1、2023年通用结构化面试辅导题本9.11免责声明本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。1.“颜值即正义”的观念在社会影响深刻，导致一些大学生刚毕业就走进整容医院。对这个现象你有什么看法？【考点】社会现象-单一现象【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题属于社会现象题目。核心话题是大学生受错误观念影响去整容，这显然是不值得提倡的做法，可以围绕大学生盲目整形的危害、背后深层次的原因以及解决措施，具体结合题目详细进行分析。审题点1：“颜值即正义的观念在社会影响深刻，导致一些大学生刚毕业就走
2、进整容医院”本句话说明了大学生走入整形医院是受社会观念的影响，在当下这个多元化的时代，我们并不反对整容本身，而是反对被“颜值即正义”这样畸形价值观裹挟的整容。被错误观念引导的行为必然造成巨大危害，首当其冲就是刚毕业的大学生本身，收入本就不多却要支付高昂医美费用，极其容易走入金融贷的陷阱；再者颜值即一切，也会使得全社会都会陷入颜值焦虑中，忽视了颜值之外的内在，这不利于良好的社会价值观养成。继续深入思考，大学生为什么会被错误观念影响？首先从家庭教育和学校教育中都忽视了美的教育，才导致了他们浮躁的审美观；其次错误观念从何而来？源自商家的鼓吹与舆论导向的偏差。其实美丽的外表固然重要，但内在的素质、学养
3、、才华、能力才是永不凋败的花朵，历久弥香，因此要及时纠正刚毕业大学生的行为，可以从家庭教育和学校教育入手改变大学生审美观念；同时要减少错误观念的传播，即规范整容行业及宣传正确的价值取向。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，表明观点不支持大学生做法；其次，从大学生、社会容貌焦虑两方面谈危害；再次，追根溯源，从学校家长、医美机构、媒介舆论几方面展开；最后，从加强教育、规范行业、加强宣传三个层面提出措施。【粉笔思维】【解析示例】爱美之心人皆有之，人人都有追求美的权利，但是美的内涵应该是丰富的，因“颜值即正义”去整形则是一种畸形的价值观，我们要警惕“看脸时代”带来的问题。第一，加剧大学生生活负担。作
4、为刚毕业的大学生，多数人在经济方面本就不宽裕，并无条件承受整容医院的相关开销，极容易陷入了裸贷、套路贷等陷阱，给自己及父母的生活带来很大困扰。第二，加剧社会上容貌焦虑。大学生被“颜值即正义”这样单一而粗暴的社会评价标准裹挟，越多人鼓吹把颜值作为求职、晋升、恋爱、婚姻的砝码，那么会有越多年轻人陷入容貌焦虑，厌恶自己，放弃社交，不利于形成良好的价值导向。担忧之余，我们更应该看到其背后的根源可能是多方面的。第一，家庭学校缺乏审美教育。大学生在世界观、人生观形成的过程中，家庭教育和学校教育往往更关注学习成绩或是技能才艺的培养，忽视了帮助孩子树立正确的审美观，让他们对美的认知只停留在外在，缺乏对美的深刻
5、理解。第二，医美机构追求高利润。医美机构利用鼓动性的广告语针对性地对大学生制造需求，传递了“有颜值才能走向人生巅峰”的错误观念，并且许多商家还开启了在线颜值测试、颜值鉴定等手段，构建所谓美的标准，让大学生被为“变美”买单。第三，媒介舆论的推波助澜。直播、短视频平台、话题讨论等大学生喜闻乐见的娱乐方式，充斥着网络主播带货医美商品、美妆直播分享变美秘籍、校花校草热评以及肆无忌惮评论他人容貌，让大学生错误的认同了“颜值即一切”的标准。针对大学生“求美”热，要多措并举。第一，加强教育，学校可以在课程中引入礼仪、国学文化等内容引导学生培养个人特质，树立正确价值观；家长要多关注孩子心理，适度尊重孩子变美诉
6、求，引导其追求有内涵美。第二，规范行业。市场监督等部门要加大对整形机构的检查、管理和监督，对于资质不全，产品不明的机构及时关停。另外，对于非法营销行为要予以打击，比如虚假宣传、关联金融产品等，引导整形机构秉持职业操守。第三，加强宣传，主流媒体要积极开展健康美、自然美的宣传引导，消除社会中就业、教育、恋爱等多环节的以貌取人的歧视壁垒，对媒介舆论中的错误言论要点评批评，修正变异走样的美丽观念。【粉笔拓展】解析中危害分析和原因分析都比较细致，作答时可以根据个人情况有所侧重，重点分析危害或重点分析原因也是可以的。危害分析中，除了对大学生生活造成压力外，还可以从身心健康的角度展开，目前整容医院的水平良莠
7、不齐，尤其对于高校毕业生来说，在经济条件不允许的情况下，很可能到一些价格低廉的小美容院，他们的产品来源不明，甚至资质也没有，一旦整形失败会终身遗憾。加上大学生所信奉的“颜值”是根据社会流行趋势来决定自己的整形方向，而当流行改变时，他们会陷入自我质疑或是整形成瘾中。【粉笔积累】医美广告制造“容貌焦虑”将被重点打击据国家市场监督管理总局网站8月27日消息，该局就医疗美容广告执法指南（征求意见稿）征求意见。征求意见稿指出，市场监管部门依法整治各类医疗美容广告乱象，着力解决危害性大、群众反映集中的问题，将对以下十种情形予以重点打击：违背社会良好风尚，制造“容貌焦虑”，将容貌不佳与“低能”“懒惰”“贫穷
8、”等负面评价因素做不当关联或者将容貌出众与“高素质”“勤奋”“成功”等积极评价因素做不当关联。违反药品、医疗器械、广告等法律法规规定，对未经药品管理部门审批或者备案的药品、医疗器械做广告。宣传或者含有未经卫生健康行政部门审批、备案的诊疗科目和服务项目等内容。宣传诊疗效果或者对诊疗的安全性、功效做保证性承诺。使用患者名义或者形象进行诊疗前后效果对比或者作证明。利用广告代言人为医疗美容做推荐、证明。医疗美容广告中出现的所谓“推荐官”“体验官”等，以自己名义或者形象为医疗美容做推荐证明的，应当被认定为广告代言人。以介绍健康、养生知识、人物专访、新闻报道等形式变相发布医疗美容广告。生活美容机构等非医疗
9、机构开展医疗美容广告宣传。对食品、保健食品、消毒产品、化妆品宣传疾病治疗功能或者对保健食品之外的其他食品声称具有保健功能。其他违反广告法律法规规定，严重侵害群众权益的行为（来源：人民日报）【相关真题】（1）一些大学生毕业懒就业、慢就业、待就业，对于这种状况，作为年轻人谈谈你的看法。（2021年3月22日内蒙古区考（补录）（2）大学生毕业选择工作的时候，选择体现个人价值的比选择挣钱多的工作的人多两倍，你怎么看？（2020年5月31日下午辽宁省考（监狱戒毒岗）2.有人说在舒适圈工作会使人懒惰，有人说努力工作就是为了进入舒适圈，请谈谈你看法？【粉笔审题】本道题属于态度观点题。题干围绕“舒适圈”和“工
10、作”这两个关键词进行不同观点的探讨，需要我们先明确自己的观点，随后阐述自己观点。最后，既然我们认同此观点，我们还可以结合自身谈谈如何践行。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析：审题点1：“有人说在舒适圈工作会使人懒惰”这句话是题干的第一个观点。舒适圈的定义是指在一个无形的圈子里有熟悉的环境，与认识的人相处，做自己想做的事，过轻松自在的生活。但是题目强调了该舒适圈是在工作中，这容易让我们联想到工作中因为追求安于现状，导致个人出现不思进取、失去动力等问题，因此对于该观点可以秉持赞同态度。审题点2：“有人说努力工作就是为了进入舒适圈”这句话是题干的第二个观点。针对此观点可以有不同的理解。正向理解：努
11、力工作，可以获取更高的收入，更好的工作生活环境，就能够让自己工作顺心，生活顺意，比较舒适，从这个角度理解，可以赞同。反向理解：如果努力工作是为了进入舒适圈，那么就会如同第一个观点所说，个人进入舒适圈之后将碌碌无为，无法将努力工作的成效发挥出来。从这个角度，可以反对。审题点3：“请谈谈你看法”这句话是题干的设问。通过前面的分析可知，解题的思路可以是多元化的。如果考生两个都赞同，可以分析第一个观点正确，第二个观点也正确，分别分析论证。如果考生赞同第一个，反对第二个观点，则可以有所侧重，考生可以着重论述第一个观点，从正反论证两个角度进行分析，并且可以通过道理论证和举例论证提高论述的说服力度。我们还可
12、以从自身出发谈抓落实，说明自己应该如何跳出舒适圈，先从思想寻找突破口，再从行动上主动作为，加以贯彻落实。答题言之成理即可，思路可以多元。解析按照第二种思路呈现。【粉笔思维】【解析示例】我认为第一个观点是正确的，每个人都需要不断跳出自己的舒适圈，一味让自己处于所谓“舒适区”，将会影响个人的成长和发展。此外，我并不认同第二个观点，努力工作并不意味着寻找更大的舒适圈空间，相反是为了跳出舒适圈，让自己的奋斗永远在路上，在激烈的社会竞争中真正做到超越自我、脱颖而出。首先，沉迷舒适圈容易导致个人懒惰消沉。一个人如果长久待在舒服的环境下工作，那么等待他的将会是慢慢颓废而不自知，最终工作优势将无法凸显，工作岗
13、位随时会被他人替代。如同温水煮青蛙一般，最初在水中的悠然自得将会导致后期的坐以待毙。这让我想到基层干部队伍中存在“一杯茶水一包烟，一张报纸看半天”“只求过得去，不求过得硬”“当一天和尚撞一天钟”等现象，部分干部认为基层工作琐碎杂乱、小事重复，放松自我要求，降低工作标准，最终无法在基层大舞台中展现大作为，错失提升自己能力的良机。其次，敢于跳出舒适圈有利于挖掘自身潜力。身处在世界发展的大浪潮里，不进则退。因此，我们不应该呆在当前的舒适圈里原地踏步，而是应该迈开步子，勇往无前。只有摒弃守成心态、抵制“舒适”吞噬，我们才能在进取中不断赢得新优势，弥补与他人的差距，实现自身的长远发展。时代楷模黄文秀同志
14、本是北京师范大学法学硕士，她可以选择留在生活条件优越的大城市，寻一份工作环境舒适的好职业，但她却毅然决然地回到家乡白色，从一名扶贫新手成长为老百姓的贴心人，她在挖掘潜力和不断进步的同时，实现自己的人生价值，值得我们所有人敬佩。所以，努力工作并非是为了进入舒适圈，而是为了打破舒适圈。我认为要走出舒适圈，可以从以下两个方面着手，让自己在摸爬滚打中增长才干。一方面，要善于学思践悟。我会通过参加“不忘初心，牢记使命”主题教育活动、学习习总书记系列讲话精神等方式，在常学常新中加强理论修养，明确自身存在的短板问题，找到走出舒适区的突破口，在学思践悟中获得新突破。另一方面，要敢于吃苦耐劳。我会向群众最需要的
15、地方迈进，积极主动到基层磨砺锻炼，敢于承担一些急难险重任务，提升应对复杂局面、做好群众工作、解决实际问题的本领，在适应新环境新任务中突破工作瓶颈。【粉笔拓展】本题解析采取认同第一种观点、反对第二种观点的作答思路，考生也可以认同两种观点，阐述个人在工作过程中需要敢于跳出舒适圈，有利于让自己和家人过上更好的生活，进入生活的舒适圈。【粉笔积累】1.温水煮青蛙。来源于19世纪末美国康奈尔大学科学家做过的一个“水煮青蛙实验”。科学家将青蛙投入40摄氏度的水（不是沸水）中时，青蛙因受不了突如其来的高温刺激立即奋力从开水中跳出来得以成功逃生。当科研人员把青蛙先放入装着冷水的容器中，然后再缓慢加热（每分钟上升
16、0.2摄氏度），结果就不一样了。青蛙反倒因为开始时水温的舒适而在水中悠然自得。当青蛙发现无法忍受高温时，已经心有余而力不足了，不知不觉被煮死在热水中。这个故事告诉人们，在优越的环境自己也要随时保持警惕否则可能会乐极生悲，在对待对手或者要有目的性的达成某件事物时，如果不掌握方法便鲁莽行事反而不容易成功，可以先采用诸如此类的方法麻痹对方，这样成功率将会更高。2.黄文秀先进事迹。黄文秀北京师范大学硕士毕业后回乡工作，2018年担任广西壮族自治区百色市乐业县百坭村的驻村第一书记。黄文秀的家庭并不富裕，父亲身患重病，重重压力之下，黄文秀总是乐观开朗、积极向上。从进村开始，黄文秀就努力融入当地生活，挨家挨
17、户走访，学会了桂柳方言，一年多时间，她帮村里引进了砂糖橘种植技术，教村民做电商；协调给每个村建起了垃圾池。在黄文秀任上，百坭村103户贫困户顺利脱贫88户，村集体经济项目收入翻倍。黄文秀驻村笔记中写道：“每天都很辛苦，但心里很快乐。”2019年6月17日凌晨，黄文秀遭遇突发山洪不幸遇难，年仅30岁。习总书记强调，黄文秀同志研究生毕业后，放弃大城市的工作机会，毅然回到家乡，在脱贫攻坚第一线倾情投入、奉献自我，用美好青春诠释了共产党人的初心使命，谱写了新时代的青春之歌。广大党员干部和青年同志要以黄文秀同志为榜样，不忘初心、牢记使命，勇于担当、甘于奉献，在新时代的长征路上做出新的更大贡献。感动中国2
18、019年度人物组委会评：有些人从山里走了，就不再回来，你从城里回来，却再没有离开。来的时候惴惴，怕自己不够勇敢，走的时候匆匆，留下最美的韶华。百色的大山，你是最美的朝霞，脱贫的战场，你是醒目的黄花。【相关真题】（1）演讲题：我们应该努力跳出自己的舒适圈。不要走“温水中的青蛙”，请就此发表演讲？（2018年2月8日下午外交部）（2）有人说年轻人选择比努力更重要，选择对了，就可以少努力了。对此你怎么看？（2019年6月27日上午内蒙古自治区区考）3.为保障环卫工人健康，我市体检中心开通绿色通道，为环卫工人定制体检方案。假如你是环卫局的工作人员，领导让你组织环卫工人开展一次体检活动，你将如何开展？【
19、考点】组织管理-其他常规组织【难度星级】三级难度【粉笔审题】本道题属于组织管理题目，本题需要考生站在环卫局工作人员的身份，负责组织环卫工人开展一次体检活动，具体可以按照时间轴的思路作答。下面结合题干进行具体分析。审题点1:“为保障环卫工人健康，我市体检中心开通绿色通道，为环卫工人定制体检方案”这是题干的背景。为环卫工人开通体检绿色通道，体现党和政府对环卫工人的关心和重视，而且也能为环卫工人提供便利，既减少排队的时间，而且也能让他们能够享受定制的体检方案，结合常见职业病开展体检项目。审题点2:“假如你是环卫局的工作人员，领导让你组织环卫工人开展一次体检活动，你将如何开展”题干先明确我的身份是环卫
20、局的工作人员，也是体检活动的组织者，需要统筹协调负责体检活动的开展。题目问的是如何开展活动，按照时间轴的答题思路，刚开始需要开展前期准备工作，才能为后续活动开展奠定基础，比如可以发放问卷询问环卫工人意见，以及和体检中心负责人对接，说明环卫工人诉求。其次，做好准备之后，需要通知到每位环卫工人关于本次体检的情况，告知时间、地点和注意事项。再次，具体组织本次体检活动，在体检中心门口，需要做好健康码、体检单等登记工作；在体检过程中，由医务人员开展常规体检项目检查，结合环卫工人职业特点增加“胸部CT”等项目，并且耐心地解答环卫工人问题，提出一些合理的建议；体检结束后，可以为环卫工人提供免费营养体检餐等。
21、最后，确保后续保障，可以做好回访工作，了解环卫工人反馈，也需要建立健康档案，做好复查和随访工作。因此，本道题的答题思路是：首先，开展前期准备；其次，进行宣传告知；再次，组织体检活动，包括做好登记工作、开展体检项目和做好服务工作；最后，确保后续保障。【粉笔思维】【解析示例】组织环卫工人开展一次体检活动，能够进一步营造全社会关心环卫工人、尊重环卫工人、珍惜环卫成果、重视环卫事业的浓厚氛围，如果由我负责组织活动，我会从以下几个方面认真开展工作。首先，做好前期准备。一方面，我会在环卫工人微信群里发放问卷，询问环卫工人们目前身体上的一些不良症状、患有的慢性病、希望体检的项目以及对于此次体检的意见建议等，
22、为定制体检方案奠定基础。另一方面，我会及时与体检中心负责人对接，说明环卫工人对此次体检工作的诉求，请他们根据环卫工人的身体现状和自身需求，量身定制体检项目。其次，进行宣传告知。我会在官网和微信群中发布体检活动的通知，号召所有的环卫工人积极参加，并收集大家可参与的具体时间。同时，根据前期统计的体检时间，安排好各个时段的体检人员，采取发送短信等形式告知体检的时间和地点，以及早上需空腹等注意事项，对于年纪较大的环卫工人，将会采取上门通知的方式，以保证通知到位。再次，组织体检活动。一是做好登记工作，在体检中心工作人员的引导下，环卫工人们需要依次经过检测体温，出示健康码、行程码等程序后进入体检中心，并且
23、在前台领取体检单，依次排队候检。二是开展体检项目，由医务人员认真细致地为每一位环卫工人进行各项检查，包括血常规、尿常规、彩超、心电图等检查项目，而且要根据环卫工人常年在马路上作业，经常接触粉尘、垃圾、污水等，易患上胸部、肺部等疾病的实际情况，增加“胸部CT”等项目，使体检项目更加精准。在体检过程中，当环卫工人对自己身体健康情况提出疑问时，需要医务人员耐心地解答并提出一些合理的建议，并向环卫工人们普及基本的健康知识，叮嘱环卫工人要重视身体健康。三是做好服务工作，当环卫工人完成体检项目时，可以为环卫工人提供免费营养体检餐，并且安排车辆统一将他们送回家。最后，确保后续保障。在体检结束后，我会对环卫工
24、人进行电话回访，询问他们对这次体检的感受，以及对于此次体检工作的意见建议。此外，由体检中心为环卫工人建立健康档案，对查出疾病的环卫工人给予健康指导建议，提醒他们前往中心做好复查和随访工作，方便他们得到及时就医。【粉笔拓展】在后续保障工作中，也可以作答其他的角度。比如：向领导建议每年定期开展针对环卫工人的体检，帮助环卫工人更加了解自己的身体状况，做到疾病早发现、早预防、早诊断、早治疗。同时，通过健康讲座普及一些防病治病的医学常识，给予保健指导，提高环卫工人的健康意识。【粉笔积累】自党史学习教育开展以来，邳州市城管局按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总要求，深入开展“我为群众办实事”实践活动
25、。近日，邳州市城管局环卫处党支部组织开展“免费健康体检情暖环卫工人”活动，为辖区环卫工作者进行免费体检，进一步营造全社会关心环卫工人、尊重环卫工人、珍惜环卫成果、重视环卫事业的浓厚氛围，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。此次体检活动主要针对环卫工人经常接触粉尘、生活垃圾、汽车尾气等工作特点，为环卫工人提供了多个体检项目，帮助环卫工人更加了解自己的身体状况，提高他们的健康保健意识，做到疾病早发现、早预防、早诊断、早治疗。体检现场，环卫工人在工作人员的引导下，依次排队登记、候检，医务人员认真细致地为每一位环卫工人进行各项检查，并耐心为环卫工人讲解相关事项，解答疑问，给予保健指导，提高环卫工人
26、的健康意识，让环卫工人感受到了环卫“大家庭”的温暖，增强了获得感和幸福感。环卫工人杜大爷说：“我们环卫工人平时干活比较忙，很少关心自己的身体健康，环卫处今天组织我们集中体检，让我们了解自己的身体状况，真是为我们办了件大实事。”体检之后，环卫工人们纷纷表示，将以饱满的精神继续努力做好城市环境卫生工作，使城市环境更加整洁美丽，为建设强富美高新邳州作出更大贡献。（出自：央广网）【相关真题】（1）环卫部门为环卫工人配置智能手环，如果环卫工人超过20分钟不动就会发出提示，有媒体在网络上对此发表了评论，引发了社会舆论，单位领导让你去处理，你怎么办？（2021年5月16日上午云南省公务员）（2）环卫工人、武
27、警官兵、科研工作者都默默坚守岗位，请以默默的坚守为题发表一篇演讲。（2021年7月10日安徽省公务员）4.你所在社区存在楼道杂物乱堆、高空抛物、建筑垃圾乱丢等问题，领导让你去处理，你会怎么处理？【考点】应急应变-日常工作/生活-其他应急【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题是应急应变类题目。本题可以先进行调查，再进行针对性解决，最后给出惩前毖后措施。具体结合题目分析如下：审题点1：“你所在社区存在楼道杂物乱堆、高空抛物、建筑垃圾乱丢等问题”本题中社区存在的这一系列问题，可能会导致社区生活的混乱、甚至还会给群众生活带来一定的危险性，因此在开头话题引入时，可以简要说明这类问题的危害性。接下来就是要为
28、解决问题做好准备，比如通过调查了解群众的意见看法，实地考察看看垃圾杂物的丢弃地点。审题点2：“领导让你去处理，你会怎么处理”本题的问题中，针对楼道杂物乱堆可以先行劝解，请群众收好杂物，并设置居民公约，请住户保持楼道的干净整洁；高空抛物则可以通过可以结合物业安装隔离网和反向摄像头；建筑垃圾可以在小区开辟专门地点暂存，并且统一运输至垃圾点。解决了眼前的问题，还要注意要解决长远的问题，这主要是提升社区居民的素质，可以公共加强宣传达到目的。故本题的作答思路可为：危害入题；先进行全面调查；再针对性做好处理；从宣传角度提升居民素质解决长远问题。【粉笔思维】【解析示例】社区之中楼道杂物乱堆、高空抛物以及建筑
29、垃圾随意丢放等问题，不仅仅影响了社区的环境与美观，甚至还会威胁到群众的生命健康安全，领导让我解决这些事情，我会妥善处理：第一， 做好全面调查。一方面我会通过微信群向社区群众发放匿名电子调查问卷，了解他们在生活之中是否有过此三种行为，是否发现其他人有过类似行为，以及他们对这些行为有何种建议；另一方面，我会通过实地考察，了解目前我社区有哪些住户在楼道堆放了杂物，当下我社区主要居民楼的数量、面积、高度等，还会调查了解我社区的空闲用地情况。第二， 针对性解决问题。首先针对楼道杂物乱堆的问题，我会主动找到这些住户，向他们详细进行劝解，对他们堆放杂物的心情表示理解，但请他们能够遵守社区规则，保持公共场所的
30、环境卫生，将楼道内堆放的杂物移至本住户内部。其次，针对于高空抛物现象，通过结合物业并且与全体业主商定之后，在采取技术防范手段有效规避，比如在一楼与二楼的衔接处安装高空抛物隔离网、在居民楼下安装反向摄像头等方式减少危害性事件发生。最后，关于随意丢弃建筑垃圾的行为，会结合物业部门确定固定地点作为本社区建筑垃圾暂时存放点，并且设置显著标志，提示居民在此投放建筑垃圾，并加派专人定期将此处建筑垃圾清理，并统一运送至集中存放点进行处理。第三，做好长效机制的保障，今后我们会通过宣传提升居民素质，比如在社区内拉横幅，贴海报，播放广播等告知社区居民，我们在优化社区环境，改善社区安全生活等领域方面作出的一些举措，
31、并且也引导社区居民能够自觉提升素质，保护社区环境，爱护社区设施，营造良好的文明社区。【粉笔拓展】本题在处理楼道杂物中还可以拓展其他思路，比如运用合理假设的思维，对于确定所有人的楼道杂物，则请群众搬至室内进行处理；无法确定所有人的楼道杂物，则由社区工作人员统一清理并集中处理。【粉笔积累】社区治理 像绣花一样精细一天走2.6万步的网格员、占领朋友圈封面的社区书记、夺得排行榜冠军的物业管家最近，有这样一群人活跃在广东珠海各大社区。几个月来，珠海市委政法委牵头，建起了由市、区、镇（街）、村（社区）、网格组成的五级网格防控体系，全市1317个综治网格、1408名综治网格员与有关部门密切配合，做好疫情防控
32、、推动复工复产、改善民生服务。关键时候顶得上、扛得住，源于平时精细化的社区治理。在香洲区梅华街道南村社区，新城市中心广场是典型的老旧小区，记者却被小区里焕然一新的儿童游乐场和小菜园吸引了目光。“你肯定想不到，这里以前是一片臭气熏天的垃圾堆；这样的变化，是小区居民自己推动实现的。”南村社区党委书记林文胜说。议事会怎么开？林文胜拿出一本南村社区议事协商规则与制度汇编，“会议资料提前多少小时发给代表”“每次发言限时几分钟”等都规定得清清楚楚。“在珠海，居民议事正被推广到更多社区，化解矛盾纠纷，营造熟人社区，有助于形成和谐友善、守望互助的生活共同体。”珠海市民政局局长陈耀平说。用共建共治实现共享，珠海
33、引入的不光有社会组织，还有“城市管家”。珠海大横琴城市公共资源经营管理有限公司就是横琴新区的“管家”，该公司由横琴新区与万科物业公司合作成立，将横琴新区建设成“物业城市”。“什么是物业城市？就是把一座城当作一个小区，像绣花一样精细管理。”横琴新区综合执法局局长赵振武说。据大横琴城资总经理宋澜涛介绍，“城市管家”的管养范围从“地上”到“地下”，覆盖全岛市容环卫、市政道路、城市照明、园林绿化、水利设施、海底隧道等设施，有效提升了公共资源的管理效率。“珠海探索居民议事、引入社会组织、尝试管理新模式，积极营造共建共治共享社会治理格局，进一步提升群众的获得感和幸福感。”珠海市委常委、政法委书记张强说。（
34、来源：人民网）【相关真题】（1）社区群众到社区投诉说有闲杂人等进入，认为是社区管理工作不够严格，对各类进入社区的人员只是象征性地测量体温、登记。但是社区反映，人手不够，工作人员连轴转的状态持续多天，面对这种情况，你会怎么办？（2020年6月1日上午上海市第4套）（2）为方便生活，社区里张贴了很多小广告，影响到美观。于是就有人建议社区民警在社区设置专门的公告栏用于广告发布。作为社区民警，如果领导让你负责这项任务。你会怎么做？（2021年5月15日河南省公务员公安岗）5.同事要调岗，领导决定让你顶替他的岗位。在交接过程中你发现时间紧、任务多，而且你并不熟悉这项工作。你会如何解决？【考察能力】人际交
35、往的意识与技巧【粉笔审题】本题属于人际关系题，我们面临的是同事要调岗，领导为以重任的紧急状态，又面临着工作中存在一定的问题，需要我们破解，顺利完成工作的限时任务。而解决这一切的关键就是要保证工作顺利完成，因此我们要聚焦于工作，通过合理安排应对好当前情况。审题点1：“同事要调岗，领导决定把他的位置由你代替”同事要调离岗位，领导安排由我们来接替，我们需要做的是服从领导的安排，并且在岗位上将工作顺利接手，保证完成任务。这既是我们一开始应该向领导做出的承诺，也是我们将要去奋斗的目标。审题点2：“你在交接过程中”由于有工作上的变动，因此涉及到交接过程，针对我们发现的情况，在交接过程中，我们应当与即将离职
36、的同事做好沟通交流。对我们不熟悉的情况尽快熟悉，对我们需要收集的信息尽快了解和掌握，这样才能完成好交接，将任务做好。审题点3：“时间紧，任务多而且你并不熟悉工作”这里交代了我们工作中面临的障碍，主要体现在任务繁重和我们不熟悉工作上，因此我们不仅要在交接过程中积极寻求帮助，同时在工作过程中也需要通过提高工作效率，真的有利外援等各种方式，保证我们任务能够顺利完成。此外我们要做的不仅是短暂的工作顺利而应该立足岗位，多去总结提高，以便顺利地长期做好此项工作。综上所述，我们整体的答题思维可以简要概括为：“做好交接加快进度灵活应对总结提高”【粉笔思维】【解析示例】面对单位人事变动和岗位变化，我一定本着高度
37、的责任感和担当意识，服从领导安排，做好任务交接，克服困难高质量完成工作。具体我会做好如下几点：第一，积极沟通，做好任务交接。我会主动找到即将调岗的同事，向他表示关心和衷心的祝贺。同时，配合同事做好相关工作资料和文档交接，借此机会向他虚心求教，力争多去了解当前岗位情况。我会重点向他请教“工作职责和任务进度？如何克服时间紧任务重的困难？在此类岗位上有什么工作经验和心得？”等问题，顺便加一下同事工作OA平台的好友，以便后续有问题可以随时请教。第二，克服困难，顺利完成工作。完成交接工作后，我会立刻谋划开展工作，可以请教工作经验丰富的老同志，制定好任务计划。在时间紧迫的情况下，我要重点做好任务梳理和排序
38、，倒排工期，挂图作战。针对任务繁重的情况，我可以利用电子政务系统和智能办公软件等自动化办公方式来减少工作负担，自己也可以加班加点，牺牲休息时间保证任务进度。第三，灵活应变，争取外援。如果我已经倾尽全力，任务仍然难以如期完成。我会请示领导并且申请增派年轻力强、专业对口的同事配合我共同完成。在工作中我要主动发扬“特别能吃苦、特别能战斗”的精神，团结所有同事适当加班加点，保证任务顺利完成。最后，圆满完成任务，力争更好成绩。相信通过我与同事共同努力，一定能顺利完成岗位任务。我会做好认真细致的检查，将工作情况向领导进行上报。在此基础上，我也要总结接手岗位以来自己的成败得失，做好自我提升，让自己更加能胜任
39、新岗位的要求，为单位做出新的贡献。【粉笔解读】本题的题干虽然不长，但我们面临的矛盾着实不少：一方面作为新接手的同志，面临着要跟之前的同事做好交接的问题；另一方面我们又面临着即将接手的工作时间紧、任务重、不熟悉的客观困难。我们做的其实很简单，那就是以工作为核心，把做好交接与完成任务结合起来，顺利完成工作，自然解决了这么多矛盾。【粉笔拓展】工作交接中的注意事项：（1）和新人讲述工作的整体情况。在新人未正式从事交接工作之前，可以先将所交接的工作整体情况和新人说一下，包括工作种类、工作内容等，可以先让新人有个整体上的认识。（2）细述每一项工作具体怎么做。假如是一些比较琐碎、实践性强的工作，光和新人说还
40、不够，还要具体就每一项工作的具体工作流程和环节，操作演示给新人，让其认识加深。（3）监督和指导新人所做的初期工作。为了更好地指导新人，正在完成上述事项后，还可以先让新人具体去做每一项工作，但是老将需要在旁边监督和指导新人所做的初期工作。这样可以反复做几次，就可以让其在实践中认识到工作的具体流程和步骤。（4）告知新人工作中需要注意的一些事项。除了做具体工作外，新人还需要了解一些工作注意事项。这可能是老将多年工作总结得出的经验，告知新人就可以让其少走弯路。（5）让新人在遇到问题时及时请教。有些新人在遇到问题时候，会及时请教老将，这样就可以让问题及时化解。防止新人岁以上处理，造成不好的结果产生。【相
41、关真题】（1）同事调岗，领导让你去交接他的工作，你发现工作特别多，而且还有好多很难的任务，你该怎么办？（2018年6月30日上午甘肃定西）（2）你作为一个项目的负责人外出学习一个月，工作交由部门老王暂时负责，回来后你与老王交接工作，对老王的决策进行了调整，老王很不满，同事也抱怨，项目没完成好，领导也批评了你，你该怎么办？（2019年3月17日上午北京）6.你是新人，单位老同事经常推工作给你，说是为了锻炼你，导致最后你的本职工作也没有完成，你怎么和老同事沟通？现场模拟。【考点】情景模拟-与同事模拟【难度星级】一级难度【粉笔审题】本题属于现场模拟题。需要以新人的身份，解决老同事推诿工作的问题，考生
42、需要注意作答时要有现场感和交流感，体现出良好的语言表达能力，同时，要用充足的理由说服老同事不要再将他的工作交给自己。具体如何去做，接下来结合题目详细分析。审题点1：“你是新人，单位老同事经常推工作给你，说是为了锻炼你”这里给出了两个信息点。一是指明了考生身份，为刚进入单位的新人，因此在作答过程中要结合新人的身份，比如要适应环境、要尽快熟悉工作等。二是给了考生需要解决的问题，就是单位老同事以锻炼自己为由，将工作推给自己。可以先说明确实有所收获，感谢老同事的一番好心。审题点2：“导致最后你的本职工作也没有完成”这里给出了自己想要和同事协商的最根本的原因，就是因完成同事交办的工作，导致自己的本职工作
43、没有完成。可以结合新人的身份说明自己对工作不熟悉，阐明自身工作被耽误的现实情况。审题点3：“你怎么和老同事沟通？现场模拟”此处为设问和要求。要和老同事沟通，拒绝老同事交办的工作，为了增强说服力度，除了可以说自己本职工作没有完成之外，还可以从专业角度出发，说明专业不符难以胜任，比如可以假设自己是负责财务的，而同事交办的任务是写宣传稿。之后向同事坦诚地表达自己的想法，想先集中精力熟悉自身工作，可能无暇顾及同事任务，此外，为了维护同事关系和谐，也可表示可以接手一些临时性的工作。另外，题干要求以现场模拟的方式作答。因此在作答过程中语言表达要自然，要符合平时和同事沟通的场景和表达习惯。比如在破冰入题环节
44、，可以用同事准备下班的场景暗示同事的工作强度还有余地，再呼应题干同事将他的工作推给自己，通过提交宣传稿，切入话题。在劝说过程中，可以适当使用一些语气词，让自己的表达更自然，最后，要体现自己劝说的成果， 因此，本题的答题思路是：首先，通过同事准备下班和把完成的稿件给同事的方式自然入题；其次，从通过工作提升了能力、熟悉了工作环境两方面表达对同事的感谢；再次，从自身工作被耽误和专业与同事工作不匹配两个方面和同事讲明道理；之后，坦诚说出自己的想法，先集中精力熟悉自身工作，如有临时性任务自己也愿意协助；最后，表达劝说成果。【粉笔思维】【解析示例】王大哥收拾东西准备下班了呀，这是上次您让我帮您写的宣传文稿
45、请您看一下，另外我还有件事想和您商量一下。在帮您写宣传稿的过程中，我一边查资料一边写，通过工作的完成感觉自己撰写文章的能力提高了不少，而且为了更好地展现咱们各个部门的风采，我也遍访了各个部门，自己对各部门和单位情况也有了更深入的了解，感觉对咱们的工作环境越来越适应了，的确非常感谢王哥的栽培。但是王大哥，您看我刚来单位没多久，对自己的工作还有很多不熟悉的地方，而且对咱们的办公系统用的也还不是很熟练，每次做财务统计报表都得对着样表一个一个地核对，生怕出错，所以总是花费很多时间，工作进度也很慢。现在因为我自己的工作迟迟没有完成，耽误了大家的进度，昨天还受到了领导的批评。而且，您看我是做财务的，每天就
46、是统计、核算一些数据，写文章这事确实不如您专业，关键咱们这些宣传稿都是全网公布的，就我这写作水平您也看见了，说时候，我总担心发出去之后影响咱们单位的形象。所以，这段时间我想先集中精力熟悉好自己的业务工作，把财务报表的填报要求、办公软件等等熟练掌握了，尽量提高自己的工作效率，赶上进度，不耽误大家的工作。但就是这样可能我确实没有多余的时间和精力，没办法像以前一样持续性地帮您写文章了，希望您可以理解。但是如果您临时有事需要帮忙的话，我也非常愿意。太感谢您的理解了，这也到下班时间了，那我不耽误您回家了，您记得明天审一下这份宣传稿。【粉笔拓展】考生在作答本题时也可以思考老同事将工作给自己的原因，进而解决
47、问题。根据老同事这一身份，可能是因为工作处理需要用到办公软件，而老同事不会用，此时可以告诉老同事如何运用办公软件处理工作，从根本上解决问题。另外在劝说时还可以基于自己是新人的身份考虑，对单位的业务流程、制度规定等还不熟悉，目前难以胜任过多工作。【粉笔积累】在职场相处或与人交往中，切记要把握原则，守好自己的底线，做老实人而不是“老好人”。首先，要学会委婉拒绝别人。如果做什么事都因为“不敢拒绝”就全盘接受，那么时间越久，别人只会觉得你根本不会说“不”。委婉一点，慢慢地学会拒绝别人，比如说“我现在有点忙，可能没法帮你”“这个我不太会，怕出错给你带来麻烦”等等。无论是工作中还是生活中，都要学会大事化小
48、、小事化了，尽量把复杂的事情简单处理，不要把简单的事情复杂化。其次，要把握事情的轻重缓急。无论何时，都要把自己的工作放在第一位，做好自己的本职工作最重要。在这个过程中，要懂得坚守自己的原则底线。小事可以糊涂，但原则性问题必须坚守底线。树立鲜明的是非观，对错分明，爱憎分明，用随和的语气讲出鲜明的是非观，同样不会失去朋友。要把“理”字放到第一位，而不是针对某个人，同样也会得到尊重。最后，人际相处要适度断舍离。不是每个人都能成为真心朋友，和一个只想利用你的人永远没法深交。很多时候离开比留下更明智，早发现早放手，你会更快乐。此外，还要提醒自己要不断提升自身的硬实力。在职场如果没有实力和能力，再好的人也很难真正得到尊重。不断提升自己的能力，学会一些提高工作效率的小技能，定期收集工作素材等，当你的个人能力得到大幅提
