1、运营中心绩效考核方案为规范运营中心人员工作，提升运营团队整体能力和业务水平，确保部门工作的专业性及业务持续性，根据人员工作成果按月进行综合测评，制定如下评定标准，并根据考核结果，制定相应奖惩规则。一、 运营中心工资比例分配运营中心人员工资分为基本工资、补贴和绩效工资三部分，具体占比如下：运营人员工资=基本工资（50%）+补贴（20%）+绩效工资（30%）。绩效工资根据运营人员每月工作指标完成实际情况发放。二、 考核说明鉴于目前运营后台数据不全，并且部分数据不准确，加上XXX平台产品模式不完整，较难界定运营效果，运营数据暂时不能作运营质量的考核依据。运营中心绩效考核分为两个阶段进行，第一阶段采用
2、对运营人员每日工作打分的形式进行；在南传平台上线，运营后台数据校正后，采用KPI绩效考核方式进行。具体如下：第一阶段考核细则运营中心根据当月实际工时向本部门员工发放绩效工资，比如当月实际工时22天，则每日绩效工资=员工每月标准绩效工资/22。员工在工作日出现缺勤（含请假）、迟到情况，根据当日实际工作时长发放当天绩效工资。员工每日梳理当日工作情况，填写月度绩效考核表（见附件文档）对应当天具体工作内容及工作时长（含加班工作），在次月2号前提交运营主管。运营主管根据员工每日实际工作情况，为员工每日工作质量打分，按时按量完成，则当日得1分，如当日工作完成出色，并且超额完成，视完成情况，予以加分，加分最
3、高不超过当日标准绩效分2倍（即2分），如完成情况不佳，则根据当日工作情况，扣除相应分数，直至为0。运营中心在每月9号前打分完毕，并且将部门月度绩效考核表提交人力。第二阶段考核细则（KPI）1、 考核方法运营中心主管人员每月20日启动次月绩效考核计划，确定运营人员绩效考核指标，运营中心人员根据绩效指标指定自身次月绩效目标，填写绩效计划及评估表（见附件文档）并打印签字，提交一级考核者，一级考核者根据当月部门目标，核对绩效评估表计划合理性，确认无误后签字并存档，如有发现绩效计划指标不合理，则与运营人员重新制定绩效指标。每月2日起，运营主管（一级考核者）启动上月绩效考核，将已存档的绩效计划及评估表发放
4、给对应运营人员，运营人员根据上月自身工作完成实际情况，完成绩效计划及评估表个人自评，自评后签字并提交一级考核者，一级考核者对运营人员提交的评估表进行评估，评估完毕后签字确认，并且提交二级考核者，二级考核者再次核对考核分数及比例，调整最终考核加分、扣分项，确定考核分数后签字后归档。并且将考核分数提交人力资源部门备案。（部分岗位可无二级考核者）2、 考核评分标准运营中心KPI考核指标分为定量指标和定性指标两部分，其中定量指标权重70%，定性指标权重30%。其中，按时完成的工作项目，积分为2，未能按时完成的工作项目，积分为1，超额完成的工作项目积分为3。具体权重如下：1） 定量指标（70%）：指运营
5、人员根据分工差异性，分别制定的量化目标，内容运营人员考核包括 XXX用户转化率（向XXX手机端转化）、活动策划量（TV+手机）、活动参与率（TV+手机）、每日活跃用户量（TV+手机）、出错率。推广人员考核包括 每日用户增长量（TV+手机）、用户七日留存率（TV+手机）、XXX种子用户量、PR推广稿件发布量、自媒体平台粉丝量。2） 定性指标（30%）：考评运营人员的工作态度、个人协调能力、团队协作能力等综合表现，初定考核项为:工作执行力、团队合作满意度、临时任务完成率三部分。三、 奖惩机制（依据考核评分结果）1、 月度奖励A、月度考核：每月绩效考核分为A、B、C、D四档，A占部门人员20%，B占
6、部门70%，C、D占部门10%，依照考核标准，评定如下：1）第一阶段计算方式：分数在25（含25）以上的，评级为A；分数在20（含20）-25分之间的，为B；分数在15（含）-20之间的为C；分数低于15（不含）的，为D。当月运营人员绩效工资=最终绩效分数*（员工每月标准绩效工资/当月法定实际工时）。连续三月评级为A的员工，奖励3000期权；连续两个月评级为D的员工，辞退或调岗处理；连续四个月评级为C的员工，辞退或调岗处理。2）第二阶段计算方式：分数在2.5（含）以上的，评级为A；分数在2（含）-2.5（不含）之间的评级为B；分数在2（不含）-1.5（含）之间评级为C；分数低于1.5（不含）评级为D。评级为A的员工，发放当月绩效工资的120%；评级为B的员工，正常发放当月绩效工资（100%）；评级为C（含C、D）以下的员工，发放当月绩效工资的90%。连续三月评级为A的员工，奖励3000期权；连续两个月评级为D的员工，辞退或调岗处理；连续四个月评级为C的员工，辞退或调岗处理。2、季度奖励当季每月绩效考核分数为B（含）以上员工，可参与部门季度之星评选，评选名额为1名，奖励2000元，评选标准为：本季度绩效积分（50%）+全部门投票积分（20%）+部门主管投票积分（30%）=最终排名。
