1、2023年通用事业单位精品班名师模拟测评题本免责声明本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。1.数据显示,超过30%的明星餐饮企业曾经存在过经营异常的问题,10%以上的相关企业曾受到过行政处罚。对于这种现象，你怎么看？【考点】社会现象-单一现象【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题属于综合分析社会现象类题目，题干的核心现象为“明星餐饮企业存在较多乱象”，而乱象的具体表现为经营异常、受过行政处罚。由于这是一个负面现象，因此可以在答题时旗帜鲜明地表达自己反对的立场，并尝试分析这一现象的危
2、害、原因，提出解决对策。下面结合题干信息进行具体分析：审题点：“超过30%的明星餐饮企业曾经存在过经营异常的问题,10%以上的相关企业曾受到过行政处罚”此处给出了本题具体社会现象的描述，简单来说，就是明星餐饮企业存在诸多乱象。在分析危害的部分，可以考虑这一现象影响较广，因此可以使用主体分析法进行分析。比如餐饮企业的直接消费者，身体健康等方面的权益受到侵害；对于明星餐饮企业自身，口碑和明星形象自然也会受到影响；而且明星餐饮企业往往人气较高，其屡屡出现问题，也会扰乱餐饮行业的经营秩序。至于原因部分，一方面，与企业本身脱不开干系。明星餐饮企业大多采用加盟模式，而且在创立品牌后，明星将实际运营交给了运
3、营团队，团队管理不足且而加盟方的管理水平参差不齐。而且企业的经营理念也容易存在不足，经营时重点并未放在非菜品质量之上。另一方面，监管方面仍存在滞后性，未能及时发现此类问题，在惩戒上也存在疏漏。因此，解决这一问题离不开多方努力，既需要媒体积极宣传，让消费者和加盟者认清现实，又需要餐饮企业转变经营重点，更需要完善监管、解决实际问题。因此，本道题的答题思路是：首先，表明对这一现象的反对；其次，从消费者、明星企业、餐饮行业三方面入手分析危害；再次，从企业、监管角度出发分析原因；最后，针对性地提出对策，既要加强宣传，又要转变重点，还要完善监管。【粉笔思维】【解析示例】对于题干中所提到的明星餐饮企业迎来一
4、波接一波的“翻车”现象，不免让人感到愤慨。首先，超过三成的明星餐饮企业存在问题，反映了消费者身体健康等方面的权益受到侵害；其次，经营异常问题和行政处罚记录不仅会影响明星餐饮企业的口碑，也会影响相关明星的形象与发展；最后，明星餐饮企业自带光环，能快速成为餐饮行业的“流量明星”。这种高人气的企业屡屡出现问题，也会扰乱餐饮行业的经营秩序。造成这一现象的原因，我认为有以下几方面：第一，经营模式存在问题。明星餐饮品牌多数采用加盟模式，加盟商要想沾光明星效应，需先支付不菲的加盟费等。而事实上不少明星在创立品牌后，将实际运营交给了运营团队，团队对加盟商的资质审核不够到位，系统支持能力较为薄弱，而加盟方的管理
5、水平参差不齐，极易造成问题。第二，经营理念存在不足。大部分明星餐饮企业将重点放在了吸收加盟商、获取加盟费上，而非直接的餐饮服务收入，因而在经营时重点并未放在非菜品质量之上。甚至在招商过程中有意逃避国家对于加盟型企业的监管，在话术中有意避免“加盟”一词，改称“品牌合作”。第三，监管方面存在疏漏。大多明星餐饮品牌未满足商业特许经营管理条例里对加盟型企业须提前备案的规定，甚至有些企业未及时依法取得餐饮服务许可证。但监管方面仍存在滞后性，未能及时发现此类问题，在惩戒上也存在疏漏。我认为还应通过以下几方面来解决问题：首先，做好对外宣传。一方面，应通过官方媒体通报等方式，通报明星餐饮企业存在的普遍性问题，
6、呼唤消费者理性消费；另一方面，市场监督管理部门也应通过官方三微一端重点解读加盟型企业的监管细则，让有意加盟的人员能够及时了解、避免被侵权。其次，转变经营重点。一方面，明星应在创立品牌之后，加强与运营团队之间的沟通协作，对运营团队的经营模式进行严格管理；另一方面，及时转变经营理念，重点关注食材品质、服务水平、菜品口味、性价比等。最后，加强监管力度。一方面，要针对明星餐饮行业进行定期不定期的专项整治行动，并畅通对外的举报渠道，对其违法经营行为进行及时纠正；另一方面，食品药品监管部门对其食品安全问题要依法加大处罚力度，以对明星餐饮乱象进行惩治和警告。【粉笔拓展】除却解析示例中的对策内容外，本题还可以
7、从消费者角度出发去谈对策，如“消费者对明星餐饮店也不应盲目追捧，需要坚持以食品质量和服务为核心的判断标准，发现问题后应该积极维护自己的合法权益。切勿拿自己的身体健康和生命安全去盲目追星”。【粉笔积累】消费者4次投诉，反映安徽省合肥市淮河路步行街辣斗辣火锅店汤菜中发现苍蝇。监管部门上门执法检查发现，该店卫生条件堪忧：食品加工操作区与厨余垃圾未隔离，待食用食品成品、半成品未覆膜或加盖，苍蝇飞舞等。难以想象的是，这还是一家“明星火锅店”湖南卫视主持人杜海涛与吴昕曾公开宣称辣斗辣火锅店为其合伙所开。该火锅店被曝光后，杜海涛在微博转发了辣斗辣火锅致歉声明，并称“做好自查自纠”。据报道，消费者投诉之后，辣
8、斗辣火锅店不仅没有收敛并及时改进，反而在未取得食品经营许可证的情况下继续开展食品经营活动，直至监管部门检查时，仍然发现后厨苍蝇飞舞，说明该店的食品安全意识和消费者权益保护意识非常淡薄。相关报道显示，这已不是“明星餐饮店”第一次出现食品安全问题。近年来，不少明星投资餐饮行业，利用自身的影响力营销品牌，从知名艺人变身为网红餐饮店老板。与此同时，“明星餐饮店”的食品安全问题接二连三被曝光：包贝尔的辣庄火锅店曾被曝出“空运鸭血”实际上是用牛血冒充的；2020年9月，薛之谦所开的上上谦火锅店内消毒使用的热水杯和调料碗被抽检不合格，产品被检出大肠菌群。此前，该涉事餐饮公司就曾因在未取得食品经营项目许可的情
9、况下从事鲜榨果汁的经营活动被行政处罚。如此等等。根据某商业查询平台2020年9月发布的数据，超过30%的明星餐饮企业存在过经营异常，10%以上的相关企业曾受过行政处罚。从“明星餐饮店”频频翻车事件可以看出，不少“明星餐饮店”的经营情况不容乐观。由于明星“工作繁忙”，一般投资加盟后并没有太多精力进行管理，导致后续运营存在较大风险。如果明星投资餐饮店只是出于追求短期的经济效益或者是盲目跟风，很容易引发服务品质差、食品质量不过关等问题。明星开餐饮店入门门槛较低、回报率高等，这似乎已经不是什么秘密。明星开店既然享受了流量所带来的利益，自然也必须承担相应的责任。明星一旦从事餐饮投资，其身份就转变为食品餐
10、饮市场的市场主体，需要接受市场规则和国家食品安全规范的约束，甚至由于“明星餐饮店”较高的关注度，其所受大众监督会更加严苛，也必须严格按照相关法律规定承担相应的责任。明星做餐饮不能仅靠名气吸引客流赚钱，而在经营管理、食品安全等方面当甩手掌柜；不能只捞金不尽心，必须增强食品安全意识和责任意识，否则，失去“民心”、名誉扫地是迟早的事。“明星餐饮店”频频翻车，已然暴露出相关部门食品安全监管方面的漏洞。根据食品经营许可管理办法规定，县级以上地方食品药品监督管理部门及其工作人员履行食品生产许可管理职责。针对辣斗辣火锅店存在的未经依法取得餐饮服务许可证，而对外从事餐饮服务经营活动的违法行为，相关食品药品监管
11、部门应该及时履行监管职责，对其违法经营行为进行纠正，不仅应责令其停业整顿，还应没收其违法所得，并处罚款。这不只是对无证经营餐饮行为起惩罚和威慑作用，也才是监管部门应有的姿态和必须履行的职责。食品安全涉及消费者的生命健康安全，容不得半点马虎。由于明星做餐饮有较高的影响力和社会公众性，食品药品监管部门对其食品安全问题要依法加大处罚力度，以对明星餐饮乱象进行惩治和警告，倒逼其重视食品安全问题。此外，消费者对“明星餐饮店”也不应盲目追捧，需要坚持以食品质量和服务为核心的判断标准，发现问题后应该积极维护自己的合法权益。别拿自己的身体健康和生命安全去盲目追星。（来源：东方网）【相关真题】（1）有的地区在扶
12、贫工作中请明星为贫困地区的产品代言，但是明星的代言费比产品的成交金额还多。对此，你怎么看？（2020年9月28日上午河北省公务员）（2）现在很多企业都请流量明星来为自己的产品代言，对此现象，你怎么看？（2020年8月13日下午北京市西城区公务员）2.有人说小事浪费时间，应舍弃；有人说小事最磨练人，小事最成就人。你怎么看？【考点】态度观点双观点【难度星级】一级难度【粉笔审题】本题属于双观点类的综合分析题，主要的话题是“如何看待小事”。根据题干，可分析小事是否真的浪费时间，阐述小事如何磨炼人，并提出如何处理小事、利用小事等。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。审题点1：“有人说小事浪费时间，
13、应舍弃”此处为题干第一个观点，小事不好应舍弃。从公职人员的角度出发，很多“小事”也是琐碎的事情其实与人民生活息息相关，因此即便“浪费时间”，也不应该舍弃。这一观点我们是需要进行反对的。审题点2：“有人说小事最磨炼人，小事最成就人”此处为题干第二个观点，小事有用需重视。小事虽小，但“小事影响不小”，尤其是在工作中，本就无小事、大事之分，工作职责之内的事情即便再小，也容不得忽视，处理不当会埋下隐患，乃至影响长远发展。同时，能一点一滴做好每一件小事，可磨练心性、增加耐心，做好一件件小事久而久之量变必然带来质变，我们才能有更高的能力、更好的水平迎接更重要的工作，实现更大的目标和理想。从这个角度分析，小
14、事确实有极大作用需要重视。结合审题点1，解析示例以倾向侧重肯定“小事”展开。小事值得肯定，也可挖掘题干“有人忽视小事”的原因，特别是结合机关工作分析“群众事情无小事”的情况。因此，最终可分析如何能让“重视小事、做好小事”成为常态。综上本题的答题思路为：首先，破题表态，呈现对小事的重视态度；其次，综合分析，重在阐述忽视小事与做好小事的不同影响；接着，简述原因，简要分析对小事的非理性态度的根源；最后，落实行动，主要是重视小事、做好小事。【粉笔思维】【解析示例】工作生活中的小事，看起来琐碎、杂乱无章，处理起来需要耗费时间，但是每一件小事都是我们的宝贵经历，我们可以从中获得人生启迪，因此，我们应当重视
15、生活工作中的小事。主要分析如下：其一，忽略小事会失败。一些小事虽然很不起眼，看似有它没它都无所谓，甚至处理起来还很麻烦，但正是这种看起来微不足道的小事，却能使一大项工程功亏一篑。正如世界航天史上的重大灾难之一挑战者号航天飞机爆炸解体事件，就是因为没有处理好火箭推进器上的一个小小的O形环，导致发生一连串的连锁反应，7名航天员意外丧生。其二，做好小事成就大。正所谓“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，每一件小事，尤其是工作中的每一件大小事，都值得我们用心关注。妥善处理好耗费时间的小事，既能有效磨练我们的意志、打磨我们的心性，更能点滴进步，用积跬步的量变带来质变的飞跃。“燃灯校长”张桂梅，便将别人看来
16、耗神费力、不出成绩的边远山区女孩子的上学、生活等等“小事”放在心上，数十年如一日送一批又一批的女孩走出大山，改变了她们的人生轨迹，张妈妈是我们奋进美好生活征程中的最美人物。当然，我们不可否认在日常生活工作中，一些人厌恶小事，认为这些鸡毛蒜皮的事情不值得重视，其根源在于思想认识层面出了问题，“惰性心理”严重，从不想花费时间精力去处理小事。特别是一些机关干部缺乏理应具备的责任心，在工作中将群众的正当诉求看作是“搞事情”，对群众的“小事”不上心，更甭说“用心”。因此，我们应提高思想认识，端正工作态度，认真对待“小事”。第一，重视思想引导。我认为可用好入职初任培训，及通过阅读党史、观看红色电影、参观红
17、色教育基地等，引导机关全体干部了解我党光辉历史，树立“群众事情无小事”的意识，真正将群众的小事、百姓的利益放在心上。第二，提高业务技能。建立“定点联系”机制，要求干部走访基层，深入社区走街串户，与群众聊天谈心，收集大家生活上的难题，对政府工作的建议；同时，经常性开展围绕信息技术、农业产业发展等的业务相关培训，让机关干部在主动为群众提供政策咨询，提供解决小事的指导和帮助，在处理小事中磨炼本领、增长耐性。【粉笔拓展】解析示例分析部分，我们重点分析了小事的积极影响。此外，我们可以分析过分重视小事的危害。其一，荒废时间，在厘清数不尽的事务性小事上耽误大量工作。其二，脱离重点，将主要精力用以处理小事，导
18、致抓不住主要矛盾、无法处理核心问题。同时，在对策层面除了个人层面的做法外，还可分析单位层面的，如人员合理分工，有人专门负责处理文书档案、收发文件等小事，有人专职负责具体的业务小事。【粉笔积累】小事不小 重在办好紧垃圾整治也好，厕所改造也罢，事关农民切身利益的事，再小也要办好，只有解决了实际问题，才能办到农民心坎上。农户家里的厕所、垃圾，看似小事，但再小的事乘以我国2亿多农户的基数，都不会小。应当说，为了改善乡村环境，从改水、改厕到垃圾整治，各地想了不少办法：设置垃圾箱、聘用卫生保洁员、集中清运垃圾、建设无害化厕所这些措施的确让不少乡村变了模样，不再“刮风垃圾满天飞，下雨污水四处流”，环境好了，
19、村民日子过得越来越舒心。但在一些乡村，整治的效果却不太理想，有的设施成闲置，有的农民不满意尽管这些年村里的日子越来越好，但部分农村的积累还很薄弱，所以办事一定要量力而行。譬如，农厕改造，偏远乡村一定要建水冲式厕所吗？当地有没有配套的管网设施？千万别因为不切实际的超前，反倒造成农村环境的污染。类似的事情还有很多。再譬如，一定非要购置垃圾集中处理设施吗？村民居住本就分散，若倒一趟垃圾要走老远，这样的设备恐怕用不了几天就成了摆设。此外，配套设施也要跟得上。现在，大部分农村缺少相应的技术力量，千万别因为缺少使用指导和维修服务，而让这些昂贵的家伙经年累月“晒太阳”。还有，大部分农民至今仍保留着传统的卫生
20、习惯和生活方式，相应的宣传也少不了。农村改厕也好，垃圾整治也罢，对农民来讲，都是新事物。想要农民兄弟接受新事物，改变旧习惯，恐怕还要把宣传工作做得细些再细些、实些再实些。对于厕所粪污的处理，最近有的地方试点了农户+清运队+合作社的模式，农户家的污物处理需求满足了，种植合作社使用有机肥料的需求也有着落了，既不用农民多掏钱，还能多方受益，何乐不为呢？一枝一叶总关情，最是“小事”显担当。事关农民切身利益的事，就算再小，也要办好。办好这些乡村民生事儿，真的不能只盯着上项目、建设施，更要下功夫管理好、维护好。只有熨帖了面子，又缝好了里子，才能真正获得农民的点赞。（出处：人民日报）【相关真题】（1）有人说
21、“先做小事后成大事。”你怎么看？（2020年9月25日上午内蒙古公安岗公务员）（2）习近平总书记说：年轻人要为群众解决难题小事，结合实际谈谈你的理解。（2020年10月23日安徽乡镇公务员）3.单位要组织一场面向社会的爱心捐赠活动，你认为该怎么组织？【考点】组织管理-其他常规组织【难度星级】一级难度【粉笔审题】本题属于其他常规类的组织管理题。根据题干，需要了解爱心捐赠的需求，做好活动宣传，并尽可能征集更多的爱心物资并发放到位，同时做好爱心活动常态化。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。审题点：“单位要组织一场面向社会的爱心捐赠活动，你认为该怎么组织”此处交代活动类型与要求。本次爱心捐赠活
22、动由本单位组织，且面向的对象是社会，因此在思考过程中可按照时间逻辑具体展开。活动由本单位组织，并不意味着所有事情都有本单位自己实施，因此在活动开始前可以牵头召集与爱心捐赠活动有关的部门会商活动方案。而爱心捐赠成功的前提是了解受众需要啥、缺啥，因此还可广泛了解受众对象的“短缺”情况。并且，本次活动是面向社会组织，就需要做好社会面的动员宣传，因此各类宣传活动少不了。当然，本次活动的重点是爱心捐赠，因此在爱心捐赠上可考虑设置多样的活动，如启动仪式、企业捐赠、单位结队等，而在捐赠物资上既可有实实在在的“硬物件”，还可以有以爱心活动为主的“软物件”。类似活动不在一时一次，后续的常态化爱心捐赠，也应在考虑
23、范围之内。综上本题的答题思路为：首先，部门联动，牵头联席会议，了解受众情况。其次，广泛宣传，面向社会开展各类宣传活动。接着，爱心捐赠，组织社会公众开展捐款捐物献爱心等系列活动。最后，常态开展，做好活动推广与常态化的机制。【粉笔思维】【解析示例】组织好社会爱心捐赠活动，可积极弘扬助人为乐的奉献精神。在这次活动中，我将做好如下事项：首先，实现多部门联动。发挥牵头部门的作用，联系文明办、民政、残联等多部门共同参与本次爱心捐赠活动，并且组织召开联席工作会议，共同商定本次爱心捐赠活动的主题、实施方案等。同时，我也将与各单位组成的联合工作组一起，赴各乡镇、社区、学校等开展走访、座谈，了解困难群体的生活、工
24、作、学习等现状，收集困难群众、残障人士、留守学生等群体的紧缺物资等情况。其次，开展广泛性宣传。我将根据前期了解情况，组织各单位利用微博微信抖音等官方平台，通过播放爱心公益视频、推送图文并茂文章等形式展现困难群体现状、发布爱心捐赠需求清单；期间，还可通过进园区、到社区等形式开展爱心公益宣讲，调动爱心企业、爱心家庭的积极性，鼓励、呼吁各方爱心人士捐款捐物献爱心。接着，组织多类型活动。我与联合工作组将根据各方需求及社会参与情况，组织多样化的爱心捐赠活动。其一，组织爱心捐赠启动仪式。我们将在城市中心广场搭建舞台，摆放以公益爱心为主题的迎风旗，安排爱心企业、爱心家庭及受捐赠群体代表一起，共同宣读爱心捐赠
25、宣言，倡导爱心公益大家共同参与。其二，组织爱心物资转交活动。启动仪式结束后，将安排不同的工作组分赴乡镇社区、养老院、学校等地，为困难家庭送上粮油米面，为老年人群、残障人士捐赠助听器、轮椅等个人生活辅助工具，为留守学生赠送学习用品等。其三，组织爱心援助接力活动。在赠送物资的同时，还会组织爱心企业与困难家庭、爱心家庭与留守儿童等建立结对帮扶小组，为困难家庭造血，让留守儿童感受家的温暖。期间，也可组织志愿者团体教授困难家庭一技之长，为乡村学校学生开展趣味课堂等，让爱心活动接力传递。最后，实现爱心常态化。爱心捐赠活动结束后，我会再次组织各单位利用官网官微官博及当地电视广播等媒体宣传本次活动的视频、图文
26、集锦，持续传递爱心公益精神。同时，也将与志愿者协会、文明办等联手，设置每月爱心活动周，经常性组织爱心企业、家庭开展爱心捐赠活动，接续为有需要的群体送去社会爱心。【粉笔拓展】解析示例分析部分，对于爱心捐赠设定为困难家庭、老年人群、残障人士和留守学生等赠送物资，且分为启动仪式、捐赠物资、爱心接力等。在具体作答中，也可将以不同群体为分点依据，如为困难家庭捐赠生活物资、培训谋生技能，为老年人群开展爱心体检、文艺汇演，为残障人士捐赠辅助工具、提供心理疏导，为留守学生赠送学习用品、开设趣味爱心课堂等。【粉笔积累】奉献爱心 处处可为这几年，郭明义身份虽然多了，也比以前忙了，却还是那个“老郭”，依旧在简单朴素
27、中发光发热，始终认为他的作用“就是带着这些愿意做志愿服务的人把好事做好”。在郭明义爱心工作室里，有几百个牛皮纸盒子，每个盒子里叠放着全国各地爱心分队的队旗。1300多面队旗，代表的是1300多支队伍、230多万名志愿者崇德向善的价值追求，映照的是“跟着郭明义学雷锋”的无私奉献精神。正如习近平总书记在回信中所指出的，“雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。”奉献是时代的美好气质，引领着人们聚细流为江河、积小善为大善。一个人的能力有大小，但只要有爱心、知责任、懂奉献，就能汇聚向善向上的强大力量，为构建文明大厦添砖加瓦。从自己做起、从身边做起、从点滴小事做起，当有人需要帮助时，搭把手、出份力，新时代的雷锋故事将更多涌现，我们的社会也将变得更加美好。（出处：人民日报）【相关真题】（1）有公司为边远学校捐赠物品，领导要求你举行一次捐赠仪式。请问你会怎么组织？（2021年2月3日重庆市荣昌区事业单位青少年示范型综合实践基地管理中心综合岗）（2）你负责策划爱心传递主题活动方案，重点工作是什么？（2019年6月15日四川事业单位省属）
