1、跨境电商启动计划书制定时间：20150811,境电商包含B2B和B2C等平台,项目启动流程,1.申请速卖通及其他跨境B2B及B2C等会员及网站平台。2.电商团队组建（网店店长、美工、外贸客服）。3.办公区域、摄影器材（小摄影棚及照相机等）。4.上架产品种类及型号立项、店铺装修、产品详情页制作及产品上架。5.产品来源、产品包装、品质把控、产品库存等。6.搜集平台规则、免费与付费平台工具及费用、物流信息含物流公司、到达、费用及天数。7.团队KPI制定，分红制度及团队企业文化管理。8.制定月、季度、年销售计划、目标实施与发展规划。9.工作任务与职责分解到人，完成时间到时、具体职责到事。10.销售策略
2、及营销方案的制定和策划。11.,电商团队组员架构(按公司现有条件组建以下）,运营总监1名：胡玉开担任，罗川舟协助担任。网店推广1名：外招（懂英语）美工技术1名：外招 网店客服1名：外招（懂英语）库房管理1名：现有培养或外招 售后服务1名：现有培养或外招 品质检验1名：现有培养或外招,运营总监,网店推广,美工技术,网店客服,品质检验,售后服务,库房管理,打包打单,投资人,人员职能分配,投资人：1.打造运营团队、提供工作场所及配套设施等。2.资金投入及融资工作。3.制定公司及团队发展方向，制定中、短、长期发展战略及目标。4.开发公司及团队客户资源、供应链资源及社会公关资源。5.团队人员KPI考核、
3、人才引进、培训教育及人员裁决。6.享有资产收益、承担相应责任，参与重大决策和选择管理者等。7.处理公司日常专利纠纷、刑事纠纷及公司发展搬迁等。8.公司财务管理及投资权利最终抉择。,人员职能分配,运营总监：1.公司产品开发方案、产品选品、品质等级需求及营销理念拟定。2.制定网络营销方案及推广方案。3.负责建立网络营销的各种管理制度及分红制度等。4.负责产品品牌推广及贯彻执行网络口碑，负责开发网络营销资源、渠道及制定 销售计划及目标等。5.负责与相关网络及公司、媒体资源公关等工作。6.负责网店整体规划、营销推广、客户及供应商管理。7.负责网店日常改版策划、战略性推广制定、日常团队管理工作。8.搜集
4、行业及市场信息、协助产品部门的产品开发和选品工作。9.客户关系维护、纠纷处理、投诉等。,人员职能分配,网店推广：1.负责网店运营管理，策划网店营销活动方案、并推进执行，完成营销目标。2.负责店铺日常推广项目，了解店铺运营规则，推广平台、关键词策略、橱窗、论坛社区、钻展、搜索引擎营销等各种营销方式计划执行等。3.配合运营总监完成活动策划、推广方案的执行、落地、实施、跟进、监督执 行、并负责活动及网店后台数据搜集、管理、分析统计，提供效果分析报告等。4.侦测同行业运营情况、方法、最新行业及市场动态、发觉新的商机或产品。5.负责上下架商品、协助运营总监建立在线客户体制、营销管理、网店 流量监测、订单
5、效果数据研究等。6.分析每日运营情况、统计数据、资料整理和管理、发觉隐含内在问题，有针 对性的提出方案解决办法。7.针对客户、市场、购买过程、发货物流过程中的问题及时调整和修正。8.每周、每月报表数据提交领导审视。,人员职能分配,网店客服：1.通过阿里旺旺和客户沟通并解答客户提出的各种问题，达成交易。2.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。3.负责进行有效的客户管理和沟通。4.定期或不定期的客户回访，检查客户产品使用情况及关系维护等。5.公司产品品质总结分析报告并建议解决方案，简历客户档案管理体系、质量跟踪报告等售后服务信息管理系统。6.负责及时跟踪货品发货动向、物流信息、
6、及时回复客户咨询避免脱节。7.处理评价、投诉、提交报表给领导审视。,人员职能分配,美工设计：1.对店铺进行装修设计。2.产品橱窗图片设计、详情页设计、公司海报、推广活动广告设计、宣传册、DM等设计工作。3.负责网店产品宝贝上传，文字编辑、图片拍摄处理等。4.根据产品主题完成店铺整体美工美化，包括公告栏、促销栏等。5.网店管理及同行或行业动态分析，工具及相关技术运用等。6.工作总结，报告提交领导审视。,人员职能分配,库房管理：1.按库房规定，每天做好进出货管理工作，并做好详细记录及报表。2.按每天发货单进行配货，做好打包工作，其他时间做好产品质检工作。3.定期对库房进行盘点清理、掌握库房货物型号
7、、款式、颜色、数量及时递交 库存清单等。4.保持库房卫生，货品设备分类排列整齐，标识清楚、存放完整、数量准确。5.完成日常报表，提出整改意见，积极配合其他部门的相关工作等。6.准确在网店后台输入发货单号、更改发货状态、对问题件能及时处理，返修件 的管理体系制定及处理等。,产品定位：,1.产品具有创意性差异化卖点，礼品或消费类电子产品。2.功能、性能、质量需稳定。3.新兴或潮流快消及后续有发展潜力产品。4.自主开发、ODM或代销产品。5.其他.,注意事项：,1.所立项上架产品，必须保证产品的品质要求，不选择产品劣质，用材差、有 人身或健康隐患的产品坚决不能予以销售。2.所销售或开发的电子产品一定要具有合法性，无论自主研发还是外代销产品 均需要考虑其在国内外的专利是否有侵权行为，一旦发现将立即下架处理。3.产品经进入市场后，不良率超过5则下架处理。4.其他.,产品类别：,1.智能硬件类产品：儿童GPS定位手表、穿戴产品、老年人定位防摔急救设备、网络摄像头、智 能家居类.2.蓝牙插卡系列产品：蓝牙耳机、蓝牙音响、蓝牙灯、蓝牙手套、插卡音响、儿童故事机.3.车载电子用品：导航仪、净化器、免提电话、车充、后视镜行（导航+电子狗）、云镜.4.移动电源：移动电源+路由器、学生用、卡通、小容量、大容量、带照明灯.5.WIFI音响及APP产品.,
