1、【精品班】答题指导-陕西事业单位-2免责声明本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。1.现在很多人都对工作产生倦怠感，有人说我们应当提高职业幸福感。谈谈你的看法。【考点】社会现象-现象+观点【难度星级】二级难度【粉笔审题】本道题属于综合分析类题目。题干给出了当前职业倦怠的社会现象，同时也给出了有人说的建议，我们发现职业倦怠是不好的，那就可以结合危害原因进行分析，对于有人所说的建议也是非常正确的，因此可以提高工作幸福度的方法。接下来，结合题干进行分析。审题点1:“现在很多人都对工作产
2、生倦怠感”对工作倦怠就是对工作出现厌烦，不愿意做自己的工作，我们可以明显感知这是个非常负面的现象，因此我们可以从危害、原因的角度入手，本题的主体较为清晰，因此可试着从主体的角度进行分析，对于工作人员来说工作提升空间狭窄，单位任务完成不利，社会发展速度质量都受到影响。原因可联想是工作者自身提升意识不够，单位晋升空间不足，社会氛围不利等角度分析。审题点2：“有人说我们应当提高职业幸福感”既然题干给出的现象很不好，那我们就是要提高职业幸福感，可以明确这个人的说法是是很正确的，因此可结合审题点1，从各主体上提出解决对策，包括工作者自身有积极进取的工作态度，单位改善工作条件，社会营造积极的舆论氛围，这样
3、能全面的解决问题。综合以上分析，本道题的答题思路是：入题表态，说明自己的看法-论述职业倦怠的危害和原因-对应原因，从主体上给出改进的建议。【粉笔思维】【解析示例】我们经常可以在网上看到很多年轻人抱怨工作多，自己不想工作，这就是职业倦怠的具体表现，职业倦怠就是对工作产生厌烦心理，这会产生诸多问题。一是耽误年轻人成长，对工作产生倦怠，会让年轻人缺乏工作热情，在工作上得过且过，不求提高，这样会让青少会让年轻人的工作能力原地踏步，没有办法得到更好的提升和锻炼。二是影响单位发展，如果工作人员对工作都是不上心的话，那么单位的任务肯定无法保质保量的完成，长久以往，单位的整体工作成果根本没有突破。三是社会的发
4、展受阻。每个人的劳动成果汇聚，才能够促进社会不断的进步，相反如果大家对工作都是敷衍塞责，社会何谈创新，经济何谈发展，国家何谈进步。认真剖析出现职业倦怠的原因，一方面是工作者自身对工作对生活缺乏热情，贪图享乐缺少吃苦耐劳的精神品质，所以在工作中出现困难和问题的时候，第一时间想到的就是放弃。另一方面我们也要看到单位对于工作人员的权益保护不够，关爱不到位，导致工作者对工作没有认同感。一些单位一味的强调员工付出，甚至提出996、007压榨工作者的劳动价值，让工作人员疲于应对，更是在工作中得不到乐趣。而且部分单位对工作人员没有设置很好的晋升渠道，没有很好的用人导向，这自然使工作者对工作和单位没有认同感。
5、因此，我认为题干中说到提高工作的幸福度是非常重要的，我们要多措并举，提高大家对于工作的热情，让大家能够真正的干一行爱一行专一行。第一，个人端正自我的思想意识。工作人员应该树立起吃苦耐劳的毅力和决心，面对工作当中的困难，能够迎难而上，真正认识到解决困难和问题正是提高自己的良好机会，在工作中发扬冲锋在前，提高对工作的热情。第二，单位加大对工作人员的关爱。严格遵守劳动法的相关规定，对工作时长、工作强度严格按照法律的要求进行管理。同时对于工作人员也要给予畅通的晋升渠道，对于表现良好、工作成绩突出的，给予精神和物质的双面表彰，提高工作者对工作的获得感。第三，社会营造积极向上的氛围，对于工作当中任劳任怨、
6、积极主动的人员，加大宣传力度，比如对大国工匠、全国劳动模范可以采取拍摄纪录片，颁奖表彰等形式，培养全社会积极工作努力向上的氛围。【粉笔拓展】本解析在作答中危害是三个方面，原因是两个方面，考生也可根据自己的理解，将这两部分的分析详略进行调整，如对于危害可从两个角度进行说明，原因部分可按照青年自身、单位培养、社会风气这三个角度进行展开，重点说明原因部分的答题思路也是可以的。【粉笔积累】职业幸福感，离你只是一步之遥在职业的不同阶段，都可能经历不幸福感。比如，在经历了快速发展后进入的职业瓶颈期会让人感觉挫败与纠结。职场小白，在工作中快速学习成长获得的丰盈感，会随着对工作的熟悉度而逐渐消失，学习的目标和
7、持续性也随之弱化。在职场拼杀多年的老司机，在新的环境下必须面对职业转型，离开舒适区，不管是对自己的认知还是外界对自己的认知，都会带来很大的冲击。被誉为美国“篮球教父”的传奇式篮球教练John Wooden很好地定义了能带来幸福感的成功，他认为“成功是內心的平靜，那是自我滿足感的直接結果，因為你知道，你已经成为了你能够成为的最好的自己”。可以借用一个日本哲学概念IKIGAI（生命的意义）来定义个人职业幸福感。IKIGAI是四个要素的交集：1.你喜欢的；2.你擅长的；3.你用以谋生的；4.世界需要你做的。在职业中，找到自己热爱的，能发挥所长的，被需要能带来价值的，同时带来经济报酬的工作，就一定能带
8、来持久的职业幸福感。（源自：微信公众号零导力）【相关真题】（1）幸福感公式，工作幸福感=发展前景+沟通氛围-工作压力，你的工作幸福感公式是什么？（2020年6月20日海事公务员）（2）监狱工作强度比较大、压力比较大，经常加班，工作很辛苦，请问你如何协调工作和生活的关系？（2018年7月14日下午山东省监狱系统公务员）2.李大钊在晨钟报创刊号上写下“国家不可一日无青年，青年不可一日无觉醒”，谈谈你对这句话的理解。【考点】态度观点-单一观点-名人名言单观点【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题属于态度观点题。考生需要围绕李大钊提出的“国家不可一日无青年，青年不可一日无觉醒”谈理解。那么要先对这就话进
9、行解读，并对其中青年人需要觉醒的观点表达态度，在通过分析论证自己的观点，最后，可以联系自身，谈谈作为新时代的青年，以后会怎么做。具体结合题目分析。审题点1：“李大钊在晨钟报创刊号上写下“国家不可一日无青年，青年不可一日无觉醒”“国家不可一日无青年，青年不可一日无觉醒。”是李大钊在晨钟报创刊号上写下的。可联想当时的历史背景，这是这句话是五四运动后，李大钊对青年人的嘱托，即青年要觉醒，要奋进。至今也有很强的指导意义。审题点2：“谈一谈你对这句话的理解”典型的态度观点题的问法，需要围绕这句话谈出自己的理解。结合审题点1，考生可在答题开始对这句话予以肯定，并简单解释含义。之后，便要论证自己的观点，也就
10、是为什么认同李大钊先生的这句话，可先剖析题干，“国家不可一日无青年”，说明国家需要青年，而青年需要觉醒；另外，每一位青年都有自己的理想，为了能够实现自己的理想，青年也必须要觉醒；考生可选择这两个角度讲明道理，给出事例。最后，自己也是青年人，也要落实到自身，谈谈作为新时代的青年人应该怎么做。俗话说思想是行动的指南，要先有担当责任的思想意识；光有想法还不够，要真正觉醒崛起，还要不断学习，夯实本领；在自身本领不断提升的基础上，还可充分发挥自身优势，抓住机遇，勇于创新。故，本题答题思路可为：首先，明确表态，解释含义；其次，从国家需要青年，青年需要觉醒和青年需要觉醒，实现自身理想两个角度分别论证；最后，
11、落实到自身，先具备担当责任的思想，再学习提升本领，然后抓住机遇创新。【粉笔思维】【解析示例】我十分赞同李大钊的这句话，如果说五四运动是青年站在千年荣耀和百年屈辱的交汇点上，寻求自我救赎、民族救赎、国家救赎的积极探索，那么今天的青年，正担当着新时代的责任和使命，即实现中华民族伟大复兴的中国梦。李大钊的这句话就是告诉我们，青年兴则国家兴，青年强则国家强，我们青年人应日日有觉醒，砥砺前行，为祖国的建设添砖加瓦。国家需要青年，青年需要觉醒。习近平总书记在十九大报告中深情寄语我们青年人：“青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望。”“国家强”和“青年强”之间存在着一个相互依存、不可分割
12、的血脉关系，青年是国家和民族的希望，是社会进步的主力军，中华民族伟大复兴的中国梦就是在一代代青年的接力奋斗中变为现实。比如我们国家高铁步入新时代、玉兔号升空、蛟龙入海，这都是青年科技工作者为我国带来的巨大成就。青年需要觉醒，实现自身理想。青年不应当不思进取、贪图享乐，应当崛起奋斗，不断实现自身理想和价值。年仅29岁的广东小伙黄泓翔就很好地诠释了当代青年如何通过自身崛起不断实现个人价值和理想的。大学毕业后他便一个人去南非做象牙、犀牛角贸易的调查，假装成买象牙的中国商人协助当地野生动物保护组织抓捕象牙走私犯，为停止买卖、实现没有杀害作出了卓越贡献。通过自己的努力崛起，他实现了自己的人生价值，也扭转
13、了外界对国人的偏见，让世界看到，中国青年人正在不断崛起强大，中国青年是有勇气和担当的青年。在今后的工作和生活中，作为当代青年的我也会努力扛起自己肩上的责任。第一，担当责任，入脑入心。我会首先树立起正确的思想，认识到青年人是国家的“脊梁”，是国家的“未来”，要为实现自己的理想价值，助力国家繁荣昌盛不懈努力，担起匹夫之责。第二，不断学习，夯实本领。会不断学习积累，多参加两学一做，三严三实活动，夯实理论基础，在单位多向有经验的老同事学习请教，提高自身的本领，储备知识，贡献企业奉献国家，更好地实现价值。第三，抓住机遇，勇于创新。要借助时代给我们青年提供的平台、创造的舞台，抓住机遇，勇于创新，发挥青年人
14、的优势，将互联网+的思想运用到工作生活中去，为祖国的建设添砖加瓦。【粉笔解读】在作答本题时考生要注意，一方面，建议考生可以采用举例论证与道理论证相结合的方式，丰富答题内容，增加论证的说服力。另一方面，在最后结合自身论述时，不要过于空泛，可以谈一些具体举措，比如结合当下热门的互联网+办公、两学一做主题教育活动等，使得答题内容丰富具体。【粉笔拓展】有关青年的名人名言：（1）马克思曾说过：“一个时代的精神是青年代表的精神，一个时代的性格是青春代表的性格。”（2）习近平总书记在十九大报告中指出：“青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望。”（3）冰心：
15、“青年人肩上的重担忽然卸去时，他勇敢的心便要因着寂寞而悲哀了。”（4）毛泽东：“青年是整个社会力量中的一部分最积极最有生气的力量。他们最肯学习，最少保守思想，在社会主义时代尤其是这样。”（5）宋庆龄：“青年是革命的柱石。青年是革命果实的保卫者，是使历史加速向更美好的世界前进的力量。”【相关真题】（1）总书记曾说：“新时代中国青年要勇于砥砺奋斗”。请你谈谈该如何把个人工作与单位发展、国家富强结合起来努力奋斗？（2021年7月3日湖北省宜昌市夷陵区三支一扶）（2）总书记强调，青年干部要努力担当作为，学习敢闯敢试、不畏壁垒的改革斗争精神，为新时代国家发展贡献更多力量。你怎么看？（2021年7月25日
16、山西省林草厅事业单位）3.某地景色优美，因此发展了旅游产业，但是景区存在旅游经营乱象，农家乐、小旅馆争夺旅客，甚至聚众冲突；景区经营者存在欺骗消费者，强买强卖、不合理收费等行为。如果你是有关部门的工作人员，领导让你去解决，你怎么办?【考点】组织管理-专项整治【难度星级】二级难度【粉笔审题】本道题属于组织管理类题目。要求考生对景区乱象进行整治，因此要紧密围绕矛盾问题，采取检查、教育、宣传等多样方式，治标与治本相结合加以解决。下面结合这道题目进行详细分析。审题点1:“某地景色优美，因此发展了旅游产业，但是景区存在旅游经营乱象”此句为题目背景阐述，旅游产业属于第三产业，发展旅游业能够实现地区增收，而
17、旅游经营乱象是制约景区高质量发展的关键，不仅扰乱经营秩序，侵犯游客合法权益，更会影响本地的旅游形象。考生明白利害关系，对于接下来开展工作大有裨益。因此，要坚持问题导向，深入分析原因，多措并举解决矛盾，建立长效机制，提高景区发展的质量效益。审题点2:“农家乐、小旅馆争夺旅客，甚至聚众冲突；景区经营者存在欺骗消费者，强买强卖、不合理收费等行为”农家乐、小旅馆争夺旅客，甚至聚众冲突反映了景区存在商家恶性竞争，法律意识淡薄等问题。欺骗消费者、强买强卖、不合理收费反映了景区存在商家违反法律法规、侵害消费者权益等问题。针对上述情况，考生在开展工作过程中，一方面要进行暗访，查明是否存在此类乱象，做到知彼知己
18、，百战不殆。再根据掌握的问题清单，联合多部门开展突击检查，对违法违规行为严厉查处。另一方面，还要做好后续的教育和宣传工作。最后，还要记得建立长效机制，固化前期检查结果，可定期组织巡察，畅通消费投诉渠道等。审题点3:“如果你是有关部门的工作人员，领导让你去解决，你怎么办”题目此处设定了考生身份，领导将整治乱象的工作交于自己，那么考生在整个整治过程中就具有了相对应的统筹协调权力和能力。因此，要做到系统谋划、全面统筹。故本题的答题思路可为：首先，开展前期暗访，摸底调查旅游乱象。其次，强力开展执法检查，依法从严查处。再次，组织宣传活动，提升景区质效。最后，建立长效机制，推动下一步工作开展。【粉笔思维】
19、【解析示例】旅游景区乱象频现不仅扰乱该地经营秩序，还会侵犯游客合法权益，更会影响游客观感及本地旅游形象。如果领导将此事交我解决，我会如下处理。第一，开展摸底调查。组织本部门工作人员进行实地调查，摸清乱象具体表现。一是以暗访为抓手，对景区各经营主体进行全面“体验式”暗访评估，了解景区内欺骗消费者、强买强卖、不合理收费的具体情况、涉事商家、严重程度等；并摸清哪些商家存在争抢客人和聚众冲突的问题。二是推送网上调查问卷，收集消费者旅游体验情况及点评意见建议。汇总列出问题清单，明确整改方向。第二，强力开展执法。成立由文旅、市场监管等多部门组成的联合执法队伍，针对在暗访中发现的问题，通过突击执法等方式，对
20、景区经营主体开展全覆盖式执法行动，对检查发现的问题迅速固定证据，一方面，针对欺骗消费者、争夺旅客、聚众冲突等情况，一查到底，在行政法规范围内进行顶格处罚，另一方面，对于涉及到的更为严重的违法问题，要交由公安机关，进行立案查处。总之，要做到严厉打击各类违法行为，并及时将处理结果向社会公示。第三，组织宣传活动。在执法行动结束后，也要以多种方式倡导合法合规经营。一是在景区主干道张贴宣传海报、使用LED屏滚动播出宣传标语，用生动活泼的形式宣传诚信经营、明码标价、消费者权益保护知识等内容，营造良好氛围。二是组织景区旅游从业者集体签署自觉守法经营承诺书并在经营场所显著位置公示。三是组织学习消费者权益保护法
21、旅游法等法律，请专业老师解读经营者法律义务和违法处罚规定，树牢从业者守法意识。第四，提升景区质效。阶段性整治工作结束后，我会邀请专业机构参与，制作精品旅游宣传视频上传到单位官方短视频账号上，多层次全角度挖掘景区景色之美和人文故事，提升景区知名度，吸引更多游客。同时，与主流旅游平台合作，借助现代信息技术搭建景区住宿、线上预订平台，推动旅游价格透明化、体验高端化。第五，建立长效机制。一是制定景区管理制度规范及通告，督促各经营户依规行事，打造景区金字招牌。二是设立线上线下投诉举报渠道，明确专人负责，第一时间回应消费者诉求。三是定期不定期开展执法检查，加大对侵害消费者利益违法行为的打击力度，做到“零容
22、忍”，发现一起、查处一起、警示一起。【粉笔拓展】本道题目除了解析的分析思路，还可以在景区管理上进行拓展，比如，一是建立并坚持“有患必治、有患必停”“有诉必接、有拆必果”“有案必立、有案必查”原则，就旅游乱象明确整治重点和举措，严厉打击诱导强迫消费、假冒商品、合同欺诈、价格欺诈、无证经营、虚假宣传等非法行为，明确经营规范，提升完善服务标准、投诉处理和舆情处置机制。二是建立信用评级制度，对经营户经营行为量化评级并向社会公示，对投诉量排名前十的经营户的名单，将在行业内公开曝光，列入重点监管对象，并将涉企行政处罚信息推送到国家企业信用平台，实施联合惩戒，实现“一处受罚、处处受限”。三是加强非公经济党组
23、织建设，制定行业规范公约，评选“五星经营户”等。【粉笔积累】光明网评论：以游客评价为导向，改善“恶导游”乱象导游服务是旅游业的重要一环，但近年来这一环无疑饱受质疑。从三亚、青岛到大理、丽江，这些旅游城市因“恶导游”引发的负面舆情时有发生，甚至让导游职业都受到一定程度的“污名化”。不买东西不让走，不然轻则精神施压、言语辱骂，重则威胁恐吓甚至殴打游客到遍体鳞伤。这样的导游行业生态，无论如何撑不起旅游业高质量发展的蓝图。以往出现上述情况，地方政府和旅游管理部门为维护旅游市场秩序和城市声誉，往往会出面协调解决。对个别性质恶劣的事件，也会采取联合调查组的方式，在查实情况后对恶导游吊销导游证，对涉事旅行社
24、责令停业整顿，对相关责任人罚款，下手不可谓不重。然而，重典却没能治得了导游市场之乱，一些城市甚至一波未平一波又起。其症结在于，这些举措背后是“点对点”的危机公关思维，而从根本上解决问题，需通过系统性的制度机制创新，构建全新的导游行业生态。以游客评价为导向，建立导游服务考评体系，就是一种系统化解决问题的尝试。导游服务业也属于服务业，服务业的商品就是服务本身，而服务的品质无法向有形商品那样稳定。赋予游客评价导游的权利，并将此评价结果作为影响导游收入水平的重要因素，就能在制度设计上激励讲解耐心、服务贴心的导游，倒逼全行业从业者在服务过程中管控情绪、改善服务，从而营造积极健康的行业生态。其实，引入消费
25、者评价机制，改善整个行业生态，这在互联网平台经济领域早有成功经验。从早期的电子商务，到互联网平台开展的外卖、出行、住宿服务，再到直播带货，无不赋予用户（消费者）评价的权利，这既保障了消费者的知情权、公平交易权，也使得整个行业生态更加完善，让市场竞争中的优胜者能够脱颖而出。以游客评价为导向，建立导游服务考评体系，是构建导游服务行业服务提供者与消费者的闭环与动态平衡，根本上是以市场化手段解决治理难题。（出处：光明网）【相关真题】（1）教育部发布通知，要求各地严厉整治校外培训机构，给中小学生减压。你是教育局工作人员，领导让你组织开展针对本县校外培训机构的专项整治工作，你会怎么办？（2021年5月30
26、日江西省公务员）（2）交管部门决定对城市僵尸车进行整治，但是面临有些车辆时间久远，车辆种类多样，整治问题比较复杂的现状，领导让你牵头整治，你怎么做？（2020年7月19日海关）4.社区为提高治理效率，引入了“人脸识别”系统，但是在讲解人脸识别进社区的业主大会上，部分居民不赞同，有人认为会使用不方便、不人性化，有人认为会造成个人隐私泄露。现在你要给他们召开居民大会，你怎么对业主说明解决方案？【考点】应急应变-群众工作-阻碍冲突【难度星级】三级难度【粉笔审题】本题是一道应急应变题目，需要考生重点解决“部分居民不赞同人脸识别系统进社区”的问题，下面结合题目具体分析。 审题点1：“社区为提高治理效率，
27、引入了“人脸识别”系统”“人脸识别”系统指的是以人脸识别技术为核心，快速提炼登记入库的人像信息，比对一致后获取某些权限的系统。目前在社区中应用较为广泛，如小区入户、办理便民事项等，是“智慧社区”建设的关键环节。审题点2：“讲解人脸识别进社区的业主大会上，部分居民不赞同，有人认为会使用不方便、不人性化，有人认为会造成个人隐私泄露”业主大会上，居民们提出了几个质疑，这些质疑是居民大会要针对性回应的内容，因此在居民大会上首先需要体现出对居民意见的重视程度，再深入分析解决问题。针对认为使用不方便问题。我们可以以“收集-录入-使用”信息流程为脉络，逐一提升便利性。如收集人脸信息时丰富收集方式，配合居民时
28、间。录入信息时，提高录入效率，让居民能随录随用。信息使用上，定期对软硬件升级，确保识别流畅度。针对认为不人性化问题。我们可以详细介绍人脸识别系统与刷卡系统的比较优势，打消居民对老年群体可能无法掌握该系统的顾虑。同时，对不愿意使用人脸识别系统的居民，给出其他解决方案。针对认为会泄露个人隐私问题。我们可以介绍系统维护公司资质、数据采集边界、数据管理方式等，体现社区对个人隐私问题的重视，让居民更加放心。审题点3：“现在你要给他们召开居民大会，你怎么对业主说明解决方案？”题目规定的场景是居民大会，介绍方案的形式可以更多多元。对偏理论性的内容可以采用PPT演示的方式，让居民更容易理解。偏体验性的内容可以
29、采用现场模拟方式，让居民亲身尝试。因此，本题的答题思路为：首先，简单开场，说明居民大会会议目的，体现对居民意见反馈重视程度；其次，针对居民质疑，逐一说明解决方案，并现场演示；最后，欢迎居民提问。【粉笔思维】【解析示例】“人脸识别系统”是智慧社区建设关键环节，我会针对业主大会上居民的意见，做好解决方案的说明工作。首先，向与会居民问好。说明社区高度重视居民意见，对不方便、不任性、不安全几个问题深入研究，针对性调整，提出了更优方案，特地召开居民大会，介绍解决方案。其次，多元方式说明解决方案。针对认为使用不方便问题，我会借助PPT演示“收集-录入-使用”人脸识别系统的过程。在收集信息阶段，将提供上门收
30、集、定点收集、预约收集等多种方式，最大程度方便居民。在录入信息阶段，坚持当天收集、当天录入，从收集到录入控制在10分钟内。在信息使用上，我会邀请若干居民代表上台感受识别系统速度，还可以对比真人识别和照片识别、双胞胎识别等，体现系统的准确性。针对认为使用不人性化问题。我会以案例解读的方式向居民说明系统的人性化。一方面人脸识别系统对老人特别友好。许多老人遗失门禁卡，或难以掌握单元门呼叫方法，使用了人脸识别后可以一路畅行。另一方面，人脸识别系统并非强制推行，如果有居民坚持使用门禁卡，社区也留有刷卡通道。针对认为可能泄露个人隐私问题。我会邀请系统运维公司技术人员与我一道说明方案的安全性。介绍运维公司资
31、质，是深耕业内多年，在公安部门备案的资深安全公司，承担多项人脸识别系统安装工作，无一起信息泄露事件。并承诺会严格遵守国家法律法规边界，仅收集面部特征与居住场所，不涉及额外信息，并且相关信息会脱敏处理后层层加密，储存在社区的局域网中，不与外网接触，居住信息变更后，会从服务器上永久删掉数据。最后，我会诚恳的请居民朋友们提出意见建议，并诚挚的邀请他们监督“人脸识别”系统的应用及个人信息保护工作。【粉笔拓展】在本题作答中，考生也可以邀请社区民警一起参与方案介绍，可以通过解读案例，展示人脸识别在过滤来访人员、管理出租房屋、维护社区治安、监测独居老人安全等方面的生动应用，彰显系统人性化。可以共同学习隐私保
32、护方面的法律法规，解读社区与运维公司签订的合同，厘清法律责任，彰显社区对隐私保护的重视。【粉笔积累】人脸识别技术进小区 智慧平安社区建设出“新招”推广智能安防筑起安全屏障宝坻分局联合有关部门、街道，以政府购买服务的方式，聘用专业公司负责小区前端设备、数据链路等运行维护，最大限度发挥小区智能安防系统功能，既方便群众出行，又提升了小区安全等级。在智慧平安社区各个出入口和每个楼栋口，都安装了智能采集识别终端，居民通过“刷脸”、“刷车牌”即可进入。每个楼栋口的门禁系统与居民手机APP相连接，既可以“刷脸”进门，也可通过手机App直接开门。来访者以及送外卖、送快递的外来人员，必须实名刷身份证才能进入小区
33、。系统后台对出入小区的人员、车辆数据和图像进行记录，通过人脸识别等技术手段进行核查，一旦发现异常情况，会马上向公安机关发出预警。智慧平安系统还具备出租房屋管理功能，小区物业部门可通过该系统，对租住人员按照租期设定出入权限，租客有变化时须进行变更登记，确保出租房屋和租住人员信息鲜活、准确。前不久，天锦园小区物业人员发现某楼栋的电梯控制面板被人为损坏。民警调取了监控录像和居民进出“刷脸”时留下的图像资料，很快确定了损坏电梯的具体人员，并协助物业部门追讨了赔偿。小区内一旦出现行为异常的可疑人员，智慧平安系统会即时对其行动轨迹进行记录、跟踪，多名违法犯罪嫌疑人因此现形。在智慧平安系统的监测下，任何威胁
34、小区安全的可疑情况，都会第一时间发送到社区民警的手机上，由民警及时处置，确保社区安全。据介绍，智慧平安系统可自动显示社区内超过60岁的老龄人口和14岁以下未成年人的活动信息，便于社区工作人员及时关注。该系统还可对孤寡老人、独居老人进行特别标注，若他们长时间未在社区出现，系统会自动将相关情况推送给社区民警，安排人员入户了解，避免老人发生意外。来源：陕西政法网【相关真题】（1）当前人脸识别技术被滥用，你怎么看？（2020年10月31日下午山西省运城市省考公务员）（2）现在很多场所都有人脸识别，有人说，这方便了出行，带来了便利；也有人说，有的人戴墨镜和口罩，或者有些人无法使用人脸识别，减慢了通行速度
35、，对此你怎么看？（2020年11月7日下午内蒙古区考公务员）5.你看到单位别的科室存在懒散、拖沓的情况，于是跟该科室的科长反映了这些情况，对方却说你多管闲事，学好自己的业务就行了。你会怎么办？【考点】人际关系-单一主体-与领导【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题是人际关系类题目。本题矛盾在于自己向其他科室领导反映问题时受到责怪，这可以站在理解的角度上与这位责怪自己的领导进行沟通，然后视情况解决问题，最后给出惩前毖后的措施。具体结合题目分析如下：审题点1：“你看到单位别的科室存在懒散、拖沓的情况，于是跟该科室的科长反映了这些情况”这是本题的大背景，背景中反映出其他科室存在着懒散拖沓的问题，而我此
36、时能站出来和该科室的领导反映问题，体现出的是一种责任意识和大局意识。据此可以在开头话题引入时简单说一下自己会秉承着大局意识和责任意识做好处理。审题点2：“对方却说你多管闲事，学好自己的业务就行了。你怎么办”对方科长的态度是可以理解的，毕竟我不是他们部门的人员，但是从大局的角度看，一个科室涣散会影响到整体的合作，因此可以先向科长表明本心，说明自己是为了单位的整体着想；另外，这位科长说要我学好自己的业务，此事也要回应，可以说明自己会好好学业务。然后就是要跟他详细沟通他们科室涣散的情况了，这里可以将自己看到的情况与这位科长进行说明，然后再听听科长的意见。既然做了沟通，就可以根据沟通了解到的情况来解决
37、问题，此处可以用合理假设的方法，比如是我不了解对方科室的情况而产生的误会，他们的懒散拖沓是因为刚刚完成重要工作，整体在休整中，这需要表示歉意；也可能对方科室就是懒散，这可以和对方科长说明此情况会产生不良影响，随后可以说一些自己不成熟的一些建议和想法，如建议科长找个别人谈心谈话，改善部门的整体氛围。最后，解决完眼前的问题之后还要注意解决长远的问题，今后如果想反映其他科室的情况，一定要提前做好了解；自己要提高效率，不做懒散之人。故本题的作答思路可为：向对方科长说明自己本心以及表达会努力学习业务；与对方科长进行详细沟通；从自己误会和真实存在两个角度合理假设解决问题；从今后注意了解其他科室情况和自己提
38、升工作效率的角度做好后续工作。【粉笔思维】【解析示例】面对题干中的情况，我会本着大局意识和责任精神做好处理：第一， 真诚沟通表明心迹。我会向科长表示，他对我的责备我非常理解，毕竟大家都愿意自己的部门工作成绩更好，说明会听取他的建议，努力学习好业务，做好工作；但是也会诚恳的告诉他我并非是多管闲事，我将此事向他告知目的也是为了能够提高单位的整体工作效率，请他能够理解我的初心，并且也原谅我的冒昧。第二， 详细说明问题。得到这位科长的认可之后，我会跟介绍他我看到的具体现象，比如说我所观察到的他们部门人员在工作中的一些情况，与我部门合作时哪些事项明显效率较低，这些问题可能会给单位造成的影响，通过这些详细
39、介绍，让这位科长全面了解情况，感受我的诚意。同时，也听取科长的意见并根据与科长沟通之后的情况作出妥善的处理： 如果此事是因为我对他们科室工作了解不多而产生的误会，比如说他们的科室在前段时间有较为繁重的工作任务，这一个时期是工作人员的调整状态，所以大家在工作中会显得比较放松，此时我会真诚的向科长表示歉意，并且也跟他再一次作出解释，请他不要因此对我产生不良印象。如果这个部门的人员确实一直存在这种懒散、拖沓的情况，我也会和科长进行真诚的沟通，向他表明个别人出现特殊情况是可以理解的，但是别人可能会因此而产生误会进而影响整体的工作氛围，随后向这位科长提出我个人的一些不成熟想法，比如和个别工作人员单独沟通
40、，防止影响他们部门的整体进度。第四，做好后续工作。一方面，今后再和其他人反映问题之前先做好了解工作，以免产生误会；另一方面，在未来的工作中我也会主动积极学习，提升自己的效率，并以此带动周边的同事共同提升。【粉笔拓展】本题在解决问题时采用的合理假设，考生也可以有其他的作答思路，比如先安抚对方科长的情绪表明自己的心迹，随后可以采用晓之以理的方法，说明懒散、拖沓会严重影响整个单位的工作效率，于他们自身也是极大的不利；最后通过告知乙方，分享自己所在科室提升整体效率的方法。【粉笔积累】解决员工懒散问题的“良方”：提高执行力！简言之，执行力就是做事的行动能力，把事做完并做出结果的能力。员工的执行力作为企业
41、的重要软实力之一，对企业的发展会产生许多重要的作用：1.维持团队的运营。一个组织要想井然有序地生存下去，必然少不了严格且完善的管理制度，而严格遵守管理制度就是员工执行力的表现之一。有一句话是这样说的：“企业的今天很残酷，明天更残酷，虽然后天是美好的，但是大多数企业都会在明天晚上死去。”一个组织在如此短的时间内就纷纷倒闭的一个重要原因在于：没有一个拥有强大执行力的团队。2.建立先进的组织文化。例如，华为成功的诀窍之一在于它的“狼性文化”、“乌龟精神”和“眼镜蛇特质”。所谓“狼性文化”，就是偏执的危机感、拼命精神、平等、直言不讳、压强原则；“乌龟精神”指的是认定目标，心无旁骛，艰难爬行，不投机、不
42、取巧、不拐大弯弯，跟着客户需求一步一步地爬行；而“眼镜蛇特质”是说华为管理组织上要像眼镜蛇头部可以灵活转动，一旦发现觅食或进攻对象，整个身体的行动十分敏捷。由这三种精神文明看出，华为成功的最大秘诀其实在于其强大的执行力，在于在执行力上建立起来的先进的企业文化。3.实现员工的长远发展。拥有强大执行力的员工往往具有远大的理想、强大的自信心和源源不断的奋斗动力。这类员工往往清晰地知道自己有哪些优势，哪些不足，进而采取最适合的方法提高自己的能力，实现更好的发展。因此，我们需要分析一下，在员工的成长周期（培训期、实习期、上岗期和成熟期）内都有哪些大的变动，通过管理调整这些变动，让员工在可承受的范围内去面
43、对这些变动，来减轻员工的心理压力，帮助员工逐步适应这份工作。（来源：网易新闻）【相关真题】（1）小李是新入职的员工，被分配到你所在的科室工作和学习，最近他经常被领导抽调到其他科室帮忙，他不想去，你作为科室领导应该如何处理？（2020年12月28日下午新疆自治区公务员）（2）你在执法的过程中，有一位司机将车子停在巷子里，造成了交通混乱，引发大量群众围观，你作为执法队员前去管理，司机认为停车应该归物业管理，认为你多管闲事。你会如何劝说司机把车子挪走，请现场模拟。（2021年3月24日北京市朝阳区公务员）6.“不要去追一匹马，用追马的时间去种草，待到春暖花开时，就会有一批骏马任你挑选。”请谈谈这句话
44、对你今后的工作有什么启示?【考点】态度观点-复合类-态度观点和自我认知复合化【星级难度】二级难度【粉笔审题】本题属于态度观点和自我认知复合化题目，首先要求考生先需围绕追马和种草这两个关键词总结出自己的观点，并结合题干信息进行分析，然后考生再结合自身工作情况，说明在以后工作中如何落实。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。审题点1：“不要去追一匹马，用追马的时间去种草，待到春暖花开时，就会有一批骏马任你挑选”此处审题信息相对抽象，是用追马和种草来说明道理，“马”可以象征着成果、成功、成绩，而“种草”可以象征着积累、努力、提升自我等。结合题干信息主要表达了不要刻意去追求成功，当我们脚踏实地努力工作，
45、所付出的努力自然而然就会获得成果和认可。考生得出该观点后，可以结合相关事例从正反两个方面来进行论证：一方面我们将盲目急功近利的心思和精力用在思考如何做好工作、提升自我的方面，自然而然就会获得成功，获得他人的认可，很多伟大人士能够获得举世瞩目的成就正是如此，比如说袁隆平、屠呦呦等；另一方面我们可以从反面思考，如果说急功近利，总是想着成功投机取巧，反而浪费了时间、耗费了精力，到头来一场空，比如有的人渴望一夜暴富，投机取巧，但是却不踏实工作，最终也是竹篮打水一场空。审题点2：“请谈谈这句话对你今后的工作有什么启示”该审题点要求谈对今后工作来谈启示，首先考生要明晰今后公职人员工作所涉及的主要内容，如为
46、解读宣贯政策、为群众解决难题等，然后可以结合上述审题点中分析的观点来谈如何做好工作：一是树立踏实肯干的意识，不要急功近利，去除浮躁的心理，学习优秀榜样；二是要善于学习积累，积极主动请教，提高业务能力和自身素质；三是要深入基层，做好业务工作，落实好岗位职责。因此，本道题的答题思路是：首先，分析题干总结观点；其次，结合工作分析论证；最后，结合以后工作谈如何落实。【粉笔思维】【解析示例】我认为题干中的话非常富有哲理，追马象征着追求成就、成功，种草象征着积累、努力，说明了无需刻意追求成功，只要努力，自然就会收获成功的道理，让我受益匪浅，启发很多。一是急功近利不可取，盲目追求成果反而难成功。正如题干中所
47、说马跑的速度很快，刻意去追马费劲时间和精力，到最后也难以追到飞驰的骏马。当下社会中不少年轻人有浮躁、追求名利的心理，渴望一夜暴富或者一夜成名，仅仅看到他人成功，却看不到成功背后的汗水，导致眼高手低、做事不踏实的问题，只想要高薪，却不努力提升能力，最终变成啃老族。二是提升自身素质，踏实努力，自然会有成就。如题干中所说把追马的时间用来种草，草茂自然会吸引骏马，也即把追求名利的心思放在提升自我上，经过时间积累，自身能力素质就会提升，工作各方面也会有所成绩，自然就会获得多方认可。很多成功人士之所以获得成功，并不是一心钻营，而是踏实吃苦耕耘，比如袁隆平院士，他平时生活简朴，也不擅长复杂的人际关系，而是天
48、天下田耕种试验研究，最终杂交水稻的重大科研成果不仅让他获得了国家最高科技奖项，也获得了全国人民的尊重和敬仰。作为一名即将走进公职队伍的年轻人，这句话对于我未来工作的启示主要有以下几点：一是戒骄戒躁，树立踏实肯干的意识。在公职工作中不能被名利所诱惑，要时刻牢记公权力是群众赋予，全心全意为群众服务的宗旨。作为年轻人，更要摒弃急功近利、好大贪功的心理，要学会自我反思，时刻提醒自己要沉下心、俯下身，不负人民所托，实现自身价值。二是主动学习，努力提高业务能力和综合素质。在工作中一方面要提高自身专业素质，胜任岗位职责要求，通过参加业务培训，请教领导同事，主动学习业务文件等方面一步步夯实业务基础；另一方面要提高自身综合素养，通过参加党课学习、三会一课，学习强国APP等平台提高政治素养，学习榜样力量，向优秀党员干部看齐，发扬吃苦耐劳的优良传统。三是吃苦
