1、广东金融学院2018年本科插班生招生考试保险营销学考试大纲参考教材：方有恒、郭颂平主编：保险营销学，复旦大学出版社，2013年版。考试题型：单选题、多选、填空题、名词解释、问答、案例分析第一章 保险市场与保险营销第一节 保险市场与保险市场难题一、保险市场的概念和构成要素二、保险市场的特征（重点）三、中国保险市场的发展历程四、中国保险市场现状（重点）五、保险市场难题第二节 保险营销的含义与特点一、保险营销的含义二、保险营销的特点（重点）第三节 保险营销理念及其发展一、五种保险营销理念二、现代保险营销理念第二章 保险营销计划、组织与控制第一节 保险营销计划一、保险营销计划的含义与类型二、保险营销计
2、划的内容第二节 保险营销组织与执行一、保险营销组织二、保险营销计划执行第三节 保险营销控制一、保险营销控制的内容二、保险营销控制的方法（重点）第三章 保险营销环境第一节 保险营销环境概述一、保险营销环境的概念二、保险营销环境的分析三、保险营销环境的检测第二节 保险营销的外部环境一、人口环境（重点）二、经济环境（重点）三、技术环境四、社会文化环境五、政治法律环境（重点）六、竞争环境七、合作环境第三节 保险营销的内部环境一、保险公司的产品二、保险公司的目标市场三、保险公司的分销体系四、保险公司的组织形式（重点）五、保险公司的经济实力六、保险公司的企业文化七、保险公司各部门之间的关系第四章 投保人心
3、理与行为第一节 投保人投保心理一、投保人的投保心理活动过程二、投保人的个性心理三、投保人的投保动机第二节 个体投保人投保行为一、个体投保人投保行为模型二、影响个体投保人投保行为的外在因素（重点）三、影响个体投保人投保行为的内在因素（重点）第三节 团体投保人投保行为一、团体投保人的投保特点（重点）二、团体投保人的投保行为模型三、影响团体投保人投保行为的外部因素四、影响团体投保人投保行为的内部因素五、团体投保人的投保决策第五章 保险营销信息系统与调研第一节 保险营销与信息一、保险市场信息的含义与种类二、保险市场信息难题（重点）三、信息在保险营销工作中的重要作用第二节 保险营销信息系统一、保险营销信
4、息系统的概念二、保险营销信息管理系统的构成第三节 保险营销调研一、保险营销调研的内容二、保险营销调研的程序（重点）三、保险营销调研的方法第六章 保险目标市场选择与定位第一节 保险市场细分一、保险市场细分的概念二、保险市场细分的依据（重点）三、保险市场细分的要求四、保险市场细分的方法第二节 保险营销目标市场选择一、评估细分市场二、目标市场策略（重点）三、目标市场选择的依据（重点）第三节 保险营销市场定位一、市场定位的概念二、市场定位的程序（重点）第七章 保险产品策略第一节 保险产品概述一、保险产品整体概念二、保险产品的特征（重点）三、保险产品的分类第二节 保险产品开发与设计一、保险产品开发概述二
5、、保险产品开发的策略三、保险产品开发的程序（重点）四、产品开发应注意的问题第三节 保险产品组合策略一、保险产品组合的概念（重点）二、保险产品组合的要素三、保险产品组合策略四、保险产品组合的方法第八章 保险定价策略第一节 保险价格概述一、保险费、保险价格和保险产品定价二、保险价格的构成（重点）三、保险定价目标四、影响保险定价的因素（重点）第二节 保险定价原则、方法与策略一、保险定价的原则二、保险定价的方法三、保险定价的策略四、调整保险价格的策略第九章 保险营销渠道与管理第一节 保险营销渠道概述一、保险营销渠道的概念二、保险营销渠道的功能（重点）三、保险营销渠道的结构第二节 主要保险营销渠道及特点
6、一、直接营销渠道（重点）二、间接营销渠道（重点）第三节 保险营销渠道管理一、保险营销渠道管理的概念二、保险营销渠道的选择（重点）三、保险营销渠道管理的内容第四节 保险营销渠道的发展趋势一、新技术引领渠道变革与整合二、金融自由化浪潮形成三、银保渠道重新定位第十章 保险促销策略第一节 保险促销概述一、保险促销及其作用二、保险促销的手段（重点）三、保险促销的策略及其选择（重点）四、保险促销效果分析第二节 保险人员促销一、保险人员促销的特点与作用二、合格保险营销人员的素质要求三、营销队伍管理四、促销技巧第三节 保险广告促销一、广告的定义二、保险广告的作用及其主要媒体形式三、保险广告媒体决策（重点）第四
7、节 保险公关促销一、保险公关及其功能二、保险公关的主要手段（重点）三、保险公关促销决策第十一章 保险营销竞争策略选择第一节 市场地位与竞争策略选择一、识别竞争者二、评估竞争者三、确定竞争对策（重点）第二节 保险产品生命周期与营销策略选择一、保险产品生命周期的概念二、保险产品生命周期的营销策略（重点）第三节 其他竞争策略运用一、低成本策略二、差异化策略第四节 竞争中的企业社会责任一、保险公司履行企业社会责任的基本要求二、企业社会责任和保险公司营销竞争策略的关系第十二章 保险营销员业务技能与职业道德第一节 保险展业流程一、寻找准客户二、瞄准客户市场三、邀约准客户四、制定拜访计划五、拜访准客户六、归档准客户信息资料第二节 保险计划书写作一、保险计划书的设计二、保险计划书的说明第三节 保险营销员职业道德一、职业道德概述二、保险营销员的职业道德（重点）
