1、广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 1 广州尚品宅配家居股份有限公司 广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告 2018 年 04 月 2017 年年度报告 2018 年 04 月 广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 2 第一节 重要提示、目录和释义 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。公司负责人李连柱、主管会计工作负责人张启枝及会计机构负责人(会计主管人员)余丽坚声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、
2、完整。除下列董事外，其他董事亲自出席了审议本次年报的董事会会议 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。公司负责人李连柱、主管会计工作负责人张启枝及会计机构负责人(会计主管人员)余丽坚声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。除下列董事外，其他董事亲自出席了审议本次年报的董事会会议 未亲自出席董事姓名 未亲自出席董事职务 未亲自出席会议原因 被委托人姓名 肖冰 董事 工作原因 傅忠红 本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述属于计划性事项，均不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均
3、应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。公司经营过程中可能面对的重大风险，请投资者注意阅读本报告第四节第九条公司未来发展的展望章节中对公司风险提示的相关内容。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 110390000 股为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利 10 元（含税），送红股 0 股（含税），以资本公积金向全体股东每 10 股转增 8 股。本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述属于计划性事项，均不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。公司经营过程中可能面对的重大风险，请投资者注
4、意阅读本报告第四节第九条公司未来发展的展望章节中对公司风险提示的相关内容。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 110390000 股为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利 10 元（含税），送红股 0 股（含税），以资本公积金向全体股东每 10 股转增 8 股。广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 3 目录 目录 第一节 重要提示、目录和释义.6 第二节 公司简介和主要财务指标.10 第三节 公司业务概要.22 第四节 经营情况讨论与分析.42 第五节 重要事项.68 第六节 股份变动及股东情况.74 第七节 优先股相关情况.74 第八节 董事、监事、高级管理人
5、员和员工情况.75 第九节 公司治理.84 第十节 公司债券相关情况.91 第十一节 财务报告.92 第十二节 备查文件目录.174 第一节 重要提示、目录和释义.6 第二节 公司简介和主要财务指标.10 第三节 公司业务概要.22 第四节 经营情况讨论与分析.42 第五节 重要事项.68 第六节 股份变动及股东情况.74 第七节 优先股相关情况.74 第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况.75 第九节 公司治理.84 第十节 公司债券相关情况.91 第十一节 财务报告.92 第十二节 备查文件目录.174 广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 4 释义 释义 释义项
6、指 释义内容 尚品宅配、本公司或公司 指 广州尚品宅配家居股份有限公司 尚品有限 指 广州尚品宅配家居用品有限公司 圆方软件 指 广州市圆方计算机软件工程有限公司，本公司全资子公司 佛山维尚 指 佛山维尚家具制造有限公司，本公司全资子公司 新居网 指 广州新居网家居科技有限公司，本公司全资子公司 北京尚品 指 北京尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司 上海尚东 指 上海尚东家居用品有限公司，本公司全资子公司 南京尚品 指 南京尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司 武汉尚品 指 武汉尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司 厦门尚品 指 厦门尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公
7、司 成都尚品 指 成都尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司 长春尚品 指 长春尚品宅配家居用品有限公司，本公司全资子公司 无锡维尚 指 无锡维尚家居科技有限公司，本公司全资子公司 广州维意 指 广州维意家居用品有限公司，佛山维尚的全资子公司 北京维意 指 北京维意家居用品有限公司，佛山维尚的全资子公司 深圳维意 指 深圳维意定制家居用品有限公司，佛山维尚的全资子公司 长沙维意 指 长沙维意家居用品有限公司，佛山维尚的全资子公司 济南维意 指 济南维意家居用品有限公司，佛山维尚的全资子公司 定制家具 指 定制家具主要针对成品家具而言。借助现代化信息技术及柔性化生产工艺，为消费者量身定制出个
8、性化的家具 C2B 指 Customer to Business的简称。指生产企业根据消费者提出的需求进行组织生产的、以消费者为中心的商业模式 O2O 指 Online To Offline的简称。指先通过互联网在线咨询和选购商品或服务，再到线下实体店去体验或购买商品或服务的电子商务营销模式。该营销模式使互联网成为线下交易的前端窗口 线上、线下 指 线上主要指基于互联网的俗称；线下主要指基于实体场所的俗称 O2O 引流/引流 指 引流是指通过互联网营销将线上用户吸引至线下消费的过程和行为，本公司通过新居网，将线上的用户吸引至直营店或加盟店，从而在线下实体店实现定制家具和配套家居产品的销售 O2
9、O 引流服务收入 指 O2O 引流服务收入是指本公司通过向加盟商提供引流服务，向加盟商广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 5 释义项 指 释义内容 按照其对终端消费者实现的收款额以一定比例收取引流服务费 柔性化生产工艺 指 即借助自动加工系统、物流系统、信息系统、软件系统，将数字控制加工设备智能化成为能根据加工对象而变化的自动化机械制造系统 云计算 指 将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使用户能够按需获取计算能力、存储空间和信息服务 大数据 指 大小超出常规的数据库工具获取、存储、管理和分析能力的数据集，大数据作为云计算、物联网之后 IT 行业又一大颠覆性的技术革命
10、，为云计算、物联网等提供海量数据支持 大规模定制 指 为了满足客户个性化需求而产生的一种先进的生产方式，它在信息系统和标准化、现代设计方法学、先进制造技术的支持下，根据客户的个性化需求，以大批量生产的高质量和高效率提供定制产品和服务 报告期、本报告期 指 2017 年 1 月 1 日至 2017 年 12 月 31 日 广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 6 第二节 公司简介和主要财务指标 第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息 一、公司信息 股票简称 尚品宅配 股票代码 300616 公司的中文名称 广州尚品宅配家居股份有限公司 公司的中文简称 尚品宅配 公司的外文
11、名称（如有）Guangzhou Shangpin Home Collection Co.,Ltd 公司的外文名称缩写（如有）SPZP 公司的法定代表人 李连柱 注册地址 广州市天河区花城大道 85 号 3501 房之自编 01-05 单元 注册地址的邮政编码 510000 办公地址 广州市天河区花城大道 85 号 3501 房之自编 01-05 单元 办公地址的邮政编码 510000 公司国际互联网网址 电子信箱 二、联系人和联系方式 二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 何裕炳 罗时定 联系地址 广州市天河区花城大道 85 号 3501 房之自编 01-05 单元 广州市天河
12、区花城大道 85 号 3501 房之自编 01-05 单元 电话 020-85027987 020-85027987 传真 020-85027985 020-85027985 电子信箱 三、信息披露及备置地点 三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 中国证券报 上海证券报 证券时报 证券日报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 （巨潮资讯网）公司年度报告备置地点 广州市天河区花城大道 85 号 3501 房之自编 01-05 单元 四、其他有关资料 四、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 7 会计师事务所名称 广东正中
13、珠江会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 广州市越秀区东风东路 555 号 1001-1008 房 签字会计师姓名 何国铨、张静璃 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 招商证券股份有限公司 深圳市福田区益田路江苏大厦 A 座 38 至 45 层 江荣华、蒋伟森 2017.3.7-2020.12.31 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 五、主要会计数据和财务指标 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2017 年 2016 年 本年比
14、上年增减 2015 年 营业收入（元）5,323,447,093.00 4,026,001,828.18 32.23%3,087,730,797.87 归属于上市公司股东的净利润（元）380,044,995.99 255,510,652.25 48.74%139,534,451.54 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）334,561,355.48 255,311,202.21 31.04%136,529,550.93 经营活动产生的现金流量净额（元）878,932,776.20 717,865,316.31 22.44%455,190,109.20 基本每股收益（元/股）3.7
15、1 3.15 17.78%1.72 稀释每股收益（元/股）3.71 3.15 17.78%1.72 加权平均净资产收益率 18.00%35.20%-17.20%25.79%2017 年末 2016 年末 本年末比上年末增减 2015 年末 资产总额（元）4,565,678,692.33 2,149,965,112.56 112.36%1,594,554,986.28 归属于上市公司股东的净资产（元）2,619,490,414.84 834,341,361.21 213.96%610,830,568.96 截止披露前一交易日的公司总股本：截止披露前一交易日的公司总股本（股）110,390,000
16、 公司报告期末至年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者权益金额 是 否 用最新股本计算的全面摊薄每股收益（元/股）3.4427 是否存在公司债 是 否 广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 8 六、分季度主要财务指标 六、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 793,770,219.24 1,351,461,594.43 1,443,631,696.23 1,734,583,583.10 归属于上市公司股东的净利润-46,571,401.03 112,441,500.60 139,9
17、01,553.76 174,273,342.66 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-46,540,001.21 105,242,456.64 120,222,114.55 155,636,785.50 经营活动产生的现金流量净额-147,424,494.47 374,614,830.00 238,055,876.98 413,686,563.69 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 七、境内外会计准则下会计数据差异 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情
18、况 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、非经常性损益项目及金额 八、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2017 年金额 2016 年金额 2015 年金额 说
19、明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）-1,437,367.91-1,438,958.77-693,557.37 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）30,993,614.51 3,937,063.96 3,803,399.84 委托他人投资或管理资产的损益 30,777,189.86 2,509,616.18 2,656,436.77 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-4,957,710.58-5,050,886.65-2,190,861.97 减：所得税影响额 9,892,085.37-242,615.32 57
20、0,516.66 合计 45,483,640.51 199,450.04 3,004,900.61-对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目，以及把 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 9 说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 10
21、 第三节 公司业务概要 第三节 公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务 一、报告期内公司从事的主要业务 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 否（一）公司主营业务情况（一）公司主营业务情况 本公司主要从事全屋板式家具的个性化定制生产及销售、配套家居产品的销售，并向家居行业企业提供设计软件及信息化整体解决方案的设计、研发和技术服务。本着为消费者提供个性化家具的理念，公司以圆方软件的信息化技术、云计算、大数据应用为驱动，依托新居网的 O2O互联网营销服务平台，以及佛山维尚大规模定制的柔性化生产工艺，实现了“尚品宅配”和“维意定制”全屋板式家具定制个性化设计、规模化生产的“C2B+O2O”商业模
22、式。公司主要产品及服务包括卧室、书房、儿童房、客厅、餐厅、厨房等家居空间所需的衣柜、橱柜、书柜、电视柜、床等全屋板式定制家具产品，沙发、床垫、厨电、饰品等配套家居产品，通过与消费者对家居方案的互动设计、上门量尺、柔性化生产、配送安装等服务实现消费者对家居产品的个性化定制需求；此外，公司还从事家居行业设计软件及信息化整体解决方案。通过云设计和大数据技术，公司在销售设计端能够快速实现消费者的个性化设计需求。经过十多年对不同区域的上万个楼盘、数十万个房型的数据积累，以及多年生产销售积累的数字化定制家具产品和配套家居产品 3D 模型,公司建立了庞大的“房型”数据库和参数化“产品库”,应用虚拟设计系统，
23、形成海量的“空间解决方案库”。基于图形图像的房型搜索和云匹配技术,通过与客户的互动沟通，设计师能够快速从空间解决方案库搜索到匹配的设计方案，并融入客户个性化需求，经过再设计得出客户满意的个性化空间解决方案，实现了消费者自主设计家具的消费体验，使家具消费由过去的客户被动选择模式转变为以客户需求为导向、主动参与设计的 C2B 商业模式，促进了家具行业由传统的制造业向现代服务业转型。通过信息化与工业化的深度融合，践行智能化制造思维模式，公司在家具生产领域实现了全屋板式家具大规模定制的生产模式。公司运用自主设计的软件及信息化技术对数控设备进行技术升级改造，通过虚拟制造技术、订单处理中心对订单进行审核、
24、拆单、排产，将一定数量同类板材的订单合并成一个加工批次并形成加工、分拣、分包、入库等指令，按照批次而不是按照订单组织生产，使公司实现了大规模定制的柔性化生产工艺，解决了定制家具个性化与规模化生产矛盾的难题。公司采取实体连锁经营模式和线上线下相结合的 O2O 营销模式，实现了快速发展。经过多年实体连锁店的建设和快速扩张，公司已开设了上千家实体连锁店，为线上营销提供了有力的支撑；依靠十多年积累的互联网运营经验和信息技术优势，公司建立并成功运营 O2O 网络营销平台，进一步推动“尚品宅配”“维意定制”两大品牌的快速传播和品牌价值的提升。网、店相结合的营销模式使公司报告期内实现了业绩的快速增长。随着移
25、动互联爆发式增长，新居网移动端流量导入快速增长，已经超越了 PC 端流量导入，成功从 PC 互联网企业转型成移动互联网企业。公司及其主要子公司的职能及相互之间业务关系如下图所示：广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 11 （二）主要服务、产品及用途（二）主要服务、产品及用途 本公司主要从事全屋板式家具的定制生产及销售、配套家居产品的销售，并向家居行业企业提供设计软件及信息化整体解决方案的设计、研发和技术服务。公司主要产品及服务包括卧室、书房、儿童房、客厅、餐厅、厨房等家居空间所需的衣柜、橱柜、书柜、电视柜、床等全屋板式定制家具产品，沙发、床垫、厨电、饰品等配套家居产品，以及家
26、居行业设计软件及信息化整体解决方案。其中全屋板式定制家具拥有新实用主义、简约风、欧式风、中式风和田园风等多种家居风格，涵盖丹麦风情、北欧阳光、新中式主义、英伦印象、米兰剪影、挪威月色等 20 多个家具系列，在家居风格数量、家具系列数量、可定制家具范围上具有较强竞争力。1、全屋板式定制家具 1、全屋板式定制家具 应用空间应用空间 定制家具分类定制家具分类 图例图例 卧室 整体衣柜、衣帽间、定制床、飘窗利用、装饰柜组合、电视柜组合 广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 12 应用空间应用空间 定制家具分类定制家具分类 图例图例 书房 书柜组合、直角书桌组合、转角书桌组合、多功能室
27、、榻榻米 青少年房 衣柜组合、上下床、书柜组合、书桌组合、飘窗利用、榻榻米 广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 13 应用空间应用空间 定制家具分类定制家具分类 图例图例 客餐厅 电视柜组合、餐柜组合、沙发茶几组合、鞋柜组合、隔断柜组合、吧台组合 厨房 一字型、L型、U型 2、配套家居产品 2、配套家居产品 应用空间应用空间 配套品配套品 图例图例 客厅 沙发 广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 14 应用空间应用空间 配套品配套品 图例图例 客厅 茶几 餐厅 餐桌椅 卧室 软床 卧室 床垫 厨房 厨电星盆龙头等 广州尚品宅配家居股份有限公司 2017
28、年年度报告全文 15 应用空间应用空间 配套品配套品 图例图例 3、家居设计软件 3、家居设计软件 领域领域 产品及服务产品及服务 图例图例 用途用途 家具通用领域 圆方家具设计生产系统 圆方家具设计生产系统针对家具企业的设计、拆单、生产瓶颈推出，主要解决板式家具企业在产品设计、成本核算、零件图绘制、订单分解、物料计算、产品报价及后续生产安装等环节所面临的问题。圆方家具销售设计系统 圆方家具销售设计系统是专门为家具终端店面度身打造的智能型营销工具，将家具店面的传统销售展示与个性化家具布置有机结合，实现“所见即所得”的消费体验。圆方办公空间规划设计系统 圆方办公空间规划设计系统是针对办公家具行业
29、工程投标过程研发的一款辅助家具企业进行工程投标快速响应的有效工具。首创空间规划、方案报价、标书制作一体化全面整合，并能迅速把握客户需求，与甲方进行现场互动展示，大幅提升投标效率。广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 16 领域领域 产品及服务产品及服务 图例图例 用途用途 橱柜、衣柜 圆方厨柜销售设计系统 圆方厨柜销售设计系统是专门针对厨柜终端店面销售使用的一款智能、便捷的软件，能根据实际厨房空间并以消费者个性需求为导向合理布置产品，让顾客通过3D展示感受逼真的厨房空间及厨柜搭配效果。圆方衣柜销售设计系统 圆方衣柜销售设计系统是一款辅助衣柜终端店面销售使用的智能型设计软件，以
30、设计服务帮助提升销量，根据客户户型尺寸和个性需求快速完成设计，通过虚拟现实全角度展示布置方案，使消费者感受衣柜整体效果。装修建材 圆方室内设计系统A6 全新的第8代虚拟现实技术。第8代虚拟现实技术，配备了最新高品质精密渲染 器，采 用 了 光 子 图(PhotonMap)、光线最终收集(FinalGarther)、真实阳光系统、灯光材质分层展示等十几种先进技术，可以实现各种立体造型、天花、顶棚、地面、楼梯、栏杆等造型设计，并可三维放样，三维弯曲，充分表现设计师的创意。为室内装修企业提供快速设计空间效果。（三）公司主要业务模式 1、商业模式（三）公司主要业务模式 1、商业模式 公司的商业模式为
31、C2B 模式，即：以消费者需求为核心，根据消费者的个人偏好、期望风格、户型尺寸等众多需求因素，通过方案互动设计、上门量尺、柔性化生产工艺、配送以及上门安装等为消费者提供家居产品的个性化定制生产及服务，消费者可以亲身参与产品设计，按需定制。广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 17 本公司依托信息化技术和柔性化生产工艺，突破了“C2B”商业模式难以规模化生产的难题，实现了消费者个性化家具的“多品种、大批量”的规模化生产。2、采购模式 2、采购模式（1）原材料采购模式 生产所需原材料 公司家具产品生产所需原料，主要由子公司佛山维尚负责采购，由佛山维尚与供应商签署年度框架合同，并按
32、订单进行采购，主要采购原材料包括板材、五金配件、铝材、包装材料、封边条等，其中部分板材为采购素板委外贴面加工为成品板材后用于生产。采购部门对每类原材料选定一定数量的长期合作供应商，协商供应价格及交易条件，签署年度合同，具体采购时，根据公司家具订单及库存情况向供应商下达供货数量等。配套家居产品 采购部门根据客户订单或销售需要向家居配套供应商下达采购计划，并要求供应商建立成品库存，物控部门按订单需要要求供应商供货，并集中向客户发货，同时公司也会根据销售需要建立部分成品库存。（2）供应商管理 公司对新供应商的甄选流程为：由采购部门的供应商开发工程师寻找供应商来源，并组织品质、研发等部门组成采购专家团
33、对新供应商的品质、技术、生产管理等方面进行评估考核，引入符合公司标准的供应商。3、生产模式 3、生产模式 公司定制家具的生产由佛山维尚负责，采用“批量为 1”行业最高柔性化水平的“大规模定制”生产模式。面对消费者个性化的家具产品，公司凭借信息化和工业化的深度结合，利用柔性化生产工艺，实现了个性化家具的大规模生产。公司将同一板材风格的一定数量订单，通过虚拟制造技术，将该等订单所需要的板材在信息技术系统中拆分成独立的各种部件，为各个部件生成尺寸和加工要求等数据信息，并在信息技术系统中生成领料指令、二维码信息指令、加工指令、包装指令、计件工资指令等一系列生产指令并进行排产，实现个性化家具产品的多订单
34、混合生产。4、销售模式 4、销售模式 公司目前已形成实体连锁经营模式和线上线下相结合的 O2O 营销模式。（1）实体连锁经营模式 公司线下销售主要是在实体店实现，通过在实体店内向消费者展示定制家具、与消费者关于个性化家具方案的互动设计、安排设计师进行上门量尺服务、反复沟通和修改方案、上门量尺确认、配送和上门安装等工序，实现消费者对定制家具的个性化设计、家具尺寸与户型贴切、家居风格统一等多方面的需求。公司的实体店包括直营店和加盟店。直营店包括旗舰店（O 店）和标准店，其中旗舰店为实用面积在 2,000 平方米左右，标准店为实用面积 300 平方米左右，为公司向消费者提供服务的零售终端。直营店目前
35、主要选址在广州、北京、上海、南京、武汉、佛山、成都、厦门等重点城市，这些城市经济发达、定制家具消费理念相对成熟、居民购买力较强。直营店对稳定公司销售渠道、提高公司盈利能力、提升品牌和市场地位起到重要作用。加盟店主要位于其他二、三、四及五线城市。加盟店对快速扩大公司营销网络、扩大品牌影响力、带到销售增长起到重要作用。公司的加盟店为消费者提供的服务和产品与直营店不存在差异，也为消费者提供个性化家具方案的互动设计、安排设计师进行上门量尺服务、反复沟通和修改方案、上门量尺确认、配送和上门安装等服务。（2）O2O营销模式 广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 18 本公司以新居网运营的
36、网络商城，通过与腾讯、百度、阿里巴巴、京东、今日头条、360 等互联网企业的流量合作，使定制家具的潜在消费者与在线导购客服人员沟通、互动，使新居网获得为消费者免费上门量尺服务的机会，进而将线上流量引入到线下实体门店，再由实体店设计师跟进后续设计、方案制作、下单等服务，实现定制家具的线上营销到线下服务。对由线上引流至加盟店并实现终端收入的情况，新居网向加盟商按照其向终端消费者实现的收款额以一定比例收取引流服务费。（四）主要的业绩驱动因素（四）主要的业绩驱动因素 1、随着公司成功上市，品牌知名度及美誉度逐步提高。“尚品宅配”和“维意定制”品牌借助上市契机，加大品牌宣传及营销力度，有效促进终端消费者
37、成交。2、公司加快全国加盟门店布局，截至 2017 年 12 月底，公司加盟店总数已达 1557 个（含在装修的店面），相比 2016年 12 月底净增加了 476 家，为本期及 2018 年全国市场高速拓展打下坚实基础。同时公司稳定推进直营门店布局，截至 2017年 12 月底，公司直营店总数已到 85 个，相比 2016 年 12 月底净增加了 9 个，销售订单稳步上升。3、公司持续推进一口价衣柜，使衣柜业务获得更加快速的增长；同时公司全面发力客餐厅宅配配套产品，推出“宅配优选”“维意甄选”系列套餐产品，丰富了配套产品销售品类，有效提升配套品销售同比增长。4、随着“智能制造生产线建设项目（
38、五厂）”的逐步投产，公司的生产产能大为增加；另外，随着高度自动化、数字化的智能生产系统使用，工人单位时间人均产出也得到提升，生产效率稳步上升。（五）公司所属行业的发展阶段、经营特点（五）公司所属行业的发展阶段、经营特点 本公司主要从事全屋板式家具的定制生产及销售、配套家居产品的销售，并向家居行业企业提供设计软件及信息化整体解决方案的设计、研发和技术服务。依据中国证监会上市公司行业分类指引（2012 年修订），其中公司全资子公司佛山维尚所处的家具定制业务属于家具制造业（C21）中的新兴子行业；全资子公司圆方软件所处的家居设计软件行业属于软件和信息技术服务业（I65）；全资子公司新居网所处的电子商
39、务行业属于互联网和相关服务业（I64）。1、行业简介 1、行业简介（1）定制家具行业介绍 家具是指用木材、金属、塑料、竹、藤、玻璃、石材等材料制作的，具有坐卧、储藏、间隔等功能，可用于住宅、办公室、旅馆、学校、餐馆、医院、剧场、公园、车辆等诸多人类活动场所的产品。其中板式家具是指以人造板为主要基材、以板件为基本结构的拆装组合式家具。按生产模式不同，板式家具可分为：手工打制家具（以下简称“手工家具”），机械化、规模化生产的标准化家具（以下简称为“成品家具”），机械化、规模化生产的个性化家具（以下简称为“定制家具”）。本公司主要从事全屋板式定制家具的生产。板式定制家具的概念 本年度报告所指板式定制
40、家具是指机械化、规模化生产的个性化板式家具，也就是板式家具生产企业借助现代化信息技术及柔性化生产工艺，为消费者量身定制的满足消费者个性化需求的板式家具。与传统的成品板式家具相比，板式定制家具因需要满足消费者的个性化需求，必须解决个性化产品大规模机械化生产的难题。随着现代信息技术的提升，部分家具生产厂商借助信息系统、自动加工系统等，将数字控制加工设备转变为能根据加工指令智能操作的自动化机械制造系统，实现了柔性化生产（Flexible Manufacturing System），解决了上述难题。依托圆方软件多年的软件技术研发和经验积累，本公司研发出板式定制家具产品的柔性化生产工艺，解决了板式定制家
41、具设计个性化与生产规模化的难题。板式定制家具的优劣势 板式定制家具具有量身定做、个性化设计等特点，与成品家具、手工家具相比，具有明显的优势：各种板式家具优劣势对比各种板式家具优劣势对比 项目项目 手工家具手工家具 成品家具成品家具 定制家具定制家具 广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 19 现场手工制作现场手工制作 高档手工制作高档手工制作 主要优势 1.尺寸贴切、空间利用率高 2.个性化设计 3.价格较低 1.尺寸贴切、空间利用率高 2.个性化设计 3.材料高档、做工精美 1.形式美观，多种材质可选 2.标准化产品，即买即用 3.价格稍低 1.尺寸贴切、空间利用率高 2.
42、个性化设计 3.工厂生产、安装便捷 4.整体款式、风格统一 5.款式新颖、潮流 主要劣势 1.质量不稳定 2.欠缺美观 3.一般需油漆，材料存在环保隐患 1.价格较高 1.空间利用率低 2.风格、尺寸等较难自由选择 1.生产周期较长 2.价格稍高 3.难以规模化生产 随着居民收入水平的提高，以及对居住环境的逐步重视，消费者对家具的个性化需求日益增加。板式定制家具凭借对家居空间的高效利用、能充分体现消费者的个性化消费需要、现代感强等特点，成为近年家具消费领域中新的快速增长点。本公司凭借柔性化生产工艺，解决了板式定制家具难以大规模、高效率生产的难题，并通过信息化和规模化生产，大幅提高了生产效率，缩
43、短了生产周期。板式定制家具的柔性化生产水平 对板式定制家具生产企业来说，板式定制家具生产的主要优势有：按客户订单进行生产，大幅降低库存资金占用，存货周转快，降低了经营风险、提高了盈利能力；但定制家具的生产，特别是多品类定制的生产，其工艺及管理流程相对复杂，对企业的信息化技术、柔性化生产工艺技术等要求较高。受消费者订单多样性、产品复杂性的制约，目前板式定制家具行业中大部分企业仍面临难以实现大规模柔性化生产。行业内的一般企业仅能按订单逐一排产，由于每个订单均为个性化产品，导致其生产效率较低；部分企业虽然能够将订单拆分为标准件和非标准件，但仅能对标准件实行规模化、库存化生产，对非标准件的柔性化生产工
44、艺仍然不足；行业内仅有少量信息化、自动化程度高的板式定制家具企业，结合柔性化生产工艺实现了大规模、自动化、个性化生产。本公司利用虚拟制造技术，将订单中的每个零部件均视为非标件进行拆分，利用柔性化生产工艺进行规模化生产。（2）家居软件及信息服务行业概况 家居是指包括家具、装修、电器等一系列与居室有关的物件及环境布局。家居软件及信息服务行业是计算机应用软件的一个细分市场，它具体包括用于装修、家具等空间和家居产品设计的信息系统及软件工具，它是传统家居行业进行现代化、信息化和自动化改造的主要应用工具。目前，国际上从事家居软件及信息服务的企业主要包括德国豪迈集团（主要从事 WCC 和 IMOS 软件系统
45、的研发）、加拿大 2020 科技有限公司，国内从事家居软件及信息服务的企业主要包括成都造易软件有限责任公司、广东三维家信息科技有限公司等。本公司全资子公司圆方软件是我国国内较早从事家居设计软件产品及信息技术服务的知名公司。（3）电子商务行业概况 电子商务是指以网络信息技术为手段，基于浏览器/服务器应用方式，交易双方在未见面的情况下进行的各种商贸活动。随着电子商务的快速发展，家居网络营销也日益普及，目前家居企业的网络营销主要包括自建网站营销和借助第三方网络平台营销等两种方式。立自己的网站进行线上营销：前期平台建设投资较大，但可充分展示自己产品的性能及特征，完全掌握线上销售渠道，并能为消费者提供更
46、好的服务。借助第三方网络营销服务平台进行网络营销：可大大节约平台前期建设成本，但线上销售渠道受制于第三方网络平台，且每年发生的线上营销费用较高。本公司全资子公司新居网以自有网站“新居网”和微信公众号“尚品宅配”“维意定制”为 O2O 平台为本公司的定制家具“尚品宅配”和“维意定制”两大品牌提供线上营销服务。2、行业的经营特点 2、行业的经营特点 广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 20 （1）周期性 定制家具行业作为家具行业中的子行业，与我国整体的经济增长、房地产投资情况存在一定的关系，但由于我国家具人均消费低，人均消费以及增长率都比较高，定制家具行业目前处于快速发展阶段，
47、其周期性不强。（2）季节性 受消费者商品房新购装修、改善型住房和装修等季节性因素影响，定制家具行业的销售存在一定的季节性。总体来说，受气候情况、春节假期等因素影响，第一季度为定制家具的销售淡季，第二季度销售逐步恢复，下半年进入销售旺季。（3）区域性 我国家具行业在生产上有一定的集中度，逐渐形成了珠江三角洲、长江三角洲、环渤海、东北、中西部五大家具制造产业基地和产业链布局，但是家具消费则主要面向全国消费者，因此，定制家具的销售没有区域性限制。二、主要资产重大变化情况 二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 股权资产 本期未发生重大变化
48、 固定资产 本期未发生重大变化 无形资产 本期未发生重大变化 在建工程 本期未发生重大变化 2、主要境外资产情况 2、主要境外资产情况 适用 不适用 三、核心竞争力分析 三、核心竞争力分析 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 否 1、引领行业信息化的优势 1、引领行业信息化的优势 圆方软件通过二十余年行业深耕，服务装修业 21 年、建材业 18 年、橱衣柜行业 15 年，打造了关于一个时代的家居店面经营模式。在政府高度支持下，圆方软件全力打造下一代户型、方案、产品三大库、云设计服务平台，获得了国家创新基金立项，担负起行业前沿技术攻坚的重要使命。圆方软件开创全球领先的虚拟现实技术，为传统家具企业
49、转型升级提供全流程数字化改造建设，以云设计及大数据应用为核心的云技术平台进入实践应用阶段。圆方软件行业项目解决方案已扩展到民用家具、建材、厨衣柜与办公家具全领域，市场覆盖各领域领头企业，项目实施整合已具备高度专业执行力。满足消费者个性化需求的 C2B 商业模式优势软件易用性持续改进，培训体系兼顾实地与网络在线两种形式，项目版培训积累了深厚的教学经验，销售终端软件使用形成系统成熟的教学方法。圆方软件提供家居行业销售设计及生产信息一体化的解决方案，为大家居产业注入强劲的信息化服务动力，帮助传统家居企业实现转型升级的宏远梦想。2、大规模柔性化定制优势 2、大规模柔性化定制优势 通过信息化与工业化的深
50、度融合，公司在家具生产领域实现了全屋板式家具大规模定制的生产模式。公司运用自主设计的软件及信息化技术对数控设备进行技术升级改造，通过虚拟制造技术、订单处理中心对订单进行审核、拆单、排产，将广州尚品宅配家居股份有限公司 2017 年年度报告全文 21 一定数量同类板材的订单合并成一个加工批次并形成加工、分拣、分包、入库等指令，按照批次而不是按照订单组织生产，使公司实现了大规模定制的柔性化生产工艺，解决了定制家具个性化与规模化生产矛盾的难题。公司对生产流程进行持续改造和升级，在仓储环节引入自动化立体仓库，在提高出入库效率的同时节约了仓储空间，实现了同等面积下二维平面仓库数倍的储存量。3、领先的全屋
