1、峨眉山旅游股份有限公司 2021 年年度报告全文2 20 02 21 1年年年年度度报报告告全全文文（股股票票代代码码：0 00 00 08 88 88 8）董董事事长长：王王东东2 20 02 22 2年年4 4月月峨眉山旅游股份有限公司 2021 年年度报告全文2第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
2、带的法律责任。公司负责人王东公司负责人王东、主管会计工作负责人王蓉及会计机构负责人主管会计工作负责人王蓉及会计机构负责人(会计主管人会计主管人员员)张晓文声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。张晓文声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。本年度报告涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述，不构成公司对投资本年度报告涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述，不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。公司对可能面临的风险及对策进行详者的实质承诺，请投资者注意投资风险。公司对可能面临的风险及对
3、策进行详细描述，敬请广大投资者留意查阅。细描述，敬请广大投资者留意查阅。公司已在本报告中描述存在的市场风险、管理风险及生产经营风险，敬请公司已在本报告中描述存在的市场风险、管理风险及生产经营风险，敬请查阅第三节查阅第三节“管理层讨论与分析管理层讨论与分析”中可能面对的风险因素及对策部分的内容，中可能面对的风险因素及对策部分的内容，敬请广大投资者注意投资风险。敬请广大投资者注意投资风险。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 526,913,102.00 为基数为基数，向全体股东每向全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 0.60 元元（
4、含税含税），送红股送红股 0 股股（含税含税），不以公不以公积金转增股本。积金转增股本。峨眉山旅游股份有限公司 2021 年年度报告全文3目录目录第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.2 2第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.6 6第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析.1010第四节第四节 公司治理公司治理.3333第五节第五节 环境和社会责任环境和社会责任.5454第六节第六节 重要事项重要事项.5656第七节第七节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.6565第八节第八节 优先股相关情况优先股相关情况.7171第九节第九节 债券相关情况
5、债券相关情况.7272第十节第十节 财务报告财务报告.7575峨眉山旅游股份有限公司 2021 年年度报告全文4备查文件目录备查文件目录1、载有董事长王东先生签名的公司 2021 年年度报告全文及摘要；2、载有公司法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的会计报表；3、载有信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件；4、报告期内在证券时报和中国证券报上公开披露过的所有公司公告的正本及公告的原稿。峨眉山旅游股份有限公司 2021 年年度报告全文5释义释义释义项指释义内容公司、本公司、峨眉山股份指峨眉山旅游股份有限公司控股股东、峨乐旅集团指四川省峨
6、眉山乐山大佛旅游集团有限公司实际控制人、乐山市国资委指乐山市国有资产监督管理委员会峨眉山管委会、管委会指峨眉山风景名胜区管理委员会股东大会指峨眉山旅游股份有限公司股东大会董事会指峨眉山旅游股份有限公司董事会公司章程指峨眉山旅游股份有限公司章程中国证监会指中国证券监督管理委员会深交所指深圳证券交易所峨旅投集团指峨眉山旅游投资开发（集团）有限公司信永中和指信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）国泰君安指国泰君安证券股份有限公司旅业公司指峨眉山旅业发展有限公司风景国旅指峨眉山风景国际旅行社有限责任公司北京雪芽指北京国安峨眉茶业有限公司印象传媒指峨眉山印象文化广告传媒有限公司智慧旅游指峨眉环球智慧旅游文
7、化有限公司雪芽酒业指四川峨眉雪芽酒业有限公司天祥公司指德宏州天祥旅游开发有限公司雪芽电子商务指成都峨眉雪芽电子商务有限公司成都旅行社指成都峨眉山旅行社有限责任公司雪芽会议指成都雪芽会议服务有限责任公司云南天佑指云南天佑科技开发有限公司领创数智指四川领创数智科技有限公司旅投航旅指四川旅投航空旅游有限责任公司云上旅投指峨眉山云上旅游投资有限公司报告期、本报告期指2021 年 1 月 1 日-2021 年 12 月 31 日峨眉山旅游股份有限公司 2021 年年度报告全文6第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标一、公司信息一、公司信息股票简称峨眉山 A股票代码000888股票上市
8、证券交易所深圳证券交易所公司的中文名称峨眉山旅游股份有限公司公司的中文简称峨眉旅游公司的法定代表人王东注册地址乐山市峨眉山市名山南路 639 号注册地址的邮政编码614200公司注册地址历史变更情况1997 年公司上市注册地址为“四川省峨眉山市名山西路 168 号”，2013 年变更为“四川省峨眉山市名山南路 41 号”，2017 年变更为“乐山市峨眉山市名山南路 639 号”办公地址乐山市峨眉山市名山南路 639 号办公地址的邮政编码614200公司网址电子信箱二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式董事会秘书证券事务代表姓名张华仙刘海波联系地址乐山市峨眉山市名山南路 639 号乐山市峨眉山
9、市名山南路 639 号电话0833-55280750833-5544568传真0833-55266660833-5526666电子信箱三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点公司披露年度报告的证券交易所网站深圳证券交易所（http:/）公司披露年度报告的媒体名称及网址巨潮资讯网（）公司年度报告备置地点董事会办公室四、注册变更情况四、注册变更情况组织机构代码91510000201884316A(统一社会信用代码）峨眉山旅游股份有限公司 2021 年年度报告全文7公司上市以来主营业务的变化情况（如有）无变更历次控股股东的变更情况（如有）1、峨眉山旅游股份有限公司的控股股东四川省峨眉山乐山大佛旅
10、游集团总公司更名为四川省峨眉山乐山大佛旅游集团有限公司。具体内容详见公司 2021 年 7月 23 日在巨潮资讯网（http:/）披露的峨眉山旅游股份有限公司关于控股股东更名、实际控制人变更的公告（公告编号：2021-35）。2、峨眉山旅游股份有限公司的控股股东四川省峨眉山乐山大佛旅游集团有限公司股权结构发生变更，变更后，峨乐旅股权结构情况为乐山市国有资产监督管理委员会持有 90%的股权、四川省财政厅持有 10%的股权。峨眉山旅游股份有限公司实际控制人变为乐山市国有资产监督管理委员会，具体内容详见公司2021 年 7 月 23 日在巨潮资讯（http:/）披露的峨眉山旅游股份有限公司关于控股股
11、东股权变更的公告（公告编号：2021-36）。五、其他有关资料五、其他有关资料公司聘请的会计师事务所会计师事务所名称信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址成都市高新区交子大道 88 号中航国际广场 B 座 8 楼签字会计师姓名贺军、何佳公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用保荐机构名称保荐机构办公地址保荐代表人姓名持续督导期间国泰君安证券股份有限公司上海市银城中路 168 号上海银行大厦 20 层李冬、陈亮非公开发行 A 股股票持续督导期从 2013 年 12 月19 日起至 2014 年 12 月31 日止。截止本报告期末，公司募集资金尚未全部完成，国泰
12、君安仍将履行持续督导职责。公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用六、主要会计数据和财务指标六、主要会计数据和财务指标公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否2021 年2020 年本年比上年增减2019 年营业收入（元）628,714,261.98467,267,392.3734.55%1,107,708,781.24归属于上市公司股东的净利润18,084,562.88-38,522,270.27146.95%226,176,414.65峨眉山旅游股份有限公司 2021 年年度报告全文8（元）归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）5,528,382.88
13、-54,779,528.49110.09%224,600,917.12经营活动产生的现金流量净额（元）196,007,384.43-11,821,482.221,758.06%397,499,862.83基本每股收益（元/股）0.0343-0.0731146.92%0.4292稀释每股收益（元/股）0.0343-0.0731146.92%0.4292加权平均净资产收益率0.74%-1.56%2.30%9.27%2021 年末2020 年末本年末比上年末增减2019 年末总资产（元）3,487,600,143.333,449,451,697.351.11%3,076,145,884.56归属于上
14、市公司股东的净资产（元）2,439,886,141.502,421,801,578.620.75%2,535,395,823.07公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性 是 否扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 是 否七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净
15、利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、分季度主要财务指标八、分季度主要财务指标单位：元单位：元第一季度第二季度第三季度第四季度营业收入132,233,953.32213,544,205.63160,498,288.87122,437,814.16归属于上市公司股东的净利润1,201,323.9233,479,736.2010,626,014.65-
16、27,222,511.89归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-3,759,882.6131,915,438.739,379,560.07-32,006,733.31峨眉山旅游股份有限公司 2021 年年度报告全文9经营活动产生的现金流量净额-51,152,385.59119,608,355.1089,911,816.0537,639,598.87上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否九、非经常性损益项目及金额九、非经常性损益项目及金额 适用 不适用单位：元单位：元项目2021 年金额2020 年金额2019 年金额说明非流动资产处置
17、损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）128,342.88-1,218,073.22-2,722,182.65计入当期损益的政府补助（与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外）6,365,339.3523,076,343.911,910,039.68计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费682,092.081,564,745.001,899,999.96委托他人投资或管理资产的损益8,624,882.62单独进行减值测试的应收款项减值准备转回535,821.96受托经营取得的托管费收入426,863.44426,863.46425,902
18、.18除上述各项之外的其他营业外收入和支出-415,357.44-4,063,962.18-33,206.86减：所得税影响额2,722,612.723,086,581.55-102,461.78少数股东权益影响额（税后）1,069,192.17442,077.207,516.56合计12,556,180.0016,257,258.221,575,497.53-其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况：适用 不适用公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。将 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 适
19、用 不适用公司不存在将 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。峨眉山旅游股份有限公司 2021 年年度报告全文10第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析一、报告期内公司所处的行业情况一、报告期内公司所处的行业情况我国旅游行业经过多年的发展，旅游收入成为国民经济的重要组成部分，旅游业已成为我国经济发展的支柱性产业之一。随着国家社会经济的持续发展，人均可支配收入的不断提升，以及带薪休假、法定节假日等制度的进一步落实，我国居民的旅游消费能力与意愿不断增强，居民的旅游消费需求不再满足于单纯的观光旅游，居民对文化旅游、休
20、闲度假旅游等新型旅游方式的消费需求日趋强烈，使得旅游投资和消费市场已日趋成熟，旅游产品愈加丰富。同时，随着旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力以及对文化与环境的促进作用日益显现。报告期内，在新冠病毒不断变异的情况下，国内疫情防控形势受到全球疫情持续演变的不断挑战，国内局部地区疫情时有发生。疫情防控常态化下，公司的经营业务受国内局部地区及国际疫情的影响较大。二、报告期内公司从事的主要业务二、报告期内公司从事的主要业务（一）主要业务概要1、旅游门票：公司受峨眉山景区管委会委托，经营管理峨眉山风景区游山票事宜。峨眉山风景名胜区是得天独厚的旅游
21、资源，山间层峦叠嶂，风景秀丽，有“秀甲天下”之称，素有“一山有四季，十里不同天”之景，令人心驰神往。公司地处世界自然和文化双遗产地，是国家级风景名胜区、5A级旅游景区、全国首批智慧旅游试点景区，积累了经营和管理景区的丰富经验，通过强化市场营销、狠抓经营管理、完善产业链条，巩固经营优势和竞争地位，使旅游产业呈持续增长态势，促进公司可持续发展。2、索道业务：随着我国旅游业的发展，景区索道获得了前所未有的发展机遇，景区索道属于特种设备和绿色交通工具，具有观光、体验以及安全舒适、方便等功能，能满足众多游客需求。公司经营的金顶索道、万年索道在安全和服务上荣获中国索道协会“5S”客运索道（客运索道行业最高
22、等级索道），索道的安全管理、设备维护、服务质量均处于全国一流水平。金顶索道位于峨眉山高山区，从接引殿到金顶，全套设备由奥地利多贝玛亚公司引进，自动化程度高，安全可靠，舒适美观。万年索道处于峨眉山风景区中山区，全套引进法国波马公司最新设计的水平行进式八人脱挂式吊厢，是一条世界一流、中国领先的双承载单牵引往复式客运索道，公司索道业务获得了索道业高度肯定和社会的好评。3、酒店业务：旅游业的腾飞带动景区配套酒店业的发展，一是中长途旅程得需酒店住宿业等配套设施；二是消费升级为中高端酒店业提供了广阔的成长空间，人均旅游消费在逐步增加，酒店住宿的花费也随着旅游消费的增长而提高增速。公司经营的红珠山宾馆、峨眉
23、山大酒店、金顶大酒店等皆依托旅游景区带来的客流量以及其他种类的住宿需求，不断专注提高自身的服务水平，实现健康向上的发展。红珠山宾馆是观光休闲度假会议酒店，地理位置得天独厚、有厚重历史文化；峨眉山大酒店处在核心景区报国寺。中国健身气功培训基地、峨眉山市非物质文化遗产峨眉内功导引按蹻术传承基地相继落户于峨眉山大酒店，满足游客的养生需求，同时，峨眉山大酒店还打造了乐山市中小学生研学营地，开发系列研学产品，打响营地品牌效应；金顶大酒店处于峨眉山金顶，可满足游客观峨眉山日出、云海、佛光等胜景；成都峨眉雪芽大酒店地处成都市西二环，是峨眉茶文化主题酒店，可满足客人品茶之雅兴。公司酒店经过多年的发展和积累，已
24、形成具有代表性的景区酒店管理品牌及标准。4、其他业务：公司还有峨眉雪芽茶叶、大数据、演艺等业务。（1）峨眉雪芽茶业公司是公司下属企业，是集高山生态茶叶种植、生产加工、销售、研发为一体的现代化著名茶业企业。峨公司有近3万亩高山标准生态茶园（其中3000余亩获中国农产品质量认证中心有机认证），有峨眉山雪芽村（原黑水村）、洪雅、马边三个现代化生产厂。峨眉雪芽茶园基地位于北纬30、海拔800-1500米的峨眉山黄金产茶带和高山茶区。峨眉雪芽产品在清明前完成原料采摘，拥有绿茶、花茶、红茶等系列茶产品，更有尽显峨眉山禅茶文化、袭佛家祥瑞的“加持禅茶”，深受众多茶友的喜爱。公司成立以来，荣获“中国驰名商标”
25、“四川著名商标”“四川名牌”等称号；多次获得“中国国际茶峨眉山旅游股份有限公司 2021 年年度报告全文11业博览会特别金奖”“世界佳茗大奖”等业内大奖，并获得“全国茶旅十大金牌线路”“中国最美茶乡”“四川十大茶叶企业”等殊荣。峨眉雪芽茶叶荣获由四川省发展和改革委员会、西南传媒网、四川电视台科教频道影响四川等组织的各项评比8个奖项，分别为：最具影响力诚信产业、质量诚信标杆企业、四川十佳优质茶业品牌企业、峨眉雪芽观山阅海第十届四川国际茶博会金奖、峨眉雪芽手工茶制作技艺传承基地、十大茶旅融合基地、2021年中国特色旅游商品大赛金奖、2021年全国茉莉花茶十大创新品牌。同时，还是世界研学组织首个茶研
26、学示范基地。（2）识途网络分公司是峨眉山景区智慧旅游规划和运维单位。随着峨眉山景区旅游信息化、数字化、智慧化和大数据化的发展历程，识途网竭诚提供全域智慧旅游解决方案、旅游大数据分析平台建设、景区互联网商业模式规划，以及服务器托管、“顶云”等业务，并运营峨眉山官方电商平台“识途旅游网”。识途网是公司顺应旅游市场和现代信息技术的发展、专注于旅游目的地智慧旅游建设的服务型企业，在景区旅游官方平台运营、新媒体运营、OTA业务承接、旅游产品和互动策划，旅游服务接待和旅游商品在线销售等多种业务中发挥着重要作用。由识途网承建运营的“乐山市智慧文旅项目”成功入库2020年度四川省文化产业发展项目库，数游峨眉体
27、验中心获得“乐游嘉学”、2021峨眉山市十大文旅新业态、智慧旅游基地三项名誉称号授牌。（3）四川领创数智科技有限公司是公司下属控股子公司，专注于政务、旅游及大数据市场，提供政府信息化综合解决方案，开发智慧景区及旅游大数据行业产品。具体承接乐山市电子政务云及政务信息资源共享交换平台的建设及运营，可为各旅游景区及旅游相关企业提供建设实施到大数据的分析利用全周期的服务支持，提供全域旅游综合解决方案的创新服务。（4）峨眉山云上旅游投资有限公司（以下简称“云上旅投”）系公司下属控股子公司，云上旅投主营只有峨眉山旅游演艺业务。只有峨眉山是王潮歌艺术家策划、创作、执导的“只有”系列的开山之作，是中国南方首个
28、行进体验式情景剧，以云海为创意元素，打造了“云之上”“云之中”“云之下”三个演出剧场，助力丰富峨眉旅游的文化内涵，是建设世界重要旅游目的地”的文旅融合之作，已成为四川省文旅融合的一张亮丽名片,赢得了游客的广泛赞誉。（二）公司业务的季节性说明峨眉山景区在一年四季的季节更替中呈现出不同的景色，同时，由于假期等原因，旅客数量存在周期性波动，公司主营业务中的游山门票、索道、酒店服务等有一定季节性，特别是每年的三季度恰逢学生暑期长假，此时亲子游、毕业游、避暑游集中，为传统旅游旺季，是客流量最大的季节。为实现旅游资源的有序利用，公司积极采取措施实现游客量均衡。2021年，国内疫情防控形势受到全球疫情持续演
29、变的不断挑战，国内局部地区零星疫情时有发生、多点散发，对行业的冲击依旧在持续。本报告期内，公司经营在原本为旅游旺季的8月遭受重大影响，公司经营管理压力进一步加大，公司的经营业务受到冲击。（三）业务经营模式公司以建设世界旅游目的地为己任，深入实施“重上峨眉山”的战略布局，坚持“游客至上、安全为本”的理念，以智慧文旅大数据管理实现公司和景区治理、服务和发展三大经营目标，提升文化旅游的新高度。公司建立智慧文旅大数据中心、创新“智游乐山”平台，整合游山票、金顶索道票、万年索道票、酒店等营销体系，进一步提升了游客的体验感与舒适度，同时提高了公司及景区管理效率和资源整合度。在全域旅游时代，公司以经营业务联
30、动运营模式，不断提升经营业态品质，通过游山门票、酒店、餐饮、茶叶和文化演艺等多种形式，实现旅游六要素吃、住、行、游、购、娱的完善配套服务的综合效益和社会效益；以“酒店+”大格局发展理念，在节能减排、环境保护、注重服务等方面进行创新管理，在商务、休闲、度假、康养旅居市场上深耕细作，持续推出个性化服务项目和产品套餐，让客人感受到“宾至如归”的体验；公司抢抓机遇、抢先布局，以研学营地建设为切入点和突破口，积极融入大乐山研学旅行环线建设，建设乐山市中小学生研学营地，推进酒店+营地的产品融合，以“新品牌”升级“老品牌”；按照全面稳定经销商、大力发展电商、创新发展直营、拓宽新渠道的四大方针，加大雪芽茶叶宣
31、传营销工作，与CCTV-5、央视频、四川省及乐山市官方媒体广泛合作，开展“峨眉雪芽杯桥牌比赛”、“金顶祈福活动”、“第一届开园采新节”等重点营销活动，推动品牌整体提升。只有峨眉山旅游演艺项目是著名导演王潮歌创作并执导的中国南方首个行进体验式情景剧，该剧以峨眉山为IP，以峨眉山最负盛名的云海为创意元素，打造了“云之上”、“云之中”、“云之下”三个演出剧场，该剧采取线上、线下相结合的销售模式，包括官网官微、OTA（携程、美团、同程、大麦、飞猪）、直客通等方式使游客能以多种方式灵活购买，尽力使文化演艺产品满足游客的精神文化需求。本报告期内，公司经营的业务以智慧文旅大数据平台，依托公司主营业务及综合文
32、化旅游服务项目，合理调配资源，最大限度发挥经营业务和资源规模优势，多措并举完善市场销售渠道和销售网络布局，实现市场份额逐年增长。今年以来，因新型冠状病毒肺炎的持续影响和个别地区的疫情反复，峨眉山景区游客数量波动明显，门票业务受到影响。为实现高质量发峨眉山旅游股份有限公司 2021 年年度报告全文12展，公司采取多项措施，一是认真做好日常接待服务工作和管理工作，大力抓好服务质量提升，二是采用“蓄水池”模式分区、分段管理模式，有效保障全山各点位客流畅通。（四）报告期业绩概述2021年全年，公司继续努力应对市场竞争激烈带来的挑战，积极拓展市场，加强市场营销，加快旅游设施的优化升级，夯实管理基础，强化
33、内控管理，促进各项工作有序开展。同时，得益于国内新冠病毒疫情防控的有效控制及疫苗的普及，国内各大产业复苏明显，旅游市场需求增加，在此背景下，公司门票、索道、酒店等各板块经济效益稳步提升，主营业务保持稳健经营和良好的发展态势。与去年同期相比，实现扭亏为盈，较好完成了“抗疫情、促扭亏、增效益”年度经营目标，实现“十四五”良好开局。截止2021年12月31日，公司实现进山人数256.52万人次，同比增长38.7%；营业收入62871.43万元，同比增长34.55%；归属于母公司净利润1808.46万元，同比增长146.95%；净资产收益率0.74%，同比增长2.3个百分点；资产总额348760.01
34、万元，归属于母公司净资产243988.61万元。1、随着新冠疫情形势好转，景区游客人次逐渐恢复，公司游山门票、客运索道的经营情况得到较大恢复。2021年公司游山门票业务实现营业收入15760.19万元，同比增长43.46%；客运索道业务实现营业收入22457.59万元，同比增长43.17%。2、游客的增长带动了公司酒店业务的快速恢复，全年公司宾馆酒店业务实现营业收入12418.41万元，同比增长4.12%。虽然受疫情以及酒店改造提升项目施工影响，宾馆酒店业务略有亏损，但未来随着酒店改造提升完工，市场竞争力将得到较大的提升。3、公司的茶叶、数智旅游、演艺等其他业务，均在稳步增长中。全年共实现营业
35、收入12235.24万元，同比增长50.52%。下一步将以市场需求为导向，加大市场拓展力度，争取尽早形成公司新的经济支撑点，推动公司多元化发展。4、2021年度，受局部地区多点散发疫情的影响，特别是南京禄口机场、湖南张家界、瑞丽等地涉旅疫情的影响，国务院联防联控机制对跨省游采取了有条件“熔断机制”暂停跨省游，其中包括8月份传统暑期旅游旺季和12月份年末会议会展季，公司的经营业务受到冲击。公司第三季度的收入及利润占比重较大，报告期受疫情影响，本年旅游旺季公司经营业务受到影响的原因。（五）报告期重点工作实施情况2021年以来，面对新冠肺炎疫情多点散发，旅游市场复苏缓慢的持续影响，公司坚持一手抓疫情
36、防控，一手抓提振复苏“两手抓”，在危机中育新机，于变局中开新局，提振复苏抓经营，经济指标企稳向好。1.加大营销力度。央视先后5次聚焦峨眉山、累计宣传峨眉山达26次，创新高，构建“两微一网一抖一手”宣传矩阵，共发布推文和新闻719篇、图文1366条、短视频489条，播放量达802万次，官方微博被人民网评选为“全国十大景区微博”，峨眉山官方抖音在全省5A景区官方抖音中排第一位。整合公司门票、索道、酒店、演艺、茶叶等优势资源，大力开展联动营销，景区出台“峨眉山景区2021年全山游配套产品优惠政策”，推出观光度假、禅修祈福、休闲康养、亲子研学等旅游产品，持续开展了“南国冰雪迎冬奥 金顶童萌雪世界”冰雪
37、温泉节、“首届杜鹃花节”、“天下母亲 圣寿万年”等营销活动。精准识别重点客源地旅游需求，前往成都、西安、重庆等重点客源地开展市场推介会，有效保持景区旅游市场热度，持续促进景区旅游市场回暖。开展跨界合作，与中国农业银行联合发行四川省首张5A级旅游景区“灵秀峨眉 农情相伴”峨眉山主题信用卡，与中石油乐山分公司合作推出“车行驿站 乐游峨眉”主题套餐，以营销资源共享推动消费升级。2.丰富经营产品。公司坚持“重在机制创新、坚持市场导向、充分授权放权、强化监督监管”的改革思路，锚定市场化经营理念，推动了经营势能的全面上升。酒店围绕“精准、便捷、个性化”服务，以推动团队和康养目标群体发展的重要抓手，打造以“
38、温泉康养养生旅”为主题的康养产品，积极开拓中高端精品型会议市场。红珠山宾馆推出具有“红珠嘉礼”系列旅游纪念品，以文创礼品的形式述说宾馆厚重的历史文化底蕴。峨眉山打造特色研学营地，依托峨眉山得天独厚的研学资源，串联只有峨眉山戏剧研学、峨眉雪芽茶文化、“数游峨眉”科创研学等基地，开发了“中华小当家”、“研学世界遗产，厚植人文情怀”、“探寻植物乐园”、“星级厨艺师”等9个产品，先后获评“四川省研学旅行实践基地”、“乐山市中小学乐游嘉学研学旅行实践教育营地”、“峨眉山市科普教育基地”、“峨眉山市研学实践教育基地（营地）、“2021峨眉山市十大文旅新业态研学基地”。金顶广告分公司以“峨眉记忆”品牌为统领
39、，推出“五小福”灵猴文化文创产品，“灵猴玩偶”文创产品亮相四川省文旅大会并荣获“天府旅游名品”殊荣。只有峨眉山联合2021峨眉山云顶国际音乐节推出“音乐+演艺”优惠套餐，丰富“云之下”旧村业态，推出汉服游园、“一封信”沉浸式剧情体验等旅游产品，将剧场白天“活化”。雅林茶轩“雪芽东坡肉”被省商务厅评为“天府名菜”，峨眉雪芽严格把控品质，提升品牌效应，“观山阅海”获第十届四川国际茶博会金奖。峨眉山旅游股份有限公司 2021 年年度报告全文133.加快转型升级。公司始终坚持把项目建设作为转型发展的有力抓手，以市场需求为导向，积极拓展新项目、新业态，多元发展实现新突破，推动公司转型发展、高质量发展。酒
40、店转型迈出新步伐，提质扩容取得新进展，红珠山宾馆改造提升项目开工建设，正加快推进；峨眉山大酒店抢抓研学红利，打造研学营地项目，在全省研学旅行大会上精彩呈现，被四川省文化和旅游厅等4厅局联合授予“四川省研学旅行实践基地”；成都峨眉雪芽大酒店着力围绕茶叶文化主题做好文章，取得四川文化和旅游住宿业举办“影响川菜的传承与创新100家名企”称号、“影响川菜的传承与创新100家名企”时代工匠荣誉，并被授予“品味峨眉”“川菜创新示范店”。智能化建设实现新突破，依托大数据中心，巩固“一云两中心多终端”建设成果，深化全山全域全智能化管理服务体系建设，优化提升一机游（智游乐山APP）、一图游（一张地图游乐山）、一
41、机管（智能指挥调度）”，提升识途电商平台功能，拓展票务经济+，为游客提供全方位数字化、特色化的智慧化服务。“一张网”旅游大数据信息技术和软件开发业务立足四川走向全国，成功签订天津市滨海新区智慧文旅项目、温州铁定溜溜等订单业务，形成经济增长重要支撑。由公司承建的“乐山市文旅大数据中心数字文旅发展模式”作为全省唯一代表入选文化和旅游部资源开发司智慧旅游典型案例。截止2021年，公司成功申报计算机软件著作权12项（含3项正在办理中）。4.深入推进改革。坚持以问题为导向，大刀阔斧实施国企改革三年行动。坚定不移推进“瘦身健体”改革，引入第三方专业咨询机构实施人力资源提升项目，对公司组织机构、三定方案及薪
42、酬制度进行全面优化，不断破解“卡脖子”瓶颈。实施酒店经营管理机制改革，推动公司旗下酒店推进市场化经营、契约化管理、个性化考核、差异化薪酬、规范化监管，着力实现酒店资源整合、优势互补、错位发展，提高核心竞争力。加快推动“总部机关化”专项治理、子公司经理层成员任期制和契约化管理等改革项目，以改革促发展、向改革要成效，以改革“小切口”解决公司发展“大问题”。5.强化依法治企。聘请第三方专业机构对公司内控体系进行全面优化提升，修订物资采购管理办法 中介机构选聘管理办法等重大制度，加强采购、工程等重点领域审计监督，防范化解重大法务风险。全面启动内控体系修订工作，完成新版内控手册的编制工作。6.严守安全底
43、线。严格遵守中华人民共和国环境保护法，中华人民共和国安全生产法等相关法律法规，加强景区环卫费管理，维修维护全山步游道、护栏等基础设施，保障景区旅游品质。强化安全责任落实，紧盯森林防火、索道运营、锅炉供热、食品卫生、项目建设、水电线路等重点领域，组织多类应急演练，切实提升安全管理水平及应急处理能力。制定安全生产专项整治三年行动计划，全覆盖开展安全培训、隐患排查、应急演练和专项检查，按照“清单制+责任制”要求，扎实整改问题，实现了全公司范围内“零死亡、零群伤、零重大财产损失事故”安全目标，为公司经营发展、景区提振复苏打牢了坚实的安全基础。建立健全常态化疫情防控制度机制，严格执行“约查测观戴消报”防
44、控流程，坚决筑牢筑实筑密景区疫情防线，在全年接待近260万游客的情况下，实现了“零遗漏、零失控、零感染”目标。7.履行责任担当。践行“三心三情”服务理念，加强岗位服务意识和礼仪培训，严格落实“首问责任制”，提升员工服务水平。常态开展“党旗在基层一线高高飘扬”活动、“我为群众办实事”实践活动、“有困难请找我”志愿服务。国庆期间节日期间，组织员工开展“服务游客暖人心”活动。三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析（一）旅游资源优势峨眉山屹立于四川盆地西南部，景色清幽，自古就有“峨眉天下秀”之誉。唐代诗人李白发“峨眉高出西极天”、“蜀国多仙山，峨眉邈难匹”之赞叹。峨眉山是一个集自然风光与佛教文化为一体的
45、中国国家级山岳型风景名胜，层峦叠嶂、山势雄伟，涧深谷幽，景色秀丽，气象万千，素有“一山有四季，十里不同天”之妙喻。公司依托世界自然与文化双遗产、全国风景名胜区、国家5A级旅游景区、全国首批智慧旅游试点景区峨眉山风景名胜区，在门票、索道经营业务上拥有不可复制的优势，借力优越的资源成为西南地区第一家旅游上市公司和中国第二家景区上市公司，是四川省龙头旅游企业，在峨眉山风景区的（二）产业链完善的优势公司紧紧围绕“重上峨眉山、实现新跨越”战略，不断加大景区资源的整合力度，公司经过多年的发展，已成为集景区门票、索道、宾馆饭店、茶业、演艺、广告传媒、旅游大数据信息技术和软件开发等等多项业务为一体的综合性智慧
46、旅游文旅企业，在区域内具有明显的竞争优势，能够为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素。公司不断完善的业务链，一方面有助于各业务之间发挥联动作用，协同发展；另一方面，有助于整合旅游产品资源，为游客提供更多旅游组合产品和峨眉山旅游股份有限公司 2021 年年度报告全文14服务，提高游客的便捷性、舒适感和满意度。公司积极适应“旅游大众化、出行散客化、服务个性化和营销网络化”的旅游产业发展趋势，推进网络营销体系和网络服务体系的新突破和新发展，取得了良好的品牌和口碑效益。公司将持续利用景区独特的旅游资源和勤勉尽责的管理团队，通过狠抓成本控制、提高服务质量、加强市场营销、完善产业链条，进一步做好旅
47、游相关业务的开发和投入，巩固公司的经营优势和竞争地位，促进公司可持续发展。（三）资源品牌优势峨眉山景区获得多项荣誉，包括：联合国教科文组织授予的世界自然与文化遗产、全国文明风景旅游区、全国首家双证认证单位（ISO14001、ISO9002）、全国十大陈列展览精品、国家AAAAA级旅游区、联合国生态环境委员会颁发的全球优秀生态景区、2019中国文旅融合示范景区称号，丰富的品牌资源为公司经营发展起到了重要支撑作用。公司索道获得全国“5S”索道的荣誉，酒店从服务水准、配套设施、地理位置等方面均同档次的酒店具有明显的竞争优势，丰富的品牌资源为公司经营发展起到了重要支撑作用。公司作为具有优势旅游资源的企
48、业，发挥着上市公司在区域经济合作和地方经济发展中的领头作用，不断促进公司持续稳定健康发展。（四）交通方面公司所在峨眉山交通便利，地理位置优越，区位优势明显，峨眉山位于四川盆地西南边缘的峨眉山市境内，在峨眉山市西南7公里处，距成都双流国际机场约140公里，距成都天府国际机场约170公里，交通方便。随着基础建设的升级和完善，游客到峨眉山可选择铁路、公路、水路和航空运输等多种方式。近年来，景区软硬件及配套设施、服务质量及管理水平得到了客人的充分肯定，客户满意度较高。本年度公司核心竞争力未发生变化。四、主营业务分析四、主营业务分析1、概述、概述参见“管理层讨论与分析”中的“二、报告期内公司从事的业务情
49、况”相关内容。2、收入与成本、收入与成本（1）营业收入构成）营业收入构成单位：元单位：元2021 年2020 年同比增减金额占营业收入比重金额占营业收入比重营业收入合计628,714,261.98100%467,267,392.37100%34.55%分行业游山门票收入157,601,901.3625.07%109,856,771.8523.51%43.46%客运索道收入224,575,896.2335.72%156,859,356.5833.57%43.17%宾馆酒店服务124,184,075.3219.75%119,265,298.3525.52%4.12%茶业收入61,291,626.2
50、19.75%45,613,535.579.76%34.37%旅行社收入2,729,813.330.43%2,021,085.980.43%35.07%演艺收入7,150,332.751.14%4,926,558.431.05%45.14%峨眉山旅游股份有限公司 2021 年年度报告全文15其他51,180,616.788.14%28,724,785.616.15%78.18%分产品游山门票收入157,601,901.3625.07%109,856,771.8523.51%43.46%客运索道收入224,575,896.2335.72%156,859,356.5833.57%43.17%宾馆酒店
