1、 2019 年年度报告 公司代码：603927 公司简称：中科软 中科软科技股份有限公司中科软科技股份有限公司 20192019 年年度报告年年度报告 2019 年年度报告 重要提示重要提示 一、一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。任。二、二、公司公司全体董事出席全体董事出席董事会会议。董事会会议。三、三、致同会计师事务所（特殊普通合伙）
2、致同会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了为本公司出具了标准无保留意见标准无保留意见的审计的审计报报告告。四、四、公司负责人公司负责人左春左春、主管会计工作负责人、主管会计工作负责人张志华张志华及会计机构负责人（会计主管人及会计机构负责人（会计主管人员）员）杨培兰杨培兰声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。五、五、经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 经公司第七届董事会第二次会议审议通过，2019年度利润分配预案为：以本次实施权益分派股权登记日的总股本为基数，向全体
3、股东每10股派4.50元人民币现金红利（含税），预计共分配现金红利19,080万元。该预案尚需提交公司2019年年度股东大会审议。六、六、前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明 适用 不适用 本公司 2019 年年度报告中所涉及的发展战略、未来经营计划等前瞻性陈述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。七、七、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 八、八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？否 九、九、重大风险提示重大风险提示 公司已在本年度报告“第四节经营情况讨
4、论与分析”中详细描述了公司可能存在的风险，敬请投资者予以关注。十、十、其他其他 适用 不适用 2019 年年度报告 目录目录 第一节第一节 释义释义.1 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.3 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.6 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.13 第五节第五节 重要事项重要事项.31 第六节第六节 普通股股份变动及股东情况普通股股份变动及股东情况.55 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.59 第八节第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.60 第九节第九节 公司治理公司治理.
5、67 第十节第十节 公司债券相关情况公司债券相关情况.69 第十一节第十一节 财务报告财务报告.70 第十二节第十二节 备查文件目录备查文件目录.184 2019 年年度报告 1/184 第一节第一节 释义释义 一、一、释义释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义 公司、本公司、中科软 指 中科软科技股份有限公司 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 上交所 指 上海证券交易所 软件所、控股股东、实际控制人 指 中国科学院软件研究所 海国投 指 北京市海淀区国有资产投资经营有限公司 公司章程 指 中科软科技股份有限公司章程 三会 指 股东大会、董事会、监事会
6、管理层 指 公司董事、监事、高级管理人员 高级管理人员 指 公司总经理、副总经理、财务总监、董事会秘书 报告期 指 2019 年 1 月 1 日-2019 年 12 月 31 日 中科软工程监理 指 北京中科软信息系统工程监理有限公司，中科软全资子公司 北京中科软 指 北京中科软科技有限公司，中科软全资子公司 上海中科软 指 上海中科软科技有限公司，中科软全资子公司 四川中科软 指 中科软科技四川有限公司，中科软全资子公司 深圳中科软（信息系统）指 深圳中科软科技信息系统有限公司，中科软全资子公司 中科软国际 指 中科软科技（国际）有限公司，中科软全资子公司 天津中科软（科技）指 中科软（天津
7、）科技有限公司，中科软全资子公司 宁波中科软 指 宁波中科软信息技术有限公司，中科软全资子公司 长春中科软 指 中科软科技长春有限公司，中科软全资子公司 黑龙江中科软 指 中科软科技黑龙江有限公司，中科软全资子公司 无锡中科软 指 中科软科技无锡有限公司，中科软全资子公司 广州中科软 指 广州中科软信息科技有限公司，中科软全资子公司 安徽中科软 指 安徽中科软科技信息有限公司，中科软全资子公司 武汉中科软 指 武汉中科软科技有限公司，中科软全资子公司 深圳中科软（技术服务）指 深圳市中科软信息技术服务有限公司，北京中科软参股公司 河南中科软 指 河南中科软科技有限公司，北京中科软全资子公司 海
8、南中科软 指 海南中科软科技有限公司，北京中科软全资子公司 贵安新区中科软 指 贵安新区中科软科技有限公司，北京中科软全资子公司 天津中科软（信息）指 中科软（天津）信息技术有限公司，北京中科软全资子公司 宁夏中科软 指 宁夏中科软科技有限公司，北京中科软全资子公司 大连中科软 指 大连中科软科技有限公司，北京中科软全资子公司 贵州中科软 指 贵州中科软科技有限公司，北京中科软全资子公司 库车中科软 指 库车中科软科技有限公司，北京中科软全资子公司 兰州中科软 指 兰州中科软信息科技有限公司，北京中科软全资子公司 中科万国 指 青岛中科万国互联网技术股份有限公司，北京中科软参股公司 IDC 指
9、 国际数据公司（International Data Corporation）及其分支机构 CCID 指 中国电子信息产业发展研究院、赛迪集团（China Center for Information Industry Development）及其分支机构 CITIF 指 中国电子信息行业联合会 商业伙伴 指 IT 商务合作平台（Business Partner）2019 年年度报告 2/184 系统软件 指 为管理、控制和维护计算机及外部设备而编制的软件程序，其作为联接应用软件与硬件间的接口，负责系统资源的分配与管理，并提供计算机与用户间的交互界面 支撑软件 指 一类支撑其他软件的编制和维护
10、的软件，又称软件开发环境。它主要由环境数据库，接口软件和软件工具组成构成 应用软件 指 专为某种应用而开发的软件，不同的应用软件根据用户和所服务的领域提供不同的功能 通用软件 指 主要面向个体用户、可以被大范围商业化、大众化的办公或娱乐类软件 行业应用软件 指 可以在系统软件或应用软件上运行的针对特定行业需求而专门定制的软件产品 核心系统 指 可对外围系统及辅助系统进行在线实施汇集、处理、交互的软件系统，是构建行业应用软件系统的核心组成部分 ISO9001 指 国际标准化组织制定的质量管理体系认证 ISO14001 指 国家标准化组织制定的环境管理体系认证 ISO20000 指 国际标准化组织
11、制定的信息技术服务管理体系认证 ISO27001 指 国际标准化组织制定的信息安全管理体系认证 OHSAS18001 指 由英国标准化协会会同全球多家标准定制、认证机构共同制定的职业健康安全管理体系认证 CMMI 指 软 件 能 力 成 熟 度 模 型 集 成 测 试（Capability Maturity Model Integration），L5 为成熟度等级评定最高级 SaaS 指 软件即服务（Software-as-a-Service），提供商将应用软件统一部署在服务器上，用户根据实际需求向提供商订购所需的软件应用及服务，按其所订购的产品类型及期限向提供商支付费用，并通过互联网获得相应
12、的软件应用及服务 IaaS 指 基础架构即服务（Infrastructure-as-a-Service），消费者使用“基础计算资源”，如处理能力、存储空间、网络组件或中间件。消费者能掌控操作系统、存储空间、已部署的应用程序及网络组件（如防火墙、负载平衡器等），但并不掌控云基础架构 物联网 指 Internet of Things，是基于互联网、传统电信网等信息承载体，让所有能够被独立寻址的普通物理对象实现互联互通的网络 云计算 指 一种基于互联网的计算方式，通过这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按需求提供给计算机和其他设备 金融云 指 为满足金融行业业务、运营、合规、能力、资源、信息整合等方
13、面的特定需求而定制的云解决方案 CSC 指 Computer Sciences Corporation SAP 指 System Applications and Products in Data Processing GUIDEWIRE 指 Guidewire Software,Inc.2019 年年度报告 3/184 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、一、公司信息公司信息 公司的中文名称 中科软科技股份有限公司 公司的中文简称 中科软 公司的外文名称 Sinosoft Co.,Ltd 公司的外文名称缩写 Sinosoft 公司的法定代表人 左春 二、二、联系人
14、和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 蔡宏 陈玉萍 联系地址 北京市海淀区中关村新科祥园甲6号楼 北京市海淀区中关村新科祥园甲6号楼 电话 010-82522073 010-82522073 传真 010-82523227 010-82523227 电子信箱 三、三、基本情况基本情况简介简介 公司注册地址 北京市海淀区中关村新科祥园甲6号楼 公司注册地址的邮政编码 100190 公司办公地址 北京市海淀区中关村新科祥园甲6号楼 公司办公地址的邮政编码 100190 公司网址 http:/ 电子信箱 四、四、信息披露及备置地点信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体名称
15、上海证券报、中国证券报、证券时报、证券日报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 http:/ 公司证券部 五、五、公司股票简况公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 人民币普通股（A股）上海证券交易所 中科软 603927 不适用 六、六、其他其他相相关资料关资料 公司聘请的会计师事务所（境内）名称 致同会计师事务所（特殊普通合伙）办公地址 北京市朝阳区建国门外大街 22 号赛特广场 5 层 签字会计师姓名 江永辉、钱华丽 报告期内履行持续督导职责的保荐机构 名称 中泰证券股份有限公司 办公地址 山东省济南市市中区经七路 86 号 签字的保
16、荐代表人姓名 璩潞、孙参政 持续督导的期间 2019.9.9-2021.12.31 2019 年年度报告 4/184 七、七、近三年主要会计数据和财务指标近三年主要会计数据和财务指标 (一一)主要会计数据主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2019年 2018年 本期比上年同期增减(%)2017年 营业收入 5,499,208,628.90 4,850,411,290.27 13.38 4,307,560,219.30 归属于上市公司股东的净利润 385,725,690.10 320,536,319.30 20.34 234,914,657.38 归属于上市公司股东的扣除非经常
17、性损益的净利润 377,448,613.97 318,538,243.32 18.49 232,596,224.37 经营活动产生的现金流量净额 389,192,578.28 566,520,834.12-31.30 251,244,109.95 2019年末 2018年末 本期末比上年同期末增减（%）2017年末 归属于上市公司股东的净资产 2,024,477,866.72 1,191,120,367.75 69.96 1,003,205,700.02 总资产 5,128,338,645.70 4,202,905,314.93 22.02 3,882,978,778.68(二二)主要财务指标
18、主要财务指标 主要财务指标 2019年 2018年 本期比上年同期增减(%)2017年 基本每股收益（元股）0.98 0.84 16.67 0.62 稀释每股收益（元股）0.98 0.84 16.67 0.62 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）0.96 0.83 15.66 0.61 加权平均净资产收益率（%）27.40 29.82 减少2.42个百分点 24.90 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）26.81 29.63 减少2.82个百分点 24.65 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 适用 不适用 八、八、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计
19、数据差异 (一一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况上市公司股东的净资产差异情况 适用 不适用 (二二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归归属于属于上市公司股东的净资产差异情况上市公司股东的净资产差异情况 适用 不适用 (三三)境内外会计准则差异的说明：境内外会计准则差异的说明：适用 不适用 九、九、20201919 年分季度主要财务数据年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币
20、第一季度（1-3 月份）第二季度（4-6 月份）第三季度（7-9 月份）第四季度（10-12 月份）营业收入 1,193,397,703.72 1,164,060,279.08 1,155,072,399.83 1,986,678,246.27 归属于上市公司股东的净利润 14,993,764.45 115,236,643.16 29,650,376.81 225,844,905.68 2019 年年度报告 5/184 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 15,625,331.29 114,255,511.84 24,390,209.79 223,177,561.05 经营活动产生
21、的现金流量净额-932,751,389.20-46,252,822.14 175,013,359.41 1,193,183,430.21 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 适用 不适用 注：公司第一季度数据为经审阅数据。十、十、非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额 适用 不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2019 年金额 2018 年金额 2017 年金额 非流动资产处置损益-759,302.05-859,211.57-1,414,619.75 计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 3,
22、158,980.12 3,542,980.12 3,575,085.51 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 11,029,182.52 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-2,501,883.30-541,453.78 436,660.39 其他符合非经常性损益定义的损益项目 298,804.51 242,266.32 137,193.49 少数股东权益影响额 所得税影响额-2,948,705.67-
23、386,505.11-415,886.63 合计 8,277,076.13 1,998,075.98 2,318,433.01 十一、十一、采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目 适用 不适用 单位：元 币种：人民币 项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影响金额 其他非流动金融资产 0 26,119,492.87 26,119,492.87 11,029,182.52 十二、十二、其他其他 适用 不适用 2019 年年度报告 6/184 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、一、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明报告期内公司所从事的主要业务、经营模
24、式及行业情况说明 （一）主要业务情况（一）主要业务情况 公司是从事计算机软件研发、应用、服务的大型专业化高新技术企业，公司业务以行业应用软件开发为核心，业务涵盖应用软件、支撑软件、系统集成等应用层次，具备大规模、工程化软件开发实力，可为客户提供大型行业应用解决方案。近年来，公司密切追踪软件技术发展趋势，逐步将大数据、云计算、人工智能等前沿技术运用到行业应用软件开发过程中，实现对下游客户的技术赋能。经过多年发展，公司客户已涵盖保险、银行、证券、医疗、政务、教育、交通、农业、旅游、气象、邮政、航空、通信、新闻等各行业。在保险、公共卫生等行业细分应用领域公司已形成领先优势；在政务、教育、交通等领域作
25、为重要的市场参与者、竞争者，公司具备丰富的大型项目实施经验。在保险信息化领域，公司拥有多项核心产品，公司自主研发的保险核心业务系统市场占有率居于领先地位，能够支持保险公司全险种、全流程、全组织、全核算的业务处理和管理，公司在国内保险行业 IT 解决方案市场份额和 IT 服务商相关竞争力评估中连续多年均排名第一（数据来源：IDC/CCID）。此外，公司还可为保险公司提供诸如财务管理、销售管理、客户管理、统计分析、呼叫中心、电子商务等各类解决方案。近年来，公司抓住“金融云”市场的发展机遇，在保险领域率先成功实施了多项将保险公司核心业务系统迁移到云端的项目，公司在 2019 年上半年金融云解决方案市
26、场份额占比排名第二，在保险行业云解决方案市场占比排名第一，保险云解决方案市场份额占比达 36.2%（数据来源:IDC）。在政务信息化领域，公司先后参与多个国家重点电子政务工程的建设，成功实施了外交签证、环境保护、交通管理、财政决策、智慧城市等领域的多项电子政务项目。通过承接全国范围的大型政务信息化项目，公司积累了丰富的项目实施经验，公司客户涵盖中宣部、中纪委、政法委、公安部、外交部、网信办等各级政府及事业单位。报告期内，公司参与了电子政务外网行政办公业务平台项目、“雪亮工程”项目等。在公共卫生信息化领域，公司在中国公共卫生信息平台市场厂商竞争格局中多年排名第一（数据来源：CCID），多年来积极
27、参与全国医疗卫生信息化的建设工作，致 2019 年年度报告 7/184 力于为各级卫生管理单位、医疗机构、基层卫生服务机构、疾控中心、药品监管单位等相关部门提供全面的信息化支撑服务，积累了全方位的综合能力。报告期内，公司参与了全民健康保障信息化工程、医疗卫生信息平台等大型公共卫生信息化项目的建设，新增智慧公共卫生平台 V1.0、云门诊系统 V1.0、跨境传染病联防联控平台 V1.0、等多个公共卫生信息化领域的软件著作权。在教育领域，公司报告期内承担了多个智慧校园项目，新增 文档阅读器软件、干部培训教务教学综合管理平台简称：教务教学综合管理平台V1.0、学生健康监测智能溯源预警系统 V1.0等多
28、个教育领域软件著作权。（二）经营模式（二）经营模式 公司主要产品及服务包括软件产品销售、软件开发及服务、系统集成及其服务，公司主要通过产品化软件销售、定制化项目开发以及云服务三种模式向客户提供产品或服务。1、产品化软件销售模式 产品化软件销售模式是指公司通过自主研发形成的具有良好可复制性、高度成熟的通用化软件产品，直接向最终用户进行规模化销售的经营模式。在该种服务模式下，公司直接向客户提供高度标准化、无需实施或定制化开发即可交付使用的软件产品，该种经营模式构成公司的软件产品销售业务。公司采用产品化软件销售的主要客户以保险公司为主，所销售产品包括保险管理信息系统、销售管理系统、理赔系统等保险核心
29、业务系统。此外公司软件产品业务也涉及外交、医疗等行业领域。产品化软件销售模式依托于公司持续的研发投入以及对行业客户需求的深入理解，有利于实现公司对新客户的拓展，助力公司市场占有率的提升。2、定制化项目开发模式 定制化项目开发模式是指公司针对不同客户的个性化需求为客户量身定制提供行业应用软件开发、系统集成、持续技术服务及运维支持等信息化技术服务。采用定制化项目开发模式的优势在于能够很好的满足客户的个性化需求，存在复杂特殊需求的大型企业和政府机构更倾向于选择采用该种模式的厂商，同时由于采用完全定制化开发，单个项目的开发和实施周期较长。硬件设备作为软件的载体，是运行软件不可或缺的支撑环境，运行大型行
30、业应用软件更需要专业的硬件设备作为支撑，公司从事定制化项目时往往需要具备为客户提供运行大型应用软件所必须的硬件支撑环境建 2019 年年度报告 8/184 设即系统集成业务的能力。定制化项目开发模式系公司软件开发、系统集成及其服务所采用的主要模式，公司通过定制化项目开发能够积累丰富的行业经验及领域知识，有利于增强公司客户粘性，定制化项目开发模式是公司营业收入的主要来源。3、云服务模式 不同于前两种经营模式，在云服务模式下，公司通过互联网提供行业应用软件，具备大规模、分布式、高可用性和扩展性等技术特点，客户可以根据自身的需求使用服务，能够节省 IT 成本，改善资源的整体利用率，随着大数据、云计算
31、等软件技术的日趋成熟，越来越多的客户开始选择云服务模式获取信息化服务。公司云服务模式主要侧重于应用层软件的开发及服务，近年来，随着云计算生态结构逐步由平台搭建导向向应用运营导向优化，应用层场景化的计算架构和模式成为了发展的关键点，公司以此为契机，抓住“金融云”市场的发展机遇，通过与腾讯、华为、阿里、AWS 等主流厂商建立合作关系，在保险领域率先成功实施了多项将核心业务系统迁移到云端的项目。公司在 2019 年上半年金融云解决方案市场份额占比排名第二，在保险行业云解决方案市场占比排名第一，保险云解决方案市场份额占比达 36.2%（数据来源:IDC）。2019 年公司完成了 ITSS 信息技术服务
32、运行维护标准符合性（壹级）资质、ITSS 云计算私有云 IaaS 服务能力标准符合性（贰级）、ITSS 云计算 SaaS 服务能力标准符合性（叁级）资质的认证工作，未来云服务模式有望持续为公司收入增长注入新的动力。（三）行业情况说明（三）行业情况说明 根据中国证监会上市公司行业分类指引（2012 年修订），公司所属行业为信息传输、软件和信息技术服务业（I），细分行业为软件和信息技术服务业（I65）。近年来，我国软件和信息技术服务业发展速度较快，产业结构持续调整，产业生态链不断完善。2019 年，我国软件和信息技术服务业呈现平稳向好发展态势，收入和利润均保持较快增长，从业人数稳步增加，收入总规模
33、达到71,768亿元，同比增长15.4%，全行业实现利润总额 9,362 亿元，同比增长 9.9%；人均实现业务收入 106.6 万元，同比增长 8.7%；行业规模以上企业超过 4 万家。从软件和信息技术服务业分领域运行情况来看，2019 年我国全行业实现信息技术服务收入 42,574 亿元，同比增长 18.4%，增速高出全行业平均水平3个百分点，占全行业收入比重为59.3%；软件产品实现收入20,067亿元，同比增长 12.5%，占全行业收入比重为 28%；信息安全产品和服务实现收入 1,308亿元，同比增长 12.4%，占全行业收入比重 1.8%；嵌入式系统软件实现收入 7,820 亿元，
34、同比增长 7.8%，占全行业收入比重 10.9%。我国软件和信息技术服务业结构继续调整，2019 年年度报告 9/184 产业生态链不断完善，信息技术服务加快云化发展，软件应用服务化、平台化趋势明显（数据来源：工信部）。随着大数据、云计算、区块链、5G 等新一代信息及通信技术的发展，未来各行业对于信息化建设的需求将持续增长，信息化对各行业生产力的赋能将进一步深入。作为直接面向各行业企业信息化需求的工业级应用软件开发行业将迎来广阔的增长空间。2020 年在新形势下，社会对保险、公共卫生、远程协同等相关领域的信息化建设提出了更高要求：在保险信息化方面，未来社会期望保险公司和再保险公司在应对自然灾害
35、、突发公共事件等方面发挥更为重要的作用，保险行业需充分承担防灾减损的专业职能，不再只是通融赔付，而是要形成一套面对灾害的政府、组织、群体、个人共同抗击风险的机制，以保证多种风险处理的社会复用。因此保险行业需要与卫生、公共安全、气象、环保等各行业进行融合，通过“保险+”实现对各类风险的管理与应对，从而使得保险行业对于信息化的需求迈上了新台阶，保险行业与其他行业在数据共享、大数据分析等领域的协同将带动行业信息化的进一步发展。在公共卫生方面，未来公共卫生安全、疾病防治管理等信息化建设有望进一步提升，各种配套的法规、防控方案、安全规划和工程推广将成为公共卫生及疾控体系重要的组成部分，对我国公共卫生及疾
36、控系统信息化建设提出更高要求，信息化建设将覆盖“发现与预警”、“控制与治疗”、“防治管理与医药研究”等公共卫生安全的各个环节；政策对基层防控能力建设的重视，将使得公共卫生及疾控信息化建设由省、市级机构进一步“下沉”至基层；未来以相关法律法规为基础，国家层面会在疾控系统内进行横向协同、共同处置建设，加强医卫协同，联防联控，医保协同，在云计算、大数据、互联网等信息技术手段的促进下，我国卫生医疗领域的信息化建设有望迎来爆发期。此外，信息技术在本次处理危机的过程中，在众多方面发挥的作用愈发凸显，如远程办公、“医食住行”、资源调节和应变规划等，未来有望涌现出多个规模化的新生态、新场景进而产生更多新机会，
37、为整个 IT 产业带来新机遇。公司也将努力抓住行业发展的有利契机，通过不断地研发投入及技术积累，为客户提供更为优质的服务，实现营业收入及利润的快速增长。报告期内，公司在 2019 中国软件和信息技术服务综合竞争力百强企业排名 39 位（CZIFI），在工信部公布的 2019 年（第 18 届）中国软件业务收入前百家企业排名 37 2019 年年度报告 10/184 位，公司入选 2019 中国金融科技竞争力 100 强榜单、2019 中国方案商百强榜单（商业伙伴）。二、二、报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明 适用 不适用 详见本报告第四节“二、
38、（三）资产、负债情况分析”。三、三、报告期内核心竞争力分析报告期内核心竞争力分析 适用 不适用 公司是中国科学院软件研究所控股的大型行业应用软件与综合解决方案提供商，业务覆盖金融、政务、医疗卫生、教科文等众多领域，具备丰富的领域知识和开发应用经验。同时公司行业相关的管理体系建设较为完善，拥有多项重要的行业经营资质，为公司业务发展提供良好的支撑。公司核心竞争力主要体现在以下几个方面：（一）产品及服务优势（一）产品及服务优势 作为国家计划布局内重点软件企业，公司密切跟踪行业内的技术发展趋势，掌握了行业内较为先进、主流的软件开发技术、软件设计思想。公司在多年的软件研发、业务实施和推广过程中，凭借自身
39、技术优势和行业经验，积累了丰富的项目管理、项目实施和质量控制经验。公司在保险、公共卫生等信息化市场的技术开发实力持续保持国内领先水平，获得了行业内客户的广泛认可，在 CCID 发布的中国保险业核心业务系统解决方案提供商或 IT 服务商相关竞争力（市场竞争力、技术竞争力、服务竞争力、渠道竞争力和发展潜力）评估中连续多年位居首位。近年来，公司积极利用在保险信息化领域技术优势践行“保险+”业务战略布局，拓展包括与财险有协同性的农业、汽车等信息化领域业务，与寿险、健康险有关的医疗、卫生、疾控信息化领域业务，以及相关销售营销渠道信息化业务，利用保险协同行业应用领域积累的业务经验和技术积累进一步提升保险信
40、息化领域技术实力。（二）研发及技术创新优势（二）研发及技术创新优势 报告期内，公司持续加大研发投入、保持技术创新，形成了一系列软件著作权等成果物，2019 年公司新增人工智能保险应用平台 V1.0、寿险核心系统 V7.0、智慧公共卫生平台 V1.0、云门诊系统 V1.0、跨境传染病联防联控平台 V1.0、学生健康监测智能溯源预警系统 V1.0、生态环境大数据平台 V1.0等软件著作权共 97 项。在辅助工具和应用平台建设等方面都有较大进展，行业参考模型、远程服务平台的建设已经初具规模，并在客户方产生影响力；公司持续加大与科研机构的 2019 年年度报告 11/184 合作，跟踪和了解国际上的技
41、术趋势，根据自身现状、合理应用新技术。在实现软件技术本身创新的同时，更好地实现软件技术应用的创新。公司注重与行业一线技术人员的持续交流，由软件所和公司合办，为软件技术人员提供思想与技术交流的平台的“中国软件技术大会”已连续举办十七届，通过软件技术大会的举办，不仅助力公司始终紧跟行业最新技术与先进开发理念，更提高了公司在行业内的技术影响力。（三）核心客户资源优质（三）核心客户资源优质 公司专注于为各行业客户提供信息化建设服务，主要客户包括金融保险、政府、教科文、医疗卫生等行业中的大中型企事业单位，主要客户行业产业规模大、信息化需求高，IT 投资能力较强。经过多年发展，公司积累了包括中国人民保险集
42、团、泰康保险集团、中国人寿保险（集团）、中银保险、国家开发银行、新华人寿保险、中国光大集团、建信人寿保险、国华人寿保险、民生人寿保险、阳光人寿保险等大型金融机构；中宣部、中纪委、政法委、公安部、外交部、网信办等政府部门；国家疾控中心、卫健委、各级疾控中心等医疗卫生机构在内的大量的优质长期客户，相关客户粘性不断增强。（四）质量管理及资质优势（四）质量管理及资质优势 公司及下属子公司取得了软件和信息技术服务行业较为全面、较高等级的业务资质。公司通过 ISO9001（质量管理体系）、ISO14001（环境管理体系）、ISO20000（IT技术服务管理体系）、ISO27001（信息安全管理体系）及 O
43、HSAS18001（职业健康安全管理体系）认证；持续保持 SEI CMMI5 认证；获得 ITSS 云计算私有云 IaaS 服务能力标准符合性（贰级）和 ITSS 云计算 SaaS 服务能力标准符合性（叁级）资质认证；获得信息化建设及服务能力评价甲级资质（最高级）、中国信息安全服务一级资质（安全工程类一级）、ITSS 信息技术服务运行维护标准符合性壹级资质；获得涉密系统集成资质（系统集成/软件开发）甲级（最高级）、电子与智能化工程专业承包壹级资质（最高级）、建筑智能化系统设计专项甲级资质（最高级）、安防设计与施工维护能力评估一级资质（最高级）等重要资质。（五）股东背景良好（五）股东背景良好 中
44、国科学院软件研究所成立于 1985 年 3 月 1 日，是致力于计算机科学理论和软件高新技术的研究与发展的综合性基地型研究所，具备以多个国家重点实验室、国家工程研究中心为龙头的基础前沿研究、软件高技术研究和软件应用研究三大科研体系，2019 年年度报告 12/184 建立了计算机科学等重点学科领域和相关学科方向的学科布局。公司是由中国科学院软件研究所控股的大型行业应用软件与综合解决方案提供商。依托中国科学院强大的研发实力与技术背景，为公司承接各类政府、企事业单位项目奠定了良好的企业形象与信用基础。2019 年年度报告 13/184 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析 一、一、经
45、营情况经营情况讨论与分析讨论与分析 （一）报告期内公司总体经营情况（一）报告期内公司总体经营情况 2019 年，公司实现营业收入 54.99 亿元，同比增长 13.38%；净利润 3.86 亿元，同比增长 20.34%；扣除非经常性损益的净利润 3.77 亿元，同比增长 18.49%。报告期内，公司软件产品销售、软件开发及服务业务收入 39.86 亿元，较 2018 年增长 19.97%，毛利率为 30.41%，同比增加 1.22 个百分点；系统集成及其服务业务收入15.00 亿元，与 2018 年基本持平。公司的业务结构得到了进一步优化。从主要客户行业分类看，报告期内，公司对金融类客户收入
46、34.59 亿元，同比增长 30.37%，金融类客户收入占主营业务收入比重进一步上升，公司继续保持在金融保险行业信息化领域的领先地位。（二）报告期内公司具体经（二）报告期内公司具体经营情况营情况 报告期内，公司依据年初制定的经营计划，以行业核心应用软件为基础，大力发展产品软件、运营服务等综合性信息技术服务，不断扩展已有成果，进入新的行业细分市场。同时公司在加强和完善端到端的核心业务系统对接基础上，借助“外端”集成，形成“保险+互联网”的业务模式，由内而外的辐射核心行业外围，成为互联网企业的重要合作伙伴。1、主要行业信息化建设情况 公司在金融保险 IT 软件及服务领域深耕多年，积累了丰富的客户资
47、源和技术沉淀。报告期内，公司继续面向国内外保险公司提供核心系统开发、日常需求开发、运维支持等各类产品及服务。截至 2019 年底，公司提供服务的保险公司客户数量达 174 家，88 家国内财产保险公司（含开业和筹建）中 86 家为公司客户，其中 68 家财产保险公司采用公司自主研发的财险核心业务系统；91 家国内人寿保险公司（含开业和筹建）中 88 家为公司客户，其中 72 家公司采用公司自主研发的寿险核心业务系统。报告期内，公司对主要保险客户的营业收入进一步增长，客户粘性进一步提升，通过持续关注重要客户的需求，协助其进行业务系统升级换代；关注大客户的自我开发能力，强调只有“跨公司”实施才有行
48、业经验积累，分析客户自开发组织特点；通过强化公司诸如代码检查工具等技术放大手段，发挥公司独有的领先优势，提高公司 2019 年年度报告 14/184 市场影响力。报告期内，公司对保险客户收入 28.16 亿元，同比增长 24.04%，毛利率增长 0.04 个百分点，依然保持着较高的增长速度。报告期内，除了保险客户外，公司已与国家开发银行、中国光大银行、中国民生银行、中国农业发展银行、国开证券、申万宏源证券等大型金融机构客户建立了较为稳定的合作关系。公司对银行、证券等非保险金融领域客户实现收入 6.43 亿元，同比增长 68.01%，毛利率 21.28%。报告期内，公司继续深耕政务、公共医疗卫生
49、等行业信息化市场，为客户提供诸多具备市场竞争力的方案和产品。业务范围涉及公共安全、外事、司法、疾控、交通、教育、科研等诸多领域，公司积极探索并推广云计算、大数据、人工智能等新技术在各行业领域的应用。2、营销体系建设 报告期内，公司持续加强销售队伍的层次化建设，加大对销售人员的职业化教育和培养，不断加强销售人员的专业素质培养，促进公司在销售管理方面的进一步提高。随着公司销售规模和领域的扩大，公司的“责任制”管理体制得到延伸、事业群营运能力得到加强、公司的发展模式得以充实，为更多有才能的专业销售人士进入公司创造了条件，也为公司的进一步发展夯实了基础。公司已形成一系列销售管理经验和规则，并在实践中得
50、到应用，建立了良好的销售人才培养机制，让有能力的人才脱颖而出。报告期内，公司继续坚持通过向核心业务上下游的渗透，形成公司业务增量的快速发展；通过丰富完善“保险+”战略体系，形成增量收入；通过行业核心系统的运营化转型，使活跃用户收入比重不断增长。3、研发及技术创新 报告期内，公司继续加大产品研发力度，在保险、医疗卫生、政务、教育、交通等领域累计投入研发费用达 6.18 亿元，较 2018 年增长 40.62%，以保证公司技术先进性，新增软件著作权 97 项。公司在辅助工具和应用平台建设等方面都有较大进展，行业参考模型、远程服务平台的建设已经初具规模，并在客户方产生影响力。在基础技术及创新战略方面
