1、【售卖】面试辅导-广东省考无领导小组-5.11-19点场免责声明本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔职教许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。第一套（多选几+排序题）【背景材料】近几年来，我国的网络直播呈现爆发式增长，已经逐渐成为一种新兴业态，但同时也存在着许多问题。1.直播行业门槛低，一部分主播为了增加人气、增加打赏，不惜铤而走险，进行各种疯狂直播行为博眼球，侵犯他人隐私，严重扰乱社会秩序，造成不良影响。2.直播平台对直播内容审核不严，缺乏有效的监管。3.直播平台存在数据失真的问题，通过“刷单”“买粉”“刷评论”
2、等方式进行数据造假现象非常普遍。4.新兴业态缺乏制度规范，缺少有效的管理和监督举措。5.各平台之间的竞争日趋激烈甚至出现恶性竞争的现象，如恶意炒作、哄抬主播身价、挖走其他平台的人气主播等等。6.由于带货主播可能同时承担经营者、广告代言人等多个身份，难以进行全方位监管。7.商品的质量难以保证，“山寨高仿”等现象屡见不鲜，甚至还存在“三无产品”。8.消费者发现问题后难以联系主播或商家进入退换货流程，导致消费者维权难。9.网络主播在直播时会出现引诱性打赏的现象，暗示甚至直截了当问观众要礼物，以达到增加收入的目的。【任务】1.从以上九个选项中选出三项你认为最需要优先解决的，并说明理由；2.小组充分讨论
3、，就任务一达成一致，并排序解决的先后顺序。【要求】1.阅读材料和思考问题10分钟；2.考生按考号从小到大依次就任务进行个人陈述，每人时间3分钟；3.小组成员就任务进行讨论，达成一致意见，讨论时间9人50分钟。（6-7人40分钟，8-9人50分钟）；4.考生按照考号从大到小依次进行总结陈词，每人时间为2分钟。【解析】【审题】1.审材料背景围绕网络直播展开，第1段先说明了网络直播发展的非常快速，已经成为一种新兴的业态，但同时也表明网络直播存在很多问题，因此接下来的选项极有可能是围绕问题进行展开。选项1主要说明现在很多直播门槛比较低，主播铤而走险出现各种各样的情况，所以这个问题主要表现在主播方面；选
4、项2是直播平台对内容审核方面缺乏有效的监管，所以问题主要出现在直播平台层面；选项3也是说直播平台存在着数据失真的问题，是直播平台的问题；选项4缺少管理和监督的举措，是制度层面上一些缺失，因此属于制度方面问题；选项5是平台之间出现恶意竞争的情况，属于平台方面的问题；选项6是带货主播身份比较多也难以进行全方面监管，但是带货主播身份多元是客观的事实，难以监管则暴露出了制度上的缺失，因此是制度问题；选项7是产品质量难以保障，而产品出现问题主要还是因为主播在进行产品售卖中没有进行严格把关，所以问题的根源在于主播；选项8是消费者发现问题后难以维权，这就表明在制度层面上不够健全；选项9是网络主播在直播过程中
5、存在着诱导性打赏的问题，这是主播层面所存在的问题。综合上述分析，可以按照问题的实施主体，将其分为主播问题、平台问题和制度问题，主播问题包括1、7、9；平台问题包括2、3、5；制度问题包括4、6、8。2.审问题题干有两个任务，任务一是需要从9个问题中选择最需要优先解决的三项，并且要陈述理由，也就是选择的理由，任务二是需要通过讨论确认最终选择的三项，并且按照解决顺序进行排序，因此是多选几+排序的题目。同学们要看准题目的任务要求，在个人阐述阶段针对任务一，在自由讨论阶段针对任务二。3.审要求阅读材料时间为10分钟；个人陈述时间为3分钟，要求按照考号由小到大的顺序依次进行，自由讨论时间不固定，考生要根
6、据场上的人数确认为40分钟还是50分钟，另外，题目明确说明达成一致意见，因此，考生要尽可能促成一致性意见的达成。总结陈词按照由大到小的考号顺序进行，每人时间为2分钟。【个人陈述】1.常见思路（1）分组进行选择：可以按照问题的实施主体，将题干中的9个问题分为主播问题、平台问题和制度问题三组，考虑到优先解决的同时，也需要针对问题都进行解决，只有多管齐下才能保障解决的效果，因此从每一个组中选择一个选项。在选择的时候可以考虑在同一类中哪个选项最为急迫，将其作为选择的标准和依据，然后分别选择出一个选项。（2）直接进行选择：题干已经明确说明选择最需要优先解决的，因此可以将紧迫性、根本性和难易程度作为选择的
7、标准和依据，从9个选项中直接选择三个选项，围绕这三个标准说明选择的理由，之后再说明其他的几个选项为什么不符合选择标准。2.陈述示范（以思路1为例）我认为最需要优先解决的三个问题分别是2、7、8。按照问题的实施主体，将题干中的问题分为三组，主播问题包括1、7、9；平台问题包括2、3、5；制度问题包括4、6、8。网络直播问题表现在诸多方面，想要有效解决问题，必须在每个方面都给予一定的解决措施，因此按照优先性作为标准，从每一个组当中选择一个。首先，在主播问题中，要有效治理主播方面存在的问题，就必须考虑到所存在的问题，是否更容易进行治理，因此将难易程度确定为本组的选择标准。问题7主要是目前所售卖的商品
8、质量难以保证，甚至存在一些三无产品，所以只需要规范网络平台产品售卖，要求所售卖的产品必须出具相关证明，就可以有效解决这一问题。而问题1是影响了社会不良风气，需要经过长时间的治理，才能够达到良好效果；而问题9本身的打赏行为属于直播里面的一种收益方式，诱导打赏在取证方面困难比较大，治理起来不是很容易，因此这一组选择问题7。其次，在平台问题中，要想能够遏制平台目前所存在的问题，主要需要平台能够自觉肩负起责任，从根本上杜绝网络直播的各种问题，因此将根本性作为这一组选择的标准。问题2主要是对于直播内容审核不严，而直播内容直接关系到直播的效果，如果能够进行严格审核，那么直播中也就不太容易出现各种各样的问题
9、，所以它是最为根本性的一个问题；问题3是数据造假情况，而数据造假情况基于直播内容，如果直播内容优秀，则不会存在造假的问题；问题5是平台之间存在着恶意竞争，也主要是受制于直播的内容，所以从根本性角度而言，这一部分选择问题2。最后，在制度问题中，想要治理直播网络直播存在的问题就需要制度逐渐完善，但制度建设本身是一项比较复杂的事情，可以有效改进问题的制度，应该先进行制定。问题8主要是目前当下消费者在消费过程中存在着维权困难的情况，对于这样的情况可以借鉴消费者权益保护法等有关法律规定制定相应的一些细则，所以这方面的制度完善起来比较容易。而对于问题4和问题6而言，是需要经过长期摸索和探索才能形成有关制度
10、，时间比较长久，因此这一组选择问题8。综上，我的选择是2、7、8。【自由讨论】1.思维思考本题题目的自由讨论部分需要解决两个问题，可以采用分别解决的方式，具体而言有两种思路：（1）先选择再排序：可以首先从9个问题当中选择三个，在选择时候，既可以按照分组进行选择的方式，也可以按照直接进行选择的方式之后，再针对于选择出的三个问题，按照优先解决的顺序进行排序。（2）先排序后选择：首先将9个问题按照一定标准进行分组之后，对于每一大组进行排序，然后再从每一组中选择一个选项，确认最终的选项以及排序。2.破冰示范各位组员，接下来进入自由讨论阶段，在自由讨论阶段，我们需要从9个问题中选择三个，并且对这三个问题
11、按照解决顺序前后进行排序，本场考试我们共有8个人，因此有50分钟的讨论时间，我建议，我们先用30分钟选择出三个选项，之后再用15分钟进行排序，剩下5分钟作为机动时间。大家在个人阐述阶段，围绕如何进行选择进行了论述，但每个人的选择都不一致，因此，为了减轻讨论难度，我建议我们先对选项进行分组，之后再从每组中选择一个。按照问题实施的主体，可以把问题分为三组，主播问题包括1、7、9；平台问题包括2、3、5；制度问题包括4、6、8，不知大家是否认可。3.推进重点以下给出考生对除上述解析示范中的其他措辞的支撑理由，并根据个人阐述中2、7、8的选择，补充了一些排序理由，考生可根据考场讨论的进展情况有选择性地
12、摘取使用。选择三个问题：问题1：主播为了博取眼球而进行疯狂直播，其一，对其他人造成了严重影响，给他人造成了严重的精神负担；其二，影响了直播行业的健康发展，降低了人们对直播行业的印象，其三，扰乱了社会秩序，影响非常恶劣，所以必须要对其进行治理。问题3：存在数据失真的问题，一方面，会造成虚假繁荣现象，对消费者产生误导，给消费者带来经济损失；另一方面，这种方式也是属于一种不正当竞争的方式，会影响整个直播行业的健康发展，让人们都采用虚假方式进行直播。问题4：一方面，作为新型业态，如果不在其发展最初就对其进行管理和约束，那么就很容易让这样的新业态走向无序发展的境地，不利于整个业态的健康发展；另一方面，进
13、行管理和监督是有关部门应尽的责任和义务，对任何行业都必须要采取有效措施。问题5：一方面，采用恶意炒作的方式会在社会上造成不良影响，尤其是对于社会的未成年人产生负面的引导，让人们误以为主播可以有很高的经济收入；另一方面，恶意竞争的方式不利于行业的有序发展，而且容易形成垄断，难以通过市场竞争对行业进行自身净化。问题6：带货主播存在着多种身份，正是导致带货问题频发的根本性原因，不能因为其难以管理就不对其进行管理，反而应该要加大力度进行有效监管，从根本上杜绝直播带货的各种问题。问题9：采用诱导性打赏的方式，一方面，其本身是一种较为低端的盈利模式，难以推动主播行业朝着更高端、规范的领域发展；另外，采用诱
14、导性打赏，可能会导致一些未成年人偷用父母的钱进行打赏，而且还会容易产生让成年人产生的冲动消费。排序理由补充：问题2：措施2属于制度方面的一些因素，如果一个行业想要获得健康的发展，就必须在制度上予以规范，因此措施二更加具有根本性，能够有效约束直播行业走向健康的未来；另外，作为一种政府行为针对问题进行有效的管理和监督，是属于政府应尽的职责，目前这一领域存在着一些管理空白，就需要政府部门筑牢自身责任，及时补上漏洞。问题7：目前产品质量存在着很严重的问题，那么就需要开展相关的专项治理，就一定能够比较快速达成效果，所以从治理的难易程度角度而言，这一措施是最容易取得成果的举措；产品质量问题不仅仅会对消费者
15、的财产造成损失，还有可能会对消费者的身体健康造成影响，因此对于这一问题的解决刻不容缓。问题8：面对消费者维权比较困难的问题，如果相关部门能够提供更多的维权渠道，就能够帮助消费者维权，帮助他们保护自身的合法权益，这是每个人应该要享受到的权利，因此问题必须解决；此外，对于此类问题如果能够出台相关的标准，由平台对于退换货流程进行规范，那么可以比较快速的达到效果，所以实施起来难度比较小。4.预设问题（1）坚持先排序再选择，始终不愿意倒戈问题表现：在明确分组后，始终坚持应该先对于所分的组进行排序，之后再从每组中选择一个选项。解决方案：X号组员，您的想法确实也没有任何的问题，但就目前而言，我们对于如何进行
16、排序分歧比较大，而且选项和具体分组之间还是会存在一些差异的，如果对每个组进行排序，无法凸显每个选项的特点，在排序时也不能围绕需要优先解决这一标准进行充分讨论，所以不妨先进行选择之后再进行排序，当然在排序的时候，也可以考虑问题究竟是属于主播问题、平台问题还是制度问题，从这个角度做一些理由上的说明。（2）试图用投票的方式解决问题问题表现：在进行选择的讨论中由于争执不下，提议可以按照投票方式，确定票数多的选项作为入选的选项。解决方案：X号组员，确实现在因为时间过去了快30分钟，我们在选项上还没有达成一致性意见，但有的时候真理未必掌握在多数人的手里，进行无领导小组讨论目的，主要是通过大家交流意见和想法
17、，在思想上达成一致，而不是仅仅在票数上达成一致，所以我们还是要经过充分的讨论，这样才能够对问题产生更明确的认知。因此我建议我们不妨先把这个问题进行搁置，先去讨论第3组制度层面需要解决的问题，大家在这个过程中可以再认真思考一下平台方面需要急迫解决的问题，之后再对于这组进行讨论。对于制度问题，我个人比较倾向于要先解决问题2，因为5.总结示范各位考官，我是3号考生。经过充分讨论，小组对问题达成一致性意见，最终的选择以及排序是8、7、2。根据大家个人阐述阶段的发言，我们经过讨论确定了先对于选项进行分组，在每一组中选择一个具体选项之后再对选项进行排序的讨论思路。在对选项进行分组时，我们比较快地达成了一致
18、性意见，按照实施主体可以分成三个组。首先，对主播问题这一组的讨论中，有部分组员认为要选择问题1，因为问题1更严重，对社会造成了不良的影响，后来经过讨论，我们一致认为问题1解决起来难度比较大，需要比较长的时间才能够扭转风气，相比较而言问题7解决起来比较容易，能够立竿见影见到效果，而且能够通过问题7的解决，一定程度上可以促进问题1的解决，最终达成一致，选择了问题7。其次，在平台问题上，大家分歧比较大，主要集中在问题2和问题3上，经过了比较长的时间，也没有达成一致性意见，因此我建议暂时搁置这一问题先进入到对于制度问题的解决，在制度问题层面，大家比较快地达成了一致性意见，最终认可了问题8。回到平台层面，大家经过了激烈讨论，最终认为直播平台存在数据失真问题，根本上是缺乏有效监管，所以从根本性角度考虑选择了问题2。接下来对问题2、7、8进行排序，我们确定了从易到难的解决思路，问题8只需要加强监管规范平台的行为，就能够有效解决问题，所以将其排在了第一位；问题7需要规范产品质量，相较于问题8多了一些检查的流程，因此将其排在了第2位；问题2需要通过长期努力，建立有关的内容审核制度和监管机制，实施起来花费时间比问题7和问题8都长，因此将其排在了第3位，最终确定的排序是8、7、2，有请2号组员。遇见不一样的自己come to meet a different you
