1、【精品班】答题指导-22上半年四川省考（行政执法）1免责声明本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔职教许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。【单题】1.干部要过三关，即人情关、待遇关、责任关，对此，你怎么看？【考点】态度观点-单一观点【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题是一道态度观点类的综合分析题目，题干中核心的观点就是干部要过人情关、待遇关、责任关，作为干部不仅是一份工作，更代表着党和政府形象，因此对干部要有更高的要求，对于题干观点我们应该是表示认可，因此就可以分析赞同的原因，并提出落实举措，具体结合题目详细进行分
2、析。审题点：“干部要过三关，即人情关、待遇关、责任关，对此，你怎么看”题干信息非常短，核心的观点就是干部要过三关，这三关对于干部而言是应有之义，那么接下来就可以分析干部为什么要过三关，一是人情关，干部手中有公权力，在社会交往中有许多人是为了权和利而结交，正所谓“以势交者，势倾则绝；以利交者，利穷则散”，党员干部能否过好“人情关”，是衡量一名干部是否合格的重要标准；二是待遇关，干部待遇在社会各行业中绝非高薪，尤其是基层干部不仅面对较大工作压力，还有各种生活压力，工资低、条件差等问题不同程度存在，因此干部能否坚定信念、扎根基层直面“待遇关”是对干部的考验；三是责任关，干部有强烈的责任感，才能对党的
3、宗旨执着坚守，对人民的感情深厚，从而尽职尽责做好工作。分析之后可以阐述干部如何过三关，面对人情关要真诚有底线，面对待遇关要减少攀比，坚定理想信念，面对责任关要长本领勇担当。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，表明观点，对于这句话非常认可；其次，分别从人情关、待遇关、责任关三方面阐述理由，最后，从干部角度阐述如何过三关。【粉笔思维】【解析示例】党员干部是掌握公权力的人民公仆，面对人情往来、待遇差异、重大责任要能把好关口，交出对得起党、对得起人民的满意答卷。一是干部要过人情关，干部的人情往来、社会交往并非是干部私人生活，更关乎党和政府的纪律作风，甚至党的形象。剖析各类腐败案件不难发现，一些干部走
4、上腐败之路的重要起点就是抹不开人情面子、抵挡不住人情的攻势。贵州省委原常委、遵义市委原书记廖少华，在人情中被企业老板、社会朋友以“温水煮青蛙”的方式动摇了思想，走向了腐败的道路。可见一旦“人情往来”变了味，就可能产生权钱交易的严重后果，因此，人情关是衡量干部是否合格的重要标准。二是干部要过待遇关，干部的待遇相较社会其他行业而言，并非高薪，尤其基层还流传着“工资不高、事情不少”“挣不到钱、升不了职”“离家多、团聚少”的调侃，甚至少数地区出现干部逃离基层的趋势，他们想尽办法调动到县城或者离家近的地方工作。干部面对生活压力的现实问题，如果不能平衡工作与生活，便会出现工作激情不够、劲头不足的情况，不利
5、于个人成长和工作开展，因此，待遇关是对干部平衡生活压力的考验。三是干部要过责任关，干部工作事关社会发展、群众利益，因此对工作、对群众负责是党员干部的应有之态。一旦干部缺乏责任感就会伴随着为官不为、得过且过，不敢担责等作风问题，就会有政绩工程、数字造假等问题，所以只有干部能够牢记肩上责任，把精力凝聚到干事业上，才能获得群众的爱戴、做出一番成绩，无论是在脱贫攻坚的广袤土地上，还是在防疫一线的岗位前，无数干部用责任心担当履责，才取得了最后胜利。因此，责任关是检验干部工作的重要指标。因此，干部要闯过这三关，要做好以下几点：第一，树立正确人情关。要以真心待人、乐于助人的真感情与群众、与朋友交往，但在交往
6、中要讲党性，把握好亲与清的原则。第二，正确看待待遇关。要坚定为民服务的初心，看到国家在干部晋升、完善保障方面的努力，在生活中减少攀比，培养安贫乐道的价值观。第三，牢记使命责任关。做到在其位谋其政，尽其心用其力，不断加强学习，提高自身履职综合素质，用强烈的责任心做好每一项工作。【粉笔拓展】本道题目解析与导图一致。除解析内容外，在作答抓落实时也可以结合自身，谈一谈自己以后走向工作岗位如何过三关，一是面对人情关，我会投入真情实感与群众交心交友，经常深入群众，设身处地帮助他们解决问题，赢得群众的信任和支持，也会经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，和广大网民在线交流，了解群众所思所愿，收集好想法好建议
7、，积极回应网民关切、解疑释惑。二是面对待遇关，我会补足精神之钙，多学习党史、革命前辈、榜样人物，学习其在艰苦的条件下努力工作的事迹，也会坚信党和政府对于基层政策的倾斜，看到党和政府在改善工作、生活条件，在提高食堂餐饮水平、薪资待遇方面的政策，坚定扎根基层的信念。三是面对责任关，我会坚持实事求是，敢于担责不推诿，勤于学习，拓宽知识面，提高本领，跟上新时代的要求履职尽责，勇于开拓，真抓实干，做到工作件件有成效。【粉笔积累】1.什么是正确的“人情观”？老一辈无产阶级革命家用行动作出了最好的诠释。毛泽东同志非常重视亲友之情。新中国成立后，他对有困难的亲友都给予资助，但却多次婉拒亲朋们提出的介绍工作的请
8、求，并嘱咐“一切按正常规矩办理”。对待“人情礼”，毛泽东同志同样铁面无私。1959年，他耳闻身边的工作人员收了地方一些水果、茶叶等土特产，调查清楚后，果断将收礼情节严重者调离中南海，并决定凡身边人收受的土特产，一律作价从他的稿费中向有关省、市退赔。史书记载，东汉苏章任冀州刺史时，奉命查办老友清河太守贪赃枉法一案。席间，清河太守尽叙二人平生情谊。苏章凛然道：“今夕苏孺文与故人饮者，私恩也；明日冀州刺史案事者，公法也。”第二天，他果然公事公办，将老友治罪。2.加大对干部的关心激励，历来是党中央高度重视和明确强调的。近年来，党中央制定出台了系列政策措施，对加强干部的关心激励提出明确要求，如在关于进一
9、步激励广大干部新时代新担当新作为的意见中强调，健全干部待遇激励保障制度体系，完善机关事业单位基本工资标准调整机制，实施地区附加津贴制度，完善公务员奖金制度，推进公务员职务与职级并行制度，健全党和国家功勋荣誉表彰制度，做好平时激励、专项表彰奖励工作，落实体检、休假等制度，关注心理健康，丰富文体生活，保证正常福利，保障合法权益。要给基层干部特别是工作在困难艰苦地区和战斗在脱贫攻坚第一线的干部更多理解和支持，主动排忧解难，在政策、待遇等方面给予倾斜，让他们安心、安身、安业，更好履职奉献。（来源：百度）【相关真题】（1）领导干部要敢于讲真话，敢于担责任。谈谈你对这句话的理解。（2020年9月26日下午
10、内蒙古自治区选调生）（2）在2020年中青年干部培训班“开学第一课”上，习近平总书记要求年轻干部提高七种能力：政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力。对此你怎么看？（2020年11月7日上午湖北省公务员）2.近期单位要推出“非现场执法+信用联动惩戒”执法新模式，以提升市容管理效能，要制定新模式的相关草案，你怎么做好前期的准备工作？【粉笔审题】审题点1：“近期单位要推出“非现场执法+信用联动惩戒”执法新模式，以提升市容管理效能”2017年，江苏省常熟市针对“门前三包”处罚难、执行难的全国性难题，制定出台江苏省常熟市城市管理失信行为管理办法（试行
11、），第一次将社会法人、自然人违反城市管理行为的失信记录纳人征信体系，成为全国县级市的首创。在此基础上，推出“非现场执法信用联动惩戒”执法新模式，视频监控、执法仪固定证据，法院支撑非诉执行以及失信黑名单、诚信积分和新市民积分联动惩戒。审题点2：“要制定新模式的相关草案，你怎么做好前期的准备工作？”制定草案需要按照相关法律规定进行草案的制定。其前期准备工作应该包括相关法律的咨询、资料的查找等一些工作，同时，题目中涉及到“信用联动”则需要与一些信用积分的部门进行联系，比如银行、第三方机构等。同时，也涉及到一些硬件的配合，比如视频监控等固定证据，这就需要与交警方面、街道商店私人监控配合，才能更好的推行
12、。一系列的准备活动应按照“对象+方式+内容”的形式进行阐述，与调研题目相似。【粉笔思维】【解析示例】提升市容管理效能，可以营造更好的城市环境，而此次推行“非现场执法+信用联动惩戒”可以将违法行为与信用挂钩，倒逼居民守法。如果由我来做草案的前期准备工作，我会通过以下方式进行：第一，准确领会领导意图。领导交给我这项工作后，要问清楚领导这次工作的完成时限，具体的负责人员，与我接洽的同事有哪些，可以调配的资源有哪些，都要做好全面的记录，以免后续出现问题。第二，充分收集资料。可以去单位的资料室、当地的图书馆以及上网的方式，去查找关于各地实施“信用联动惩戒”的相关举措，有没有可行性，其操作步骤是什么样的，
13、群众的反馈是什么样的，达到的效果如何等，都做好充分的记录。也要去查找制定草案的相关法律规定，记录规定的流程、注意事项等。第三，协调、调研各方意见。其一，要去银行与其领导进行沟通和接洽，说明此次执法的意图，以及与信用积分挂钩的相关举措，并记录银行方面对这方面的意见和建议以及可行性。其二，可以去第三方机构比如支付宝、腾讯等机构，咨询信用积分方面的相关内容，他们在积分方面的一些管理和条例，是否可以接受与执法部门进行实名制的积分关联。并一一做好记录和相关意见和隐含的问题等。其三，要去交警部门去沟通，看能否提供相应街道的高清视频，将此次任务的目的及措施表述清楚，听取其部门领导的意见。其四，要走访各个街道
14、的商户，看其监控的范围和画质，能否做到证据的固定，并希望他们做好全面的配合，签署同意协定书。其四，做好群众意见的收集工作。可以去一些写字楼、商场等人流密集的地方发放调查问卷，也可以制作网络调查问卷，在地铁站、公交站等投放二维码进行扫描问卷，将此次草案制定的背景、目的、以及预期的效果进行详细表述，多方收集群众的意见，也要将群众的反对意见收集起来，并在后期做详细问询和解答。第四，及时整理数据。将收集到的各方数据进行汇总，将信用机构、证据固定方、以及群众意见分类展示在调研报告中，供领导参考。对于领导提出的问题要及时的记录解答，如不明确要重新做出调整。3.你单位计划近日组织一次团建活动，但最近工作繁忙
15、，加班频繁，同事们兴致不高。如果你是组织者，你会怎么做？【考点】人际关系-与同事【难度星级】一级难度【粉笔审题】本道题属于人际关系类题目。题干的核心矛盾是同事不愿意参与团建活动，那么就要对应同事不愿意参与的原因给予解决的办法，让题干的矛盾能够迎刃而解。接下来，结合题干进行分析。审题点1:“你单位计划近日组织一次团建活动”这里是本题的背景介绍，单位组织团建活动能够给员工提供放松的机会，并且通过团建能够增加同事们之间的沟通互动，营造和谐的同事关系，所以团建本身是一项非常好的活动，我们要充分发挥团建的作用。审题点2：“最近工作繁忙，加班频繁，同事们兴致不高”这里交代了本题的矛盾，一方面工作繁忙，加班
16、频繁说明同事工作很辛苦，没有太多时间，因此他们不想去的原因就是加班很累，没有时间去参与团建，同时也不想团建占用自己的休息时间，想要趁放假自己在家放松。对于这个问题，我们可以将团建时间安排在大家完成工作之后，尽可能不影响工作的工作日，用这样的方式赢得同事的认可。同事兴致不高，说明同事在心态上并没有认识到团建活动的意义，那我们就要开会向同事做好说明，让同事充分了解我们设计团建活动的初衷。同事兴致不高不愿参加，联系实际生活中团建的问题，我们发现也有可能是认为团建活动单一，没有兴趣，那这就要将团建设计得丰富多彩，让形式更为多样化，吸引同事的兴趣。审题点3：“如果你是组织者，你会怎么做”这里明确了你的身
17、份定位，作为组织者要确保团建活动能够达到效果，因此对于同事出现的问题要充分予以解决，首先面对同事的不配合，我们要了解情况，掌握问题的原因，之后按照审题点2给出的不同的情况，将问题化解到位，最后得到同事的支持后要确保活动能够达到效果。综合以上分析，本道题的答题思路是：了解当前的情况，询问同事想法-给出解决措施动员同事认识团建的意义、选择恰当的团建时间、设计丰富的活动内容-参与活动中注意同事的感受，做好经验总结。【粉笔思维】【解析示例】面对同事兴致不高，不愿参加本次团建活动的现状，作为组织者我会全面解决同事的诉求，让本次团建工作落到实处。第一，掌握了解相关情况。我会通过查阅单位之前举办团建活动的相
18、关资料，看一下以前团建活动的形式、内容、同事参与的数量以及取得的后续效果等，掌握同事对以往团建活动的反响。之后我也会查看现有工作的任务量，完成的时间节点，了解当前工作的相关要求。并通过在单位内部工作群发放匿名电子问卷的形式，请大家发表对于本次团建活动的想法、建议，掌握同事的思想动态。第二，解决问题推进工作。首先介绍团建活动的意义，我会在单位例会上向大家介绍本次团建工作的目的，希望大家通过本次活动从之前的繁重工作中放松下来，也能增加同事之间的互动，和谐同事关系，希望大家积极参与。其次解决大家工作繁忙，没有时间的问题。我会根据手头任务完成的时间节点安排活动时间，在阶段性任务结束之后再设计开展本次团
19、建活动，并且将团建活动安排到工作日中，如可安排到周五下午开展，提前通知同事做好手头工作安排。再次丰富团建活动形式，我会根据我单位同事的特点，合理的安排本次团建活动内容。根据我单位年轻人较多的现状，安排一些比较比较轻松、难度门槛低、需要集体配合发作、同事都能在其中发挥特长的活动，如剧本杀、户外电影等。第三，落实团建效果。在开展团建活动过程中，我会多观察、注意同事们的反馈意见，及时询问大家对于团建活动的想法，根据同事的反馈及时调整活动内容。在本次团建活动结束之后，我也将活动的过程、亮点形成一份文字材料，作为今后活动开展的经验参考，将照片、视频等做好留存。【粉笔拓展】本解析在解决问题上从认识团建意义
20、、合理安排时间、丰富团建形式三个角度进行说明，同学们在答题中可按照自己的理解给出一定的原因和解决措施，如对于工作繁忙的问题，可以认为是同事没有时间参与，那可以通过分批、分次开展团建的方式，让同事能够在不耽误工作的情况下也能够全员参与团建活动。【粉笔积累】一些单位的团建活动为何不受年轻人喜欢“团建”，通常指单位为了提升团队沟通能力、协作能力、控制能力，实现业绩最大化而开展的“团队建设”活动。为何单位费钱费力、精心组织的集体活动，非但没得到年轻员工的青睐和肯定，反而被不少人“吐槽”，中青报中青网记者为此采访了10多个职场青年，听听他们内心的想法。有些团建约等于变相加班在“加班风”愈演愈烈的如今，一
21、些不合理的团建活动让“打工青年”感觉休息时间被挤占。不少团建活动安排在周末，让平时难得睡个懒觉的年轻人不得不在休息日拖着疲惫的身躯出门参加活动，甚至因为路途遥远，比平时上班起得还早。过时的团建内容设计成“槽点”现在的年轻人都比较有个性，不喜欢在团建过程中被灌输所谓的心灵鸡汤。因此他在设计团建活动时，会充分了解单位员工的年龄结构、兴趣爱好、身体素质等信息，设计最适合大部分学员的团建方式，做带队教练时也尽量尊重每个学员的要求。有趣才是团建的灵魂“谈建兴叹”“闻建即躲”等现象的出现，让一些单位的“团建”成为鸡肋活动，领导象征性地搞，员工硬着头皮上。但记者在采访中了解到，大部分年轻人其实不反对“团建”
22、，反对的是管理上的形式主义、表面化、简单化，更多年轻人期盼参加真正以员工需求为中心的团建活动。“让老员工爬上爬下，让年轻人坐在会议室里听领导没完没了地讲话，这样的团建能成功地得罪全公司的员工。”陕西铁路工程职业技术学院教师张威曾撰文团建：走心才能上演一出好戏，在他看来“有趣才是团建的灵魂，想做好团建需要费一番心思”。“一般而言，一个季度一次团建最易为员工所接受。此外，在团队发展的关键节点组织团建也是不错的选择。”张威表示，一次成功的团建还要考虑员工的参与度和意愿，“新入职的应届毕业生充满活力与激情，更适合一些具有竞争性且需要体力的运动项目。而相对稳定的团队，成员多为老员工，可能户外露天聚会，或
23、者在风景优美的景区安排内容更适合”。（源自：中国青年报）【相关真题】（1）你单位正在进行网上学习党史活动,但是同事们参与积极性和热情度不高,学习效果差,请你策划三个活动,并对其中一个活动详细展开。（2021年6月5日上午山西省晋中市公务员）（2）你所在的部门制定了一项绩效考核办法，但是同事们对此积极性并不是很高，请问该怎么去了解情况?（2018年7月9日青海省公务员）4.你是市场监督管理局的工作人员，在下基层进行安全检查的时候，发现某乡镇一个大型企业存在重大安全隐患，决定对其马上整改、查封，乡镇领导找到你求情，说这个企业是当地纳税大户，可不可以边生产边整改，你怎么办？【粉笔审题】本题是一道应急
24、应变类题目，我们要根据题干信息审清事件背景、身份矛盾。本题中你的身份是市场监督管理局的工作人员，因此要把公正执法放在首位；而在矛盾方面，属于单一矛盾问题，我们可以假设不同情况进行处理。下面我们结合题目具体进行分析：审题点1：“发现某乡镇一个大型企业存在重大安全隐患，决定对其马上整改、查封。”此处为题干背景，说明了我们执法的具体场景，这里要明确对于重大安全隐患，我们一定要秉持生命安全第一的原则，立即排查清除隐患，绝对不能出现危害公共安全的事件，这是我们执法工作的重中之重。审题点2：“乡镇领导找到你求情，说这个企业是当地纳税大户，可不可以边生产边整改，你怎么办？” 这里产生了矛盾，企业对于乡镇经济
25、发展有重要拉动作用，全面关停可能会带来一系列消极影响。我们在处理这项工作时可以体现服务型政府的理念，指导帮助企业尽快整改完毕，减少损失。对于重大风险隐患，按照题目意思，一是进行查封，在查封中要注意做到安全隐患排查不留死角，二是进行整改，整改的话要确定工作重点是什么，并且给企业提供适当的帮助。 因此本题的答题思路是：首先表明工作原则，详细调查隐患及关停影响；其次汇报领导，根据不同情况进行处理；最后跟进此次执法工作，并对其他企业进行全面排查。【粉笔思维】【解析示例】如果遇到题中的情况，我会按照以下步骤秉公处理：首先，表明原则，请求配合。其一，我会向乡镇领导表明，我非常理解其担忧当地经济受到影响的心
26、情，但是该企业的问题属于重大安全隐患，一旦出现伤亡事故后果不堪设想，必须立即停产整顿，希望乡镇领导能够配合我们的工作，尽快降低风险。其二，在乡镇领导理解之后，我会向他详细询问该企业的工作人数、年纳税额、如果关停影响的上下游产业有哪些，说明我们接下来会迅速开展整改工作，帮助企业恢复安全生产，尽量减少损失。其次，上报领导，公正执法。接下来我会将该乡镇企业的情况向上级领导作出汇报，在领导的指示下开展执法工作。其一，查封危险设施，责令限期整改。对于存在安全隐患的区域，我会再次进行全面排查，例如电气设备、机房、起重、压力机器、防火防汛设施等，对存在问题的设施依法进行查封扣留。另外也会检查相关的应急预案以
27、及值班记录，将发现的问题拍照记录，形成问题清单，同时向企业下发安全隐患整改通知单，要求其立即停止生产，限期整改完毕。其二，跟踪整改情况，提出整改建议。由于此次停工影响较大，我会敦促企业尽快明确整改负责人，形成整改方案，明确时间节点，层层落实责任，并且联络业务骨干、生产专家组成工作专班，进驻企业现场进行指导，对于其在电气设备、防护设施、巡检机制等方面存在的不足提出针对性意见，帮助其加快整改速度，在整改完毕之后也要第一时间进行验收、复工工作，尽量减少停工对于员工和企业、政府的影响。最后，总结宣传，做好全面排查。一方面要整理此次工作的处理情况，在官网上进行公示，做到公正透明；另一方面也要对于辖区内其
28、他企业进行全面排查，确保不出现类似安全隐患。【粉笔拓展】这道题目中我们作为执法人员，对于企业的停工整改必然会影响到许多工人的就业，会产生社会不安定因素。因此在答题时也可以考虑加入事中披露的内容，在我们整改工作进行的同时，实时向社会各界公布整改进度，做到政务公开，让受影响的工人也能够更加放心。【粉笔积累】实践告诉我们，始终把安全生产摆到重要位置，树牢安全发展理念，严格落实安全整治各项责任措施，我们才能持续降低风险隐患，牢牢守住安全生产底线。抓生产安全如同滚石上山，是一场攻坚战、持久战。进一步说，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，对安全生产也提出了更高要求。因此，我们必须以更坚定的决
29、心、更有力的举措、更广泛的动员，切实把安全生产工作抓严抓实，为“十四五”开好局、起好步保驾护航。安全责任重于泰山，这个责任阀门拧得再紧也不为过。作为安全生产责任的主体，企业决不能因为抢工期、赶产量而忽视生产安全。务必要深刻认识到，只有安全上万无一失，才能避免一失万无。各地和有关部门也要时刻绷紧安全生产这根弦，做到警钟长鸣，在监管上常抓不懈。发展每前进一步，安全就要跟进一步，安全和发展要同步推进。因违法成本低而屡禁不止、屡罚不改；执法检查仍存在“宽松软”的问题当前，我们既要清除影响安全的“拦路石”，也要跟进发展伴生的新问题，必须推出更深层、更系统、更有力的改革举措。新修订的安全生产法于今年9月1
30、日施行，大大提高了安全生产违法成本，对生产经营单位的主要负责人未履行安全生产管理职责，导致发生特别重大事故的，罚款最高可达1亿元；“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”亦写进法律。这就要求，从各部门到企业各具体负责人，以落实新修订的安全生产法为契机，将谋发展和管安全融为一体。营造浓厚的安全生产氛围，有利于更好推动经济社会发展。提高全社会整体安全水平，就要加强安全教育，把安全发展理念根植到每个人心里。今年全国“安全生产月”，各地广泛开展在线答疑、逃生演练、科普直播等丰富多彩的活动，动员安全宣传进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭，让更多人掌握安全知识。（出处：人民日报）【
31、相关真题】（1）公交车安全隐患如何整治？（2018年6月9日上午上海招警）（2）不少建筑工人安全意识差，不戴安全帽，不系安全绳。现在计划开展一个安全技能培训，请问你会怎么做？（2018年6月26日下午湖北）【材料题】弹窗频率高、关闭键过小甚至形同虚设，这是消费者反映最多的问题。很多网民反映，大多数应用软件均有弹窗广告；有些软件还将弹窗广告做成了开机启动项，只要电脑一开机就会跳出来“骚扰”用户。利用手机和电脑网页推出弹窗，目的无非就是打广告，推销商品或信息，这本也无可厚非。但问题是，弹窗广告不能屡屡“关闭难”，更不能利用弹窗广告发布色情信息，或盗取个人信息。弹窗广告“关闭难”现象，不但严重影响手
32、机和电脑用户的正常工作、正常上网，而且有些广告也涉嫌违法。有网民戏称：“世上最了解你的也许不是家人，而是弹窗广告。”很多消费者发现，只要浏览过某类商品，相关广告就会纷至沓来。值得警惕的是，一些弹窗广告还暗含色情、诈骗等内容。整治弹窗广告已是势在必行。我国广告法明确规定，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。违反者由市场监督管理部门责令改正，并可处以最高3万元罚款。然而对违法弹窗广告惩罚力度不够、对违规公司威慑力不强、现有技术监测机制不完善、消费者维权能力不足等因素也纵容了弹窗广告的泛滥。因此治理弹窗广告泛滥不
33、能“有一打一”，必须既查处发布非法弹窗广告的网站，又打击从事违法活动的广告联盟，尤其是要提高违法广告发布者、不法广告商等各方的违法成本。1.对于“霸屏”弹窗广告难以管理的问题，你怎么看？【粉笔审题】材料以及题干给出了关于霸屏广告的问题，属于一道负面的社会现象类题目，总体可以按照“提观点、重分析、抓落实”的思路展开。在分析部分，对于负面社会现象可以重点分析其危害以及存在的原因，提出解决措施。审题点1：“霸屏弹窗广告难以管理”这句话给出了材料反映的主要问题，对此我们可以在开头表态部分简单谈一下对于霸屏广告管理难的看法。接下来围绕霸屏广告再具体展开分析。审题点2：“弹窗广告关闭难现象，不但严重影响手
34、机和电脑用户的正常工作、正常上网，而且有些广告也涉嫌违法。”从材料中的这句话我们可以看出，弹窗广告给用户的工作、生活都会带来影响。这里我们可以从上网的体验度和安全性两个角度分析。一方面，有广告势必会影响大家的上网体验；另一方面，一些广告有病毒链接，会窃取个人隐私。审题点3：“然而对违法弹窗广告惩罚力度不够、对违规公司威慑力不强、现有技术监测机制不完善、消费者维权能力不足等因素也纵容了弹窗广告的泛滥。”从材料中的这句话我看可以分析出，对于霸屏广告难以管理的情况，我们可以从哪些角度去分析。首先从政府角度来说，就是惩罚力度不够、技术不完善；从违规企业来看，就是企业的社会责任感低，钻法律的空子；从消费
35、者角度看，就是维权意识不足。对此，我们可以从这三个方面展开对策分析。综上，本题的思路可以确定为：提观点-分析影响-分析原因-提出对策。【粉笔思维】【解析示例】纵观网上大大小小的“牛皮癣”，到处见缝插针，而当下对于霸屏广告的管理又非常弱化，这一问题值得我们重视，若是管理不当，则会产生一系列问题。一方面，会降低用户的网络体验感。弹窗广告会给人们的正常阅读、工作带来干扰。另一方面，增加了上网的风险性。有的弹窗广告打着折扣产品、兼职、中奖等幌子进行诈骗，还有的传播木马病毒等盗取用户信息，给用户安全带来隐患。我认为造成这一现象的原因有以下几点：第一，网络平台企业社会责任缺失。一些广告商家和浏览器平台形成
36、利益勾结，钻法律监管的漏洞。对他们来说，弹窗推广是实现“共赢”的载体，“弹”在网上就能赚钱，而不会关心网站的用户体验、用户评价等。第二，网络用户的漠视。对于霸屏广告，有的用户还会在好奇心的驱使下选择点击这些广告，这给了这些网上平台很大的动力；此外，大多数人选择漠视此类广告，还有小部分用户虽然会此厌恶不已，却不知道有哪些渠道可以举报。第三，政府的监管、处罚力度不够。一方面是监管难，监管技术尚未成熟，有的平台善于抓住技术漏洞，使用新形式、新花样推送广告，使传统的监管手段随之失效。另一反面是处罚力度低，比起广告主潜在的收益来，罚款力度并不大，无法起到震慑作用。因此，我认为要根治霸屏广告，解决其管理难
37、的问题，还需要从以下几方面努力：第一，网络平台依法依归经营。广告发布者应当确保一键关停，在醒目位置设置关闭按钮和通道，同时，应当控制弹窗广告的数量和位置，避免因弹窗广告过多过滥影响网民上网体验。还坚持自查自纠，将检查、关闭违法弹窗广告作为常态化的工作，承担起平台的主体责任。第二，网络用户应该自觉抵制。公众在使用手机或者电脑时，应使用正规浏览器，尽量选择浏览官方网站；不要轻信弹窗广告，如果不慎点击，应当及时关闭网页，避免继续浏览；对涉嫌木马病毒、淫秽色情、信息诈骗的弹窗广告，应及时通过政府管理部门的举报平台反映情况。第三，政府部门切实承担监管责任。监管部门应当严肃追究广告主、广告发布者的责任，采
38、取约谈、罚款、强制关闭等方式督促被多次举报的网站处理违法弹窗广告。同时提高技术手段，比如可以通过线上监管技术对广告筛选把关，对关闭标志不明显、无法关闭的广告进行强制清理。2.某网监部门利用技术监测整顿全市网络的弹窗广告问题，但是效果不明显，信息部门的同事对此情绪低落，也放松了对于弹窗广告的监管，你是该单位信息部门的主管，对此你会如何进行劝说？【粉笔审题】本题给出了在技术监测过程中出现的问题，也给出了同事在工作中出现的状况，让我们进行劝说，属于一道人际关系题目，总体可以按照“了解情况、展开劝说、反思总结”的思路展开。具体分析如下：审题点1：“某网监部门利用技术监测整顿全市网络的弹窗广告问题，但是
39、效果不明显”这里给出了第一个矛盾点，就是用技术过监测整顿全市网络的弹窗广告问题，但是效果不好。对此我们可以在答题时，将这一矛盾进行解决。比如技术不行，可以请专家来指点。审题点2：“信息部门的同事对此情绪低落，也放松了对于弹窗广告的监管”这里给出了同事存在的问题，一方面是情绪问题，那我们要对其安抚，平复情绪；另一方面是放松监管，对此要提醒大家，还是应该重视这些弹窗问题，否则影响用户体验，会产生投诉。审题点3：“你是该单位信息部门的主管，对此你会如何进行劝说”这里给出了身份定位，因此我们在解决矛盾时应该站在领导的角度去考虑。同时，这里是要求对同事进行劝说，对此我们在答题时要注意如何劝和怎么办这些问
40、法的区分，“怎么劝”的答题重点在于我们如何与同事沟通的，告知了他们哪些信息等。综上，本题的思路可以确定为：了解情况-展开劝说（安抚情绪、继续监管、提升效果）-总结提升。【粉笔思维】【解析示例】如果我是信息部门的主管，在监测整顿全市网络的弹窗广告时出现了这些问题，我会从以下几方面展开劝说：第一，全面了解情况。可以询问主要技术人员，了解目前采取了哪些方式对广告进行过滤，过滤效果如何。同时可以简单和同事交流，了解大家近期的工作状态。第二，要通过合理的劝说，提高大家的工作积极性。针对同事情绪低落的问题，我会召开一次动员会，在会上和同事强调，自己看到了近期大家的努力，大家加班加点，研发技术、投入使用，非
41、常不容易，要郑重的对同事表示感谢。同时，也要跟大家说明，我已经了解大家现在面临的问题，希望大家打起精神来，要以积极饱满的工作状态投入到工作中去，这样才能做出成果，若是半途而废，就会浪费之前所作的努力。针对放松监管的情况，我会及时的提醒同事们，大家对于弹窗广告的监管还是应该继续抓起来，现在一些广告企业非常猖狂，经常寻找管理规定、监管方面的漏洞，一不小心，浏览器的弹窗广告又会铺天盖地。同时向大家说明，如果我们不及时关注，就会导致一部分网络用户的利益受损，最后单位处理大家的投诉会更加麻烦。针对工作效果不好的问题，我会向大家说明，我们开发的技术刚刚开始使用，还有改进的空间，开始效果不好是正常的，毕竟现
42、在弹窗广告运作也非常多样，不可能单凭过滤技术就能全部阻拦。同时，也要告诉大家，近期我们打算请上级部门的信息技术人员以及资深网警来为我们开一次培训课，找出当下技术存在的问题，相信我们这项过滤技术能够解决的广告会越来越多，效果会越来越好。最后，在今后的工作中，要及时关注同事的工作状态，对于一些情绪问题要尽快通过安抚来解决，对于工作中的难题，要及时给与帮助，一起将过滤弹窗广告的工作做得更好。3.如果你是政府部门的工作人员，领导让你负责对常用的网站中经常出现弹窗广告的问题进行整治，你会如何展开工作？【粉笔审题】本题让我们对弹窗广告问题进行整治，属于组织管理类的题目，可以按照“前期准备-展开整治-长效机
43、制”的思路展开。注意在展开整治部分，要细化内容细节，突出重点。审题点1：“如果你是政府部门的工作人员”这里明确了身份定位，就是政府部门的工作人员，对此，我们在开展活动时，可以合理运用工作权限，比如对浏览器平台进行检查、联合相关部门比如网信办、工信局等进行整治。审题点2：“领导让你负责对常用的网站中经常出现弹窗广告的问题进行整治”既然是整治活动，那在活动展开部分可以按照自查自纠+集中整治的方式展开。同时，注意整治的内容是弹窗广告，对此我们可以在内容进行细化，比如在自查自纠阶段，要下发关于弹窗广告的文件要求，在集中整治阶段，要对弹窗广告进行检查。综上，本题的思路可以确定为：前期准备-展开整治（自查
44、自纠、集中整治）-长效机制。【粉笔思维】【解析示例】如果我是政府部门的工作人员，我会这样来展开整治活动：第一，做好整治前的准备工作。整治活动开始前，我会通过仔细研读法律法规、请教老同事的方式，详细了解当下法律及单位规范文件对于弹窗广告的管理办法，明确处罚标准，要求细则等，细化整治方案。同时，通过网上调研的方式了解，辖区内大家比较常用的网站有哪些，哪些网站经常会有弹窗广告等，确定整治重点。第二，联合工信部门、网信部门等相关部门，加大整治力度，保证整治效果。第一阶段，开展自查自纠。前期根据互联网广告管理暂行办法广告法等法律法规确定的整治方案进行下发，要求各个网站根据要求尽快自行整改。主要内容包括：
45、检查网站是否有以弹出等形式发布的广告，弹窗是否有显著标明关闭标志，是否能确保一键关闭；在广告的内容方面，是否存在传播淫秽色情及低俗信息，是否有广告发布虚假信息进行诈骗，欺骗网民等。针对这些细化的内容要求，请各个网站对照检查，及时进行整改，后期可以将整改结果形成自查报告，及时报送，方便领导了解情况。第二阶段，可以开展集中整治。一方面，可以根据前期自查自纠的效果，找出一些点击率比较高、弹窗广告比较频繁的网站进行抽查，主要检查其是否有按照标准进行自查自纠，整治的措施有哪些，自查自纠的报告是否属实等。同时，可以请技术部门，在不同的时间段，对网站情况进行抽查，检查是否还会有无法关闭的弹窗广告，广告内容涉及哪些，是否违法等。另一方面，可以开通群众举报热线，选出网络用户投诉比较严重的网站进行重点检查。查看是否存在群众反映的：弹窗广告有恶意携带木马病毒、被弹窗广告骚扰推广产品等问题。对于问题比较严重的网站，要及时采取约谈、罚款等方式督促其尽快处理违法弹窗广告。最后，建立管理的长效机制。在本次整治活动结束后，要形成整治的总结材料，说明主要整治了哪些网站，发现了哪些问题，整治的结果如何等，汇报给领导。同时建议领导后期可以通过随机抽查、技术精准定位筛选等方式，及时关注网站的弹窗广告问题，保证整治效果持续化。
