1、第 39 卷 第 3 期2023 年 6 月北 京 建 筑 大 学 学 报Journal of Beijing University of Civil Engineering and ArchitectureVol.39No.3Jun.2023摇 摇 文章编号:2096-9872(2023)03-0035-10UGC 视角下工业遗产型旅游地形象研究 以合肥市合柴 1972 文创园为例倪瑞雪,摇 吴摇 敏(合肥工业大学 建筑与艺术学院,合肥 230601)摘摇 要:选取合肥市合柴 1972 文创园为遗产型旅游地研究案例,采用扎根理论与内容分析法,基于游客对旅游地感知的“认知-情感冶双重维度,以认
2、知形象、情感形象相叠合构建旅游地整体形象。基于 UGC 数据分析,聚类 100 个认知高频词汇,提出 5 个认知形象类型与 16 项认知形象要素,架构认知形象体系。其中,行为活动、空间环境、文化氛围 3 个类型是构建目的地认知形象的主范畴。遗产建(构)筑、景观环境、功能建筑等要素为积极情感形象主要方面,服务管理、餐饮消费等要素则构成了消极情感形象。此外,结合 IPA 模型针对合柴 1972 文创园开展认知形象与情感形象双重复合的整体形象分析与综合评判,并从原生动力、主题形象、场地价值、旅游设施等方面提出优化建议。关键词:遗产旅游;旅游目的地形象;文本分析;用户生成内容;工业遗产中图分类号:TU
3、982郾 13文献标志码:ADOI:10.19740/j.2096鄄9872.2023.03.05摇 摇 收稿日期:2023-03-10基金项目:国家自然科学基金资助项目(52178036)。第一作者简介:倪瑞雪(1998),女,硕士研究生,研究方向:城市更新。Research on the Image of Industrial Heritage Tourism Destinationfrom the Perspective of UGC:a Case Study of Hechai 1972Cultural and Creative Park in Hefei CityNI Ruixue,
4、摇 WU Min(School of Architecture and Art,Hefei University of Technology,Hefei 230601)Abstract:The Hechai 1972 Cultural and Creative Park in Hefei city is selected as a case study ofheritage tourism destination,and grounded theory and content analysis are used to build the overall imageof tourist dest
5、ination based on the dual dimensions of“cognition and emotion冶 of tourists蒺 perception oftourism destinations,by superimposing the cognitive image and emotional image.Based on UGC dataanalysis,100 high鄄frequency cognitive words were clustered,5 types of cognitive image elements and 16cognitive image
6、 elements were proposed,and a cognitive image system was constructed.Among them,three types of behavioral activities,space environment and cultural atmosphere are the main categories forconstructing the cognitive image of the destination.The main elements of the positive emotional image arethe herit
7、age buildings(architectures),the landscape environment and emotional memory,while theelements of service management and catering consumption constitute the negative emotional image.In北 京 建 筑 大 学 学 报第 39 卷addition,combined with the IPA model,the overall image analysis and comprehensive evaluation of
8、thedual composite cognitive image and emotional image of Hechai 1972 Cultural and Creative Park werecarried out,and optimization suggestions were put forward from the aspects of original power,themeimage,site value,and tourist facilities,etc.Keywords:heritage tourism;tourist destination image;text a
9、nalysis;user generated content;industrialheritage摇 摇 自20 世纪 90 年代以来,在产业结构调整、退二进三等社会经济发展因素的驱动下,工业遗产应运而生。2019 年,国务院办公厅印发关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见指出,要促进产业融合发展,支持非物质文化遗产主题旅游等业态发展1。工业遗产在更新实践中形成的文化创意产业园,融合了文创旅游产业且富有遗产内涵,因而成为许多游客文化旅游、工业旅游的选择,是遗产旅游地的重要类型。近年来,全国各地结合工业遗产打造的文创园层出不穷,塑造了一些例如北京 798 艺术区、上海 M50、南京晨光1865
10、等各具特色的典型文创园,但与此同时,模式趋同、照搬照抄、文化价值流失等问题也伴随滋生。此外,公众对工业遗产的不甚了解也阻碍了其传承发展,同质化打造手法和公共遗产文化资源的相对稀缺也造成了遗产旅游地形象单一2。旅游目的地形象是指人们对旅游目的地想法、观念、印象的集合3。特色鲜明的旅游目的地形象能够持续吸引游客,提高游客满意度和忠诚度,积极影响游客决策和行为意愿,增强旅游消费潜力。BALOGLU 等4首先提出旅游地感知形象是由认知形象、情感形象和整体形象三维结构组成。其中,认知形象反映游客对目的地客观属性的感知,情感形象是以认知形象为基础产生的主观情绪,两者结合构成旅游地整体形象。BALOGLU等
11、关于旅游地的形象理论目前在国内认可度和应用度较高5-6。Web2郾 0 技术和互联网的快速发展为众多用户通过网络平台发布原创内容提供便捷,用户生成内容(User鄄Generated Content,UGC)在传播与重塑目的地形象的同时也为目的地形象感知研究提供重要的数据来源7。很多学者利用 UGC 数据对旅游目的地的形象开展相关研究。例如王媛等8基于朱家角的新浪博文发现游客对江南古镇类型形象的感知强于对特定景点的感知;邓宁等9通过 UGC 图片数据研究北京旅游形象,为目的地形象研究提供新的方法参考;张瑞等10以游客生成网络文本为基础数据,对上海辰山植物园旅游体验形象要素结构和游客体验质量评价开
12、展分析,得出游客对旅游形象各要素的感知程度存在较大差异。UGC 数据的便利性、实用性及其在各种类型旅游地形象感知研究中的可靠性得到了证实。据此,本文基于工业遗产型文创园合柴 1972 的 UGC 数据,结合内容分析法和重要性表现程度分析法(Importance PerformanceAnalysis,IPA)对遗产型旅游地,分别从认知形象、情感形象和总体形象 3 个维度展开探索。1摇 研究方法与数据来源1郾 1摇 研究区概况20 世纪 50 年代,合肥工业基础薄弱,工业产值不足千万元,短短 70 年,工业总量实现了 5 个量级的飞跃,完成了万亿级的跨越,实现了从工业制造到工业立市,再向着中国制
13、造和“智冶造的持续发展。现已拥有家电、智能语音、液晶显示、新能源汽车等具有代表性的产业。伴随着这些新兴产业的升级与涌现,大量传统企业也同时面临着“关、停、并、转冶,并遗留了工业厂房、生产设施等具有保护城市记忆、激发城市活力意义的工业遗产。合柴 1972 文创园位于合肥市包河区金寨路与天堂寨路交口(图 1),其前身为砖瓦厂,1972 年改为合肥市柴油机厂,1996 年正式启用为合肥监狱。合柴 1972 文创园作为国内首个由工业遗产、监狱旧址改造而成的文创园,在遗产旅游地类型中具有借鉴性和代表性。园区以“当代艺术新阵地冶“文艺青年的理想国冶为目标,内部空间环境类型丰富,设有彰显合肥家电产业发展历程
14、的合肥家电故事馆、极具工业结构美感的当代艺术馆、代表工业建筑造型的“圆仓冶、连接过去与未来的合柴会客厅以及供游客放松休闲的户外空间“星空草坪冶等。合柴1972 文创园63摇 第 3 期倪瑞雪,等:UGC 视角下工业遗产型旅游地形象研究融合文创产业与文化旅游,实现了对建筑遗产的保护以及城市记忆的传承,成为合肥城市旅游的新“名片冶。图 1摇 合柴 1972 文创园区位Fig.1摇 Hechai 1972 Cultural and Creative Park location摇1郾 2摇 研究设计1郾 2郾 1摇 数据来源与预处理大众点评网()和小红书()是以 UGC 为重点的点评共享网站,相较于其
15、他网络共享平台,具有更加广泛的大众普及性且更加注重内容的原创性和传播性,故本文通过这 2 个网站收集网络用户点评文字和照片内容作为获取信息数据的样本。文章使用 Python 爬虫程序,分别从大众点评和小红书网站爬取2021-02-152022-04-15 的数据为初步样本,剔除商家广告、内容重复或与研究目的不相关等样本,最终获得可用 UGC 点评文本 1 474 条,共计 188 870 字。1郾 2郾 2摇 研究方法第一,内容分析法。内容分析法又称文本分析法,是一种将定性、不系统的符号性内容转化成定量、系统数据的研究方法11。本文中,内容分析法用于分析合柴 1972 文创园 UGC 数据,借
16、助由武汉大学沈阳教授团队开发的 ROST CM6郾 0 软件中的词频统计功能,抽取案例地旅游形象相关高频词汇作为游客对合柴 1972 文创园形象感知的基础数据,并采用软件中情感分析和语义网络功能为游客对目的地情感形象和整体感知形象研究提供依据。继而基于扎根理论研究范式,构建游客认知形象体系。扎根理论是一种自下而上式建立实质理论的方法,通过对原始资料进行编码,寻找反映事物现象本质的核心概念,并构建各范畴之间的关系12。第二,IPA 分析法。IPA 分析法又被称为多因素贡献模型,最初由马蒂拉和詹姆斯在 1977 年提出并用来评估汽车经销商13,之后因具备通俗易懂、形象直观等优点被广泛应用于交通服务、公共服务、餐饮业、旅游业等多个领域。IPA 也常用于旅游形象的诊断和定位分析,其要旨为:x 轴表示重要性指标 I 值,y 轴表示满意度指标 P 值,以 I 值、P 值的均值表示切割点进而构建 4 个象限,研究中,感知要素重要性指标In=(文本中要素 n 出现的频数/文本总量)伊100%,满意度指标 P 值为文本中游客对于形象要素的评价分值。2摇 研究过程与分析2郾 1摇 认知形象分析2郾 1郾
