1、第1 页，共 101 页 广东智通人才连锁股份有限公司（GUANGDONG CHITONE HUMAN RESOURCE CHAIN CO.,LTD）2014智通人才NEEQ:830969年度报告 第2 页，共 101 页 2014 年 1 月 15 日公司投资设立东莞市人力知本文化传播有限公司;2014 年 03 月 24 日，公司参股东莞市青华优集软件科技有限公司；2014 年 04 月 16日，公司控股子公司东莞市智通教育科技有限公司参股东莞市智通睿信会计有限公司；2014 年 5 月 5日公司控股子公司东莞市智通高级人才顾问有限公司在广州设立了分公司;2014 年 5 月 12 日公司
2、全资设立荆州市智通职业培训学校;2014 年 5 月 13 日公司投资设立咸宁市智通人力资源服务有限公司;2014 年 6 月 16 日公司控股子公司东莞市智通教育科技有限公司在石碣设立了分公司;2014 年 7 月24 日，公司控股子公司东莞市智通教育科技有限公司投资设立东莞市智通电子商务有限公司；2014 年10 月 21 日，公司控股子公司咸宁市智通人力资源服务有限公司出资设立了咸宁市智通职业技术培训学校；2014 年 11 月 11 日，公司控股子公司安徽智盛人力资源服务有限公司出资设立了安徽智盈服务外包有限公司；2014 年 12 月 9 日，公司在东莞塘厦设立了分公司。2014 年
3、 4 月 25 日公司召开了 2014 年第一次临时股东大会，审议通过了公司股票在全国中小企业股份转让系统挂牌的相关议案。2014 年 5 月 5 日，公司收到了全国中小企业股份转让系统出具的受理通知书。2014 年 8 月13 日，公司正式在新三板挂牌。2014 年 12 月 15 日，东莞市政府正式公告 2014 年度“东莞市政府质量奖”获奖企业名单，智通人才以总分第一的成绩名列榜首，荣获 2014 年度“东莞市政府质量奖”，是国内唯一一家获得市政府质量奖的人力资源服务企业。2014 年 10 月 10 日，公司经广东省科学技术厅、广东省财政厅、广东省国家税务局和广东省地方税务局联合评审获
4、准颁发的“高新技术企业证书”，此次证书的取得是对公司在人力资源服务方面的能力和整体技术水平的高度肯定和认可。2014 年 12 月 25 日，国家人社部对外正式发布通报，确定 106 家人力资源服务机构为首批“全国人力资源诚信服务示范机构”，智通人才作为诚信服务典型入选。公 司 年 度 大 事 记 广东智通人才连锁股份有限公司2014 年度报告第3 页，共 101 页目录 目录 第一节声明与提示.5 第二节公司概况.7 第三节会计数据和财务指标摘要.9 第四节管理层讨论与分析.11 第五节重要事项.19 第六节股本变动及股东情况.21 第七节融资及分配情况.23 第八节董事、监事、高级管理人员
5、及员工情况.24 第九节公司治理及内部控制.28 第十节财务报告.32 广东智通人才连锁股份有限公司2014 年度报告第4 页，共 101 页释义 释义 释义项目释义项目释义释义元、万元人民币元、人民币万元报告期2014 年 1 月 1 日至 2014 年 12 月 31 日主办券商、东莞证券东莞证券股份有限公司智通实业东莞市智通实业有限公司，本公司控股股东智通人才、公司、本公司、股份公司广东智通人才连锁股份有限公司人力资源外包指用人企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以便更经济、有效的解决组织内部人力资源的相关工作，实现效率最大化的人力资源服
6、务产品。RPO即招聘流程外包，是指企业将招聘需求外包给第三方 RPO 专业公司来完成，RPO 服务供应商管理着企业内部招聘的整个流程。RPO 服务属于人力资源外包（HRO）的一种方式。广东智通人才连锁股份有限公司2014 年度报告第5 页，共 101 页第一节 声明与提示 声明 公司董事会及其董事、监事会及其监事、公司高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。公司负责人、主管会计工作负责人及会计机构负责人（会计主管人员）保证年度报告中财务报告的真实、完整。天健会计师事务所（特殊普通合伙）对公司出具了标准无保留
7、审计意见审计报告，本公司董事会、监事会对相关事项已有详细说明，请投资者注意阅读。董事、监事、高级管理人员对年度报告内容不存在异议或无法保证其真实、准确完整的情形。不存在未出席董事会审议年度报告的董事。重要风险事项 重要风险事项名称 重要风险事项简要描述 重要风险事项名称 重要风险事项简要描述（一）经营规模扩大带来的管理风险公司截止到本报告期末在全国设立了五十多家连锁分支机构，总体经营规模未来将进一步扩大，公司组织架构和管理体系也将趋于复杂，这将对公司已有的制度建设、组织设置、营运管理、财务管理及内部控制等方面带来一定的挑战。另外随着公司规模的迅速扩张，一定时期内也可能存在人员配置与公司发展不匹
8、配的问题。应对措施：一方面适时完善公司管理体制、加强内部管控体系建设，对分子公司的管理不断科学化、规范化、系统化。另一方面完善人才引进和培养体系，有计划地引进符合公司要求的专业技术及中层管理等人员，解决人才瓶颈，提高企业的竞争力。（二）市场竞争加剧的风险近年来随着人力资源服务市场的快速发展，我国人力资源服务需求日益旺盛，市场竞争日益加剧。若公司不能在产品研发、技术创新、客户服务等方面进一步巩固并增强自身优势，公司将面临市场份额被竞争对手抢占的风险，原有的市场份额可能减小，同时，市场竞争加剧将导致行业整体盈利能力有可能下降的风险。应对措施：加强自身优势，加强产品研发、技术创新与客户服务，提升客户
9、满意度与忠诚度，同时加强新设分支机构业务的开拓与发展，抢占市场份额。（三）人工成本上升过快的风险作为人力资源服务业，员工是最主要的生产要素，员工的人工成本也是最主要的支出。员工人工成本的上升，一方面将增加公司的运营成本，另一方面也将激广东智通人才连锁股份有限公司2014 年度报告第6 页，共 101 页励员工提高效率，增加营业收入，有力支持公司的快速拓展。但公司人工成本的上升速度超过公司营业收入的增长，可能对公司的盈利状况造成影响。应对措施：公司将不断提升员工各项素质与能力，提高人均创收创利能力，保障公司稳步发展。本期重大风险是否发生重大变化：否 广东智通人才连锁股份有限公司2014 年度报告
10、第7 页，共 101 页第二节公司概况 一、基本信息 公司中文全称 广东智通人才连锁股份有限公司 英文名称及缩写 GUANGDONG CHITONE HUMAN RESOURCE CHAIN CO.,LTD 证券简称 智通人才 证券代码 830969 法定代表人 叶菁 注册地址 东莞市莞城莞太大道 79 号 办公地址 东莞市莞城莞太大道 79 号 主办券商 东莞证券股份有限公司 主办券商办公地址 广东省东莞市莞城区可园南路一号 会计师事务所 天健会计师事务所（特殊普通合伙）签字注册会计师姓名 杨克晶、李剑平 会计师事务所办公地址 杭州市西溪路 128 号新湖商务大厦 二、联系方式 董事会秘书或
11、信息披露负责人 项贤东 电话 0769-87078298 传真 0769-87078157 电子邮箱 公司网址 http:/ 东莞市莞城莞太大道 79 号 邮政编码 523009 公司指定信息披露平台的网址 http:/ 公司年度报告备置地 董事会办公室 三、企业信息 股票公开转让场所 全国中小企业股份转让系统 挂牌时间 2014-08-13 行业（证监会规定的行业大类）L726 人力资源服务 主要产品与服务项目 招聘服务、教育及培训服务、人力资源外包、高级人才寻访服务等人力资源综合服务 普通股股票转让方式 协议转让 广东智通人才连锁股份有限公司2014 年度报告第8 页，共 101 页普通股
12、总股本（股）54,220,000 控股股东 智通实业 实际控制人 叶菁 四、注册情况 号码 报告期内是否变更 企业法人营业执照注册号 441900000061579 否 税务登记证号码 4419002818810180 否 组织机构代码 28188101-8 否 广东智通人才连锁股份有限公司2014 年度报告第9 页，共 101 页第三节会计数据和财务指标摘要 一、盈利能力 本期 上年同期 增减比例 本期 上年同期 增减比例 营业收入（元）736,504,881.57639,286,941.13 15.21%毛利率 10.44%11.14%-归属于挂牌公司股东的净利润（元）16,372,362
13、.59 15,090,654.20 8.49%归属于挂牌公司股东的扣除非经常性损益后的净利润（元）14,963,649.0013,102,470.13 14.20%加权平均净资产收益率 11.56%11.74%-基本每股收益（元/股）0.300.28 8.49%二、偿债能力 本期期末 上年期末 增减比例 本期期末 上年期末 增减比例 资产总计（元）216,825,450.94197,229,471.19 9.94%负债总计（元）76,549,072.0561,085,319.43 25.32%归属于挂牌公司股东的净资产（元）135,339,959.04129,543,971.44 4.47%归
14、属于挂牌公司股东的每股净资产（元）2.502.39 4.47%资产负债率 35.30%30.97%-流动比率 1.741.94-利息保障倍数-三、营运情况 本期 上年同期 增减比例 本期 上年同期 增减比例 经营活动产生的现金流量净额（元）31,767,511.4832,037,943.42-应收账款周转率 69.27125.00-存货周转率-广东智通人才连锁股份有限公司2014 年度报告第10 页，共 101 页四、成长情况 本期 上年同期 增减比例 本期 上年同期 增减比例 总资产增长率 9.94%18.86%-营业收入增长率 15.21%82.06%-净利润增长率 7.46%39.70%
15、-五、股本情况 本期期末 上年期末 增减比例 本期期末 上年期末 增减比例普通股总股本（股）54,220,00054,220,000-计入权益的优先股数量（股）-计入负债的优先股数量（股）-带有转股条款的债券（股）-期权数量（股）-六、非经常性损益 项目 金额（元）项目 金额（元）非经常性损益合计 2,141,278.89所得税影响数 472,134.95少数股东权益影响额（税后）260,430.35非经常性损益净额 1,408,713.59广东智通人才连锁股份有限公司2014 年度报告第11 页，共 101 页第四节管理层讨论与分析 一、经营分析(一)商业模式(一)商业模式 公司是一家集人力
16、资源招聘、人力资源外包、高级人才寻访、职业培训等服务的综合人力资源服务商，多年来不断创新，致力于完善“线上引流+线下交付”的人力资源服务 O2O 模式。公司已在上海、广州、深圳、东莞、南京、武汉、重庆、杭州、宁波、厦门、合肥、南昌、长沙等三十多个城市设立了五十多家连锁分支机构，拥有一支 1200 多人的专业服务团队，是一家以专业化、信息化和智能化为主要服务手段的高新技术企业，高度重视员工专业素质提升、自主研发与科技创新，多次参与省级/国家级标准建设，构建起一套国内一流的标准化服务体系，并于 2014 年荣获东莞市政府质量奖，连续八年被认定为国家高新技术企业，现拥有 24 项核心技术，27 项软
17、件著作权。公司拥有庞大的 CRM 数据库和海量的专业人才数据库，通过自主研发的呼叫中心系统开展营销，为客户提供各项专业的人力资源服务,收取招聘服务费、高级人才寻访服务费、人力资源外包服务费、教育培训费等相关费用。报告期内，公司的商业模式较上年度未发生重大变化。年度内变化统计：事项 是或否-事项 是或否-所处行业是否发生变化 否 主营业务是否发生变化 否 主要产品或服务是否发生变化 否 客户类型是否发生变化 否 关键资源是否发生变化 否 销售渠道是否发生变化 否 收入来源是否发生变化 否 商业模式是否发生变化 否(二)报告期内经营情况回顾(二)报告期内经营情况回顾 公司管理层围绕经营目标，致力于
18、完善“线上引流+线下交付”的人力资源服务 O2O模式，关注客户需求，不断研究完善产业链，加强新技术在人力资源服务产品中的应用，持续推出全新产品或升级产品，为客户提供更具专业化与针对性的服务。另一方面公司借助一系列管理体系加强了内部控制，同时构建胜任力模型加强人才培养、完善人才梯队建设，为公司稳步发展迈出了坚实的一步。报告期内，公司克服宏观经济下行影响，实现了收入利润的双增长。2014 年度,公司实现营业收入 73,650.49 万元，同比增长 15.21%；归属于挂牌公司股东的净利润1,637.24 万元,同比增长 8.49%。报告期末，公司总资产 21,682.55 万元，同比增长9.94%
19、，归属于挂牌公司股东的净资产 13,533.99 万元，同比增长 4.47%。1.主营业务分析 1.主营业务分析 广东智通人才连锁股份有限公司2014 年度报告第12 页，共 101 页(1)利润构成与现金流分析 单位：元(1)利润构成与现金流分析 单位：元 项目 本期 上年同期 项目 本期 上年同期 金额 变动比例占 营 业收 入 的比重 金额 变动比例 占营业收入的比重金额 变动比例占 营 业收 入 的比重 金额 变动比例 占营业收入的比重营业收入 736,504,881.5715.21%-639,286,941.1382.06%-营业成本 659,583,606.4816.11%89.5
20、6%568,081,238.6898.82%88.86%管理费用 38,990,529.324.50%5.29%37,310,362.00-1.23%5.84%销售费用 10,913,625.1824.04%1.48%8,798,249.17-14.94%1.38%财务费用-2,406,939.729.85%-0.33%-2,191,042.5224.19%-0.34%营业利润 17,309,795.754.81%2.35%16,516,089.4962.93%2.58%资产减值损失 1,909,565.1461.64%0.26%1,181,373.632,678.23%0.18%营业外收入
21、2,152,860.37-28.77%0.29%3,022,535.14-41.58%0.47%营业外支出 11,581.48-98.23%0.00%652,970.29-9.35%0.10%所得税费用 3,373,672.13-14.02%0.46%3,923,960.091.11%0.61%净利润 16,077,402.517.46%2.18%14,961,694.2539.70%2.34%经营活动产生的现金流量净额 31,767,511.48-0.84%-32,037,943.4264.57%-投资活动产生的现金流量净额-9,953,391.19-182.00%-12,138,768.9
22、0-156.85%-筹资活动产生的现金流量净额-12,666,230.62-100.55%-6,315,900.001.76%-项目变动及重大差异产生的原因：1、资产减值损失增长 61.64%，报告期内收入增长，应收款项同步增长，根据公司财务制度之资产减值准备计提方法计提资产减值准备增加。2、销售费用增长 24.04%，主要为广告宣传费用投入增长 117 万元。现金流量分析：1、本报告期内，投资活动产生的现金流量净额相比上年下降 182%，主要为上年收到东莞市智通实业有限公司借款本息 1757.26 万元、取得荆州市兴鑫劳务派遣有限公司公司股权时其持有现金 845.51 万元。2、本报告期内，
23、筹资活动产生的现金流量净额比上年下降 100.55%，主要为本年支付购买东莞市智盈人才资源服务有限公司、陕西世纪智通人才服务有限公司等子公司的少数股东股权影响。(2)收入构成分析(2)收入构成分析 类别/项目 本期收入金额（元）占营业收入比例%上期收入金额（元）占营业收入比例%类别/项目 本期收入金额（元）占营业收入比例%上期收入金额（元）占营业收入比例%招聘服务117,290,620.9515.93%120,749,831.1918.90%教育培训16,415,554.712.23%16,072,078.402.52%人力资源外包578,582,849.5778.60%485,426,948
24、.5275.98%高级人才寻访服务21,489,822.802.92%15,581,155.402.44%其他2,326,581.750.32%1,028,894.290.16%广东智通人才连锁股份有限公司2014 年度报告第13 页，共 101 页合计736,105,429.78100.00%638,858,907.80100.00%收入构成变动的原因 报告期内，公司人力资源外包服务收入、高级人才寻访服务收入增长较快，营收占比增加：1、人力资源外包：随着公司人力资源外包服务能力的提升，服务收入增加 9315.59万元，同比增长 19.19%；2、高级人才寻访：报告期公司高级人才寻访服务收入较
25、同期增加 590.87 万元，同比增长 37.92%。经济社会发展对高级人才的需求旺盛，随着用人单位对高级人才寻访专业化、以效果付费的服务方式越来越青睐，市场对高级人才寻访服务的需求日益增加；公司在上海、广州、深圳、南京、武汉、重庆、杭州、宁波、厦门、合肥、南昌、长沙等三十多个城市设立了五十多家连锁分支机构,拥有丰富的企业资源与高级人才资源，为公司高级人才寻访服务的核心竞争力，在企业与人才精准匹配和一地需求全国配置的服务能力方面得以提升，高级人才寻访服务收入相应增加。3、其他：公司其他收入主要为家庭服务收入，报告期内公司家庭服务收入较同期增加 129.77 万元，同比增长 126.12%。(3
26、)营运分析(3)营运分析 主要销售客户的基本情况：公司在人力资源服务行业经营 20 年，在全国 30 多个城市设有 50 多家连锁分支机构，为客户提供招聘、求职、培训、高级人才寻访、家庭服务等人力资源综合服务。公司服务客户众多，利润来源不依赖于单一客户资源，客户集中度低，主要客户与公司及其关联方均不存在关联关系。主要供应商的基本情况：公司主要供应商为公司提供办公物资、设备采购及办公场地的维修、装修等，报告期内供应商经营稳定，与公司建立了良好沟通机制，且市场上可提供上述服务的供应商众多，公司有较强的自主选择性。另一方面公司每年对供应商进行评审，确保采购质量与服务。报告期内，主要供应商与公司及其关
27、联方均不存在关联关系。重要订单的基本情况：1、公司装修合同：报告期，公司与东莞市三工建筑装修工程有限公司签订装修合同，工程地点为东莞市莞太大道 79 号智通大厦，工程款项总金额 45.35 万元。2、子公司购房合同：2014 年 11 月 17 日，公司子公司安徽智盛人力资源服务有限公司、东莞市智通高级人才顾问有限公司与安徽置地投资（合肥）有限公司签订预售商品房买卖合同，购置置地广场 C 座 21 层办 2106 室为办公场所，合同约定建筑面积为470.18 平方米，房款共计 510.18 万元；合同约定出卖人应当在 2016 年 06 月 28 日前将验收合格的商品房交付。2.资产负债结构分
28、析 单位：元2.资产负债结构分析 单位：元 项目 本期末 上年期末 占总资产比重的增减 项目 本期末 上年期末 占总资产比重的增减 金额 变动比例 占总资产的比重金额 变动比例 占总资产的比重 金额 变动比例 占总资产的比重金额 变动比例 占总资产的比重 货币资金 112,154,854.658.88%51.73%103,006,964.9858.12%52.23%-0.50%广东智通人才连锁股份有限公司2014 年度报告第14 页，共 101 页应收账款 14,732,101.76125.52%6.79%6,532,444.8576.74%3.31%3.48%存货 304,871.34-21
29、.43%0.14%388,031.09-16.49%0.20%-0.06%长期股权投资 192,845.93-0.09%-0.00%0.09%固定资产 22,922,289.874.13%10.57%22,013,869.683.28%11.16%-0.59%在建工程 52,989.00-0.95%0.02%53,497.00-0.03%-0.01%短期借款-0.00%-0.00%-长期借款-0.00%-0.00%-总资产 216,825,450.949.94%-197,229,471.1918.86%-项目变动原因：应收账款占总资产比重增长 3.48%，主要是报告期人力资源外包服务收入较同期
30、增长 9315.59 万元，应收账款与收入同比例增长。3.投资情况分析(1)主要控股子公司、参股公司分析 3.投资情况分析(1)主要控股子公司、参股公司分析 来源于单个子公司的净利润或单个参股公司的投资收益对公司净利润影响达 10%的公司为东莞市智盈人才资源服务有限公司，该子公司报告期净利润 433.63 万元。(2)委托理财及衍生品投资情况(2)委托理财及衍生品投资情况 项目 投资金额 投资期限 预计收益 项目 投资金额 投资期限 预计收益 总计 总计 0.00-委托贷款情况：项目 贷款金额 借款人 借款期限 项目 贷款金额 借款人 借款期限 总计 总计 0-(3)公司控制的特殊目的主体情况
31、(3)公司控制的特殊目的主体情况 无(三)外部环境的分析(三)外部环境的分析 人力资源是经济社会发展的第一资源，人力资源服务业关系就业创业、职业发展和创新能力提升，是国家确定的生产性服务业重点领域。2014 年 8 月，国务院颁布关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见，明确提出要通过产业引导、政策扶持和环境营造等措施，推进人力资源服务创新，提高人力资源服务机构水平，加快形成一批具有国际竞争性的综合型、专业型人力资源服务机构，将人力资源服务业提高到了一个新的战略高度。伴随着信息通信技术的迅速发展和广泛渗透，互联网服务、移动终端、大数据分析、云服务、O2O 等，为人力资源服务信息化
32、开启了新的方向，带来了新的挑战。行业主管部门全面深化改革，创新行业管理，加大行业扶持力度。伴随行业发展的良好机遇和不断完善的政策环境，公司积极调整战略布局，持续优化产品结构，促使公司市场竞争能力和经营业绩进一步提升。(四)竞争优势分析(四)竞争优势分析（1）独特的连锁经营服务优势 公司已在上海、广州、深圳、东莞、南京、武汉、重庆、杭州、宁波、厦门、合肥、南昌、长沙等三十多个城市设立了五十多家连锁分支机构，公司的连锁分支机构布局还在继续加大，特别是高级人才寻访服务和培训服务的连锁分支机构布局力度在持续加大。广东智通人才连锁股份有限公司2014 年度报告第15 页，共 101 页通过实施连锁经营，
33、提供“一站式”全方位人力资源服务，有效整合各分支机构的客户资源，实现全国资源共享，根据企业特定的人才需求在全国范围内匹配人才，实现“一地需求，全国配置”。（2）领先的综合人力资源服务优势 公司是国内少数能够根据客户个性化需求，提供“一站式”全方位人力资源解决方案的公司之一，公司的综合服务整合优势主要体现在以下几个方面：O2O 招聘模式产品化 在人力资源招聘方面，公司在国内率先提出“线上引流+线下支付”相结合的 O2O 招聘模式，能够快速构建个性化复合招聘解决方案，形成以综合招聘、网络招聘、预约招聘、远程视频招聘等不同层次、不同领域相互搭配和人岗精准匹配的招聘服务体系。“一站式”人力资源整合服务
34、优势 在其它人力资源服务方面，公司充分发挥在资源、渠道及流程等方面的整合能力，可以为客户提供高级人才寻访（猎头）、人力资源管理咨询、人才测评、人才外包、职业培训等“一站式”人力资源整合服务。人力资源服务整合有效解决了单一职能服务所导致的业务流程被割裂、信息不通畅的问题，实现信息的充分共享及不同服务产品之间的优势互补，有利于发挥业务流程整体协作的合力，从而提升了企业人力资源管理效率，降低管理成本，为客户创造更大价值。专业的销售顾问团队优势 相对于业内大量的普通人力资源招聘服务企业，公司经过严格培训的销售顾问团队可以通过对客户的顾问式需求分析调研，量身定制人力资源解决方案，提供相应的平台和渠道支持
35、；相对于提供类似顾问式服务的企业，公司依靠强大的研发能力和电子化信息系统，提供更加精准高效的服务。（3）信息技术优势 公司是一家以信息化和智能化为主要服务手段的高科技人力资源服务企业，始终注重信息化建设在人力资源服务过程的应用。公司相继开发了“综合招聘、互动招聘、视频招聘、智聘、E 聘通、进厂易、培训宝、职业圈”等多项业内领先的互联网产品，连续八年被广东省科学技术厅等四部门认定为高新技术企业，拥有核心技术 24 项，其中综合招聘服务系统和大学生在线实习与就业成才互动服务平台被广东省科学技术厅鉴定为国内先进水平，多项技术荣获东莞市科技进步奖，截至 2014 年底共获得 27 项软件著作权。201
36、5 年 1 月公司在深圳设立了研发中心，将进一步夯实公司技术研发力量。（4）管理和人才优势 作为现代服务业，公司的管理团队对行业发展规律有着深入的理解，深刻认识到人才在经营发展和行业竞争中的重要性。公司的高管团队合作共事多年，且一直保持稳定；公司近百名中层管理人员从业经验丰富，职业化程度高、执行力强，具备丰富的管理经验、不断进取的开拓精神和强烈的事业心。同时，公司充分认识到对于服务业尤其是人力资源服务业而言，训练有素的专业员工是建立客户认知和品牌美誉度的极为关键因素，为此较早地建立了独特有效的学习成长体系，不断将行业最新知识、专业领域最新技术、精英员工的经验及企业文化融入培训和工作过程中，通过
37、 IT 技术合成为先进的业务及管理工具，推动员工快速成长，提高全员业务水平。通过提炼多年来沉淀的运营管理经验与案例，形成比较完备的知识管理系统，并在此基础上创立了以“才富商学院”（内设机构）为核心的中高层管理者培养平台和以“E-learning”为核心的专业职能支持人员与销售顾问学习平台，培养了大批人力资源服务领域的销售、技术、经营及管理人才，有力支持了公司连锁事业的快速拓展。（5）品牌优势 广东智通人才连锁股份有限公司2014 年度报告第16 页，共 101 页公司拥有二十年丰富的人力资源服务运营经验，是我国人力资源服务行业发展的见证者和推动者。公司始终坚持以诚信为基础，以服务质量和服务效率
38、为核心，经过多年的发展，在业界和客户中已经形成了良好的口碑和品牌形象，在业内塑造了较高的品牌知名度。2013 年，公司获得了东莞市工商行政管理局颁布的企业集团登记证，企业集团名称为广东智通人才连锁集团。2014 年 12 月 15 日，东莞市政府正式公告 2014 年度“东莞市政府质量奖”获奖企业名单，公司以总分第一的成绩名列榜首，荣获 2014 年度“东莞市政府质量奖”，是国内唯一一家获得市政府质量奖的人力资源服务企业。2014 年12 月 25 日，国家人社部对外正式发布通报，确定 106 家人力资源服务机构为首批“全国人力资源诚信服务示范机构”，公司作为诚信服务典型入选。近年来，公司大力
39、推进服务标准化与专业化，公司参与了高级人才寻访服务规范国家行业标准制定，主导制定了广东省招聘会服务规范的行业标准。公司的“”商标在 2011 年 5 月被国家工商行政管理总局评定为“中国驰名商标”。(五)持续经营评价(五)持续经营评价 报告期内，公司业务、资产、人员、财务、机构等完全独立，保持着良好的独立自主经营能力；会计核算、财务经营管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好；主要财务、业务等经营指标健康；经营管理层、核心技术人员队伍稳定，客户资源稳定增长。综述，公司拥有良好的持续经营能力。报告期内，公司未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项。二、未来展望(一)行业发展趋势(一)行业发展
40、趋势 1、行业规模将进一步增大。“十二五”时期，是我国全面建设小康社会的关键时期，也是人力资源服务业发展的重要时期，行业发展目标是建立专业化、信息化、产业化、国际化的人力资源服务体系。在国家鼓励政策的指引下，人力资源服务业正式纳入国家服务经济体系，随着产业引导、政策扶持和环境营造等的不断优化，通过不断的产业优化和结构调整，人力资源服务业具有很大的发展空间，行业规模将继续保持稳步增长态势。2、在稳妥做好市场拓展的同时着重加强对内涵式增长的发展，做到业务外延扩大与内涵增长并重。随着改革开放和市场经济的发展，各类企业对人力资源服务需求日益增长，同时也对人力资源服务企业的服务质量和专业性等提出了更高的
41、要求，更加侧重客户效果导向，突出细致的专业分工，提供“专、精、深”的服务产品，在确保服务质量的同时，尽可能地降低客户的使用成本。3、品牌建设日益受到重视。品牌是现代企业参与市场竞争的利器，成为企业在市场竞争中重要的核心竞争力和无形资产。人力资源服务业的品牌化建设，关键在于提供拥有高附加值和个性化的服务产品。4、人力资源服务业信息化水平将快速提升。近年来，云计算、物联网、移动互联网、大数据等新技术、新业态蓬勃发展，商业模式、服务模式创新不断涌现。快速实现移动端的快速交互服务，向互联网企业转型，创造新的商业模式，已经成为人力资源服务企业面临的必然选择。5、市场细分和产业结构优化步伐进一步加快。人力
42、资源服务业已经从简单的以事务性为核心的人事外包向以专业管理为核心的人力资源解决方案转变。人力资源服务业的市场将更加细分，产业结构也在不断优化。人力资源服务链趋向完善的同时，人力资源服广东智通人才连锁股份有限公司2014 年度报告第17 页，共 101 页务市场的总体结构也在发生着变化，以招聘、培训、薪酬、福利为核心产品的新型人力资源外包服务网市场规模在整个人力资源服务行业的比重不断上升。(二)公司发展战略(二)公司发展战略 1、进一步加强公司人力资源服务的互联网化、信息化和智能化，提升公司产品科技含量及服务附加值。2、积极对接资本市场，打造公司融资平台，引进战略合作者，加固公司优势或补缺公司业
43、务，优化公司产品产业链，增强企业竞争力。3、加强公司的品牌建设，树立良好的客户口碑和社会形象，提高公司在行业内和社会上的影响力。(三)经营计划或目标(三)经营计划或目标 1、以深圳研发中心成立为契机，加快移动互联网产品开发，完成公司“人才平台”开发及人力资源外包、高级人才寻访、家庭服务、培训等业务在微信端的产品开发应用，提升客户体验，促进业绩稳定增长。2、积极搜寻人力资源软件企业、人力资源外包企业或 RPO 资源渠道企业洽谈资本合作，通过收并购、定向增发等方式，快速壮大公司业务规模。3、完成公司 O2O 服务模式的改造升级，形成一整套成熟的基于“线上引流+线下交付”人力资源综合服务商业模式。4
44、、完善建立一支高素质、专业性强的人力资源服务队伍，引进公司发展所紧缺的研发人才、业务人才和管理人才，完成公司企业文化升级，增强团队凝聚力和竞争力。5、深入推行卓越绩效管理模式，重点强化工作计划管控与工作绩效评估，建立集团级的工作计划管理系统，确保各项决策、制度、工作计划的贯彻落实。6、筹建智通人力资源研究院，与高校专家和科研机构合作，定期发布人力资源研究报告，提升公司专业性，增强公司行业地位。(四)不确定性因素(四)不确定性因素 暂无对公司未来发展战略或经营计划产生重大影响的不确定性因素。三、风险因素(一)持续到本年度的风险因素(一)持续到本年度的风险因素（一）人工成本上升过快的风险 作为人力
45、资源服务业，员工是最主要的生产要素，员工的人工成本也是最主要的支出。员工人工成本的上升，一方面将增加公司的运营成本，另一方面也将激励员工提高效率，增加营业收入，有力支持公司的快速拓展。但公司人工成本的上升速度超过公司营业收入的增长，可能对公司的盈利状况造成影响。应对措施：公司将不断提升员工各项素质与能力，提高人均创收创利能力，保障公司稳步发展。（二）市场竞争加剧的风险 近年来随着人力资源服务市场的快速发展，我国人力资源服务需求日益旺盛，市场竞争日益加剧。若公司不能在产品研发、技术创新、客户服务等方面进一步巩固并增强自身优势，公司将面临市场份额被竞争对手抢占的风险，原有的市场份额可能减小，同时，
46、市场竞争加剧将导致行业整体盈利能力有可能下降的风险。应对措施：加强自身优势，加强产品研发、技术创新与客户服务，提升客户满意度与忠诚度，同时加强新设分部的广东智通人才连锁股份有限公司2014 年度报告第18 页，共 101 页开拓与发展，抢占市场份额。（三）经营规模扩大带来的管理风险 公司截止到本报告期末在全国设立了五十多家连锁分支机构，总体经营规模未来将进一步扩大，公司组织架构和管理体系也将趋于复杂，这将对公司已有的制度建设、组织设置、营运管理、财务管理及内部控制等方面带来一定的挑战。另外随着公司规模的迅速扩张，一定时期内也可能存在人员配置与公司发展不匹配的问题。应对措施：一方面适时完善公司管
47、理体制、加强内部管控体系建设，对分支机构的管理不断科学化、规范化、系统化。另一方面完善人才引进和培养体系，有计划地引进符合公司要求的专业技术及中层管理等人员，解决人才瓶颈，提高企业的竞争力。(二)报告期内新增的风险因素(二)报告期内新增的风险因素-四、对非标准审计意见审计报告的说明 是否被出具“非标准审计意见审计报告”：否 审计意见类型：标准无保留意见 董事会就非标准审计意见的说明：-广东智通人才连锁股份有限公司2014 年度报告第19 页，共 101 页第五节重要事项 一、重要事项索引 事项 是或否 索引 事项 是或否 索引 是否存在重大诉讼、仲裁事项 否-是否存在对外担保事项 否-是否存在
48、股东及其关联方占用或转移公司资金、资产及其他资源的情况 否-是否存在日常性关联交易或偶发性关联交易事项 是 第五节二、（一）是否存在经股东大会审议过的收购、出售资产事项 否-是否存在经股东大会审议过的对外投资事项 否-是否存在经股东大会审议过的企业合并事项 否-是否存在股权激励事项 否-是否存在已披露的承诺事项 是 第五节二、（二）是否存在资产被查封、扣押、冻结或者被抵押、质押的情况 否-是否存在被调查处罚的事项 否-是否存在重大资产重组的事项 否-二、重大事项详情 案件进展情况、涉及金额、是否形成预计负债，以及对公司未来的影响：-占用原因、归还及整改情况：(一)报告期内公司发生的日常性关联交
49、易及偶发性关联交易情况(一)报告期内公司发生的日常性关联交易及偶发性关联交易情况 日常性关联交易事项 日常性关联交易事项 具体事项类型 预计金额（元）发生金额（元）具体事项类型 预计金额（元）发生金额（元）1 购买原材料、燃料、动力-2 销售产品、商品、提供或者接受劳务委托，委托或者受托销售-3 投资（含共同投资、委托理财、委托贷款）-4 财务资助（挂牌公司接受的）-5 公司章程中约定适用于本公司的日常关联交易类型 892,472.00 892,472.00总计 总计 892,472.00 892,472.00(二)承诺事项的履行情况(二)承诺事项的履行情况 公司或股东在申请挂牌时曾做出如下相
50、关承诺：公司控股股东智通实业和公司实际控制人就避免同业竞争出具了承诺；公司董事、监事、高级管理人员还根据中国证监会和全国中小企业股份转让系统有限责任公司关于在全国中小企业股份转让系统公开转让的广东智通人才连锁股份有限公司2014 年度报告第20 页，共 101 页相关要求对挂牌申报文件出具了相应声明、承诺。报告期内，公司相关股东、董事、监事及高级管理人员在报告期内均严格履行上述承诺，未有违背承诺事项。广东智通人才连锁股份有限公司2014 年度报告第21 页，共 101 页第六节股本变动及股东情况 一、普通股股本情况(一)普通股股本结构(一)普通股股本结构 股份性质 期初 本期变动 期末 股份性
