1、 项项目目满满意意度度调调查查表表（内内部部使使用用）文件编号：项项目目编编号号:项项目目名名称称：评评价价人人：评评价价时时间间：项项目目总总体体评评分分（*）评评价价内内容容评评价价标标准准需需求求响响应应时时间间评价内容：研发对新需求判断是否开发的响应时间评价标准：1、非常满意：提出新的需求后，一个工作日内即给出答复是否开发；2、满意：提出新的需求后，两个工作日内即给出答复是否开发；3、可接受：提出新的需求后，在客户的催促之下两天内给出答复时候开发；4、不满意：提出新的需求后，超出两个工作日给出答复是否开发；5、非常不满意：提出新的需求后，在客户要求的开发完成时间之前提出需求不明确。需需
2、求求响响应应态态度度评价内容：是否通过了严格的论证得出是否开发的结论（主要评价不开发的需求）评价标准：1、非常满意：对于不开发的需求，经过认真讨论，并且得到客户认可；2、满意：对于不开发的需求，经过认真讨论，给出变通的解决方法；3、可接受：对于不开发的需求，经过认真讨论，给出变通的解决方法，但解决方法增加了很大的实施工作量或用户体验度较差；4、不满意：对于不开发的需求，经过认真讨论，但没有给出变通的解决方法；5、非常不满意：对于不开发的需求，没有经过认真讨论，没有提出变通的解决方法，或此需求对项目进度产生严重影响（如影响验收）。开开发发吻吻合合度度评价内容：开发的功能与客户需求的吻合度评价标准
3、：1、非常满意：开发的需求能够完全满足客户的需求并且能够根据经验对客户的需求进行改善，提高客户的满意度；2、满意：严格按照客户的需求进行开发，开发的功能与客户需求一致；3、可接受：开发的功能与客户需求稍有偏差，但不影响用户的使用；4、不满意：开发的功能与客户需求偏差较大，客户提出异议，要求重新开发；5、非常不满意：开发的功能与客户需求有严重偏差，客户无法忍受，向公司投诉，或严重影响项目进展（如验收）。功功能能易易用用性性评价内容：功能操作简便性评价标准：1、非常满意：开发的功能便于操作，对于计算机基础较差的人也易于理解和操作2、满意：开发的功能便于操作，对于计算机基础较差的人经过培训应该可以掌
4、握操作方法3、可接受：开发的功能操作较复杂，用户较难理解，仅实施人员可以进行操作 4、不满意：开发的功能操作复杂，用户接受不了，实施人员理解和操作也很困难5、非常不满意：开发的功能操作很复杂，用户完全使用不了，实施人员也无法接受该操作方式，实施的工作量很大界界面面美美观观性性评价内容：产品的感观满意度评价标准：1、非常满意：产品界面简洁大方，布局合理，符合绝大部分人的审美，色彩搭配使人舒服，与产品整体风格一致，相互融合2、满意：产品界面简洁大方，布局合理，符合大部分人的审美，色彩搭配较好，与产品整体风格一致3、可接受：产品界面较为简洁，布局一般，可以被没有过高要求的用户所接受，色彩搭配一般，与
5、产品整体风格较为一致4、不满意：产品界面不够简洁，布局不太合理，无法使人接受，色彩搭配不协调，与产品整体风格不一致5、非常不满意：产品界面较乱，布局不合理，不能投入使用，色彩搭配的不好，使人反感，与产品整体风格不搭，较为突兀操操作作响响应应速速度度评价内容：功能模块的性能问题评价标准：1、非常满意：在执行操作时，程序快速响应，在用户可接受的时间范围内完成操作，不会引起客户的注意。2、满意：在执行操作时，程序出现进度条，响应时间可以被接受，不会引起客户反感，没有反应程序的执行效率问题。3、可接受：在执行操作时，程序出现进度条，数据量较大的时候需向客户解释响应时间问题，客户没有直接提出程序的执行效
6、率问题。4、不满意：在执行操作时，程序反应速度慢，需等待较长时间，客户难于接受，反应过程序的执行效率问题。5、非常不满意：在执行操作时，程序反应速度很慢，在数据量大时甚至出现死机等现象，程序的效率超出用户忍受限度，用户投诉程序的执行效率。整整体体评评价价、项项目目建建议议（按按alt+alt+回回车车可可换换行行书书写写）：评评分分说说明明：公司内部的项目客户方人员对项目完成情况进行评分时，可以参考上述6个方面进行评价。衡量项目整体完成情况，给出一个主观的总体分数，满分100分。进行总体打分时，请遵循以下分数区间：1、如对项目完成情况满意或非常满意的，打分时请介于80-100之间；2、如对项目完成情况可接受的，打分时请将介于60-79之间；3、如对项目完成情况不满意或者非常不满意的，打分时请介于0-59之间。
