1、400 个实战营销策划案例联系 QQ/微信：657840964版权所有懂事长，非本人购买，不享受 VIP 群案例剖析福利！.1.220、水果酒策划：让顾客、媒体自动为你传播的秘诀！导读：当我们把产品买回家，拆开包装后却发现有问题时，你会有什么反应？马上给经销商打电话投诉？拍下照片，上传微博，大书特书？还是什么都不做，自认倒霉呢？2012 年 6 月，纽西兰的酒类品牌 Monteiths 就发生了这样的事情。顾客在购买 Monteiths 的一款新瓶装水果酒时，竟然在外包装的纸盒里，发现了一根苹果树的树枝！一时间 Monteiths 就接到了来自各方的客户投诉电话。它的产品出现质量问题的消息，也
2、在各大媒体、网络上被迅速传播开来。其实，这一切都是 Monteiths 的阴谋，她就是故意用一根苹果树枝来吸引消费者的关注，因为，这根苹果树枝含蓄地向消费者表达了 Monteiths 与竞争对手的最大差别：Monteiths 的果酒，全部来自新鲜水果的榨取！Monteiths 为了能够凸显自家生产的水果酒，并不是与大多数竞争品牌一样，使用浓缩水果糖浆调味制成的，而是采用新鲜水果榨汁而成的。400 个实战营销策划案例联系 QQ/微信：657840964版权所有懂事长，非本人购买，不享受 VIP 群案例剖析福利！.2.于是在生产过程中，Monteiths 指派专人在每一盒瓶装苹果酒的包装纸盒内，放
3、入一根来自自家果园的苹果树枝。这种刻意地让自己的产品出现“质量问题”的做法，乍一看会引来消费者对 Monteiths 的负面印象，再仔细想一想，会发现其实这是 Monteiths 为自己品牌制造的一场危机营销。Monteiths 在收到客户的投诉电话和反馈信息之后，并没有马上出面澄清，而是在两周后才正式公开“道歉”。因为，两周的时间，足以让 Monteiths 产品质量出现问题的消息，被消费者和媒体大肆传播，让 Monteiths 品牌得到空前的关注度和曝光度。接下来，Monteiths 就顺水推舟的通过平面媒体、户外媒体、在线网络推出一系列“真诚道歉”的启事，在公开道歉的同时，“顺便”让消费
4、者知道：Monteiths 的水果酒都是来自新鲜现榨的水果，加微信：657840964，领取大礼包，所以才会“不小心”让树枝出现在包装里，如果你不想在包装内发现树枝，你可以试试别家用浓缩果汁调味的水果酒。将“新鲜现榨水果”的合理解释摆在消费者面前，瞬间将自己的产品质量与其他竞争品牌拉开了距离。一根苹果树枝，不仅让 消 费 者 了 解 了 Monteith s 的 产 品，更 从 正 面 的 角 度，让Monteiths 的品牌深入人心。400 个实战营销策划案例联系 QQ/微信：657840964版权所有懂事长，非本人购买，不享受 VIP 群案例剖析福利！.3.这样自己制造危机，自己解决的做法
5、，不是人人都可以效仿的。Monteiths 之所以如此镇定自若，是因为树枝只是出现在包装盒内，而不是产品里，并没有真正影响产品本身的质量与卫生。因此，消费者的负面影响最多是针对企业的管理疏忽。其次，Monteiths 恰到好处的利用媒体和网络，提高了品牌的关注度和曝光度，并在适当的时候，以正面的形象，将消费者的负面影响转化为对自己品牌的有利因素。当然，网络是把“双刃剑”，如何控制事件“火候”很重要。对危机事件的处理没有把握好火候，反而会弄巧成拙。所以，准确抓住消费者的心理，从消费者切实关心的角度入手，才能为品牌树立正确的形象。HI！我是懂事长（QQ:657840964），玩赚流量圈创始人、壹厘
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