收藏 分享(赏)

2023年公司前台下半工作计划范文.docx

上传人:la****1 文档编号:267939 上传时间:2023-03-18 格式:DOCX 页数:3 大小:9.93KB
下载 相关 举报
2023年公司前台下半工作计划范文.docx_第1页
第1页 / 共3页
2023年公司前台下半工作计划范文.docx_第2页
第2页 / 共3页
2023年公司前台下半工作计划范文.docx_第3页
第3页 / 共3页
亲,该文档总共3页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、学海无涯公司前台下半年工作参考方案范文一、前台接待方面前台接待是客服部的效劳窗口,保持信息渠道畅通,监视区域治理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联络小区住户的窗口。在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和气的接听和转接,细心认确实处理日常事务,耐心听取业主反映的征询题、需要处理的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门效劳。每个月月末,今后电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。业主的所有征询来电,我们都给予满意回复;业主的报修征询题,通过我们的及时联络,依照

2、报修内容的不同积极进展派工,争取在最短的时间内将征询题处理。同时,依照报修的完成情况及时的进展上门回访或回访。业主的投诉,已上报有关部门协调处理。通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,遭到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。二、档案治理方面档案是在物业治理中直截了当构成的文件材料,严格按照档案治理规定对业主材料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等材料进展较完全的分类整理,做到目录明晰,检索方便,各栋住户材料进展盒装化、各部门档案进展袋装化治理,按期、细致的整理完成。实现标准化治理,同时制定完善材料的保密制度。定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。上半年

3、共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。三、样板间方面样板间是我们对外展示的窗口,也是树立企业形象的平台。每个月的月末,我都要对样板间的物品进展盘点,将损坏的物品记录并上报工程维修部,确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组,参观人数共计187人。四、各项费用的收缴工作鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低报答的效劳行业。要确保工作持续正常进展,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。上半年共收取物业效劳费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。五、经历与收获半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上依然工作才能上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经历,可以比拟沉着地处理日常工作中出现的各类征询题,在组织治理才能、综合分析才能、协调办事才能和文言语表达才能等方面,通过半年的锻炼都有了非常大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运转,可以以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高本身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 实用范文 > 工作计划

copyright@ 2008-2023 wnwk.com网站版权所有

经营许可证编号:浙ICP备2024059924号-2