1、医院护理年终工作方案范文织全院护士进行护理质量新标准的解读培训，明确工作重点和工作目标，标准护理行为，人人都是质控员，增强全员参与质量管理的意识。（3）实行护理质量二级管理体系，提高护士长主动发现问题，解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的作用，明确各自的质控点。把“五S、品管圈等管理工具运用于护理工作各个环节，人人参与质量管理，提高护理质量。（4）建立检查、考评、反响制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。2、加强护理平安管理，确保护理工作平安、有效（1）加强护理平安管理，落
2、实护理平安三级监控（护理部护士长质控员）管理，加强重点环节、薄弱环节的管理。护理部定期进行平安检查，做好护理平安隐患查排及护理过失缺陷、护理投诉的归因分析，多从系统和管理的角度出发，分析发生的原因，应吸取的教训，提出并催促科室落实防范与改进措施。（3）加强护理不良事件管理。对不良事件实行非惩罚制度，并逐步建立鼓励主动报告的鼓励机制。对己发生的护理不良事件认真执行管理流程，并做好调查、及时上报，组织讨论，提出针对性的改进措施。通过全院平安会议等形式促使全体护士举一反三，从错误中学习总结教训，提高风险识别及防范能力。（4）加强护理过程中的平安管理，落实患者平安措施。科室每月进行护理平安隐患查排。催
3、促各班护士严格执行规章制度；加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严重过失及事故的发生。同时，强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。3、深化优质效劳，进一步改善护理效劳质量（1）遵守职业标准，表达良好风貌。结合医院文化建设，加强护士人文教育和培训，树立良好的职业道德，提高沟通能力和效劳意识。（2）落实责任制整体护理，认真履行岗位职责。继续开展各类优质护理效劳竞赛活动，激发护士工作积极性。以两个以护士长命名的护理站为试点科室，加强护理内涵建设，做细做实根底护理、专科护理工作，试点开展二级护理站等，不断完善，扎扎实实
4、打造护理品牌。（3）定期召开有分管院领导参加的优质护理工作专题会议，加强护理力量，加大支持保障力度，进一步营造持续推进优质护理的良好气氛。同时加强宣传指导，营造良好的舆论气氛。（4）标准护理行为，创新效劳形式。在门急诊、手术室等特殊部门建立岗位责任制，明确并落实护理职责。探索特殊科室优质护理的实践形式，突出岗位特色，健全各项护理工作制度，标准护理工作流程，如分级护理制度、患者出入院护理流程、 回访制度等，保证护理效劳的连续性，满足患者需求。4、加强护理科学管理，充分调动护士工作积极性（1）创新管理机制，促进管理效益提升。在各护理单元实施护理绩效考评，建立科学的考评机制，调动护士积极性，引导护士
5、队伍健康开展。根据护士的临床实际表现和工作业绩，把考核结果与个人收入挂钩。（2）开展护士岗位管理。结合医院实际，科学设置护理岗位，合理配置和调配护理人力，表达人岗匹配、能级对应，满足临床护理效劳需求。5、加强护士教育培训，提升护理效劳能力（1）按护士在职继续教育及分层培训方案抓好护士的“三基及专科技能训练与考核工作。重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，对表现优异者及时给予表彰，提高她们的学习积极性和主动性。（2）加强专业技能的培训。完善以岗位需求为导向，以岗位胜任力为核心的护士培训机制，结合责任制整体护理要求，制订有针对性的培训内容，提高护士对患者的评估、病情观察、健康
6、教育指导和护患沟通能力。（3）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。配合“两个中心建设，鼓励护士积极参加各种院内外业务培训。除护理部组织的业务学习外，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术工程及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有方案的选送局部护士外出进修、学习，提高专业水平。6、做好教学、科研及其他工作（1）制订落实护理教学方案，护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，经常听取学生意见和建议，不断改进护理教学工作。（2）增强科研意识，鼓励护理人员积极撰写论文，申报科研课题及继教工程等。（3）配合
7、医院完成各项指令性工作。护理部2023.1.2医院护理年终工作方案范文（二）在护理部2023年工作方案的指导思想下制定2023年科室护理工作方案一 、加强护理平安管理（一）严格执行查对制度。1、进一步落实各项护理工作的查对制度，在进行输液、给药、康复治疗措施前后，认真核对医嘱，至少同时使用两种患儿识别方法，开展请患儿和家属说出自己名字，然后再次核对确实认患儿姓名的方法。2、进一步完善使用“腕带，作为各项诊疗操作前辨识病人的一种手段。（二）提高用药平安1、药物存放标示清晰，注射用药与内服用药分开放置，特殊用药及高浓度药物有醒目标志。2、所有处方或用药医嘱在转抄和执行时都有严格的二人核对、签名程序
8、，认真遵循。3、执行输液、注射用药时注意药物配伍禁忌，控制静脉输液滴速，执行输液查对及告知义务，预防输液反响。（三）严格执行手卫生，落实医院感染控制的根本要求全年至少进行两次手卫生知识培训，加强科室人员的洗手依从性。（四）防范与减少患儿跌倒、坠床、烧伤等意外事件发生1、加强住院患儿平安教育，与家属及时沟通。2、设置平安措施，粘贴醒目的警示标志。3、护士严格按照护理分级制度及时主动巡视患儿 ，遇突发事件紧急采取措施，并及时上报。（六）严格执行交接班制度二、加强护理人员在职教育，提高科室护士的综合素质1、利用理论考试和技术操作考试等方式强化科室护理人员的学习意思，采取奖励的方式提高她们主动学习的积
9、极性。2、前半年注重专科理论知识的学习，每季度进行一次专科理论知识考试。下半年在专科理论知识的根底上注重实际操作能力，每季度进行一次专科病人护理技能评比，以到达科室护士掌握护理专科病人的知识和技能。3、每月组织一次业务学习，业务学习的主讲人采用轮流的方式，根据不同层次护士的特点安排不同的内容，以到达丰富科室护理人员的理论知识，提高护士在医生、患者心目中的地位，增强护士的自信心和综合能力。4、鼓励护理人员通过自己阅读护理杂志，将自己认为比较新颖、值得交流的护理知识记录在笔记本上，在护理会上分享给大家，积极创造时机引入变革和创新，拓展知识面。5、有方案的列出科室护理会上提问的问题，让护士带着问题，
10、有目的的翻阅资料，联系本科室的实际病例，并通过案例分析讨论法组织护士阐述自己的诊断、护理目标，护理措施等。已到达让护士在轻松活泼的气氛中对疾病知识的牢固掌握，并锻炼她们主动思考问题、分析问题、解决问题的能力。6、科室制作，利用微信平台传播学习康复专业知识，并加强护患、医患之间的沟通和联系。使科室积极开展。三、加强护理管理、提高护理管理水平1、本年度积极参加院内外举办的护理管理培训班，认真学习护理管理知识，积累管理经验，更新护理管理理念，掌握护理管理技巧，以高度的责任心、较好的组织协调能力，进行护理管理工作。同时在工作中注重发挥非权力影响的长远作用，以自身的德行、能力素质在科室建立起较高的威信，
11、使各项工作更顺利地开展。2 、健全科室护理管理制度，使护理工作做到有章可循、有据可依，在医院原有制度的根底上，针对科室自身的特点及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度。加强监督力度，工作中有重点、有中心、有针对性，注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查时不流于形式，查出问题进行及时整改，严格把好监控关。3、每季度制定科室特色护理工作，有方案、有措施、有总结。4、营造科室文化，树立团队精神。作为护士长身体力行、率先垂范，在工作中加强医德医风建设、倡导严谨的工作作风、优化效劳流程、协调内外关系，做到互帮互助、互学互促，不断增加集体凝聚力，树立团队精神。四、优化护理效劳流程，提高病人满意度1、从
12、思想上转变观念，变被动为主动，设身处地为患者着想。2、加强有效的护患沟通，关注效劳对象的感受，通过具体的行为举止把护士的关爱之意传递给患者，让患者真正感受到我们的效劳，品味出护理效劳的品质所在。结合护理部护“深化亲情效劳，提高效劳质量的创新效劳理念，把微笑留给病人，把质量留给病人。在护理效劳上追求“三零效劳（效劳病人做到“零距离，满足病人实现“零投诉，护理质量追求“零缺陷）目标。3、加强健康教育力度，认真落实分级护理制度，作好专科常见疾病知识指导及出院宣教，对病人进行住院过程的全程健康教育。用通俗易懂的语言让病人了解疾病的有关知识，将健康教育落到实处。4、每月召开公休座谈会，征求病人及家属的意见，针对病人提出的具体问题采取相应的措施，尽量满足病人的合理要求。5、延伸护理效劳，做好 回访工作。五、制定护理工作指标1、根底护理合格率90%2、专科护理合格率90%3、危重病人护理合格率85%4、急救物品完好率100%5、护理文书书写合格率95%6、病人满意度90%7、护理技术操作合格率95%8、“三基考核合格率100%9、健康宣教覆盖率100%10、优质护理效劳覆盖率100%11、责任制整体护理合格率90小儿康复科2023.12.31
