客房效劳员培训工作方案范文一、本课程培训的根本要求：1、了解客房产品知识2、掌握客房清洁效劳标准要求3、掌握客房接待效劳标准要求4、学会使用客房效劳的根本礼节5、树立平安意识，掌握根本防范措施6、熟悉辽宁地区的旅游交通、景点等综合知识7、掌握标准的普通话，坚持用普通话对客效劳8、掌握客房效劳工作常用英语，并能简单应答二、培训要求与内容：培训要求：1、能描述客房的种类及其设备用品配备2、了解客房部的根本任务3、明确客房效劳员岗位职责和素质要求培训内容：一、客房种类及其特征1、客房的各种类型与功能2、设施设备的配备3、客房用品的品种、数量与布置二、客房部的组织机构及其任务1、客房部的组织机构与岗位设置2、客房部的根本任务三、客房效劳员岗位职责和素质要求1、客房效劳员岗位职责2、客房效劳员素质要求客房效劳员培训工作方案范文的文章内容就是这样了，希望对您的写作有所帮助，更多相关内容请点击这里2023餐厅效劳员工作方案酒店效劳员工作方案范文
