1、软通动力信息技术（集团）股份有限公司 2021 年年度报告全文 1 软通动力信息技术（集团）股份有限公司软通动力信息技术（集团）股份有限公司 2021 年年度报告年年度报告 2022-011 2022 年年 04 月月 软通动力信息技术（集团）股份有限公司 2021 年年度报告全文 2 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和重大遗漏，并承
2、担个别和连带的法律责任。连带的法律责任。公司负责人刘天文、主管会计工作负责人张成及会计机构负责人公司负责人刘天文、主管会计工作负责人张成及会计机构负责人(会计主管会计主管人员人员)王艳菲声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。王艳菲声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。公司在本报告第三节公司在本报告第三节“管理层讨论与分析管理层讨论与分析”之之“十一、公司未来发展的展望十一、公司未来发展的展望”，描述了公司业务发展可能面临的主要风险，敬请投资者关注相关内容。描述了公司业务发展可能面临的主要
3、风险，敬请投资者关注相关内容。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 423,529,412 为基数，向为基数，向全体股东每全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 0.00 元（含税），送红股元（含税），送红股 0 股（含税），以资本公股（含税），以资本公积金向全体股积金向全体股东每东每 10 股转增股转增 5 股。股。软通动力信息技术（集团）股份有限公司 2021 年年度报告全文 3 目录目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 .2 2 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 .1010 第三
4、节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 .1414 第四节第四节 公司治理公司治理 .4242 第五节第五节 环境和社会责任环境和社会责任 .6161 第六节第六节 重要事项重要事项 .6363 第七节第七节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况 .8787 第八节第八节 优先股相关情况优先股相关情况 .9292 第九节第九节 债券相关情况债券相关情况 .9393 第十节第十节 财务报告财务报告 .9494 软通动力信息技术（集团）股份有限公司 2021 年年度报告全文 4 备查文件目录备查文件目录（一）载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表
5、。（二）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。（三）报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。（四）在其他证券市场公布的年度报告。软通动力信息技术（集团）股份有限公司 2021 年年度报告全文 5 释义释义 释义项 指 释义内容 软通动力/本公司/公司 指 软通动力信息技术（集团）股份有限公司 舟山长通 指 舟山长通投资合伙企业（有限合伙）软石智动 指 无锡软石智动投资企业（有限合伙）光大控股/CEL 指 China Everbright Limited（中国光大控股有限公司）CEL Bravo 指 CEL Bravo Limited FNOF Easynet 指
6、 FNOF Easynet(HK)Limited CEL Cherish 指 CEL Cherish Limited Venturous 指 Venturous Limited 晋汇国际 指 Rise Group International(HK)Limited（晋汇国际（香港）有限公司）春华秋实 指 春华秋实（天津）股权投资合伙企业（有限合伙）云锋麒泰 指 上海云锋麒泰投资中心（有限合伙）云晖景盛 指 宁波云晖景盛投资管理合伙企业（有限合伙）福州兴睿 指 福州经济技术开发区兴睿永瀛股权投资合伙企业（有限合伙）烟台民和/青岛民和 指 青岛学而民和投资中心（有限合伙）（曾用名为：烟台民和久信投资
7、中心（有限合伙）、烟台学而民和投资中心（有限合伙）青岛观岫 指 青岛观岫投资管理合伙企业（有限合伙）红土长城 指 深圳市红土长城中通股权投资基金合伙企业（有限合伙）华盖创富 指 北京华盖创富壹号股权投资合伙企业（有限合伙）上海仁建 指 上海仁建投资有限公司 中航信托 指 中航信托股份有限公司 鹏汇君晖 指 新余市鹏汇君晖投资中心（有限合伙）丰廪秦永 指 宁波丰廪秦永投资合伙企业（有限合伙）达晨创投 指 深圳市达晨创联股权投资基金合伙企业（有限合伙）易方达合臻 指 上海易方达合臻投资中心（有限合伙）华晟领势 指 上海华晟领势创业投资合伙企业（有限合伙）渤海华盖 指 北京渤海华盖股权投资合伙企业（
8、有限合伙）通云致成 指 盐城通云致成资产管理企业（有限合伙）领富中国 指 Lead Fortune China Investment Limited（领富中国投资有限公司）软通动力信息技术（集团）股份有限公司 2021 年年度报告全文 6 软石六号 指 无锡软石创新六号投资企业（有限合伙）安鑫二号 指 深圳市安鑫二号投资管理企业（有限合伙）金浦信诚 指 上海金浦信诚移动互联股权投资基金合伙企业（有限合伙）寅虎四方 指 珠海寅虎四方投资合伙企业（有限合伙）安旻通煜 指 上海安旻通煜投资中心（有限合伙）班诺香港 指 Beno(Hong Kong)Limited 寅虎伍号 指 宁波梅山保税港区寅虎伍
9、号投资合伙企业（有限合伙）臻泰大靖 指 珠海臻泰大靖创新投资企业（有限合伙）Foreign Partners 指 Foreign Partners(Hong Kong)Limited 天数通 指 上饶市天数通投资管理中心（有限合伙）深创投 指 深圳市创新投资集团有限公司 奇亓乂弈 指 奇亓乂弈城市科技（天津）合伙企业（有限合伙）光大财务 指 中国光大财务投资有限公司（China Everbright Financial Investments Limited）光远创富 指 珠海市光远创富投资中心（有限合伙）纳维投资 指 纳维投资（赣州）合伙企业（有限合伙）紫金文投 指 江苏紫金文化产业二期创业
10、投资基金（有限合伙）江苏服投 指 江苏省现代服务业发展创业投资基金（有限合伙）高新毅达 指 安徽高新毅达皖江产业发展创业投资基金（有限合伙）光远通慧 指 珠海光远通慧创业投资合伙企业（有限合伙），曾用名深圳光远通慧创业投资合伙企业（有限合伙）红土创投 指 深圳市罗湖红土创业投资有限公司 软通开曼 指 iSoftStone Holdings Limited，软通动力控股有限公司，一家注册于开曼群岛的有限公司，软通动力境外上市主体 通云科技 指 北京软通通云科技有限公司 通力互联 指 武汉通力互联技术服务有限公司 华为 指 华为技术有限公司及其下属企业 腾讯 指 腾讯控股有限公司及其下属企业 阿里
11、巴巴 指 阿里巴巴集团控股有限公司及其下属企业 百度 指 百度股份有限公司及其下属企业 中国银行 指 中国银行股份有限公司及其下属企业 OPPO 指 OPPO 广东移动通信有限公司及其下属企业 VIVO 指 维沃移动通信有限公司及其下属企业 国务院 指 中华人民共和国国务院 发改委 指 中华人民共和国国家发展和改革委员会 财政部 指 中华人民共和国财政部 软通动力信息技术（集团）股份有限公司 2021 年年度报告全文 7 工信部 指 中华人民共和国工业和信息化部 科技部 指 中华人民共和国科学技术部 国资委 指 国务院国有资产监督管理委员会 中国证监会、证监会 指 中国证券监督管理委员会 深交
12、所 指 深圳证券交易所 纽交所 指 纽约证券交易所 公司法 指 中华人民共和国公司法 证券法 指 中华人民共和国证券法 中汇会计师/审计机构 指 中汇会计师事务所（特殊普通合伙）赛迪顾问 指 赛迪顾问股份有限公司 募投项目 指 募集资金扣除发行费用后将投资的项目，包括：交付中心新建及扩建项目、行业数字化转型产品及解决方案项目、研发中心建设项目、数字运营业务平台升级项目、集团人才供给和内部服务平台升级项目、补充营运资金项目 报告期 指 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日 元、万元、亿元 指 人民币元、人民币万元、人民币亿元 IT 指 Information Tech
13、nology，信息技术 数字经济 指 人类通过数字化的知识与信息的识别-选择-过滤-存储-使用，引导、实现资源的快速优化配置与再生、实现经济高质量发展的经济形态。其内涵比较宽泛，凡是直接或间接利用数据来引导资源发挥作用，推动生产力发展的经济形态都可以纳入其范畴 产业数字化 指 立足于完备的产业链条，通过云计算、大数据、5G 等新兴技术对传统产业进行数字化升级，并与高度数字化的居民生活相连接 端到端 指 从客户的需求端出发，到满足客户需求的全流程闭环活动 交付中心 指 软件与信息技术服务商根据客户区域分布、人力资源供给等情况进行统筹规划，通过对场地空间、基础设施、人力资源、技术技能、支撑平台等资
14、源进行科学组织布局和能力建设，构建的规模化、体系化、专业化的服务交付基地，从而为客户持续交付高质量的 IT 服务 CMMI 指 Capability Maturity Model Integration，软件开发能力成熟度集成模型，由美国卡内基梅隆大学的软件工程研究所（SEI）创立。在过去的十几年中，该模型对全球的软件产业产生了非常深远的影响。CMMI 共有五个等级，分别标志着软件企业能力成熟度的五个层次。从低到高，软件开发生产计划精度逐级升高，单位工程生产周期逐级缩短，单位工程成本逐级降低。目前，5 级为最高级 DevOps 指 DevOps（Development 和 Operations
15、 的组合词）是一种软件开发的方法论，它由一组过程、方法、自动化软件工具与开发环境系统组成，目的是促进开发（应用程序/软件工程）、技术运营和质量保障（QA）部门之间的沟通、协作与整合，提高软件开发的整体效率 ITSS 指 Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，是在工信部、国家标准化委的领导和支持下，由 ITSS 工作组研制的一套 IT 服务领域的标准库和一套提供 IT 服务的方法论 软通动力信息技术（集团）股份有限公司 2021 年年度报告全文 8 ISO20000 指 信息技术服务管理体系标准，由国际标准化组织（ISO）发布，是面向
16、机构的 IT 服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进 IT 服务管理体系的模型 ISO9001 指 质量保证体系标准，由国际标准化组织（ISO）发布，为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段，可用以提高内部管理水平 ISO27001 指 信息安全管理体系标准，由国际标准化组织（ISO）发布，面向信息安全管理建立了一套科学有效的管理体系，可有效保护信息资源，保护信息化进程健康、有序、可持续发展 EHS 指 EHS 是环境 Environment、健康 Health、安全 Safety 的缩写，即环境、职业健康安全管理体系。该体系建立起一种通过系统化的预防
17、管理机制，彻底消除各种事故、环境和职业病隐患，以便最大限度地减少事故、环境污染和职业病的发生，从而达到改善企业安全、环境与健康业绩的管理方法 BCM 指 Business Continuity Management，业务连续性管理，是一项综合管理流程，使企业根据潜在危机和相关影响，制订响应业务连续性和业务恢复的计划，其总体目标是提高企业的风险防范能力，有效响应意外事件对业务正常运营的破坏并降低不良影响 技术中台 指 技术中台是能力沉淀的平台体系，当前台实现业务功能时，为其提供底层的技术、数据等资源和能力的支持。技术中台起到承上启下的作用，将整个公司的技术能力与业务能力分离，并以产品化方式向前台
18、提供技术赋能，形成强力支撑 业务中台 指 业务中台把各个项目中共通的业务进行下沉，进而形成一个个通用服务平台。业务中台的存在，打通了数据壁垒，让业务联动成为可能 数据中台 指 数据中台是一套可持续让企业的数据用起来的机制，一种战略选择和组织形式，是依据企业特有的业务模式和组织架构，通过有形的产品和实施方法论支撑，构建一套持续不断把数据变成资产并服务于业务的机制。数据中台通常具备数据汇聚整合、数据提纯加工、数据服务可视化、数据价值变现 4 个核心能力 深度学习 指 深度学习是机器学习研究中的一个新的领域，其动机在于建立、模拟人脑进行分析学习的神经网络，它模仿人脑的机制来解释数据，例如图像，声音和
19、文本 云原生 指 基于分布部署和统一运管的云端服务，以容器化、微服务、DevOps 等技术为基础建立的一套云技术产品体系 容器化 指 容器化是应用程序级别的虚拟化，允许单个内核上有多个独立的用户空间实例。这些实例称为容器。容器提供了将应用程序的代码、运行时、系统工具、系统库和配置打包到一个实例中的标准方法 微服务架构 指 微服务架构是一项在云中部署应用和服务的新技术。微服务的基本思想在于考虑围绕着业务领域组件来创建应用，这些应用可独立进行开发、管理和加速。在分散的组件中使用微服务云架构和平台，使部署、管理和服务功能交付变得更加简单 前后端分离架构 指 软件开发中的一种架构，该架构中前端与后端的
20、耦合度相对较低，后端仅返回前端所需的数据，不再控制前端的效果 PaaS 指 Platform-as-a-Service，平台即服务，指把应用服务的运行和开发平台环境作为一种服务提供的商业模式 API 指 Application Programming Interface，应用程序接口，是一些预先定义的函数，或指软件系统不同组成部分衔接的约定。用来提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件软通动力信息技术（集团）股份有限公司 2021 年年度报告全文 9 得以访问的一组例程，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节 MSP 指 Managed Service Provider，管理服务提供商，曾经
21、为企业用户的托管服务商，随着云计算的发展已经演变为云管理服务商，是具备云原生开发、云迁移、云安全、中台建设等完整的云服务能力的服务提供商 AI 指 Artificial Intelligence，人工智能，是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学 IOT 指 The Internet of Things，物联网，是一个基于互联网、传统电信网等的信息承载体，使所有能够被独立寻址的普通物理对象形成互联互通的网络 AR 指 Augmented Reality，增强现实技术，一种将虚拟信息与真实世界巧妙融合的技术，广泛运用了多媒体、三维建模、实时跟踪及注册
22、、智能交互、传感等多种技术手段，将计算机生成的文字、图像、三维模型、音乐、视频等虚拟信息模拟仿真后，应用到真实世界中，两种信息互为补充，从而实现对真实世界的增强 VR 指 Virtual Reality，虚拟现实技术，一项全新的实用技术，该技术囊括计算机、电子信息、仿真技术于一体，其基本实现方式是计算机模拟虚拟环境从而给人以环境沉浸感 软通动力信息技术（集团）股份有限公司 2021 年年度报告全文 10 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 软通动力 股票代码 301236 公司的中文名称 软通动力信息技术（集团）股份有限公司 公司的中
23、文简称 软通动力 公司的外文名称（如有）iSoftStone Information Technology(Group)Co.,Ltd.公司的外文名称缩写（如有）iSoftStone 公司的法定代表人 刘天文 注册地址 北京市海淀区西北旺东路 10 号院东区 16 号楼 5 层 502 注册地址的邮政编码 100193 公司注册地址历史变更情况 为满足日常经营，2013 年 6 月 21 日公司注册地址由北京市海淀区东北旺西路 8 号 9 号楼二区 205 室迁往北京市海淀区西北旺东路 10 号院东区 16 号楼 5 层 502。办公地址 北京市海淀区西北旺东路 10 号院东区 16 号楼 办
24、公地址的邮政编码 100193 公司国际互联网网址 https:/ 电子信箱 ISS-IR 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 王悦 刘丽娟、徐永文 联系地址 北京市海淀区西北旺东路10号院东区16号楼 北京市海淀区西北旺东路10号院东区16号楼 电话 010-58749800 010-58749800 传真 010-58749001 010-58749001 电子信箱 ISS-IR ISS-IR 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司披露年度报告的证券交易所网站 深圳证券交易所（）公司披露年度报告的媒体名称及网址 巨潮资讯网（）、中国证券报（
25、）、上海证券报（）、证券时报（）、证券日报（）和经济参考报（ 北京市海淀区西北旺东路 10 号院东区 16 号楼 软通动力信息技术（集团）股份有限公司 2021 年年度报告全文 11 四、其他有关资料四、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 中汇会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 浙江省杭州市江干区新业路 8 号华联时代大厦 A 幢 601 室 签字会计师姓名 胡健、高丹丹 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 五、主要会计数据和财务指标五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调
26、整或重述以前年度会计数据 是 否 2021 年 2020 年 本年比上年增减 2019 年 营业收入（元）16,623,208,728.13 12,999,294,468.75 27.88%10,604,725,119.66 归属于上市公司股东的净利润（元）944,779,223.35 1,258,631,372.96-24.94%712,010,017.23 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）868,390,916.40 1,106,333,932.61-21.51%657,626,844.67 经营活动产生的现金流量净额（元）647,206,841.75 1,422,749
27、,382.62-54.51%1,126,197,425.78 基本每股收益（元/股）2.62 3.50-25.14%1.98 稀释每股收益（元/股）2.62 3.50-25.14%1.98 加权平均净资产收益率 20.55%34.20%-13.65%23.98%2021 年末 2020 年末 本年末比上年末增减 2019 年末 资产总额（元）10,523,118,161.22 9,041,261,872.44 16.39%8,075,187,782.40 归属于上市公司股东的净资产（元）5,078,404,421.01 4,117,741,669.22 23.33%3,317,585,660.
28、49 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性 是 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 是 否 公司报告期末至年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者权益金额 是 否 软通动力信息技术（集团）股份有限公司 2021 年年度报告全文 12 支付的优先股股利 0.00 支付的永续债利息（元）0.00 用最新股本计算的全面摊薄每股收益（元/股）2.2307 六、分季度主要财务指标六、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 3,554
29、,070,219.54 4,074,801,967.20 4,345,899,559.33 4,648,436,982.06 归属于上市公司股东的净利润 78,257,246.55 380,765,644.59 256,563,266.07 229,193,066.14 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 69,819,282.75 354,021,668.84 238,363,354.24 206,186,610.57 经营活动产生的现金流量净额-549,008,810.34-8,809,498.77 423,334,695.20 781,690,455.66 上述财务指标或其加总
30、数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外
31、会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、非经常性损益项目及金额八、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2021 年金额 2020 年金额 2019 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）751,616.72 6,685,825.04 5,303,336.14 计入当期损益的政府补助（与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外）84,048,066.10 150,406,765.91 36,172,820.65 计入当期损益的对非金融企业收取的资金 5,365,997.5
32、8 11,099,472.14 软通动力信息技术（集团）股份有限公司 2021 年年度报告全文 13 占用费 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-395,881.64 4,098,653.36 7,396,175.93 减：所得税影响额 8,557,950.81 14,232,343.83 3,823,026.01 少数股东权益影响额（税后）-542,456.58 27,457.71 1,765,606.29 合计 76,388,306.95 152,297,440.35 54,383,172.56-其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况：适用 不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定
33、义的损益项目的具体情况。将 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 适用 不适用 公司报告期不存在将 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。软通动力信息技术（集团）股份有限公司 2021 年年度报告全文 14 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3 号行业信息披露中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 公司是一家拥有深厚行业积累
34、和全面技术实力的综合性软件与信息技术服务商，根据中国证监会发布的 上市公司行业分类指引（2012年修订），公司所处行业属于软件和信息技术服务业，行业编码为I65，细分业务领域为信息技术服务业。全球进入数字经济时代，数字经济是推动全球经济发展的新引擎全球进入数字经济时代，数字经济是推动全球经济发展的新引擎 当前以5G、云计算、大数据和人工智能等新一代技术为代表的数字经济已经兴起。2020年全球47个国家数字经济规模总量达到32.6万亿美元，占GDP比重为43.7%，其中我国数字经济规模为5.4万亿美元，位居世界第二，增速9.6%，位居全球第一。数字经济已成为继农业经济、工业经济之后的主要经济形态
35、，是转型升级的驱动力，已成为推动全球经济发展的新引擎。近两年受疫情冲击，世界经济出现下滑，但数字经济新模式新业态获得较大发展空间，数字经济占GDP比重显著提升。数字经济上升为中国国家战略，不断做强做优做大我国数字经济数字经济上升为中国国家战略，不断做强做优做大我国数字经济 “十四五”规划全面聚焦数字经济发展，习近平总书记指出，“不断做强做优做大我国数字经济”，数字经济成为拉动中国经济可持续发展的核心引擎。2022年政府工作报告中首次单独明确指出数字经济发展任务目标，“数字中国”建设持续推进，战略地位再创新高。当前，数字技术正加速创新迭代，各行各业纷纷推进数字化转型进程，以数字技术为基石的数字经
36、济在我国国民经济中的比重不断增高。我国紧抓宝贵的时代机遇，重视数字技术与数字经济的高质量发展，充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式。我国软件产业全面布局，发展方向进一我国软件产业全面布局，发展方向进一步明确步明确 全球新一轮科技革命和产业变革深入发展，软件和信息技术服务业迎来新的发展机遇，中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，软件行业也开始迈入精细化、高质量发展阶段。习近平总书记强调“要全面推进产业化、规模化应用，重点突破关键软件，推动软件产业做大做强，提升关键软件技术创新和供给能力。”工业和信息化部印发的“十四五
37、”软件和信息技术服务业发展规划指明，软件是新一代信息技术的灵魂，是数字经济发展的基础，是制造强国、网络强国、数字中国建设的关键支撑；到2025年，预计规模以上企业软件业务收入突破14万亿元，年均增长12%以上。国内数字技术服务市场碎片化严重，上升和整合空间巨大国内数字技术服务市场碎片化严重，上升和整合空间巨大 伴随新一代数字技术的发展与应用，企业的数字化进程向数智融合方向转型，带来了更多降本增效的数字化解决方案，数字技术服务的重要性越来越凸显，企业的IT服务支出呈高速增长的态势。当前，全球数字技术服务一直保持着5%左右的稳定增长，而我国来源于国家信息化战略的实施、企业对于数字化转型等方面的需求
38、，使得国内的数字技术服务一直保持着10%以上的较高增长水平。数字技术服务是数字经济发展的重要一环，但国内数字技术服务行业呈现需求分散、服务市场碎片化的特征，各服务提供商能力良莠不齐，与国际领导企业相比，中国公司还有较大增长空间，未来，软件和信息技术服务企业上升和整合空间巨大。二、报告期内公司从事的主要业务二、报告期内公司从事的主要业务 软通动力是一家拥有深厚行业积累和全面技术实力的软件与信息技术服务商，主营业务是为通讯设备、互联网服务、金融科技、高科技与制造等多个行业客户提供端到端的以咨询和解决方案、数字技术为主的数字化创新业务服务、通用技术服务和数字化运营服务。软通动力业务发展紧跟信息技术产
39、业发展变革，在以客户为中心的服务理念下，形成了覆盖信息技术服务全生命周期的多层次服务体系。同时，软通动力致力成为具有全球影响力的数字技术服务领导企业，全力拥抱数字经济。数字化创新业务是软通动力新的增长引擎。在咨询与解决方案，云智能，智能终端，工业互联网、信创及开源鸿蒙/欧拉等业务领域进行布局，聚焦重点大客户，协同生态合作伙伴，整合优势资源，深入发掘业务场景，通过内外协同拉通，不断尝试数字化创新业务模式并积累软通动力信息技术（集团）股份有限公司 2021 年年度报告全文 15 业务实践，推动客户数字化转型和价值提升。1 主营业务及市场地位主营业务及市场地位 软通动力凭借深厚的行业积累，在10余个
40、重要行业服务超过1,000家国内外客户，其中超过200家客户为世界500强或中国500强企业。截至报告期末，软通动力已经拥有1,358项计算机软件著作权、51项专利。报告期内，软通动力再次获得了CMMI-DEV 2.0版5级认证，通过了国家数据管理能力成熟度三级（稳健级）认证、可信云MSP管理服务能力卓越级认证、国际软件测试成熟度模型集成（TMMi）3级认证，并获得了ITSS运维服务能力成熟度一级资质。软通动力先后获得工信部“中国软件业务收入前百家企业”、中国电子信息行业联合会“软件和信息技术服务综合竞争力百强企业”、中国软件行业协会“中国最具影响力软件和信息服务企业”、国际外包专业协会（IA
41、OP）“Global Outsourcing 100list Leader Size Group”等奖项荣誉；连续三年入围中国电子信息行业联合会软件和信息技术服务企业竞争力报告及前百家企业名单前20强，2021年排名继续提升至第17位。2 报告期内主要业务进展报告期内主要业务进展 秉承用数字技术提升客户价值的使命，软通动力长期为多领域客户提供以咨询与解决方案、数字技术为主的数字化创新业务服务、通用技术服务和数字化运营服务，从而构建起多层次技术服务体系。报告期内，公司具体产品及服务进展情况如下：2.1 数字化创新业数字化创新业务务 响应推进产业数字化进程的国家发展战略，软通动力积极布局咨询与解决
42、方案、云智能、智能终端、工业互联网、信创及开源鸿蒙/欧拉等业务领域，打造数字化创新业务，持续进行业务创新和突破。在以客户为中心的服务理念下，已在多领域向客户提供数字化创新业务服务，开辟覆盖信息技术服务全生命周期的新增长空间。报告期内，数字化创新业务实现收入67.43亿元，占营业收入的比例为40.56%，同比增长37.82%，已成为软通动力业务新的增长引擎。2.1.1 咨询与解决方案咨询与解决方案 报告期内，软通动力以企业数字化转型为核心，依托自主研发的可复制、高成熟度的软件产品、平台、工具或行业知识，面向客户实际应用需求，将自身对行业数字化转型需求及痛点的深刻认知和解决方案设计开发能力相融合，
43、为行业客户数字化转型提供咨询规划、设计、开发实施、测试运维一体化的整体解决方案，助力企业在数字化转型中优化商业流程、重构用户体验、创新数字化产品和服务。软通动力在多年客户积累的基础上，推出了“软通咨询”品牌服务，迅速在制造、交通、能源、高科技、零售等行业领域打开了局面，并快速建立了七大能力线，包括数据使能、战略规划、数字化转型、智能制造、云咨询、企业安全等。通过建立全面的“行业线+能力线”服务体系，重点针对以央国企为代表的大型集团客户提供数字化转型咨询及解决方案服务。其中，为大型央国企提供企业数字化转型规划咨询、十四五信息化、数字化顶层规划设计、企业架构规划设计、企业数字化转型培训、国资监管平
44、台规划设计、金融科技规划设计、集团司库与资金管理咨询等服务；为地方龙头企业提供集成产品研发规划咨询、数字化供应链规划咨询、数据治理及中台规划设计、低碳空间规划咨询、企业上云规划设计等服务；为大型民营企业提供业务及IT现状调研分析、新零售规划咨询、财务咨询、数据可视化咨询等；为跨国外资巨头提供业务流程规划设计、财务规划咨询、大宗商品交易业务流程规划、餐饮行业中台产品规划设计、主数据规划咨询、新零售规划设计等服务。为金融行业客户提供银行现金管理解决方案咨询、银行数据资产管理解决方案咨询、保险核心业务系统解决方案咨询等服务。软通咨询以数字化理念为引导，以新兴的数字化技术为支撑，以领先的业务咨询、系统
45、设计和实施方法论为抓手，为企业的数字化转型提供全栈式解决方案，逐渐筑起了自身的竞争壁垒。报告期内，软通动力先后获得“2020年度数字制造创新解决方案”、“2020年中国软件行业优秀解决方案”、“2021年度优秀数字化解决方案提供商”、“2021数字生态数字化服务领军企业”等奖项。报告期内，软通动力咨询与解决方案业务实现营业收入7.84亿元，占营业收入的比例为4.72%，较上年同期增长31.67%。2.1.2 数字技术服务数字技术服务 报告期内，软通动力充分发挥自身在新兴技术领域的深厚积累和应用经验，与多家客户展开深入合作，在云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链、5G、半导体和集成电路、信息
46、安全等创新数字化技术领域进行了重点投入，并逐步实现了软通动力信息技术（集团）股份有限公司 2021 年年度报告全文 16 赋能输出。软通动力与华为云、阿里云、腾讯云、亚马逊云、京东云、移动云、天翼云、用友云等云厂商建立了全面的合作伙伴关系。软通动力的云服务已从研发、营销、IT等服务，全面延伸到咨询、解决方案等高附加值领域，构建了一套全栈式、端到端的云化业务流程。其中云智能服务覆盖9大领域，帮助用户了解云上产品，为客户提供基于行业特点云规划、云架构设计、可行性方案咨询服务等；在云原生开发方面，基于微服务、容器，DevOps等开发相关服务，形成了iPaaS开发平台、USP低代码平台等核心产品；在数
47、字智能方面，提供数据库、大数据、人工智能等数据相关服务，形成了数据中台、软通智核、智能流程机器人等核心产品；在IoT集成方面，围绕主流物联网平台的集成、连接服务，形成了物联网云平台核心产品；在云管理方面，提供云迁移、云运维服务，帮助企业更好的使用云计算，并形成了软通ISSCloud多云管理平台、迁移工具、运维工具等系列核心产品；在云安全方面，围绕客户上云数字化转型全生命周期的云安全咨询、实施服务。在人工智能方面，软通动力成立了专注于AI领域的人工智能研究与创新中心(AIC)，围绕自然语言理解、知识图谱、多轮对话、智能问答、智能推理、自学习、数据分析等前沿技术和算法展开应用研究与产业化开发，为软
48、通动力的AI服务体系提供了重要技术支撑和专业保障。在智能终端方面，软通动力相继在智能终端核心技术、芯片方案、智能汽车、鸿蒙生态以及数字技术服务等领域逐步构建竞争优势。凭借丰富的研发经验、强大的技术开发和服务能力，软通动力致力于提供芯片、工设、硬工、软工、云服、手机测试等卓越的智能终端技术及解决方案。尤其在Android、鸿蒙等操作系统技术的定制研发与创新上，形成了从硬件驱动、操作系统内核、基带通讯开发适配、影像开发、中间件到上层应用的全面技术架构体系，并在智能手机、智能物联网、智能汽车等领域的产品化与技术创新上取得显著成果。在信创及开源鸿蒙/欧拉方面，软通动力作为开放原子开源基金会OpenAt
49、om白金会员及开源鸿蒙项目群共建单位成员，构建全栈的鸿蒙研发能力，先后发布“启航”，“扬帆”，“启鸿”开源鸿蒙开发套件。软通动力提供华为HarmonyOS Connect全流程接入服务，拥有华为认证S标接入模组，为国内300+合作伙伴提供接入鸿蒙产品品类超过700款；2021年荣获华为颁发的“HarmonyOS Connect全场景智慧生活卓越合作伙伴”、“HarmonyOS应用服务合作伙伴”等荣誉。软通动力结合自身数字技术优势，在加速库、BoostKit生态、开源应用使能、openEuler基础软件领域持续贡献。在智能设备应用场景、操作系统第三方组件的研究和开发方面实现突破，已累计获得专利9
50、项、软件著作26项。在技术共享与交流方面，软通动力已将50多个第三方组件，“启航”系列全套代码逐步开源，开源代码总量高达十万多行。软通动力获得OpenHarmony Canary2.0版本核心共建单位等荣誉。报告期内，软通动力先后获得中国IT服务全媒体平台评选的“2020-2021中国信息技术服务-云服务十强”、“2021年度IT智能服务领军企业”、“2021年十佳云原生先锋实践”、“工信部电子联合会2021年度DCMM十佳案例”等奖项，获得可信云MSP卓越级认证、华为云MSP技术认证、阿里云原生合作伙伴、阿里云MSP&能力中心认证。软通动力正式加入CNCF(云原生计算基金会)黄金会员。软通动
