1、2023下半年吉林事业单位精品班面试辅导题本2免责声明本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。1.子女工作繁忙，老年人缺乏子女的关爱很孤独，容易导致抑郁和焦虑。你认为应该如何保障老年人的心理健康？【考点】社会现象-单一现象【星级难度】二级难度【粉笔审题】本题是一道社会现象题目，核心话题是“老年人心理健康问题”，需要我们提出保障老年人心理健康的措施，下面结合题目具体分析。审题点1：“子女工作繁忙，老年人缺乏子女的关爱很孤独，容易导致抑郁和焦虑”这里给出了题目的背景，目前老年人面临着心
2、理健康问题，我们可以先去剖析造成心理问题的原因，一方面，就是题干给出的子女繁忙，没有时间关爱老年人。另一方面，子女确实都需要上班工作，更多时候老年人需要自己丰富生活，而会产生孤独的情绪，就也反映出目前老年活动的缺乏。审题点2：“你认为应该如何保障老年人的心理健康？”为了解决老年人心理健康的问题，我们就需要针对原因进行解决，第一，因为老年人缺乏关爱，我们就需要关爱老年人，子女自然是首当其冲需要多关心父母。在子女繁忙的时候，其他社会主体如志愿者、老年人协会也可以定期组织关爱老年人活动。同时，在全社会也要形成关心关爱老年人的氛围。第二，老年人缺乏丰富活动，就要丰富老年人的活动，老年人聚集的社区和养老
3、院要经常组织活动。老年人退休后也可以继续学习，可以开设老年大学。其他社区企业也可以多组织各类老年活动。其三，当已经有老年人出现心理问题，就要做好心理问题的疏导，一方面可以确保心理疏导机构和渠道的建设，另一方面，也要通过宣讲让老年人正确认识心理问题，勇于寻求帮助。最后，想要让以上的方法都能实现就要从顶层设计方面做好政策保障，一方面是让子女可以更好关心父母，就需要政策保障子女休假权利，引导子女可以在父母身边就业。另一方面，就是让更多的个人和企业关注老年人心理问题，丰富老年人活动，可以对正面案例官方宣传，给予政策优惠等。故本题的答题思路是：首先，从子女关心父母、发挥志愿者和协会作用、媒体宣传引导三方
4、面要积极关心老年人；其次，从社区养老院举办活动、开设老年大学、社会推出活动三方面开展多样化老年活动；再次，从建设心理辅导场所、开展心理讲座两方面疏导老年人心理问题；最后，从引导子女照顾父母、引导企业个人关注老年人群体两方面做好政策保障。【粉笔思维】【解析示例】随着第七次人口普查的结束，中国65岁以上的老年人口已达2亿，老年人的心理健康问题需要引起我们的关注，我认为要通过如下措施保障老年人的心理健康：首先，要积极关心老年人。其一，子女要主动关心父母，平时可以常回家看看，多陪伴父母，如果在外地的子女也可以经常和父母通话、视频，多陪父母聊聊天，教父母手机等新技术的使用方法。其二，要发挥志愿者和老年协
5、会的作用，可以定期组织一些敬老活动，安排志愿者到养老院或老人家中，为老人做做家务，陪伴老人说说话，表演一些节目，体现社会关怀。其三，媒体可以加强宣传引导，拍摄老年人需要关爱的宣传片，宣传一些子女积极陪伴老人的正面事例，引导全社会关爱老年人。其次，要开展多样化活动。其一，社区和养老院可以积极举办老年活动，设置包含运动、棋牌、娱乐功能的老年人活动室，定期组织如广场舞比赛、棋牌比赛等丰富多彩的老年活动。其二，各地可以积极建设老年大学，设置文学、美术、音乐等多种类学科，聘请优秀教师进行教学，让老年人退休之后也可以继续学习提升自我。其三，要发挥社会力量，各企业可以着眼老年人群体推出活动，如旅行社可以开办
6、专门针对老年人的旅行团、歌舞剧团可以建立由老年人组成的表演团体等。再次，要疏导老年人心理问题。一方面，要建设心理辅导场所和渠道，各类专业心理咨询机构可以专门开设针对老年人的心理咨询服务、政府也可以开设针对老年人的免费心理咨询热线、社区还可以建设心理咨询室，多渠道接受老年人的心理咨询。另一方面，社区可以联合心理咨询机构开展讲座，对老年人常见的心理问题进行讲解和分析，引导老年人正确认识抑郁、焦虑等心理情绪，学会自我开解，同时遇到心理问题要勇于向专业机构求助。最后，要做好政策保障。一方面，为了让子女可以更好的陪伴父母，国家可以进一步出台落实政策，如保证工作在外地的子女可以享受探亲假、带薪休假的权利，
7、加大对二三线城市的建设投入，引导年轻人可以在父母身边就业等。另一方面，国家也要鼓励更多的企业和个人关注老年人群体，做好政策指引，对于积极开展老年活动取得良好效果的企业进行官方宣传，给予税收和贷款的优惠，实现丰富老年人生活，保障老年人心理健康的目的。【粉笔拓展】本题在对策提出上是从流程角度，先关心老年人，丰富老年人活动让老年人不要有心理问题；如果还有一些心理问题则及时进行疏导；最后从政策角度保障以上方法可以落实。除了解析中的思路之外，我们也可以从不同的主体提出保障老年人心理健康的方法。第一，子女和社会大众要积极关心老年人、多陪伴照顾老年人；第二，社区、养老院等老年人集中的场所，不仅要多举办各类老
8、年人活动，丰富老年人的生活，还要及时发现老年人的心理问题，积极开解和引导；第三，社会媒体要加大宣传引导，引导全社会形成关心关爱老年人的氛围；最后，政府要做好政策引导，保障子女休假权利、加大二三线城市发展、引导企业和个人关注老年群体、积极开办老年大学等。2.“开山凿石能致富，但窗户上落了一层厚厚的灰”。对此你怎么看？【考点】态度观点-单一观点-其他单观点【难度星级】三级难度【粉笔审题】本题是一道态度观点题目，题目给出了一句非常有哲理的话语，阐述了经济发展和生态环境保护的关系，考生需要围绕这句话提出观点并展开论述、提出有效落实举措，具体结合题目详细进行分析。审题点：“开山凿石能致富，但窗户上落了一
9、层厚厚的灰。对此你怎么看”题目的信息比较简单，就是给出了一句很有哲理的话语，因此需要对这句话进行深入分析。前半句是开山凿石能致富，也就是通过“开山凿石”这一方式获得经济收入，而开山凿石属于粗放式的生产方式，会对环境造成破坏，直接的结果是“窗户上落了一层厚厚的灰”。显然这种生产方式是有问题的，我们应该要旗帜鲜明予以反对。在表述观点之后，就可以围绕观点阐述问题所在，窗户上落了厚厚的灰，最直接的影响就是自然环境的，造成了生态的破坏，接下来可以考虑对人的影响，生态恶化必然会影响人们的生活，甚至是身体健康，而且。最后，可以思考破坏生态的目的是为了发展经济，但实际上这种方式是不可持续的，对经济社会发展也造
10、成了不良影响。紧接着可以分析问题产生的原因，按照流程分析。一方面，就是理念上的问题，不管是群众还是管理者都缺乏生态环境保护的意识；另一方面，是生产方式的原因，没有采用更加环保的生产方式。对此，可以按照流程思路，提出有效解决措施。首先，要加大宣传力度，让人们认识到环境保护的重要意义；其次，要改进生产方式，减少经济发展中的环境污染问题；最后，要加强监管，通过有效举措确保相关主体在生产中能够尽到保护环境的义务。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，明确观点，对题目中的现象表示不认可；其次，从对大自然、人类、经济社会发展三个方面分析危害；再次，从意识和行为两个角度分析原因；最后，从加大宣传、改进生产、
11、加强监管三个方面提出有效解决措施。【粉笔思维】【解析示例】题目中的这句话描述了我国一些地方为了追求经济发展，采用粗放型的生产方式，造成了生态环境的恶化，这种以牺牲生态环境为代价换取经济增长的现象是极不可取的。首先，影响了自然生态，不仅破坏当地的空气、水、土壤，而且还会因为生物圈的特殊性，影响动植物的生存。其次，影响了人的健康，当生态环境恶化，人们的生活自然会受到影响，最终会导致人类的健康受到威胁。最后，影响了经济发展，虽然粗放型的生产方式能够较快产生经济收入，但这种只顾当下不顾未来的方法难以产生持久性，会过度消耗地区的发展潜力，不利于经济社会持续发展。之所以产生这种只要金山银山不要绿水青山的问
12、题，原因表现在以下两个方面。一方面，思想认识不足。很多群众没有认识到生态环境保护与自身生活的关系，认为自然资源是取之不尽用之不竭的，没有对资源进行合理利用。有些地方政府为了提高当地经济水平、促进经济发展，也会忽视生态环境保护工作。另一方面，生产行为影响。由于技术等客观原因的影响，一些企业在生产中缺少行之有效的环境保护措施，导致生产对环境造成了破坏。还有一些地方没有相关的生产标准，缺乏有效的监督指导，让此类破坏生态的生产行为愈演愈烈。为了实现“绿水青山就是金山银山”的目标，在经济发展的同时实现生态环境保护，应该要做好以下几方面的工作。首先，加大宣传。一方面，通过电视、广播等方式，向群众大力宣传生
13、态环境保护的重要性，引导群众自觉在生产生活中保护环境。另一方面，通过理论学习、日常培训，加大经济发展与生态环境保护的宣讲，帮助各级领导干部深刻理解两者之间的关系，高度重视经济发展中的环境问题。其次，改进生产。一方面，不断革新环保技术，引导企业采用更加节能环保的方式改进生产经营，减少经济发展对环境的负面影响。另一方面，围绕当地生态环境做好经济发展的文章，加大对生态旅游、观光农业等领域的投入，让良好的环境产生巨大的经济价值。最后，加强监管。一方面，围绕生态环境保护，有关部门应该要加大监管力度，畅通群众反馈渠道、经常开展环保督察，及时发现问题并予以纠正。另一方面，对肆意破坏环境的企业予以综合性惩戒，
14、并要求进行环境修复，必要时可以追究刑事责任。【粉笔拓展】本题在分析原因方面是按照意识和行动的逻辑进行分析的，除此以外，也可以按照流程的思路进行分析。首先，出现这一问题，在于缺乏有效的政策规定，而制定规定的主体在于政府，所以归根到底是政府意识不够，只看到经济收入而忽视了环境保护，存在着缺乏长远眼光的问题。其次，问题的出现一定是有具体实施环节，这一环节既有经营者的短视，也有当地群众的不理解，没有采取有效举措保护环境，甚至成为破坏环境的主体、帮凶，所以造成了问题频发、最后，既然有了问题，可是却没有有效的监管以及后续的惩戒举措，这导致出现了灰尘落满窗子的最终结果，所以缺乏监管和惩戒也是一个原因。3.社
15、区组织群众前往福利院进行“学雷锋”活动，你负责此项工作，会怎么组织？【考点】组织管理-其他活动类【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题为组织管理题。需要考生组织一次“学雷锋活动”，即组织一次志愿服务活动，考生需要考虑在活动正式开展前需要做些什么准备工作，活动开展中如何丰富活动的形式，达到既定的结果，活动开展完毕后如何保证效果的持续性等问题。下面结合题干详细展开分析：审题点1：“社区组织群众前往福利院进行学雷锋活动”社区组织“学雷锋”活动，是社区服务群众、为民办事的积极之举，这既给有意愿做志愿服务的群众提供了平台，又能切实地为福利院提供帮助，作为组织者，应该要倾尽所能，协调好相关事项，保证活动有效
16、开展。考生可以将此项活动的目的意义用于开篇入题。审题点2：“你负责此项工作，会怎么组织”作为此次活动的负责人，应该要做好所有工作的统筹安排，本次活动涉及到群众和福利院，要分别做好妥善安排：首先，在活动正式开展前，要统计好群众人数、活动意愿等，同时需要根据群众的情况与福利院做好沟通安排，确定相关行程等，保证活动组织有序；其次，去到福利院后，要开展有效的服务类型，考生可以结合自己日常看到的或是参加过的志愿活动，多样化的开展，福利院的人员需要的服务都不一样，可以按照服务的群体进行分类，分别开展活动，如需要将群众进行分组分类，针对福利院的小孩子应该组织相应的学习和陪伴服务、针对福利院的老人组织合适的陪
17、聊和照顾服务、针对福利院的残疾人组织相关的手工和趣味活动等；最后，此次活动是非常有意义的，在活动举办完成后，可以开展宣传报道让更多人参与，可以与福利院沟通在今后再多多组织此类活动等，更多地为群众服务。故本题的解题思路为：首先，通过沟通协调做好充分的准备工作；其次，针对不同的服务群体开展个性化多样化的活动类型；最后，通过宣传报道和总结经验保证活动持续有效。【粉笔思维】【解析示例】社区组织群众开展“学雷锋”活动，能够给群众搭建志愿服务的平台，给福利院提供必要的帮助，是社区为民做实事的有力之举，如果由我来负责此项工作，我会如下组织：第一，做好协调沟通。一方面，我会在活动开展前充分了解此次参加活动的群
18、众信息，邀请他们填写匿名调查问卷，收集他们擅长的志愿服务类型及服务意愿，并做好群众的通知安排工作；另一方面，我会与福利院做好对接，告知此次前来开展活动的人数、类型等，确定好活动时间和项目，并针对需要服务的对象，做好提前的通知和物资采购等相关准备。第二，丰富活动形式。根据福利院的需求和服务群众的人数，我们会将此次“学雷锋”活动按照服务对象进行分组，尽量按照群众们的意愿和特长进行安排，开展丰富多样的活动：其一，针对福利院的孤儿小朋友，我们会准备一些互动小游戏，通过请有特长的群众教他们唱歌、画画及做游戏等方式，充分给予他们陪伴与温暖，还可以请专业的心理辅导老师带着他们认识自我，在游戏互动中给他们建立
19、正向暗示，树立更坚强的信念和信心，引导小孩子们积极向上；其二，针对福利院的老人们，我会开展一些陪聊和生活照顾服务，对有倾诉需求的孤寡老人，安排有照顾老人经验的群众进行陪聊，倾听心声、疏导心情，还会给老人提供力所能及的按摩、散步、简单的身体锻炼等照顾服务，让老人感受到社会的温暖；其三，针对福利院的残障人士，我们会根据他们的特点开展一些互动，如盲人、听障人士、下肢残疾人员等，我们会开展做手工互动，通过教会编织、剪纸、拼图等各种技能，帮助他们丰富自身生活，还会向他们赠送一些日常解闷的编织材料包、手工工具箱等，让他们积极投入到生活中。第三，总结保证效果。在活动结束后，我会将此次的活动通过图文报道的形式
20、发布到社区的公共平台上，鼓励更多的社会群众关注福利院有需要帮助的人群，并开通企业合作热线，为福利院争取更多资金支持，同时与福利院建立长期的合作关系，总结此次活动的优秀经验，根据他们的需求定期组织形式多样的志愿活动，将“雷锋精神”持续践行下去。【粉笔拓展】本题在开展活动的时候，还可以为社区提供更深入的服务活动：例如切实为福利院的残障人士提供帮助，对此社区可以联系当地的劳动与社会保障中心，向其咨询残疾人就业方面的各项问题，询问是否有合适的企业和渠道可以为他们提供实现自我价值的平台，请参加活动的群众学习相关的社会保障政策，到活动的当天为残障人士进行政策宣讲，还可以邀请有意向的企业有关人员到福利院进行
21、考察，向残障人士讲解社会就业方面的问题，帮助他们打开生活自理之门，并引导他们融入社会，通过就业实现自我价值。考生可以在日常生活中多关注福利院运营及发展等话题，储备一定的社会知识，便于在考场上更自如地应对此类话题。4.单位中秋慰问退休同事，你电话联系好了，礼品也准备好了，结果突然接到通知，要你去处理一项紧急工作，你怎么办？【考点】应急应变-日常工作-其他应急【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题属于应急应变类题目，题目给出的场景是准备慰问退休同事前，接到临时通知说有紧急工作，则我们需要多方协调，保证将两个工作都能够做好做优、不出差错。接下来我们结合这道题目进行详细的分析。审题点1：“单位中秋慰问退
22、休同事，你电话联系好了，礼品也准备好了，结果突然接到通知，要你去处理一项紧急工作”这句话给出事件背景与要解决的问题。中秋慰问是老干部工作的一项重要活动，目的是为老同志送去单位的祝福，让老同志感受政府的关爱和温情，因此工作必须落到实处。“电话联系好了”说明老同志已经知道了慰问时间，我们应当尽量按照约定前往慰问，所以在接到紧急通知时，要先确定工作的内容与时间节点，如果看完老同志后来得及处理，就继续前往老同志家中开展慰问；如果该紧急工作时限要求短，则需判定处理所需时间，如果时间较短，可以抓紧处理，之后再去看老同志；如果所需时间较长，那么必须将此事告知老同志，表示歉意，说明在完成紧急工作后会立即前往，
23、让老同志有所准备。审题点2：“你怎么办”问“怎么办”，需要我们将解决过程进行全方面呈现。结合审题点1中的内容，我们需要先了解情况，明确紧急任务的具体要求，然后根据实际情况进行针对性处理。在处理好问题后继续前往老同志家，为他们送上节日的祝福，与他们亲切沟通，介绍单位工作取得的成绩，倾听他们的意见和建议，感谢他们对单位作出的巨大贡献，送上慰问品并合影留念。今后我们需要进一步做好老干部工作，提高应急应变能力，保证遇到突发情况能够快速处理，不耽误单位各项工作。故本题的答题思路为：首先，耐心询问，了解紧急工作的任务余具体要求；其次，根据实际情况，做出针对性处理；再次，前往老干部家中进行中秋慰问；最后，总
24、结提升，不断强化工作效果。【粉笔思维】【解析示例】中秋慰问是老干部工作的一项重要活动，能够为老同志送去单位的祝福，让老同志感受到党和政府对他们的关爱和温情，出现题中的突发情况，我将沉着应对，保证完成各项工作任务。首先，耐心沟通，了解情况。接到单位通知后，我会认真询问记录，了解紧急工作的任务内容、时间节点以及有关要求，根据工作经验判断完成紧急工作所需的时间，做到心中有数。其次，根据情况，有效处理。如果该紧急任务完成给的完成时限较为宽裕，那么我会记录好工作内容后，继续带领单位其他同事前往老同志家中进行中秋慰问，在慰问结束后再处理紧急工作。如果该紧急任务完成时间较短，但该任务较为简单，例如只需提供之
25、前已经汇总好的数据，或是修改现成的书面报告，那么我会快速查找所需的数据表格或报告，按照要求尽快上报，之后立即动身前往慰问。如果该紧急任务完成时间较短，且该任务较难，需要花费较长的时间方能完成，那么我会立即联系老同志，告诉他们单位临时有紧急任务需要处理，慰问时间需要延后，等我们完成手头工作后会再通知他们。在取得老同志的谅解后，我会抓紧时间，按照要求完成任务。再次，前往家中，开展慰问。在处理完紧急任务后，我会按照约定前往老同志家中开展慰问工作，送上节日的祝福，与老干部们亲切沟通，介绍单位工作近期取得的成绩，倾听他们的意见和建议，感谢他们对单位作出的巨大贡献，送上慰问品并合影留念。最后，总结经验，不
26、断提升。今后我将继续按照要求做好老干部工作，努力为老干部发挥余热、安享晚年幸福生活创造良好条件，让他们共享发展成果。同时我还会提高应急应变能力，在开展活动前先做好多方准备，保证遇到突发情况能够快速处理，不耽误单位各项工作。【粉笔拓展】本题属于应急应变类题目，由于题中并未明确说明紧急任务究竟是什么，需要多长时间才能完成，因此考生可以学习解析示例当中合理假设的方式方法，先假设可能出现的不同情况，然后根据不同的情形作出不同的解决处理。此外考生如果有其他思路也可进行阐述，例如认为慰问老同事属于单位内部活动，而紧急任务属于工作内容，应当优先处理，那么就可以直接通知老干部，因为出现临时工作任务，慰问时间需
27、要更改，针对此事向老同志道歉。在取得老同志的谅解后，专注解决紧急情况，保质保量完成工作任务，之后再择日开展慰问工作。无论哪种思路，只要言之有理即可。5.你刚到单位，同事老李对你很热情，也经常帮忙指导工作，但是他经常对你说领导的坏话，你怎么办？【考点】人际关系-单一主体-与同事【难度星级】一级难度【粉笔审题】本题属于人际关系题目。考生需要明确作答身份，然后结合题干中存在的矛盾点进行沟通劝说。本题矛盾较为单一，可以运用合理假设的方式展开作答内容。下面结合这道题目进行详细分析。审题点1：“你刚到单位，同事老李对你很热情，也经常帮忙指导工作”此处明确考生身份是“新入职人员”，然后沟通对象为“同事老李”
28、。首先作为新入职人员，“我”应该具备不熟悉单位业务和人际关系的特点，而此时同事老李非常热情并指导工作，能够很大地减轻我的工作压力和工作负担，也反映出老李热情、乐于助人的特点。我在平时的工作中，也应多帮助老李，比如主动承担力所能及的任务，告知新方法新思路等等。审题点2：“但是他经常对你说领导的坏话，你怎么办”此处明确存在的矛盾点是“同事说领导坏话”，面对单一矛盾，可以合理假设，以丰富答题内容。那我们就要想想面对我们首先要思考的是“坏话”两个字，仅仅一面之词，不能直接断定老李或者领导的行为有问题，有可能存在误会，老李与领导沟通较少导致不太能够接受领导的部分做法，此时我做好沟通协调即可；不过，也有可
29、能确实是领导部分工作方式有待提升，老李平时提出的异议和想法均符合实际，这时候我也要劝解老李委婉提出意见建议，优化工作质量。最后，也要做好自身的总结提升，加强业务能力提升，维持良好的人际关系，并帮助老李完成力所能及的事情，以更好表示感谢之情。故本题的答题思路可为：首先，进行询问调查；其次，合理假设，解决问题；最后，做好总结提升。【粉笔思维】【解析示例】在新的工作岗位遇到老李这样热情助人的前辈是我的荣幸，如果出现题干所述问题，我将会从以下几方面进行处理：第一，多方调查，沟通询问。一方面，我会在日常的工作中多加关注，分析判断领导工作特点。另一方面，也会通过与其他同事的沟通，委婉地了解老李与领导之间的
30、关系，以及听一下同事们对于老李和领导的评价，以更为全面了解老李和领导的性格和工作方式。第二，有的放矢，化解矛盾。结合了解到的信息，分情况进行处理。如果是因为老李和领导沟通较少从而导致的误会，不能够很好了解领导相关决策的意义和缘由。这种情况下，我会结合新政策新技术，潜移默化的和老李说明领导决定采取部分措施或者采用目前工作方式的原因，让老李认识到领导推动创新、提高效率等目的意义，改变老李观点，帮助缓和老李与领导的关系。如果确实是因为领导在某方面有待提升而导致老李不满，这也需要及时化解，以维持良好工作氛围和保障工作质量。我会建议老李在撰写总结或者报告时，简要说明单位在沟通交流方面存在的不足，提出应拓
31、宽沟通渠道的下一步工作建议，使得领导更为重视民主生活会或干部座谈会等活动的重要作用，端正态度虚心接受大家的意见。第三，加强学习，总结提升。在后续的工作中，我也会通过请教同事、熟知制度流程等方式不断加强业务知识学习，并积极参与单位组织的集体活动，提升沟通交流能力，尽快从新人变为单位业务能手。同时，我也会在完成自身任务的基础上，帮助老李完成力所能及的工作，以实际行动表示感激之情。【粉笔拓展】本题作答重点关注与老李的沟通交流，去化解老李心中的误会，考生也可以在向老李解释说明领导工作意图和劝解老李加强与领导的沟通的同时，自己也做好与领导的日常交流，帮助老李缓和与领导的关系。比如可以通过自己委婉向领导提
32、出工作建议的方法，去化解两个人的矛盾，或者在自己工作汇报或者民主生活会时，结合工作实际提出更为具体可行的方式方法，避免后续出现类似的问题。同时，需要注意的是，在作答中，不要体现将老李的想法直接告知领导或者同事的内容，应该要侧面询问同事意见，并且委婉地劝说领导认识不足，以更好维持单位的人际关系和工作氛围。6.结合你的工作和生活经历，谈一谈你认为对于提高群众满意度最重要的三个因素是什么？并说明理由。【考点】复合化-自我认知与态度观点复合化【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题为复合化题型。只要判断出这道题是自我认知与态度观点的复合化题型，那么考生就可以灵活运用态度观点类题型的思路来进行作答。根据题干
33、要求，考生要自行提出观点，即提高群众满意度最重要的三个要素，然后分别说理论证和举例论证即可。注意例证应为自身的工作和生活经历。下面结合题干详细展开分析：审题点1：“结合你的工作和生活经历”要求结合自身工作和生活经历，属于自我认知的题型。可以联想自己在上学期间、步入工作岗位的一些经历，也可以结合自己生活中的一些见闻来进行提炼。比如可以结合自身在单位实习的经历，通过单位的做法、他人的做法以及自己的做法，论证自身提出的观点。但要注意提炼因素最好从正面入手，结合自身特质，给考官展现良好形象。审题点2：“谈一谈你认为对于提高群众满意度最重要的三个因素是什么”题目中的重点是关于提高群众满意度，那么其核心就
34、是做好群众工作，工作做好了，群众也就满意了。首先，如果我们的工作能打100分，那么工作就做好了，因此每1分都很重要，每一个细节都很重要，这就是第一个因素“注重细节”。其次，我们的工作是立足于群众的，如果不深入群众，那么工作就做不到实处，这就引出第二个因素“深入群众”。最后，当前工作形势变化非常快，如果因循守旧，那么群众对我们的工作肯定不会满意，这就是第三个因素“创新方法”。同时，题目中虽然要求是“最”重要的三个因素，但是每个人都有不同的认识。因此考生可以结合自己的经历和积累，从“好答”与“答好”的角度入手作答。审题点3：“并说明理由”本题共有两问，第一是问“因素”是什么，因此考生因开门见山予以
35、作答最重要的三个因素。第二是要说明理由，也就是态度观点类题目的论证过程。本题有三个观点，那么每个观点我们都可以按照提出观点-道理论证举例论证的思路来进行，举出的例证就是自身工作和生活的经历。而根据答题时间的要求，我们的重点就是论证环节，具体抓落实可以和结尾展望相结合简单进行。故本题的解题思路为：首先，开门见山回答三个因素；其次，分别做好三个因素的分析论证。【粉笔思维】【解析示例】党的二十大报告强调：“全党要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨”。让群众满意是我们工作的出发点和落脚点，我认为提高群众满意度最重要的三个要素是注重细节、深入群众和创新方法。第一，注重细节，提高服务群众的力度。服务群众要从
36、细处着眼、小处着手、实处着力，把群众想到的做好，没想到的也要做好，这样才能让群众舒心满意。如果服务群众只是敲锣鼓喊口号，没有落细落实，那么我们的工作就做不到群众的心里，群众也不会对我们满意。正如我实习时单位有项规定，凡是前来办事群众，不能以未到工作时间为由将群众阻挡在门外。而在办事大厅还设置有盲人道、引导台、饮水机、休息椅、医药箱等设施供群众使用，群众来办事给出最多的评价就是舒适舒心，让我懂得了服务群众细节的重要性。 第二，深入群众，提高服务群众的效果。在工作中，只有深入到群众中去，才能站在群众角度考虑问题，切实为群众做实事，达到群众满意的效果。如果不深入群众，那么我们就听不到群众的意见建议，
37、我们的工作就是无根之水、夸夸其谈，缺乏针对性和有效性，效果也就大打折扣。当初负责培训我的同事就是能积极深入群众的典范。他在工作中不拘泥于窗口内，还积极走到窗口外，广泛听取群众意见，帮助群众解决困难。他还在大厅窗口公开联系方式，让群众有问题能第一时间联系到他。他的这些做法不仅受到了群众的一致好评，也让我养成了主动深入群众，听取意见建议的习惯。第三，创新方法，提高服务群众的质量。随着时代的发展，工作形势变化也是很快的，很多新问题新矛盾不断涌现，这就要求我们要努力创新，才能跟上群众需求诉求的变化。如果我们工作还是照着落后办法落后经验，那么服务群众的质量就达不到群众的要求，也谈不上满意了。正如我曾经工
38、作的办事大厅，在 “互联网+”政务服务推行伊始，就积极借助现代科技手段，实行远程协同办公，大力推广信息化便民服务创新提升行动，推动“掌上办、网上办、自助办”。办事群众可通过微信、支付宝、“掌上APP”等方式办理业务，避免 “两地跑”。这也让我明白了群众工作要与时俱进的道理。在未来的工作中，我也会继续坚持注重细节、深入群众和创新方法，以提升群众满意度为目标，推动工作高质量开展。【粉笔拓展】本题在作答的时候，除了按照解析体例中“自身经历”的形式来填充论证，考生也可以选择“生活经历”来进行填充，也就是生活中的所见所闻。这是重庆江北区考题，就可以把要素和江北的一些相关做法结合起来。如我们提出要服务群众
39、，就可以举出自己在江北区生活所见到服务群众的例子。比如江北区在长期的基层社会治理工作中，逐渐探索出一条有特色、能落地的新路子“两眼向下”服务群众工作法。着力为辖区老百姓的幸福生活做事，聚焦社会治理、紧盯“最后一公里”，推进基层社会治理不断走深走实。这样既紧扣了题目，也展现了考生的储备。7.漫画题：两个人，面对树上的果实，一个人低头走路很沮丧，另外一个人搬了个石头垫着摘到了树上的果子，很开心。对此，你怎么看？【考点】其他-漫画【难度星级】二级难度【粉笔审题】本道题属于漫画题。本道题的漫画内容比较抽象，其背后也蕴含着一定哲理，因此可以考虑采用态度观点题的思路帮助思考。在找出自己想要论述的核心观点以
40、后，注重做好分析论证即可。具体如何展开，接下来我们将文字与漫画相结合，进行详细剖析。审题点1：审整体从漫画整体结构来看，为我们阐述了两个不同人面对果实的不同表现。结合看到漫画整体带给我们的第一印象，我们也能够首先感受到一种强烈的对比。而这种对比的感觉，则是我们可以在答题论证中加以运用的。可以对比说明两人的状态有何不同，又是为何有这种不同的状态，阐述哲理时，也可以采取正反对比论证的形式来进行。审题点2：审细节我们可以将文字与画面对照审题。树上的果实，好比两个人的目标。一个沮丧，一个开心，折射出两人对目标完成度的不同，也就是说，两个人虽然目标一致，但却得到了不同的结果。为何有不同的结果呢？观察图片
41、可知，原因在于胜利者能够学会找到垫脚石，帮助自己摘取果实，而他的这种行为，是经过思考得来的，恰恰是发挥主观能动性的表现这便是我们提取出的观点。在进行分析论证时，可以分微观、中观、宏观三个层次展开，在每个层次都可以通过举例论证的方式填充内容，当然，发挥主观能动性，对于我们年轻人的发展更是十分重要的，我们理应从中汲取对工作的启示。因此本题的答题思路是：先阐述漫画，借此引出核心观点；再对观点进行三个层次的举例论证；最后得出对个人发展的启示。【粉笔思维】【解析示例】在漫画中，一旁的人面对高高挂在树上的果实束手无策，自然摘不到果实垂头丧气、懊恼离开；而另外一人则恰恰充分发挥主观能动性，创造条件摘取了果实
42、。我认为，这幅漫画生动鲜明地向我们展示了充分发挥主观能动性的重要意义。在现实生活中，小到一个人的成长，大到一个企业、乃至一个国家的发展，都需要充分发挥主观能动性。首先，发挥主观能动性可以实现个人价值。发挥主观能动性，能够让人学会迎难而上、学会变通、拓宽思路、寻找出路。发明大王爱迪生只受过三年的正规教育，他的老师认为他是一个智力迟钝的学生。然而爱迪生在退学后充分发挥主观能动性，靠自己的努力自学成才，并创办研究实验室，聘用人才协助他做工作，一生拥有一千多项发明，实现了个人价值。其次，发挥主观能动性可以提高企业实力。而众所周知的华为公司，在受到美国制裁、芯片断供的情况下，并没有坐以待毙，而是凝聚起全
43、体研发人员的智慧，迅速布局其他行业。比如，在汽车自动驾驶技术领域，由华为提供智能汽车解决方案的北汽极狐阿尔法S汽车，其自动驾驶效果超过特斯拉，得到业内一致认可。最后，发挥主观能动性可以体现国家智慧。放眼国家领域，今年，我国发布了国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要。十四五规划在深入分析国内外经济社会发展形势的基础上，提出加快发展现代产业体系、巩固壮大实体经济根基，为下一个五年的产业发展划定目标，正是国家智慧的集中体现，有助于调动各级主观能动性，推动产业转型升级向纵深推进。作为一名即将踏入公职人员队伍的年轻人来讲，更是要从这幅漫画及上述事例中得到启发。一方面，要深刻认识充分
44、发挥主观能动性的重要作用，将对这句话的哲理性思考，切实融入今后的工作生活中，让其能够成为指导自己实践生活的原则方针。另一方面，在完成领导交办任务的时候，勤于思考、勇于攻坚克难，充分发挥为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的“三牛”精神，尽快成长为一名能够挑得起重担的行家里手。【粉笔拓展】在观点提取上，本题所提出的核心观点：发挥主观能动性，这个观点涉及的内容是一个比较大的范畴，除此之外，考生提取“善于思考的重要性”“攻坚克难的重要性”“充分借助外力”等等观点，都是可以的，但需要注意论证的精准度，比如，观点一，论证善于思考的重要性，要聚焦“思考”二字侧重论述开动脑筋；观点二，论证攻坚克难
45、的重要性，要聚焦坚强意志，侧重论述永不放弃、迎难而上；观点三，论证借助外力，要聚焦漫画中的“石头”，侧重论述学会借力。【粉笔积累】落实的方法：五步工作法、倒推工作法、搬石头工作法我们钉钉子精神绣花的功夫就是讲落实。这个我这些年讲得比较多，比如五步工作法，一事当前，每一项工作我们都要经历五步，调研、决策、部署、实施、验收，都要经过这五步。第二个落实的方法倒推工作法。倒推工作法就是从结果出发，往前推导，一步一步往前推，推到我们所需要做的事情，这叫倒推工作法，这是我们借用数学里面的平面几何求证的证明题的一个方法。你不是要证明这个结果吗？不知道怎么证明，但是一步一步往前推，要这个结果前一步应该是什么？
46、前一步有什么前一步是什么，一直推到已知条件，然后一写下来就是结果，这就是倒推工作法。搬石头工作法就是逢山开路，逢水架桥。你走在路上石头挡住了去路走不通怎么办呢？要搬石头，石头小，自己下来搬，石头比较大，你喊两个人来搬，石头再大，你找个吊车来搬，吊车也不行，你退回去，绕个五公里十公里，这就是搬石头。搬石头工作法的反面是什么？反面典型是什么？前面不是有块石头嘛，我就是既不下车去搬，也不吭声。这就是搬石头工作法的反面典型。如果这些方法能够用到我们实际工作中去，所向披靡，没有干不成的事情，理论上没有做不成的事，因为它是科学的，是有逻辑的，是环环相扣的。所以我们一定要用这些科学的方法来指导我们的实践。（出处：黄冈政府网站）【相关真题】（1）学习要有深度，思考要有广度，实践要有高度。请问你怎么看？（2021年3月1日上午山东监狱）（2）现实中有极少数干部不主动担当作为，他们遇到问题百般推脱、左躲右闪，甚至临阵脱逃，被群众形象地称为“陀螺干部”，对于“陀螺干部”你怎么看？（2020年9月26日甘肃省公务员）（1）
