1、行政效劳中心上半年工作总结和下半年方案近些年来,一些以一站式效劳为特征的行政效劳中心在全国各地纷纷建立,成为地方政府创新行政管理体制的重要模式之一。今天办公室小编给大家整理了行政效劳中心上半年工作总结，希望对大家有所帮助。行政效劳中心上半年工作总结范文一2023年，市行政效劳中心按照市委、市政府的决策部署，在市纪委监察局的关心指导下，在市、区两级入驻部门的支持配合下，以贯彻落实科学开展观为统领，紧紧围绕转变政府职能、改进机关作风、提高办事效率和改善投资环境的工作重点，积极推进行政效劳标准化建设，继续深化行政审批制度改革，持续提高审批工程的便捷性和效率性，努力为海西绿色腹地跃升开展营造良好的环境
2、。截止12月底，共受理各类审批效劳事项103694件，办结103445件，其中即办率为72.59%，承诺件提前办结率为39.68%。一、力求实效，扎实开展科学开展观学习实践活动把科学开展观学习实践活动与提高业务技能、提升效劳水平、优化开展环境结合起来，以学习实践活动的成果推动行政效劳标准化建设。1、强化理论学习。一年来，中心利用每周一工作例会，组织主任助理、窗口负责人学习党的xx届四中全会精神、国务院支持海西建设意见，以及省、市有关会议文件精神。通过网站、简报、宣传栏等开辟“中心开展我献策专栏，一起谋划工作思路，一起探讨开展方向，一起研究审批路径，力求做到“五结合，把理论学习与提高思想认识相结
3、合，与了解市情相结合，与提高业务能力相结合，与提升窗口办事效率相结合，与优化效劳质量相结合，初步形成了学习工作化，工作学习化的常态，提高了窗口人员的政策解读能力，强化了宗旨观念和效劳意识。2、夯实制度根底。按照年初市政府工作报告中提出的“深化行政审批制度改革，继续推进新一轮行政审批工程清理，标准行政审批，加紧完善行政效劳中心的要求,结合实际，制定出台了关于进一步清理行政审批前置工程的通知、关于进一步优化建设工程并联审批流程的实施意见、关于建立工程审批绿色通道的暂行规定、关于进一步改进行政审批流程的工作意见和关于进一步标准退、补件管理的通知等一系列文件，对进一步优化建设工程并联审批、工程审批绿色
4、通道和一般审批件办事流程等作出了明确规定。市卫生局窗口制定“第一责任人负责制，将工作量化到人、责任落实到人;市公安局本着便民、利民原那么，进一步修订了公章刻制手续等等，为企业投资和重点工程效劳搭建协调、标准、高效运转的效劳平台。3、深入调查研究。今年，市人大、市政协分别就全市优化开展软环境情况到中心调研，了解窗口效劳承诺、限时办结的执行和审批流程再造情况。中心认真对照、讨论分析，对中心管理和窗口标准化建设提出了自查、整改，并催促完善和落实。在大厅设立“窗口效劳满意度测评点，通过调查问卷、 回访、网上征询、调研座谈等形式，了解社会群众对窗口办事的综合满意度情况，接待群众咨询或 咨询279人次，向
5、效劳对象发放调查问卷400多份。经测评，窗口办事效率和效劳态度好评率分别到达97.13%和99.6%。在此根底上，召开了查摆问题恳谈会，邀请各楼层值班长、主任助理等，查找审批环节中存在的突出问题，分析影响、制约和阻碍中心科学开展的不适应因素，认真讨论和研究整改措施，并从提高效能、标准运作、健全网络、拓宽领域、加强监管等方面展开研讨，在研讨中学习，在研讨中提出问题，推动了窗口建设的提质增效。二、严格把关，持续抓好行政许可事项的清理标准按照市政府关于做好全市行政审批前置工程清理的要求，在市委编办等部门的积极支持下，组织相关人员从2月份开始，围绕收集到的有关行政审批前置条件影响投资环境等问题，共同对
6、入驻中心与建设工程有关的审批工程前置条件进行逐一对照、全面清理。市本级312个工程的审批前置从1677个清理到1591个，减少5.12%;区级137个工程的审批前置从981个减少到949个,减少了3.26%。其中，建设工程的审批前置条件由原先209个清理到176个，缩减幅度为15.79%。与此同时，对市级行政审批工程进行了新一轮的全面清理，共保存289项，取消17项，调整为一般管理50项，下放12项，并于8 月底向社会予以公布。窗口单位也对照审批事项的依据、条件、程序等，按照“依法、简化、高效的原那么，认真研究，对影响审批提速的前置工程提出简化、合并等优化意见，力求减少审批环节，简化审批手续，
7、标准审批程序。市发改委对17项行政审批效劳工程进行再次梳理，整合取消3项，保存14项;市规划局对17 项审批前置工程进行精简和优化，取消前置材料25项。三、标准运行，不断提高行政审批效率和水平围绕更加方便人民群众和企业办事，以提高办事效率为目的，大力压缩审批时限和审批环节，不断创新效劳方式，提高效劳水平。1、审批流程优化再造。年初，邀请市工业园区管委会、市铝厂以及建设、规划、发改等窗口就投资建设工程并联审批流程开展探讨，对关联性审批流程进行优化整合，确保并联审批工作有序进行。制定南平市建设投资工程并联审批运作流程图，将投资建设工程从立项到施工许可证核发的全过程16 个环节，按照工程审批的关联性
8、进行并行整合，设置为立项、工程设计、规划许可和施工许可审批等4个阶段，确立牵头单位和配合部门，明确职责，实行“同时收件、同步审批、限时办结的运作机制。实施以来，牵头组织了沿江景观带工程、九峰山公园索桥入口景观改造等并联审批工程3项。同时，健全并联审批责任制等工作制度，明确审批部门职责，确保并联审批工作有序进行。一些并联审批责任单位不断提速增效，为企业提供便捷效劳。如，市建设局将建筑工程施工许可证核发时限从15个工作日缩短到工业工程 2个工作日完成;市水利局窗口工程的审批时限与去年相比缩短了50%。2、审批工程协调运作。为加快推进我市投资工程审批进度，中心将两个以上部门审批流程协调工作纳入日常管
9、理，建立工程联办协调会制，在依法、依规的前提下，协商解决工程审批过程中存在的运转流程问题，并形成专题会议纪要催促落实，确保工程审批的顺利进行。一年来，牵头召开工程协调会52场，及时解决了困扰工业园区内土地前期开发审批手续、新消防法实施带来的审批前置变化等问题。协调会制度发挥了中心的平台作用，增强了窗口工作的互动性，有效解决了窗口部门互为前置许可事项的关系、审批业务运转流程等，各窗口的审批办结时效得到了不同程度提高。市环保局窗口的审批时限比法定时限缩短了三分之二，市建设局窗口审批时限较承诺时限缩短了84%、市林业局窗口审批时限也缩短了 86%。行政效劳中心上半年工作总结范文二今年以来，县行政效劳
10、中心在县委县政府的关心支持下，在市行政效劳中心的指导下，认真贯彻实施行政许可法，扣紧效率与效劳这两个工作重点，继续深化效劳理念、创新效劳方式，提高效劳质量，加强效劳监督，各方面工作取得了新的进展。现将上半年工作情况总结如下：一、行政效劳中心工作情况(一)扎实推进机关效能建设，提高审批效率1、明确目标，突出重点，确保机关效能建设落到实处。一是为进一步提高行政审批效率，推进机关效能建设结合我县行政效劳工作的特点，我们在学习外地“两个集中的根底上，在全县探索“三个集中工作(即部门行政审批职能向一个处室集中，部门行政审批处室向行政效劳中心集中，行政效劳事项向电子平台集中)。我中心已经草拟了关于推行“三
11、个集中工作的通知(征求意见稿)以及任务分解表，对“三个集中工作的实施阶段、步聚、工作措施做出了具体安排和部署，今年12月底以前完成部份窗口单位行政审批“三个集中工作。二是为进一步深化我县行政审批制度改革，中心会同法制办、监察局等部门对各窗口单位的行政审批情况进行检查，对各单位的行政审批事项、办理时限、办理程序进行审核，确保了“三个缩减30%的要求，做到行政审批事项合法、合规，审批程序高效、标准。2、稳固完善农民效劳中心建设。目前全县xxx个乡镇都成立了农民效劳中心，中心对农民效劳中心进行了摸底调查，进入农民效劳中心的单位(七所八站)有xxx个，办理事项xxx项;办公场所面积共有xxx平方米，平
12、均面积达xxx平方米，均添置了、打印机、电子显示屏、评价器等办公设备，能较好地满足乡镇办公的需要。为进一步标准农效劳中心的建设，县纪委、组织部、行政效劳中心联合出台了农民效劳中心监督管理方法和农民效劳中心标准化建设手册，对平台建设提出了指导性方案，中心出台了农民效劳中心考核方法，对各农民效劳中心的建设情况进行考核。3、深入开展业务调研。根据省效能办督办函转来的有关问题，县效能办与中心联合召开了窗口分管领导和窗口负责人会议，中心在结合窗口单位自查自纠的根底上对窗口业务开展了深入调研，将中心34个窗口的工程进驻情况、人员进驻情况、业务办理情况、收费情况进行了调查、核实，并将调研情况整理汇总，为下一
13、步实行“三个集中工作奠定根底。(二)扎实推进大厅标准化建设，提升效劳质量1、修订完善考核细那么。为进一步提高工作效率，转变工作作风，强化窗口单位和工作人员的日常管理，针对原行政效劳中心窗口单位、工作人员目标考核暂行方法实施中遇到的新情况，我们召集窗口负责人屡次召开会议进行研究讨论，及时对考核细那么中的工作纪律、业务技能、业务办理等评分标准进行了补充完善，将窗口的业务办理情况纳入了考核中，使其更具操作性、合理性，更加人性化，修订后的考核方法已经政府下文实施。2、严格落实各项制度。为进一步提高窗口效劳质量，提高办事效率，中心要求窗口工作人员严格落实“三项制度：一是落实首问责任制。结合自身实际，建立
14、和完善窗口首问责任制度，推行首问事项接待制、一次性告知制、登记制、办理制和去向留言制，确保首问责任制落实到位。二是严格执行限时办结制度。进驻行政效劳中心的效劳事项，要按照机关效能建设“缩减三个30%的要求，将办结时限压缩法定时限的30%，并严格按承诺的时限办结，坚决杜绝久拖不办、办而不结的现象。三是严格实行责任追究制度。要加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制，建立健全投诉畅通、查处高效、结果透明、处理到位的效能投诉查处工作机制，严肃查处“不作为、“慢作为、“乱作为和有令不行、有纪不遵的行为，确保政令畅通。3、加强理论学习和业务培训。按照年初的学习教育方案，中心将每周五下午定为集中学习日，
15、采取中心集中学、窗口分散学、个人业余学等行之有效的形式，突出政治理论和业务素质的学习，加强职业道德、优质效劳等方面的教育整顿，牢固树立行政效劳理念，促进各窗口严格依法行政，标准高效办事。建立学习教育台帐，并将结果纳入考核评比内容，确保了时间、内容、人员、效果“四落实。4、推进行政效劳中心分中心(专业办事大厅)标准化管理。为进一步优化我县经济开展环境，加强对有关单位设立的专业办事大厅及分中心的工作指导、协调、监督和考核，根据上级文件精神，中心制定了对专业办事大厅及分中心的管理方法和窗口效劳工作考评实施细那么，对其进行工作指导、协调，并实行监督考核，监督考核的重点是依法行政、合规办证(事)、工作效
16、能、效劳质量等内容，并协同有关监督部门查处违法违规行为和相关投诉，对专业办事大厅及分中心工作人员实行统一的考评和“评先创优活动。(三)以科学开展观教育活动为契机，全面加强机关作风建设按照县实践办的统一要求和部署，我们广泛发动、认真组织、积极整改、狠抓落实，推动了学习实践活动在中心的顺利开展。在学习发动阶段，中心认真组织，周密安排，通过丰富学习内容、活泼学习形式、撰写调研文章、扎实开展帮扶活动等方式为活动的开展打下了坚实的思想根底。查摆问题阶段，班子征求到意见x条，在搞好对照检查的根底上，班子成员都认真撰写了剖析材料，班子成员按照要求开好民主生活会，明确了下步整改方向，制定了整改措施。通过深化学习效果、解决突出问题、建立长效机制等措施，进一步加强了机关工作作风转变，中心党员干部的素质得到明显提高。二、招投标中心工作情况县招投标中心今年1-6月(预计数)，通过一增一减，上半
