1、2010手机终端主流即时通讯软件 竞品分析报告 QQ MSN 2010年03月 Fetion 战略定位对比 软件品牌 战略定位对比 战略定位关键字 QQ 凭借腾讯用户类型丰富、用户资源庞大的优势，在原有围绕QQ软件为核心推力，拓展与推进多元化产品形态覆盖互联网服务网络的基础上，进军无线移动网络服务领域，意在将用户的“在线生活”固化与沉淀在腾讯网络平台 1、腾讯 2、QQ 3、用户类型丰富 4、用户资源庞大 5、多元化产品形态 6、在线生活 Fetion 依托中国移动的天然资源优势，充分发挥其“免费发短信”的业务特点，打造关系类型与其他IM软件相比最趋近于现实的关系网络，这是其最大的优势；随着无
2、线网络的迅速发展，Fetion继续凭借其自身优势，以其能够直接为用户创造实际价值（免费短信）、现实型关系链为核心竞争力，实现现实型关系链、互联网关系链、无线网关系链三者相结合的综合信息服务模式 1、中国移动 2、Fetion 3、现实型关系链 4、免费短信 MSN 做为微软旗下的一款已白领人群为服务对象的IM软件，MSN成为白领人群在工作中、交流中的常用工具，该软件的关系类型也是趋近于现实型关系链，但是Spaces空间的出现，也使其拓宽了用户关系类型，通过对其现有服务与产品功能分析，其发展方向将是互联网与无线网相结合的广告与合作分成 1、微软 2、白领人群 3、现实型关系链 4、Spaces空
3、间 盈利模式对比 Fetion 飞信增值服务对象：不仅局限于个人飞信用户，可以基于飞信独特语音功能，开展针对集团客户的增值业务 面向行业用户的增值服务，主要基于飞信特色功能产生的对行业用户有附加辅助功能的服务 面向个人消费者市场的增值业务，既包括类似MSN、QQ等IM采用的基于互联网产生的增值服务；又包括类似定位、MMS、IVR、WAP、图铃等基于移动互联网增加的服务功能 面向个人消费者市场面向个人消费者市场 飞信基础服务 行业内应用 面向个人消费者市场 行业公众应用 飞信增值业务 鉴于目前飞信快速发展的现状，飞信营收可以从个人增值产品和集团行业用户两个方向同时展开 飞信2008年月度直接收入
4、 资费标准 短信上行（元/条）飞信速配交友包月（元/月）IVR忙时通话时长（元/分钟）IVR闲时通话时长（元/分钟）飞信速配QQ包月（元/月）飞信速配POPO包月（元/月）收入预估合计 0.1 5 0.25 0.15 5 5 107840326 11月份数据 短信上行条数 飞信速配交友用户数 IVR忙时通话时长 IVR闲时通话时长 飞信QQ用户数 飞信POPO用户数 765678182 4897268 3329176 5906190 1001438 12151 11月份收入预测 短信收入 飞信速配交友收入 IVR忙时收入 IVR闲时收入 飞信QQ收入 飞信POPO收入￥76567818￥244
5、86340￥832294￥885928￥5007190￥60755 51255430607362946752698276808172890910492107840200040006000800010000120002008年1月 2008年3月 2008年5月 2008年7月 2008年9月2008年11月飞信创造的业务收入飞信创造的业务收入(千万千万)飞信手机客户端月活跃用户超过900万，估算产生的月GPRS流量收入超过4500万 飞信业务的直接收入快速递增 08年10月和11月，单月业务收入均超过1亿元！（不含GPRS费用）截止到08年11月份：飞信全年累积收入达8.27亿元，其中：短信收
6、入达5.10亿元 速配交友收入达2.38亿元 IVR收入达1422万元 飞信QQ收入达6418万元 飞信POPO收入达71万元 飞信11月直接业务收入测算情况 飞信目前的盈利模式 软件启动界面介绍 界面对比 版本号：QQ2010（S60V3）Beta1 Build0149 发布时间：2010年02月02日 版本号：MSN 发布时间：2010年03月 软件启动界面对比:QQ 优点：软件启动界面感觉好，公益信息宣传 缺点：无 Fetion 优点：软件启动界面动态感觉 缺点：除了LOGO与进度条，没有其他信息，造成软件启动界面空间浪费 MSN 优点：软件启动界面感觉清爽，有宣传信息 缺点：启动时有广
7、告 版本号：Fetion(S60.3-N-N96)3.1.0.100111.b1076.BETA 发布时间：2010年02月 软件登录前界面介绍 界面对比 版本号：QQ2010（S60V3）Beta1 Build0149 发布时间：2010年02月02日 版本号：MSN 发布时间：2010年03月 QQ界面：九宫格展现；更干净，图标距离空隙比较合适，视觉效果更清爽；界面风格统一，一致性较好；推荐新闻 标题栏 腾讯网 游戏 资讯 网站导航 QQ 音乐 邮箱 空间 超级QQ 同步助手 股票 书城 SOSO 当前时间 用户状态 天气预报 推荐新闻 首页 聊天 飞信空间 手机飞信网 新闻资讯 我的手机
8、 飞信读书 飞信会员 标题栏 必应 游戏 折扣 资讯 Messenger 邮件 社区 赢奖 Fetion界面：因为Fetion是直接通过验证手机号登录的，所以这个界面为飞信登录后界面；横向选择功能栏展现；图标动态显示，图标色彩鲜明，光标指向图标时动态突出；MSN界面：九宫格展现；1.所有的图标尺寸过大，界面空间布局有些乱，虽然只显示了8个图标，但是视觉上比QQ的12个图标要乱很多；2.图标没有经过认真的设置，其它图标的设置风格与Messenger的图标效果与风格不一致，也导致页面效果零乱；3.图标配色，相比QQ而言MSN的图标配色用色过多而且色调不一致，游戏、赢奖、折酷图标的颜色与其它图标的配
9、色相比显得太过突兀；4.菜单栏使用了手机系统背景的与产品整体风格不一致；版本号：Fetion(S60.3-N-N96)3.1.0.100111.b1076.BETA 发布时间：2010年02月 软件登录前界面介绍 界面对比 版本号：QQ2010（S60V3）Beta1 Build0149 发布时间：2010年02月02日 版本号：MSN 发布时间：2010年03月 腾讯网：手机腾讯网快速入口 游戏：手机游戏入口 资讯：最新资讯入口 首页:九宫格功能展示界面 聊天：Fetion主程序 网站导航：网站导航页面入口 QQ：QQ主程序 音乐：QQ音乐快速入口 邮箱：QQ邮箱入口 空间：QQ空间入口 超
10、级QQ：超级QQ官网入口 同步助手：处理手机信息功能 股票：QQ股票页，有当前最新的股市信息 书城：QQ书城快速入口，有当前QQ上最火最新的读书信息 飞信空间：飞信空间入口 手机飞信网：手机飞信网 新闻资讯：最新的新闻资讯入口 我的手机：手机通讯录入口，能查看到通讯录中的飞信好友 飞信读书：图书分类浏览 飞信会员：飞信会员服务专区 必应搜索：必应搜索主页快速入口 游戏：MSN下载游戏快速入口 折扣：MSN提供的一些关于本地的折扣信息的网站入口 资讯：MSN手机主页 Messenger：MSN主程序 邮件：Hotmail邮箱入口，不关联MSN用户登录信息，无法直接登录邮箱，需手动输入用户名&密码
11、 社区：MSN 空间快速入口 赢奖：MSN抽奖活动入口 版本号：Fetion(S60.3-N-N96)3.1.0.100111.b1076.BETA 发布时间：2010年02月 会话窗口 界面对比 版本号：QQ2010（S60V3）Beta1 Build0149 发布时间：2010年02月02日 版本号：MSN 发布时间：2010年03月 头像昵称 当前时间 手机信号 电池电量 菜单栏 常用功能区：-添加表情-常用语-传递语音-拍照发送-传递图片-视频聊天-聊天记录 聊天信息区 文字输入区 当前时间 菜单栏 聊天信息区 文字输入区 合作广告 头像 昵称 常用功能区：-插入图释-发送文件-拍照-
12、语音剪辑-邀请联系人 聊天信息区 文字输入区 菜单栏 从界面安排看，QQ的界面更为灵活，提供了多联系人的会话窗口，并且可以进行多联系人会话的切换；相比较之下，Fetion与MSN的多联系人的会话就繁琐很多；QQ在正在会话窗口突出显示了好友头像，用户可以通过头像识别联系人，这比一串字符看起来即省事，又愉快，这对于用户而言是非常重要的；QQ与Fetion界面提供了用户比较关心的时间信息；而MSN没有；Fetion在会话窗口没有直接提供“常用功能区”，而是需要在菜单栏中进行选择，这点与QQ、MSN相比，Fetion在这方面的操作复杂度较高；说明：产品功能列表的设计理念是一致的；在多媒传功能的排列顺序
13、上两个产品稍有差异；功能支持上略有不同；功能对比 常用 多媒体 其他 QQ 添加表情 无 常用语 无 传递语音 无 拍照发送 传送 视频聊天 聊天记录 无 Fetion 插入表情 过去的话 常用短语 编辑常用短语 语音消息 飞信语聊 即拍即发 发送文件 无 聊天记录 邀请加入会话 MSN 插入图释 无 无 无 语音剪辑 无 拍照 发送文件 无 无 邀请联系人 版本号：Fetion(S60.3-N-N96)3.1.0.100111.b1076.BETA 发布时间：2010年02月 版本号：QQ2010（S60V3）Beta1 Build0149 发布时间：2010年02月02日 版本号：MSN
14、发布时间：2010年03月 三者菜单的功能设计大同小意，只是在表现上稍有差异；相同功能就不说了，下面对不同的功能进行一下简单的说明；主窗口菜单 界面及功能介绍 选择 常用账号设置 接入点设置 视图设置-图标视图-列表视图 推荐给好友 帮助-操作指南-官方网站-反馈建议-关于 进入 隐藏 服务-会员服务-开通通讯录备份-开通速配交友-退定飞信 设置-个人设置-系统设置-安全设置 帮助 关于 短信模式 退出飞信 进入 链接设置 帮助 关于 退出 表现分析 QQ Fetion MSN 菜单界面风格 QQ菜单的界面风格 与程序整体保持了一致 Fetion菜单的界面风格与程序不一致，反差 很大，且需要菜
15、单下拉才能查看到全部选项 没有界面设计风格 快捷键 支持菜单快捷键 不支持菜单快捷键 不支持菜单快捷键 功能介绍 QQ Fetion MSN 常用帐号 可设置一个用户常用默认登录帐号 因为Fetion是直接验证手机号登录的，所以没有常用帐号设置，但Fetion自支持了 非移动用户注册使用后，仍然没有帐号设置，这点是手机客户端设计上的一个缺陷 无 视图 提供两种用户登录视图，满足不同视图需求的用户 在登录界面选择首页可由横向选择图标切换到九宫格图标显示视图 无 推荐给好友 调用手机短信，将预制短信内容 发送好友，用户可进行编辑和修改 无 无 帮助 QQ的帮助页提供了整个产品的常用帮助信息QQ 将
16、关于整合在帮助菜单下，使界面看起来更简洁 Fetion的帮助页提供了整个产品的常用帮助信息及业务介绍 该页面帮助信息只提供与该 页面相关操作的帮助信息 短信模式 无 当用户Fetion手机客户端处于离网状态时，仍可通过Fetion手机客户端发送短信 无 版本号：Fetion(S60.3-N-N96)3.1.0.100111.b1076.BETA 发布时间：2010年02月 分析要点 QQ Fetion MSN 产 品 功 能 优点 1、功能全面，功能与功能之间逻辑性强、关联性强，能够做到引导用户使用，能够激发用户使用热情 2、全部功能都提供了快捷键操作，例如：各菜单栏、表情输入采用九宫格嵌套+
17、快捷键选择的方式，极大程度提高了用户选择表情的效率与易用性 3、菜单项规划合理，所有菜单中最多9个选项，可通过快捷键轻松操作 对手机本地操作的能力强，作为当前主流的IM手机客户端软件，基本功能大部分具备 优点不明显 缺点 缺点不明显 1、各功能基本以点的形式存在，互动性不强 2、快捷键不全面 1、广告过多，登录时会弹出两次登录广告，进入聊天列表页面也有广告，给用户强迫浏览的感觉 2、不支持快捷键 产 品 界 面 优点 1、用户使用软件的理解成本低，所见即所得 2、界面风格统一 界面动态感觉好，在菜单栏部分有快捷键提示，较为易用 滚动条快捷键提示方式很形象化，3、1、7、9的位置映射关系比较方便 用户的操作，随时可见的提示减少了用户的记忆负担 缺点 登录前页面没有显示时间 部分界面风格不统一 缺点较多 感谢阅读！分析时间：2010年03月22日2010年03月26日 分析人：许维泾
