1、 文档编号XX_应急_数据库异常信息处理规程_系统版 本 号V1.0密 级秘密应急_数据库异常信息处理规程_系统XXX信息技术有限公司第 1 页 共 4 页版本控制编号修订人修订时间版本号修订内容说明1 23目录一、目的4二、适用范围4三、执行时间4四、流程说明5附件一：自动化脚本原理及实现方法介绍6附件二：技术部处理流程8附件二：技术部处理流程8一、目的为了解决部分应用（SQL语句）导致数据库负载过高，甚至导致数据库无法响应，从而影响所有业务，特制定该流程。二、适用范围该流程的由系统部牵头，技术部、产品部协助，共同制定。当发现异常事件时启动该流程。异常事件定义:1、 暂定为包含一次数据更改（
2、包括插入，更新，删除数据）超过5000行的SQL语句的执行（该操作将会被kill掉）。2、 大负载的SQL语句。三、执行时间2009-6-22开始折行四、流程说明 出现问题，及时沟通处理。并且系统部数据库组成员最晚（李卓、张有彬）在第二个工作日的10：30之前，将前一天的kill事务（自动化脚本）信息收集整理，填写下表，邮件发送平台负责人（张礼文和李均柠）cc给sysadmin;yan.fu，并口头通知到平台负责人（张礼文和李均柠）。 格式如下：日期（系统部填写）发起的机器（系统部填写）执行用户（系统部填写）执行时间（系统部填写）更新记录数（系统部填写）SQL语句（系统部填写）影响的业务（技术
3、部填写）解决方案（技术部填写）何时优化（技术部填写）效果（系统部在填写）6月15号效果不明显，XXX 技术部就相关信息进行分析，如果需要其他部门配合，由技术部牵头。 当天下午15：30之前，由技术部填写该表(影响的业务、解决方案)，全部回复收件人。 系统部数据库组进行存档，并对效果进行检验，并补充填写“效果”一列，并全部回复给收件人。 如达不到效果，由系统部数据库组重新发起该流程。附件一：自动化脚本原理及实现方法介绍1) 原理编写shell脚本通过数据库快照表函数监控数据库的运行，分析快照并抓取我们认为运行异常的事务，记录下该事务的相关信息并取得该事务的application handle。在
4、shell中执行force application停止该异常事务的执行。2）实现监控数据库并抓取异常事务SELECT AGENT_ID ,ROWS_READ,STMT_ELAPSED_TIME_MS,STMT_TEXT FROM TABLE( SNAPSHOT_STATEMENT(mobile, -1) as dynSnapTab where STMT_START is not null and STMT_TEXT is not null and minute(current timestamp -STMT_START)1 or ROWS_READ50000停止异常事务的执行db2 force
5、 applications($id) 附件二：技术部处理流程 平台负责人（XX）接到系统部数据库小组“数据库异常更新”的通知，着手处理。 13：30前，根据系统部提供的“异常数据库更新”发起的机器IP、服务名称、SQL语句，初步判定异常更新SQL语句对应的应用、根据SQL语句定位到相应的代码。（如果无法判断，则召集相关人员讨论） 根据分析结果，找到负责相应应用的小组或开发人员，评估该SQL语句的影响到的业务、解决方案、解决方案工作量、承诺的解决时间（上线时间）。 15：00前，平台负责人（XX）根据讨论、分析结果，按照“数据库异常更新处理”的要求填写邮件，回复给“数据库异常更新”的所有收件人 和 承诺解决本“数据库异常更新”的负责人。 承诺解决本次“数据库异常更新”的负责人跟进优化进度，在进度出现问题或正常上线时通知给“数据库异常更新”的所有收件人。
