途径和组成部分，是我国 老年教育规划纲要 重点推进的 5 个规划之一。根据老年人的身心特点和学习需求构建老年远程教育的适老化学习支持服务体系是老年远程教育取得成效和得以顺利推进的关键。目前老年远程教育的学习支持服务体系还存在着以老年学习者为中心的教学理念不够深入、老年远程教育平台缺乏适老化个性建设、老年远程教育教师队伍不够健全等问题。为此文章给出了树立以老年学习者为中心的学习支持服务理念、做好适老化学习支持服务体系的规划、完善教学实施适老化的服务与管理、加强老年远程教育专兼职教师队伍的建设、创新老年远程教育学习支持
6、服务模式的适老化构建路径。关键词：老年远程教育；适老化；教学支持服务；教育资源；人口老龄化中图分类号：G777;G434文献标识码：B文章编号：1008-7508（2022）06-0019-04Journal of Jilin Radio and TV University NO.6,2022（Total No.240）吉林广播电视大学学报2022 年第 6 期（总第 240 期）老年教育教学研究19知网 2022 年 3 月 27 日的数据为准，以老年远程教育学习支持服务为关键词搜索的结果只有 5 条文献。这 5 篇文章中完全围绕远程老年教育学习支持服务为主题进行研究的有代表性的是廖紫琳、张
7、妙华的 提高老年远程学习支持服务的策略研究（中国成人教育 2019.12）和吴岳的 协同视域下的老年远程学习支持服务建构（内蒙古电大学刊2020.5）。廖紫琳、张妙华的文章着重介绍了老年远程学习支持服务的概念内涵，并介绍了美国、英国、澳大利亚 3 个国家的远程老年教育学习支持服务经验，进而给出构建老年远程学习支持服务的路径。吴岳的文章着重阐述了老年远程学习支持服务的特点并提出了构建原则及路径。两篇文章都没有提到老年远程学习支持服务存在的问题。其余3 篇文章只是涉及老年远程教育学习支持服务的内容。从数量上看，仅仅有 5 篇；从质量上看，如以发表刊物的等级为标准的话，可提升空间还很大；从文献的发表
8、时间来看，是 2019 年 6 月到 2020 年 9 月。这说明，对于老年远程教育学习支持服务的构建问题已引起学界的关注，但关注度还远远不够，无论是从质量上还是从数量上，可待研究和探索的问题还有很多。二、老年远程学习者学习特点分析根据需求来提供服务，才能做到精准有效。老年教育是成人教育的一部分，但它又不同于一般的成人教育，因为老年学习者相比于一般的成人学习者呈现出以下特点与不同。1.学习目的不同。与普通意义上的成人教育多关注于工具价值的功利取向，而忽略本体论的价值取向不同，老年人更多的是去关照本体论的价值取向，更注重实现自身的生命价值，关注个人需求。成人学习带有很大的功利性，得到文凭，立足社
9、会是他们的首要目的。而老年人参加老年教育的学习，大多数人没有世俗的功利性，不以取得文凭为目的，而是以积极养老为目的。所以，愉悦身心，欢度晚年，是大多数老年人接受老年教育的基本诉求，当然还有一部分低龄老年人有人力资源再被利用的需求，他们也会通过老年教育接受再学习和再培训。2.学习需求不同。现代教育思想认为学习者的身心发展水平和发展规模制约着课程内容的选择。正因老年人的身心发展状况和学习目的的非功利性，所以他们需要的学习内容多和晚年的娱乐、养生有关，即和自身的主体性需求有关，而为满足社会性需求的较少，所以这方面的课程也较受欢迎，如声乐、舞蹈、摄影、瑜伽等课程都是常开常满的课程，即实践性课程需求较多
10、，理论性课程需求较少。3.学习方式不同。老年人的学习方式较为松散，随意性较大，注重沟通和交流。随着年龄的增长，身体各项机能的退化，按部就班的学习或约束性较强的学习方式不适用于老年学习者，他们更希望在宽松自在的氛围中达成学习目的。4.学习能力的差异。老年人的记忆力和反应能力都处于不断衰退的过程，所以他们的学习能力也不能同普通的成年人相比，需要更多的指导和反复的训练。眼花、重听、记忆力减弱等生理问题导致老年人的学习能力和效率下降，而伴随而来的“老而无用”的挫败感，也容易使他们对学习产生消极情绪。5.老年人群体的自身也存在着层级差别。老年人年龄的差异、教育背景的不同也会对老年远程教育存在不同的学习需
11、求：低龄且受教育程度较高的老年人学习能力和身体条件决定了他们的学习能力较强，对现代教育理念的认同和现代信息技术的运用能力及水平也较高，他们的自学能力和自我约束能力也较好，接受新鲜事物的意愿也更为高涨，因而对于远程教育这种学习方式能很快融入和适应；但对于 68 岁以上的老年人来说，普遍的受教育程度较低，对于现代教育理念和现代信息技术本能地具有一种排斥心理，对于新事物的接受能力远没有那么积极，因而对远程教育的学习方式接受起来过程比较慢，融入和适应都要有一个较长的过程。因此，在构建学习支持服务体系时要充分考虑到这些差异性、多样性。老年学习者的学习能力和特点决定了老年远程教育主体在提供学习支持服务时要
12、充分体现适老化原则，要全方位关照到老年人的学习体验和需求，以此去构建适老化的老年远程学习支持服务体系。三、老年远程教育学习支持服务存在的问题我国的老年教育起步较晚，老年远程教育更是近 10年才得到重视和认可，且在推进老年远程教育的过程中很多方面还处于探索阶段。尤其是以老年学习者为中心的远程教学理念还没有真正地树立起来。如何为老年学习者提供完善的学习支持服务，各个办学主体也都处于在实践中不断探索的过程中，因此，存在诸多问题在所难免。1.老年远程教育的教学支持服务没有得到应有的重视适老化的教学支持服务，是老年远程教育取得良好成效和发展前景的重要保障，但在目前的教学实践中，教学支持远没有得到应有的重
13、视。教学主体在招生、组班等环节上投入的精力较多，但在教学支持服务上投入较少，究其原因，还是没有完全树立起以老年学习者为中心的教学理念，对于老年教育的理解还简单地停留在认为老年人来参加学习无非就是来娱乐、来交友的层面上，还没有把它提到积极老龄化、构建终身学习体系的高度上来认识。对于什么是学习支持服务，如何构建远程老年教育的学习支持服务还没有清晰的认知，因此，在实践层面上，还没有引起高度的重视。办学主体在教学资源的提供、教学过程的管理、教学内容的辅导、教学技术的培训等方面都存在着不完善、不健全的情况。张春燕 老年远程教育适老化学习支持服务体系的构建老年教育教学研究202.老年远程教育平台缺乏适老化
14、个性建设老年远程学习主要的依托就是老年远程教育学习平台。我国老年远程教育平台的建设与开发还不能完全满足老年学习者的需要。就大多数的平台来看，首先就是课程资源少，大多是音乐、舞蹈、绘画、养生等几门课程资源，关照不到老年人多元化的需要。有关生命教育、心理咨询、法律法规等老年人所需要的课程还不是很丰富，而专业性稍强一点的可帮助老年人再就业的课程就更为稀缺。其次是线上的资源同线下的课程相互的衔接与互补不够，不能实现线上线下双轮驱动的学习目的和效果。再次就是大多数的平台适老化设计不够，在选课、浏览时不够简洁明了，对老年学习者的吸引力不够，不能激发起他们的自主学习兴趣和积极性。3.老年远程教育教学支持服务
15、缺乏整体规划当前，我国老年远程教育还处于初步发展阶段，大多依托本地区的开放大学在全国范围内展开，形成了一定的规模，初步达成了 2016 年所制定的老年教育发展规划的目标。但还不能据此就认为老年远程教育已走向了成熟和完善。形成规模之后需要考虑的是提升质量，这就需要建立健全良好的教学支持服务体系，而建立起运行良好且具有可行性的学习支持服务体系，应做好整体的规划。但显然我们在这方面还有所欠缺，教育机构和办学主体还没有一个可遵循的长远的总体规划。各办学主体在进行老年教育时还带有很大的随意性，这必将会在很大程度上影响老年远程教育的时效性，从而制约老年远程教育的长远发展。4.老年远程教育教师队伍建设不健全
16、目前，我国对于从事老年远程教育的教师队伍，缺少一个统一的标准和职业要求，我国专职从事老年教育的教师队伍还没有完全建立起来，无论是班级的管理者，还是各科的任课教师，多为兼职教师在担任。而这些兼职教师的来源不一，素质参差不齐，缺少最起码的有关老年远程教育的培训和教育，在工作中显得不够规范和专业，对于老年远程教育的研究更是无从谈起，从而对于老年人的心理、老年人的学习需求不能完全了解，加之老年群体本身组成的复杂性，就更使他们的教学和管理难以体现出个性化的特点。教师这个职业依据其教育对象的不同年龄段有不同的专业教师，如幼儿教师、小学教师、中学教师、大学教师，不同的教师有不同的专业素养和专业要求，而老年教育的教师显然还没有国家统一的职业要求和规范，专职的老年远程教师体系还没有建立，兼职教师也缺少规范和专业系统的培训。国家和办学主体急需出台远程老年教育教师职业要求与规范，以更好地推进老年远程教育的发展。5.老年远程教学实施过程管理不到位对于这一代老年人来说，远程学习是一个全新的学习模式，要让他们接受这个全新的学习模式，教学过程的管理和引导显得尤为重要。目前“根据办学主体的经验，老年远程教育教学管理与
