1、1 2020 上海西信信息科技股份有限公司 西信信息 NEEQ：872324 年度报告 2 公司年度大事记公司年度大事记 更好地积极开拓和布局 1、2020 年 2 月 13 日，西信信息收到公司所在园区提供给员工复工使用的 200 个 N95 口罩后，便即刻安排快递给此次疫情较为严重的湖北省恩施土家族苗族自治州的恩施市中医院，赠送给急需医用防护口罩的医护工作者。2、疫情期间，西信信息捐款 50000 元人民币用于资助市民政局下的养老服务机构，用于养老服务机构中老人的防疫物资的采购。2020 年 3 月 17 日，上海生产性服务业促进会举行的“上海市民政局爱心助力疾控紧缺物资支持项目”捐赠仪式
2、中，上海仁德基金会给西信信息被颁发捐赠证书和铜牌，表彰企业履行社会责任，热心公益事业的善举。3、2020 年 3 月 23 日，公司与大运九州集团有限公司签订了金额为含税人民币 5000 万元的SAP 软件实施服务项目合同，服务期限预计三年内。在受疫情影响的市场环境下，上述合同的签订将对公司2020 年经营目标的达成起到有力的推动作用，项目的顺利开展也将对公司员工起到积极的鼓舞作用。同时，为公司在国内汽车制造行业树立企业数字化转型标杆项目，奠定良好的基础。4、2020 年 3 月 28 日，西信信息召开 2020 年第一季度经营管理会议，会议中明确了疫情期间的经营基调：“不因疫情原因裁一人、撤
3、一岗、不降薪！大家同心同德，共克时艰！”。5、根据工业和信息化部中小企业局发出关于印发中小企业数字化赋能服务产品及活动推荐目录（第一期）的通知（工企业函202087 号），西信信息赋能中小企业数字化转型的 MES 解决方案，入选中小企业数字化赋能服务产品及活动推荐目录（第一期）中数字化平台类（30 家）的首批推荐名单。6、2020 年 5 月 11 日，上海西信信息科技股份有限公司北京分公司设立，可更好地积极开拓和布局华北区域市场。7、2020 年 5 月 28 日，上海市奉贤区工商业联合会党组书记、常务副主席张青，党组成员、副主席刘海华等莅临西信信息调研考察，对西信信息多年来在智能制造领域信
4、息化建设的发展成果给予了充分肯定和高度赞赏。8、2020 年 6 月 16 日，大运汽车 SAP 实施项目（一期）业务蓝图汇报会在大运汽车重卡生产基地办公楼圆满召开。大运汽车 SAP 实施项目是涉及十几个套件同时全面实施的重大项目，此次成果展示是项目建设的重要开端，具有重要里程碑的意义。9、2020 年 7 月 1 日，西信信息第三届“英才班”开营，招募了来自长沙、郑州、成都、大连等地的2020 应届毕业生。虽受疫情影响，但公司坚持人才梯队的建设，持续为社会创造更多就业岗位，发挥自身社会价值。10、2020 年 7 月 23 日，西信信息携手中联重科控股配套公司中联液压召开了中联液压 SAP
5、项目启动大会。该项目信息化范围更广，系统集成要求、智能化、数字化要求更高，西信信息将继续在工程机械及供应链配套企业的新一轮智能化大潮中勇于承担使命，怀揣成己达人之心，全心、全力助力企业智能智造之路。3 目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.4 第二节第二节 公司概况公司概况.7 第三节第三节 会计数据和财务指标会计数据和财务指标.9 第四节第四节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析.12 第五节第五节 重大事件重大事件.29 第六节第六节 股份变动、融资和利润分配股份变动、融资和利润分配.33 第七节第七节 董事、监事、高级管理人员董事、监事、高级管理人员及核心员工情况及
6、核心员工情况.38 第八节第八节 行业信息行业信息.43 第九节第九节 公司治理、内部控制和投资者保护公司治理、内部控制和投资者保护.48 第十节第十节 财务会计报告财务会计报告.56 第十一节第十一节 备查文件目录备查文件目录.152 4 第一节第一节重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 【声明】公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。公司负责人王超锋、主管会计工作负责人郑小琴及会计机构负责人（会计主管人员）郑小琴保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。中兴华会
7、计师事务所（特殊普通合伙）对公司出具了标准无保留意见的审计报告。本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。事项事项 是或否是或否 是否存在控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员对年度报告内容存在异议或无法保证其真实、准确、完整 是 否 是否存在未出席董事会审议年度报告的董事 是 否 是否存在未按要求披露的事项 是 否 【重大风险提示表】【重大风险提示表】重大风险事项名称重大风险事项名称 重大风险事项简要描述重大风险事项简要描述 供应商集中风险 报告期间，公司技术采购的供应商较为集
8、中，且占营业成本比重较大。存在供应商由于自身原因或公司与供应关系恶化，导致供应不足或价格上涨的风险，可能对公司采购产生一定不利影响。人才流失和技术泄密风险 公司所处行业是典型的技术密集型、人力资本密集型行业，技术服务人员的专业素质和服务水平是衡量公司市场竞争力的关键因素之一。随着公司业务地不断发展、规模的扩张，对于专业技术人才的需求与日俱增。能否吸引人才，减少人才流失，保持公司在人才市场中的有利竞争地位，对于公司未来业务开展和市场竞争有着重要影响。公司核心技术的研发不可避免地依赖专业人才，专业人才特别是核心技术人员的流失可能导致公司核心技术流失或泄密，将对公司的经营状况和技术壁垒造成不利影响。
9、应收账款不能收回风险 公司 2020 年末应收账款净额为 40,351,998.72 元，占总资产的比例是 26.55%。虽然公司应收账款大部分在一年以内，坏账准备计提比例合理，应收款项收回的可能性较大，但不排除应收款项存在产生坏账的可能性，存在应收款项不能收回风险。5 业务扩张带来的管理风险 为更好的开拓华北地区业务，报告期内，公司设立上海西信信息科技股份有限公司北京分公司。2020 年度，公司营收较2019 年度增长 7.79%，总资产规模较 2019 年度增长 34.52%。随着公司的资产规模和经营规模进一步扩大，对公司治理结构、内部控制、制度管理提出新的要求，如未能及时调整和改进，由于
10、内部管理体系与业务量不匹配，将导致效率低下、经营管理出现漏洞等问题。同时，公司员工对于相关内部控制制度的贯彻、落实、执行也需进一步提高，一定程度上增加了公司的管理与运营难度。如公司管理层的业务素质及管理水平不能适应公司经营规模扩大的需要，以及公司组织模式和管理制度未能随着公司经营规模的扩大而及时调整与完善，将给公司带来一定的管理风险。技术人员采购风险 软件服务行业的部分项目具有短期性、专业性强的特点，一旦公司承接了大型软件服务项目而又无法安排足够的技术顾问人员时，公司将从第三方服务商采购专业 IT 技术支持人员辅助公司团队完成项目。若公司不能即时采购到足够数量的技术人员，会严重拖延公司的大型信
11、息化建设项目的进度和质量。另外，软件服务行业对于技术顾问即要求具备软硬件技术、实施技术，还要求具备企业咨询管理知识和特定的行业背景。若公司在承接高难度项目后技术人员供应商不能在短时间内提供高素质的技术人员，将会对项目交付质量造成不良影响进而有损公司声誉。本期重大风险是否发生重大变化：本期重大风险未发生重大变化 是否存在被调出创新层的风险是否存在被调出创新层的风险 是 否 行业重大风险行业重大风险 无 释义释义 释义释义项目项目 释义释义 西信信息、本公司、公司 指 上海西信信息科技股份有限公司 上海海岳 指 上海海岳实业集团有限公司 上海海晁 指 上海海晁投资管理中心（有限合伙）莱芜和灵 指
12、莱芜和灵新兴产业股权投资基金（有限合伙）公司章程 指 上海西信信息科技股份有限公司公司章程 上年度 指 2020 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日 本年度报告、年度报告、本报告 指 2020 年年度报告 本报告期、报告期 指 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日 披露日 指 2021 年 4 月 30 日 主办券商、申万宏源承销保荐 指 申万宏源证券承销保荐有限责任公司 6 申万宏源 指 申万宏源证券有限公司 公司法 指 中华人民共和国公司法 SAP 指 总部位于德国 SAP 公司，是 SystemsApplicationsandProduct
13、s 的缩写，既是其公司简称，也是其主要 ERP 软件产品的简称 ERP 指 EnterprisesResourcePlanning 的缩写，企业资源计划 MES 指 ManufacturingExecutionSystem 的缩写，制造企业生产过程执行系统 MOM 指 ManufacturingOperationsManagement 的缩写，制造运营管理系统 SRM 指 SupplierRelationshipManagement 的缩写，供应商关系管理 QMS 指 QualityManagementSystem 的简称，质量管理体系 OMS 指 OperationalManagementS
14、ystem 的缩写，运营管理系统 APS 指 AdvancedPlanningandScheduling 的简称，高级计划与排程 EAM 指 EnterpriseAssetManagement 的简称，企业资产管理系统 WMS 指 WarehouseManagementSystem 的简称，仓库管理系统 LES 指 LogisticsExecutionSystem 的简称，物流执行系统 DDP 指 DevelopmentDataPlatform 的简称，发展数据平台 解决方案 指 为解决企业信息化建设中某一方面的具体问题而提供的一整套咨询、开发和服务方案，包括整体路线、功能架构、技术架构、产品
15、组合、应用设计、定制开发、方案部署等 平台软件 指 IT 应用系统的开发平台、运行平台、管理平台、监控平台，是介于基础软件和应用软件之间的一类软件 WIS-MOM 指 西信制造运营管理平台，此平台上的应用系统包含MES、QMS、SRM、OMS 等 西信龙云 指 基于 WIS-MOM 核心应用场景的 SaaS 化产品构成的工业互联网平台 SaaS 指 Software-as-a-Service 的简称，软件即服务 CMMS 指 Computermaintenancemanagementsystem 的简称，计算机维护管理系统 7 第二节第二节公司概况公司概况 一、一、基本信息基本信息 公司中文全
16、称 上海西信信息科技股份有限公司 英文名称及缩写 WestinfosoftTechnologyShanghaiCo.,Ltd.WIS 证券简称 西信信息 证券代码 872324 法定代表人 王超锋 二、二、联系方式联系方式 董事会秘书姓名 刘韵婷 是否具备全国股转系统董事会秘书任职资格 是 联系地址 上海市普陀区云岭东路 235 号 14 楼 电话 021-63286068 传真 021-63286068 电子邮箱 Angela_ 公司网址 办公地址 上海市普陀区云岭东路 235 号 14 楼 邮政编码 200062 公司指定信息披露平台的网址 公司年度报告备置地 上海市普陀区云岭东路 235
17、 号 14 楼 三、三、企业信息企业信息 股票交易场所 全国中小企业股份转让系统 成立时间 2004 年 3 月 15 日 挂牌时间 2017 年 11 月 3 日 分层情况 创新层 行业（挂牌公司管理型行业分类）信息传输、软件和信息技术服务业（I）-软件和信息技术服务业(I65)-软件开发(I651)-软件开发(I6510)主要产品与服务项目 SAP 咨询实施服务、企业信息化解决方案（MOM 一揽子解决方案）、IT 外包服务、运维服务、软件开发、软件销售和软件服务项目 普通股股票交易方式 连续竞价交易 集合竞价交易 做市交易 普通股总股本（股）41,250,000 优先股总股本（股）0 做市
18、商数量 0 控股股东 无 8 实际控制人及其一致行动人 实际控制人为王超锋，一致行动人为上海海晁投资管理中心（有限合伙）、上海海岳实业集团有限公司 四、四、注册情况注册情况 项目项目 内容内容 报告期内报告期内是否变更是否变更 统一社会信用代码 913101207598800582 否 注册地址 上海市普陀区云岭东路 235 号 14 楼 是 注册资本 41,250,000 是 五、五、中介机构中介机构 主办券商（报告期内）太平洋证券（截至 2020 年 1 月 3 日）、申万宏源（2020 年 1月 3 日起）、申万宏源承销保荐（2020 年 9 月 4 日起）主办券商办公地址 上海市徐汇区
19、常熟路 239 号 报告期内主办券商是否发生变化 是 主办券商（报告披露日）申万宏源承销保荐 会计师事务所 中兴华会计师事务所（特殊普通合伙）签字注册会计师姓名及连续签字年限 武宏秋 朱颖平 1 年 1 年 年 年 会计师事务所办公地址 北京市丰台区东管头 1 号院 3 号楼 2048-62 六、六、自愿自愿披露披露 适用 不适用 2021 年 1 月 8 日，由西信信息主办的以“赋能智造，构建生态”为主题的“西信龙云”工业互联网平台产品发布会在上海跨国采购会展中心成功举办，打造数字化转型核心力量，做制造业的“追光者”。西信龙云在西信制造运营管理系统平台（WIS-MOM）的基础上孕育而生，助力
20、中小企业数字转型升级。WIS-MOM 由一个统一开发平台、多个业务系统、近百个功能模块、600 多个工业组件组成，目的是解决企业在生产执行管理、质量管理、供应链管理和能源管理等业务领域经常遇到的操作和管理问题，实现从执行层、业务层、企业层到决策层的业务贯通和数据贯通，提高企业经营效率和效益。七、七、报告期后更新情况报告期后更新情况 适用 不适用 9 第三节第三节会计数据和会计数据和财务指标财务指标 一、一、盈利能力盈利能力 单位：元 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例%营业收入 119,097,214.02 110,493,048.54 7.79%毛利率%32.27%34.85%-归
21、属于挂牌公司股东的净利润 4,636,719.58 14,443,185.57-67.90%归属于挂牌公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 2,690,214.71 11,179,225.59 -75.94%加权平均净资产收益率%（依据归属于挂牌公司股东的净利润计算）5.06%19.13%-加权平均净资产收益率%（依据归属于挂牌公司股东的扣除非经常性损益后的净利润计算）2.97%15.14%-基本每股收益 0.11 0.39-70.59%二、二、偿债能力偿债能力 单位：元 本期期末本期期末 上年期末上年期末 增减比例增减比例%资产总计 152,019,896.52 112,974,068.74
22、 34.56%负债总计 54,655,235.30 30,258,137.24 80.63%归属于挂牌公司股东的净资产 97,364,661.22 82,715,931.50 17.71%归属于挂牌公司股东的每股净资产 2.36 3.31-28.66%资产负债率%（母公司）40.42%33.20%-资产负债率%（合并）35.95%26.78%-流动比率 2.64 3.61-利息保障倍数 4.97 23.33-三、三、营运情况营运情况 单位：元 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例%经营活动产生的现金流量净额-6,339,614.78-4,615,807.36-37.35%应收账款周转率
23、 2.52 2.12-存货周转率 9.98 20.70-10 四、四、成长情况成长情况 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例%总资产增长率%34.56%20.86%-营业收入增长率%7.79%-0.20%-净利润增长率%-67.90%-11.61%-五、五、股本情况股本情况 单位：股 本期期末本期期末 本期期初本期期初 增减比例增减比例%普通股总股本 41,250,000 25,000,000 65%计入权益的优先股数量 0 0 0%计入负债的优先股数量 0 0 0%六、六、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异 适用 不适用 七、七、与业绩预告与业绩预告/业绩业绩快
24、报快报中披露的财务数据差异中披露的财务数据差异 适用 不适用 八、八、非经常性非经常性损益损益 单位：元 项目项目 金额金额 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）1,784,114.79 与公司正常经营业务无关的或有事项产生的损益-120,000.00 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 648,303.22 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-12
25、,976.50 非经常性损益合计非经常性损益合计 2,299,441.51 所得税影响数 352,936.64 少数股东权益影响额（税后）非经常性非经常性损益净额损益净额 1,946,504.87 11 九、九、补充财务指标补充财务指标 适用 不适用 十、十、会计数据追溯调整或重述情况会计数据追溯调整或重述情况 会计政策变更 会计差错更正 其他原因 不适用 单位：元 科目科目 上年上年期末（期末（上年同期上年同期）上上年上上年期末（期末（上上年同期上上年同期）调整重述前调整重述前 调整调整重述后重述后 调整重述前调整重述前 调整重述后调整重述后 资产负债表 交易性金融资产 6,450,000.
26、00 8,731,393.45 应收票据 1,239,600.00-应收账款 57,437,708.60 54,186,330.22 应收款项融资-1,239,600.00 存货 3,906,786.34 8,284,119.70 递延所得税资产 1,203,461.12 1,189,559.21 短期借款 18,000,000.00 18,027,469.45 预收账款 722,298.51 2,713,323.15 应交税费 1,798,866.27 1,567,843.36 其他应付款 29,469.45 2,000.00 递延所得税负债-342,209.02 盈余公积 3,254,03
27、9.08 3,368,350.83 未分配利润 36,309,318.15 37,486,242.17 利润表 营业收入 113,026,145.17 110,493,048.54 营业成本 74,761,763.70 71,982,481.25 公允价值变动收益-1,046,020.07 信用减值损失 423,492.07 516,171.48 其他收益 1,649,680.53 3,276,710.53 营业外收入 1,628,989.12 1,959.12 所得税费用 579,466.61 821,234.42 12 第四节第四节管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、一、业务业务概要概要
28、 商业模式：商业模式：西信信息是上海市高新技术企业，上海市科技小巨人企业，公司主要服务工程机械、装备制造和汽车行业，成功的将国际一流工业软件的实施经验和中国本土工业企业的业务实践结合起来，并深度自研最终形成了 WIS-MOM 软件产品。公司以咨询业务作为业务发展的基石，将工业软件作为业务发展的核心，西信龙云工业互联网平台作为业务发展的方向。公司在继续服务头部客户的同时，下沉腰部企业，帮助中国中小企业快速实现数字化转型升级。公司在四川成都、首都北京设有分公司，在湖南长沙、广东深圳、山东青岛及澳大利亚悉尼设有子公司，下一步计划在万亿 GDP 产值地区继续进行分/子公司的布局，将产业生态融入更广泛的
29、环境和地区。公司客户遍及全国并已实现全球交付，目前公司主要客户为行业头部企业，拥有制造行业的协同资源，优势行业包括工程机械、装备制造和汽车及其零配件，服务过新能源、储能、高科技、军工等国内外客户，积累了丰富的行业知识和项目落地经验，并规划逐步基于典型应用场景，将部分软件产品提炼成 SAAS 化产品，部署到西信龙云平台。在过去的十多年，西信信息始终坚持走自主研发之路，从“制造”到“创造”，成为中国工业转型升级的重要推动力量，于 2021 年初推出自研产品“西信龙云”工业互联网平台产品，在满足大、中型客户高端定制、私有化部署的同时，利用云平台以及工业互联网共享技术，逐步覆盖中、小型客户群，以务实的
30、态度、专业的服务、高性价比的产品，提升中小型企业数字化和智能制造的能力，在可见的未来成为中小型企业数字化转型之路上的总托管云服务商和 IT+OT 精细化分工后的综合服务商。（一）采购模式 公司因所处行业为信息化咨询服务行业，属于轻资产行业。公司的采购主要包括以下两类：（1）软硬件采购 公司提供信息化咨询和定制化项目开发服务的同时，一般包括向客户提供项目所涉及的硬件及部分软件。公司在从事 ERP 咨询实施服务时，会采购 SAP 软件。SAP 作为知名的国际品牌，拥有了广泛的用户群体，其软件价格都是公开的市场价格，因此采购流程不存在挑选合格供应商、询价、议价等环节。所涉及的其他硬件和软件的采购会通
31、过公司的采购流程来管控，如果代理商无明显的价格优势，一般会选择通过原厂采购。（2）专业 IT 技术人员采购 软件服务行业中的部分项目具有短期性、专业性强等特点，一旦公司承接了大型软件服务项目而又无法安排足够的技术顾问人员时，公司将从第三方服务商采购专业 IT 技术支持人员辅助公司团队完成项目。由于采购专业 IT 技术人员是软件服务行业内的惯用做法，因此公司制定的采购定价制度一般会结合 IT 技术支持人员的资历及行业年限、项目经理/客户对外采人员的面试及评价、公开透明的市场行情价格、多名外采服务商（人/天）的比价等因素综合考虑确定外协价格。公司采购的外协服务，主要是从第三方服务商采购专业 IT
32、技术人员。人员到位后，在公司项目总监/项目经理的统筹安排下，根据公司前期已经制定的业务蓝图设计和实施方法建立信息化流程体系，辅助公司团队完成软件实施服务项目。（二）研发模式 公司所从事的主营业务中使用的主要技术为 IT 技术，具体包括计算机硬件技术、计算机程序语言、系统架构技术、网络技术、云平台技术等。公司研发团队基于公司发展战略、业务方向、主营业务以及市场需求进行产品的研发工作，在实施过程中基于市场变化以及技术的发展不断的进行产品的完善与迭代升级。公司力求在信息化技术和理念急速发展的时代始终走在行业前列。报告期内，公司13 获得 1 项发明专利，新增 23 项软件著作权（含子公司），获得 2
33、020 年度上海市“专精特新”中小企业称号，“2020 上海软件核心竞争力企业（创新型）”称号等。研发部门主要完成了以下研发项目：（1）WIS-MOM 云平台搭建完成，1.0 版本发布，适用于离散装配制造企业；（2）WIS-MOM 上的应用软件 MES 3.0、QMS 1.0、SRM 1.0、OMS1.0 整合完成；BI 示例整合完成；（3）SRM Saas 应用“手拉手”开发完成，适用于中小微企业的标准化供应商协同管理。（三）销售模式 公司目前主要业务来源有三种：原有客户的复购和其他产品的购买、上下游企业的介绍推荐、公司自主寻找新的客户。公司主要通过参与竞标或商务谈判的方式与客户签订最终产品
34、合同和服务合同。公司十分注重与客户长期稳定合作关系的建立与维持，从而保证公司收入增长的稳定性。未来将增加针对中小型企业客户进行市场推广活动，产品发布活动，加强与行业协会的沟通交流，积极参与行业协会活动，致力于打造基于 WIS-MOM 的生态圈；此外公司计划以地域划分销售范围，通过公司销售队伍销售、渠道销售以及合作伙伴销售，构建全方位多角度覆盖的销售网络。（四）公司的盈利模式（1）MOM 软件销售及实施服务 MOM 软件销售及实施服务根据具体业务性质，可有三种收入确认方式：敞口法、里程碑法（或称完工百分比法）、终验法。按照人天制逐期确认收入结转成本的方法称为敞口法。此类业务由于客户需求的不确定性
35、或者属于日常运维而通常签订一个框架合同，在约定的合同期限内连续提供服务。在合同约定的时点，以客户签字确认的人天工作单作为收入确认的依据。按照合同约定的履约进度确认收入方法的服务称为里程碑法。此类业务通常有较为明确的履约义务和收入确认时点。在客户签字验收时点确认收入同时按比例结转成本，每期预算成本和实际成本的差异结转至存货，并于最后一期时一并结转至成本。对于客户的定制开发服务于最终验收时点一次性结转收入成本的方发称为终验法。此类业务由于定制化属性强、一体化程度高，难以将定制服务区分分布确认。按照企业会计准则 14 号收入中“所有权转移时点确认收入”的要求和考虑会计谨慎性原则，此类收于最终客户签字
36、验收的时点一次性确认收入。同时根据新收入准则，将敞口收入法和里程碑法中符合定制化程度高，难以分步确认收入的业务调整至此类收入确认方式下。（2）咨询实施服务 咨询实施服务咨询实施服务主要包括年度运维、人天外包服务和技术支持等。技术支持包含现场支持、远程协助、驻场服务等。咨询服务通常与客户签订一个框架合同，在合同约定的期间，按照人天工作量逐期与客户确认收入结转成本；部分咨询服务含有较强的项目属性，可以根据项目完成的进度逐期确认收入结转成本，此类收入确认方式按照前述里程碑法确认。（3）其他 其他类业务为客户需要的外包业务、项目测试、代为采购等。其他类业务采用采用敞口法和终验法确认收入。外包服务多采取
37、敞口法，项目测试和代为采购多采取终验法确认收入，确认方式与前述一致。报告期内变化情况：报告期内变化情况：事项事项 是或是或否否 所处行业是否发生变化 是 否 主营业务是否发生变化 是 否 主要产品或服务是否发生变化 是 否 客户类型是否发生变化 是 否 14 关键资源是否发生变化 是 否 销售渠道是否发生变化 是 否 收入来源是否发生变化 是 否 商业模式是否发生变化 是 否 二、二、经营情况回顾经营情况回顾(一一)经营经营计划计划 2020 年，面对突如其来的新冠肺炎疫情和严峻复杂的外部形势，公司明确“不因疫情原因裁一人、撤一岗、不降薪！大家同心同德，共克时艰！”的经营基调。最终，在公司全体
38、同仁的共同努力下，公司 2020 年度营收业绩稳中有升。1、公司盈利情况 报告期内，公司营业收入为 11,909.72 万元，与去年基本持平；毛利率 32.27%，相较去年略有下降。期间销售费用、管理费用、财务费用和研发费用共计 3,718.84 万元，占营业收入比重 31.23%，该费用较去年同期增长 31.59%；主要是公司加大研发投入，研发费用 1,757.16 万元，较去年同期增长67.54%；财务费用 150.57 万元，较去年同期增长 134.42%；投资收益 15 万元，与上年下降 66.67%；营业利润 441.95 万元，较去年同期下降 71.04%；营业外支出净额 13.3
39、 万元；本年净利润 463.67 万元较去年同期降低 67.90%。2、公司资产情况 截止到本报告期末，公司资产总额 15,201.99 万元，较上年末增长 34.56%，负债总额 5,465.52 万元，较上年末增长 80.63%，所有者权益总额 9,736.47 万元，较上年末增长 17.71%。截至 2020 年 12 月31 日，公司资产负债率 35.95%；该比率较年初上升 9.17 个百分点，公司整体资产负债率保持在较低水平；截至 2020 年 12 月末，公司每股净资产 2.36 元，较上年末下降 28.66%；截至 12 月末，公司每股收益 0.11 元。3、公司现金流情况 公
40、司 2020 全年，经营活动产生的现金流量净流出 633.96 万元,较去年同期上升 37.35%，主要是今年购买商品、接受劳务支付的现金较上年同期增长 47.33%，其具体用于支付第三方外协采购服务。投资活动的现金流量净流出 544.23 万元，较上年同期上升 81.60%，主要是公司为项目研发需要购建固定资产、无形资产较上年同期有大幅增加；筹资活动的现金流量净流入 2,991.65 万元,较上年同期上升372.68%，主要是本年年内发行定增和增加银行贷款所致。一、研发投入大幅提升 为了顺应工业数字化转型的大趋势，赶上经济结构变化的大潮，研发出成型的自有产品和完成工业互联网平台的搭建，并向市
41、场进行宣传与推广。公司利用疫情期间技术人员无法到现场实施交付的“空档期”，充分调配和利用人力资源，加快自主产品的研发进程和工业互联网平台的搭建，使得公司自研产品得以提前发布并开始市场宣传与推广。报告期内，公司研发投入 1,757.16 万元，研发支出占营业收入的比例为 14.75%，较上年同期增加 708.34 万元，增长 67.54%。其外,公司在报告期内获得 1项发明专利，软件著作权 23 项（含子公司）。本期研发部门完成了以下研发项目：（1）WIS-MOM 云平台搭建完成，1.0 版本发布，适用于离散装配制造企业；（2）WIS-MOM 上的应用软件 MES3.0、QMS1.0、SRM1.
42、0、OMS1.0 整合完成；BI 示例整合完成；（3）SRM 系统 SaaS 应用“手拉手”开发完成，适用于中小微企业的标准化供应商协同管理。5、持续深耕国内市场 报告期内，公司凭借专业的人才、服务、成熟的解决方案以及高效的交付能力，在与原有客户继续深入加强合作的同时，持续加大市场开拓力度，深耕国内潜在市场。根据公司发展战略，落实公司经营规划，实现资源的整合与有效配置。2020 年公司成立北京分公司，为挖掘华北市场的潜在需求做好准备，有利于加强华北地区的业务开拓，以便于充分利用华北地区的资源优势，也是公司展现品牌实力、加速全国化布局的又一新契机，持续增强公司核心竞争力及可持续发展能力。6、资源
43、整合、共谋发展 在上海举办的以“智能、互联赋能产业新发展”主题的第 22 届中国国际工业博览会上，西信信15 息亮相新一代信息技术与应用馆，围绕“智能制造整体解决方案”主题推出自主研发的西信制造运营管理平台WIS-MOM，为制造企业提供全方位、多层次、一体化云端服务，助力制造企业数字化转型。同时，公司与日立（中国）有限公司（以下简称“日立”）就日立 CMMS 系统签署了战略合作协议。此次与日立的合作，为双方后续在智能制造、精益化生产上的全面合作奠定了坚实的基础。7、获得的荣誉（1）西信信息及其全资子公司西信软件荣获得 2020 年度上海市“专精特新”中小企业称号；（2）西信信息荣获“2020
44、上海软件核心竞争力企业（创新型）”称号；（3）西信信息在 2020 第四届中国新三板年度风云榜评选活动中荣获“新三板最佳公司创新奖”；公司董事会秘书荣获“新三板金牌董秘”称号；（4）西信信息荣获上海市奉贤区“四新”经济示范企业称号；（5）西信信息全资子公司长沙西信获得由湖南省软件行业协会颁发的“软件企业证书”，被认定为软件企业；（6）西信信息顺利取得国家工信部颁发的“两化融合管理体系评定证书”。综上所述，从公司全年财务数据看，公司的资产比上年度有较大的增长，营收较上年平稳增长，但受疫情等各方面因素影响，公司利润水平比上年度有较大幅度的下滑。经营活动产生的现金流量净额较上年度增幅扩大，但公司融资
45、能力能够满足公司现金流需求。从研发方面看，公司加大对研发投入，加速了自有产品的研发进程，打造出 WIS-MOM 和“西信龙云”工业互联网平台产品，为来年收入的增长打下基础。其外，公司在 2020 年度持续聚焦企业级数字化应用、智能制造及工业互联网市场，坚持为客户创造价值，帮助客户进行数字化升级、提高经营效率、创造社会价值。在外部经济环境不太理想的前提下，公司积极主动推进发展，通过不断地产品打磨，软件服务优化以及精准的产业布局，逐步往产业链纵深发展，整合各项资源，如吸纳核心高管、人才团队建设、项目业务合作等，做好项目交付、挖掘市场潜力以及开拓业务版图。(二二)行业情况行业情况 根据中国国家统计局
46、 2021 年月 19 日发布了 2020 年四季度和全年国内生产总值初步核算结果显示，信息传输、软件和信息技术服务业增加值同比增速实现“领跑”。2020 年，我国软件和信息技术服务业持续恢复，逐步摆脱新冠肺炎疫情负面影响，呈现平稳发展态势。收入和利润均保持较快增长，从业人数稳步增加；信息技术服务加快云化发展，软件应用服务化、平台化趋势明显；西部地区软件业增速较快，东部地区保持集聚和领先发展态势。自 2015 年“中国制造 2025”发展战略公布以来，全国稳步推进智能制造和工业软件领域的发展。“十三五”规划以来，各部门出台多项政策引导行业发展方向，在加快工业软件的发展步伐同时，也为行业健康发展
47、提供政策保障。新冠疫情之下，不少制造业企业正率先通过云服务推动自身数字化、智能化，解决了复工复产的问题。未来，越来越多的制造业企业将拥抱数字化，拥抱工业互联网，拥抱智能工厂，融入数字经济大潮。我国工业化起步晚，缺乏经验和人才积累，工业软件行业发展处在暂时落后的局面。具体表现为我国工业软件综合实力较弱，关键核心技术和产品能力不强，在产品化、工程化方面与国外企业差距较大；国外企业占据国内市场优势地位，主要行业对国产工业软件缺乏信任，拓展市场难度较大；对嵌入式软件开发和运行平台等基础技术投入不够，专业人才培养缺乏针对性，尤其缺乏复合型人才，专业人才储备不足。西信信息不断完善人才培养机制，精准对接我国
48、软件业发展人才需求，加强与高等院校对接与合作，2020 年已是公司连续第三年成规模的招募应届生员工，为公司持续构建人才梯队。同时加大对专业软件人才、新兴 IT 技术人才、工业互联网平台架构师等招募与培养，着力突破发展过程中专业复合型人才紧缺和专业人才储备不足的瓶颈。16 虽然中国工业软件起步较晚，与世界其他发达国家相比，发展水平有一定差距。但在全球智能制造大趋势的背景下，中国积极发展工业软件，取得了良好的发展势头，市场规模维持较高速的增长。（一）软件产品收入实现较快增长 2020 年，软件产品实现收入 22758 亿元，同比增长 10.1%，占全行业比重为 27.9%。其中，工业软件产品实现收
49、入 1974 亿元，增长 11.2%，为支撑工业领域的自主可控发展发挥重要作用。（二）信息技术服务加快云化发展 2020 年，信息技术服务实现收入 49868 亿元，同比增长 15.2%，增速高出全行业平均水平 1.9 个百分点，占全行业收入比重为 61.1%。其中，云服务、大数据服务共实现收入 4116 亿元，同比增长11.1%。（三）嵌入式系统软件收入增长加快 2020 年，嵌入式系统软件实现收入 7492 亿元，同比增长 12.0%，增速较上年提高 4.2 个百分点，占全行业收入比重为 9.2%。嵌入式系统软件已成为产品和装备数字化改造、各领域智能化增值的关键性带动技术。由于工业软件发展
50、较晚，中国的工业软件采取了直接引入国外技术并加以二次开发适应中国市场的方式。当前中国工业软件总体市场依旧被国外企业垄断，中国企业需要从细分领域找到突破口，同时，工业软件市场客户以大中企业为主，对中国工业软件企业的客户资源开拓能力是一个极大的考验。因此，企业的总体规模和所处细分领域地位、二次开发能力、客户资源与粘性将是中国工业软件企业的核心竞争力。西信信息在 ERP 咨询领域具有丰厚底蕴，将西方先进管理经验，融合中国企业国情在装备制造业实现 SAP 软件产品本土化落地的咨询公司之一。公司发展沿着咨询咨询+软件工业软件+云平台的道路，为大量制造企业实施落地数字化转型项目，因此具备了成熟的软件开发能
