1、 包 装 工 程 第 44 卷 第 14 期 200 PACKAGING ENGINEERING 2023 年 7 月 收稿日期：20230221 基金项目：安徽财经大学研究生创新科研（ACYC2021608）；安徽高校科学研究重点项目（SK2021A0260）作者简介：张亚军（1979），男，硕士，副教授，主要研究方向为产品创新设计理论与方法。通信作者：蒋超（1987），男，博士，副教授，主要研究方向为计算机辅助工业设计、设计方法创新与应用等。基于多方满意度的户外分类垃圾桶可持续设计评价方法 张亚军1，张旭1，蒋超1，俞琳2,3（1.安徽财经大学 艺术学院，安徽 蚌埠 233030；2.西安
2、工程大学 服装与艺术设计学院，西安 710048；3.西北工业大学 现代设计与集成制造技术教育部重点实验室，西安 710072）摘要：目的目的 从可持续设计角度出发，为了更好地平衡用户、企业、环境、资源等多方需求的综合满意度，对户外分类垃圾桶可持续设计评价方法展开研究。方法方法 通过实地观察和访谈调研收集了多方需求，并利用双因子五阶 Likert 量问卷采集了初步需求的满意度调查数据；采用 Kano 模型分析计算需求敏感度并完成需求的筛选；将筛选后的需求和相应的敏感度分别作为评价指标和指标权重，完成了可持续设计评价指标体系的构建；结合灰色关联评价算法，对户外分类垃圾桶设计方案进行了评价实践和验
3、证。结果结果 以 12 款户外垃圾桶设计方案作为评价实例，不仅实现了方案的综合得分排序，还通过单指标优势对综合最优方案做了进一步的优化。结论结论 实践结果表明，基于多方满意度户外分类垃圾桶可持续设计评价方法，能够有效评判户外分类垃圾桶的可持续设计质量，并帮助设计师优化和提升设计方案，具有较强的可操作性。关键词：可持续设计；设计评价；Kano 模型；户外分类垃圾桶 中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1001-3563(2023)14-0200-09 DOI：10.19554/ki.1001-3563.2023.14.021 Sustainable Design Evaluatio
4、n Method of Outdoor Classified Garbage Cans Based on Multi-satisfaction ZHANG Ya-jun1,ZHANG Xu1,JIANG Chao1,YU Lin2,3(1.School of Art,Anhui University of Finance and Economics,Anhui Bengbu 233030,China;2.Apparel and Art Design College,Xian Polytechnic University,Xian 710048,China;3.Key Laboratory of
5、 Modern Design and Integrated Manufacturing Technology of the Ministry of Education,Northwestern Polytechnical University,Xian 710072,China)ABSTRACT:The work aims to study the evaluation method of sustainable design of outdoor classified garbage cans from the perspective of sustainable design,in ord
6、er to better balance the comprehensive satisfaction of users,enterprises,environment,resources and other needs.Through field observation and interview research,multiple needs were collected,and the satisfaction survey data of preliminary needs were collected by the two-factor five-order Likert quest
7、ionnaire.Kano model was adopted to analyze and calculate the need sensitivity and screen the needs.By taking the screened needs and corresponding sensitivity as the evaluation index and index weight,the sustainable design evaluation index system was constructed.Combined with the grey correlation eva
8、luation algorithm,the schemes of outdoor classified garbage cans were evaluated and verified.12 design schemes were used as the evaluation cases and ranked comprehensively,and then the comprehensive optimal scheme was further optimized by single index advantage.The practice results show that the sus
9、tainable design evaluation method of outdoor classified garbage cans based on multi-satisfaction can effectively eva-luate the sustainable design quality of outdoor classified garbage cans,help designers optimize and improve the design 第 44 卷 第 14 期 张亚军，等：基于多方满意度的户外分类垃圾桶可持续设计评价方法 201 scheme,and have
10、 strong operability.KEY WORDS:sustainable design;design evaluation;Kano model;outdoor classified garbage can 可持续发展作为我国发展的重要战略，是我国经济转型与升级的必由之路1。如何平衡可持续发展中经济、社会、环境、资源等多方面的需求，一直以来都是各学科可持续发展研究的重要课题。然而，自1987 年世界环境与发展委员会我们共同的未来报告提出“可持续发展”以来，直至 21 世纪，“可持续发展”这一概念仍不甚清晰，并从不同的研究侧重出发衍生出几十种含义2。为进一步明确研究范畴，对相关定义进行
11、梳理发现，消费需求合理满足、社会经济良性发展、环境资源优化利用是国内外学者普遍公认和热切关注的 3 个核心方面。而产品作为可持续发展系统中联系上述 3 方面的重要“纽带”，不仅汇集和体现了多方需求，也因此被认为是平衡多方需求、寻求多方共赢的重要手段之一3。因此，对产品可持续设计评价方法进行研究，并从设计角度对产品的可持续性进行优化，对我国可持续和高质量发展具有一定意义。目前，针对产品的可持续设计评价研究尚处于探索阶段。可持续设计评价相关研究成果多集中于服务设计、环境设计、建筑设计等相似领域。例如：LUCIA3等重点考虑社会关系可持续，并从该角度对产品服务系统的可持续设计评价方法进行了一定的梳理
12、；贾艳阳4等基于可持续理念，从生态链、供应链、消费链、价值链 4 个维度提出产品服务系统的可持续设计评估指标体系；申瑞娜5等从资源、环境、创新 3 个维度，通过综合比选提出环境可持续设计评价指标体系；孙璐6基于规范化的设计步骤和定量化的优选方法提出建筑系统的可持续设计评价方法；吕明月7以生菜屋实验室为例提出一种指导设计项目实践的可持续设计评价标准；WOO8等以韩国永三公园为例，将一种通过连通性分析的折衷方法应用于大型城市公园的可持续设计与规划中，并进行了评价和验证；HOSSAIN9等采用生命周期评价 LCA（Life Cycle Assessment,LCA）对路面系统进行可持续性评估并提出设
13、计建议等。此外，考虑到绿色设计评价和可持续设计评价在研究内容上存在一定重合，故对绿色设计评价领域的相关研究成果也进行一定梳理。例如：韩珍玉10通过机械产品材料选择中的机械、工艺、经济、环境协调4 项指标进行 LCA 分析，并建立了产品绿色设计中材料选择的评价指标体系；周凯11等采用 TOPSIS（Technique for Order Preference by Similarity to So-lution,TOPSIS）的方法对绿色包装从环境、经济、资源、功能、能源 5 个方面进行打分排序，并且得到了有效的评价方法；付自由12等运用 FAHP（Fuzzy Analytic Hierarch
14、y Process,FAHP）的方法，结合专家权重系数和熵权法，重点考虑人性化因素，建立了一个绿色的包装评价方法；韩晓晓13等利用 QFD（Quality Function Deployment,QFD）方法获取产品的常规需求及环境需求，并建立质量屋，从而生成绿色产品质量评价指标体系；李方义14等从产品绿色设计的生命周期环境影响方面建立了一套产品 AHP（Analytic Hierarchy Process,AHP）评价模型，通过实例验证评估分析了该评价模型的应用等。对现有研究成果分析发现，一方面，产品领域与服务、环境、建筑等领域对可持续设计评价的侧重不同，因此在具体评价指标上虽有相似，但仍存
15、在一定差异；另一方面，相较于绿色设计，可持续设计评价的考虑更为综合。因此，现有可持续设计和绿色设计评价研究虽在指标和方法上提供了一定的借鉴和参考，但产品可持续设计评价仍需专门讨论和研究。因此，本文以户外分类垃圾桶为实例和研究对象，从消费者、社会、环境、企业等多方需求满意度的平衡出发，寻求一种基于多方满意度的产品可持续设计评价方法。1 可持续设计评价方法及流程概述 产品可持续设计理念倡导以合理引导和满足用户需求为基础，综合考虑经济、环境、社会等多方因素与需求。因此，户外分类垃圾桶可持续设计评价方法也应基于这一理念，从用户、经济、环境等多方需求满意度出发对产品设计质量进行评价，并帮助设计师实现设计
16、方案的优化。为方便读者理解和参考，将基于多方满意度的户外分类垃圾桶可持续设计评价方法和流程进行整理，见图 1，并做简要描述：对涉及多方满意度的相关人员进行可持续设计需求采集，对采集到的需求设计双因子五阶 Likert 量问卷，并通过 Kano 模型计算需求敏感度和筛选有效需求；对筛选出的评价指标进行层次聚类分析，确定评价指标权重，从而完成评价指标体系的构建；利用所构建的评价指标体系对几款待评价方案进行实例应用，通过逐项指标打分和综合评价计算，得到单一指标最优方案和综合最优方案，进而帮助设计师对综合最优方案做进一步的优化。2 评价指标和权重确立 2.1 需求的初步收集 由产品设计专业 8 名研究生和 21 名本科生组成调研团队，历时 64 天对广州、西安、合肥等典型城市的 12 个市政垃圾中转站、40 个社区、86 个分类202 包 装 工 程 2023 年 7 月 垃圾桶、214 次垃圾转运运输过程、778 次扔垃圾行为进行实地调研和观察，并通过单独访谈和小型座谈相结合的形式对182位相关人员进行了需求调研。访谈对象包括户外分类垃圾桶的一般使用者、社区垃圾分类指导监督人员、一线环卫工人
