1、范例简报-保密标志简报名称期号编发单位 印发日期标 题发送范围 共印份数 工作简报第期车站办公室编 年 月 日-旅客赞扬我站文明礼貌服务好我站最近陆续收到二百多封表扬信，表扬我站文明礼貌服务好。 封封热情洋溢的表扬信件，有的是国际友人寄来的，有的是归国华侨写来的，更多的是国内农民、工人以及老弱病残者写的。一位五十八岁的老华侨来信说：“三月三日那天，我和妻子从转车回香港，我妻子有心脏病，携带的东西又多，正在为上车发愁时，客运班零九号值班员主动走过来，询问我们到哪里去。她问明情况后，给我们杠行李，拎提包，一直把我们送到车上。我们老俩自非常感动，拿出三十元钱表示谢意。这位姑娘说，钱我不能收，这是我应
2、该做的事情，我们问她叫什么名字，她只说：我是乘务员。”这位老华侨在信中感慨万千地说：“还是祖国好，处处有亲人。” 一个法国女留学生在信中说：“三月底，我经过贵站转回北京，因天气突然变冷，我在站台上被寒风吹得直打颤。一个女服务员连忙把我请到休息室，还给我端来一杯热茶。车到站后，她又帮我拎提包上车，我问她姓名，她只说是车站的服务员。”上海宝钢总厂一个干部寄来一封信和十元钱。他在信中说：“三月十三日，我在车站买票时发现钱不够少了十元，我焦急万分，向一位服务员讲明情况后，她毫不犹豫地掏出十元钱给戏。我不知道她的姓名，只知道她是客运二班服务员，是个二十多岁的姑娘。”车站根据这一线索，查到了这位助人为乐的服务员是王爱云。 车站是我国最大的客运站之一，过去我站曾以环境脏、秩序乱、服务态度差招致不满。在“全民文明礼貌月”中，站党委带领我站职工，把站台打扮得象一座小花园。车站还要求服务人员在接待旅客中做到“三要”、“五主动”：即接待旅客要讲究礼貌，纠正旅客违章行为时要态度和蔼，处理问题要实事求是，主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客解决困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见。所以不少过往我站的旅客都称赞我站确实变了。希望我站广大职工继续努力，为建设我站社会主义物质文明和精神文明作出新贡献。 -发送范围：车站全体职工 共印：
