1、【精品班】答题指导-河南省考（乡镇）（8.8-8.10）免责声明本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。1.近年来，返乡农民数量上升，城市农民工日渐减少。有人说：这是时代发展的趋势，是好事；有人说：劳动力减少会引发一些问题，这是不好的现象。你怎么看？【考点】社会现象-现象+观点【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题是社会现象类题目，并且给出了两种说法，我们需要给出自己的观点，另外，题目中的两种观点都需要展开分析。最后根据可能存在的问题提出对策建议。下面结合题目进行具体分析：审题点1：
2、“近年来，返乡农民数量上升，城市农民工日渐减少”题目中可以看到，农民纷纷返乡，这里面是有一定的原因的。从正面上看，当前乡村振兴背景下，有很多非常好的政策，吸引着这些农民返乡工作，回乡创业，而我们的乡村振兴战略，也确实需要大家能够回到乡村，建设乡村。但是城市的农民工减少带来的问题也比较多，很多工作没有人做，会影响城市的发展和稳定，另外，如果返乡的农民工是年纪较大或者技能不足，不得不返乡的，那么他们回去之后的生存情况也是令人担忧的。审题点2：“有人说：这是时代发展的趋势，是好事；有人说：劳动力减少会引发一些问题，这是不好的现象。”题目中给出了针对这一现象的两种方式，一种观点认为是好事，是时代发展的
3、产物，而另一种观点认为劳动力减少会引发一些问题。从刚刚的审题点来看，这两者都是有一定的道理的，所以我们在作答的过程中应该充分围绕着这两个观点进行展开。关于好事这个部分，可以从返乡这件事情所涉及的主体进行展开，主要有农民、乡村以及城市。对于另外一种观点，可以结合审题点1的分析，分析劳动力减少引发的问题。但是从总体来看，返乡还是一件好事，所以我们还是要加大返乡力度，继续实行乡村振兴战略，同时也要帮助留下的农民工进一步提升归属感，提升他们的生活水平，另外也要加大技术人才的培养，这样才能从本质上解决用工荒的问题。因此，本题的作答思路是，首先，肯定两种说法都有自身的道理；其次，分别对两种观点展开分析；最
4、后，提出对策，加大返乡力度并且解决城市用工问题。【粉笔思维】【解析示例】曾经有大量的农民工进城打工，为城市的发展做出了杰出的贡献。但是近年来农民工返乡就业却成了常态。对于这个现象，我认为题目当中的两种观点都有自身的道理。农民工能够返乡，确实是时代发展的结果，尤其是乡村振兴战略实施之后，这一现象尤为明显。第一，返乡工作可以提升农民生活的幸福感。以往农民外出打工主要是因为在家无法维持生计，但随之也带来了留守儿童、留守老人、土地闲置无人耕种等一系列的问题。现在他们可以在家门口就业创业，让自己的生活水平和生活质量得到了大幅度的提升，更能兼顾家庭，幸福感大大提升。第二，加快乡村的发展力度。对于农村来说，
5、要想发展好，离不开人才。这些返乡的农民工，本身拥有土地等生产资料，更对家乡十分熟悉，并有着深厚的乡土情怀。他们在城市当中学到了先进的管理思维、知识技能，也开阔了眼界，积累了一定的人脉和资金，返乡工作可以大幅度的提升乡村发展的速度。第三，减轻城市压力。随着返乡人群不断的增多，城市常住人口降低，那么在交通、维稳、医疗、教育等方面的运行压力也能随之减少，城市的管理难度也随之降低。但是城市农民工数量减少也带来了劳动力的减少，一方面会制约城市经济的发展，在以建筑行业为代表的部分行业中，已经出现了用工荒的问题，不利于经济和基础设施建设。另一方面也会影响城市居住的舒适度，大量的农民工从事的外卖、跑腿等服务等
6、服务业，他们的离开会影响到城市居民的日常生活。对于这个问题，我们应该全方位考虑，具体可以从以下几个方面做好。首先，加大政策扶持。妥善安置返乡农民工，为他们提供创业基金奖励、技术指导、贴息贷款等优厚的返乡政策，吸引农民工返乡创业，建设家乡，帮助他们找寻适合自己的产业，让他们更好的留在乡村。其次，提高农民工待遇。对于留在城市的农民工，提升他们的工资水平以及其他福利保障，为他们解决技术培训、就医以及子女上学等问题，让他们更好的融入到城市当中。最后，加大技术人才的培养。进一步加强职业教育，尤其对于建筑、服务行业等劳动力较为缺乏的行业，加大培养力度，满足市场需求。【粉笔拓展】题目在作答过程中需要注意，总
7、体上农民工返乡是一件好事，所以在答题中还可以展现出一定的倾向性，也就是好处的部分应该占据较大的比重。但是在带来问题的时候，除了解析中展现的外，还可以探讨部分农民工是不得不返乡，当前的行业结构变化、新业态的出现，让不少农民工，尤其是老年农民工，已经跟不上时代发展的步伐，他们找不到工作，于是只好选择回去，在对策中，对于这部分人，我们也应该妥善予以安置，可以返乡安置，也可以考虑纳入城市的养老体系。【粉笔积累】让返乡成为农民工更好的选择从时代发展大势来看，进入新世纪以来，我国整体上进入了以工补农、以城带乡的城乡统筹发展新阶段。尤其是近些年来，一方面，大量沿海产业向内地农村转移，使得中西部农村有了产业基
8、础，而随着精准扶贫在全国范围铺开，大量的人力物力下沉到农村，这不仅为农民工返乡务工提供岗位，也为农民工返乡创业提供了更多市场机遇。另一方面，新产业新业态新模式和产业融合项目的出现，让农村能够更好地融入整个国家的发展，城乡之间畅通的信息、物流网络，使得农村优质资源和城市消费市场的有效连接成为可能。农民工因了解城市需求，又熟悉网络等现代手段，且在农村有田有地有社会资本，返乡创业就能享受城乡联动的红利。于是，在城市掀起热潮的大众创业、万众创新，也在乡土中国获得了另一种表达和释放。在江苏南通，村民们学着去互联网这个大市场中发掘机遇，有一个村开网店的就有300余家；在贵州遵义，58岁的农民工马毅返乡创办
9、藤编厂，解决了250多人的就业问题；在广西柳州，在外务工20多年的龙革雄返乡开办山果合作社，让一个百年老村从空心化变得更加生机盎然纵览这些从乡土成长起来的草根创业，可以发现两个鲜明特点，一个特点是小、多、活，返乡创业的农民工往往是小微经营主体，就像毛细血管一样能够深入到最偏僻的角落；另一个特点，则是农民工返乡创业对就业增收、脱贫致富有着极强的带动性，创业成功往往能带动一方百姓脱贫。也要看到，农民工返乡创业同样伴随着风险和问题。家庭积蓄有限、市场经验缺乏、抗风险能力不足小企业应对大市场，不会因为农民工身份而变得容易，反而可能更为艰难。同时，用地难、融资难、技术提升缓慢、人力资源短缺等因素，也是制
10、约发展的短板。去年国务院办公厅下发关于支持返乡下乡人员创业创新促进农村一二三产业融合发展的意见，从简化市场准入、改善金融服务、加大财政支持力度等各方面，给予了政策支持。政府部门还可以发挥更多作用，微观看，应保持农村土地、户籍等制度的弹性空间，解决后顾之忧；宏观看，要着力做好产业转型升级工作，提供前景机遇。（来自：新华网）【相关真题】（1）国家实施“乡村振兴”计划，农民工返乡创业你怎么看？ （2018年6月13日上午河北石家庄选调）（2）请谈谈你对农民工工资拖欠问题和农民工讨薪的看法？（2020年1月11日四川省）2.习总书记曾说：“人民群众多读书，我们的民族精神就会厚重起来、深邃起来。要提倡多
11、读书，建设书香社会。”对此，请谈谈你的理解。【考点】态度观点-单一观点-领导人讲话单观点【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题是一道态度观点题目。题干以人民群众读书会使民族精神变厚重的观点为核心，观点本身具有鲜明的正面倾向，我们可以在对观点进行肯定的基础上，全面分析二者内在的联系及建设书香社会过程中仍旧面临的问题；最后思考如何推动书香社会的建设，引导人民群众多读书。下面结合题目具体分析：审题点1：“习总书记曾说”开篇点明了题干观点是习总书记提出的，证明后续观点对国家发展和民族振兴都具有重要的指导意义，为开展答题奠定了基调。审题点2：“人民群众多读书，我们的民族精神就会厚重起来、深邃起来。要提倡多
12、读书，建设书香社会”这段话为本题核心，引出了本题题眼为“读书”，通过读书，“民族精神就会厚重起来”，我们也能够实现“建设书香社会”的最终目的。之所以读书具有如此重要的意义，原因是多方面的，例如读书是我国几千年历史文化和优秀民族精神得以传承的载体，可以在不断地积累中丰富民族精神的内涵，民众通过读书，能掌握新的知识、获得创新的启发进而促进经济结构转型等。然而，随着电子信息化进程的加快，各个年龄层的人都在被短视频平台、手机游戏甚至购物平台抢占时间，能够沉下心来读书的人反而越来越少，因此，书香社会的建设需要我们广大人民群众在日常生活中坚持、需要政府更大力度的引导，也需要相关企业的努力研发等，让群众切实
13、感受到书香社会的福利，让读书在各类平台“抢占居民时间大战”中赢得一席之地。故本题的答题思路可以是：首先，肯定表态，对总书记的观点表示肯定和认同；其次，全面分析，论述读书能够产生的积极意义，具体可以分别从对民族精神和民族的现实发展两个层面来展开；再次，对策建议，以现存问题作为过渡，从政府、企业、群众等主体的角度选点，阐释各方主体在建设书香社会中可以做出的贡献。【粉笔思维】【解析示例】正如北宋欧阳修曾说的，“立身以立学为先，立学以读书为本”，总书记的这段话充分强调了读书对于立身、立学乃至社会建设的重要性。具体来说：首先，读书是民族血脉传承的载体。一方面，中华民族的文化史就是中华民族的阅读史，从本草
14、纲目、伤寒杂病论到论语、史记，书籍汇集了无数中华儿女在医学、教育学等各个领域的智慧结晶；另一方面，民族精神的典故潜移默化地滋养着中华儿女，例如“卧薪尝胆”、“程门立雪”等，均以拟孙权答曹操书、宋史等古书为载体，教会我们坚韧不拔、尊师重教。其次，读书是民族获取突破性发展的内驱力。在知识经济时代，知识产权是国家提升核心竞争力的关键，身处各行各业的社会民众通过读书来深入掌握各学科的理论内核、全面了解国内外最新的科研实践成果，进而“站在巨人的肩膀上看世界”，以最新的知识创造成果惊艳世界。大到科研学者在新冠疫苗、军事智能化、航空航天等方面的前沿成果，小到基层工作者在防疫物资短缺时使用泳镜、雨衣等“自制”
15、的护目镜、防护服，都是在掌握知识的基础上充分发挥主观能动性，为中华民族稳健发展增添动力。然而，在我们有限的空余时间中，“手机依赖”、“网络上瘾”等问题和“读书无用论”等错误理念不断为我们造成阻碍，为了助推书香社会的建设，我们还有很长的路要走：一是要加大引导力度。各级文化、教育部门需在社区、学校、企业等范围内针对性地开展各类活动，例如设立读书主题月、开设专题阅读课程、有奖积分排名等，也需在市民中心、少年宫等公共服务场所设置读书角、电子阅读设备，营造全民读书的氛围。二是要推出同类产品。互联网及技术研发企业可在国家专项资金支持下，设计并推出线上阅读APP、共享书籍运营模式，鼓励广大消费者将书籍纳入日
16、常购买清单，各类社交平台也可增加阅读功能区，引导广大用户用碎片化的时间阅读。三是要坚持长久阅读。广大人民群众自身要克己制欲，避免在刷微博、看短视频、打游戏等娱乐上过度浪费时间，更要结合自身工作需求和兴趣爱好，选好书；并通过制定读书计划、做读书笔记等方式，读好书。让读书成为一种生活态度。【粉笔拓展】本题在分析环节既提到了读书的积极意义，也提到了当前读书的现存问题，实际上，针对题干中这样明显具有正面倾向的观点，我们可以结合自身的积累选择一些常见的维度依次展开，例如从政治、经济、文化等角度，谈谈读书对传承社会主义核心价值观、促进经济结构转型、增强文化自信等方面的积极意义；或者从主观、客观的角度，谈谈
17、读书对丰富人民群众精神世界、促进社会主义现代化建设等方面带来的益处。【粉笔积累】在物质生活水平不断提升的今天，知识获取方式越来越多元的今天，我们为什么要读书？读书对于个人、社会、时代的意义又是什么？阅读，是获取知识、增长智慧的重要方式，更是传承文明、提高国民素养的重要途径。近日，中央宣传部印发关于促进全民阅读工作的意见，提出在全社会大力提倡多读书、读好书，建设书香社会、书香中国，不断提升人民思想境界、增强人民精神力量。书籍是人类文明的结晶，是人类进步的阶梯。人类的阅读史就是人类文明的发展史。在中华民族的精神谱系里，重视阅读是源远流长的优良传统。中华民族的文化血脉正是在读书中绵延不绝。“悬梁刺股
18、”“凿壁借光”等感人故事不胜枚举，“立身以立学为先，立学以读书为本”“鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书”至理名言耳熟能详。“少而好学，如日出之阳。壮而好学，如日中之光。老而好学，如秉烛之明。”读书，对于个人、时代而言，是不可或缺的文化生活与精神存在方式，让我们一起行动起来，让每一个人都在书香中获得启发，在书香中获得力量，让阅读之风气历久弥新。（出处：青海日报）【相关真题】（1）总书记要求，领导干部要爱读书、读好书、善读书。对此，请谈谈你的理解？（2021年5月29日内蒙古区考）（2）单位要组织周末读书分享会之类的活动，请你给这个活动拟定一个宣传语，说明你的立意和出发点。（2020年9月19日湖南
19、省考）3.现在有很多大数据、人工智能，请你结合实际生活列举政府相关部门在这些方面的创新之举，并谈谈以后在工作中，你将怎么运用这些新技术进行创新。【考点】其他-新题型【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题是一道创新类型题目。题目的核心话题是“人工智能在政府工作中的应用”，题干涉及两问，考生需分别进行作答。首先结合自身的积累列举政府工作中应用人工智能的场景，接着结合自身岗位谈谈如何应用人工智能。下面结合题目具体分析：审题点1：“现在有很多大数据、人工智能，请你结合实际生活列举政府相关部门在这些方面的创新之举”该句为本题的第一问。介绍了大数据、人工智能已经渗透到社会的各个领域的现实背景，需要我们列举政
20、府相关部门在大数据、人工智能方面的创新举措。所以我们可以结合政府工作的主要内容来展开思考。比如按照政府工作渠道从线上电子政务、线下智能机器等进行列举；或者按照政府工作流程从智能科学决策、内部智能办公、智能社会治理、智能公共服务进行列举；又或者按照政府工作性质从日常智能政务工作、突发性紧急救援工作等进行列举。我们只需结合自身积累，选择比较熟悉的领域进行展开即可。审题点2：“谈谈以后在工作中，你将怎么运用这些新技术进行创新” 该句为本题的第二问。要求结合工作，说明如何运用大数据、人工智能进行创新。作答时，一方面要考虑利用大数据进行创新，需要我们具备对于数据进行分析的能力，在分析数据的基础上，利用大
21、数据提升工作效率；另一方面要利用人工智能进行创新，需要学习现有的人工智能平台，在日常工作中充分使用，并不断探索完善人工智能的平台。因此本题的答题思路是：首先，回应题干说明大数据、人工智能应用广泛。其次，通过政府工作流程论述大数据、人工智能在政府工作中的应用。最后，结合自身工作提出自己运用新技术进行创新的具体举措。【粉笔思维】【解析示例】随着互联网时代的到来，人工智能、大数据与各领域的融合日益深入，“人工智能+政务”的治理新范式也正在加快构建中，许许多多的借助人工智能、大数据的创新举措频频涌出。第一， 大数据助力政府管理。如今大数据的收集、分析和使用越来越多的为政府工作提供帮助。比如在疫情期间，
22、健康码在各地陆续投入使用，健康码的背后就是大数据在发挥作用，健康码实行“一人一码”，人员出入公共场所必须出示健康码，从而数据的收集，相关部门可以通过数据识别人员是否直接或者间接接触过感染者，从而判断人员是否需要隔离排查，使得政府防控疫情更加高效和精准。此外，大数据在政法工作中也有广泛应用，在政法大数据系统中可以检索法条、类案、司法解释等，对案件进行对比性分析，从而为法官公正司法提供合理的量刑建议。第二，人工智能优化政府工作。一方面，人工智能的引入能够提高政府的工作效率，比如在政府日常管理工作中，通过人工智能可以实现社会管理服务“零距离”，通过网格化管理、智慧化服务达到人人在网上、事事在格上的精
23、细化治理效果；另一方面，人工智能的引入能够提升群众的满意度，比如利用人工智能优化审批流程，实现一站式审批、一条龙服务，让行政审批“更聪明”；借助大厅人工智能机器人为群众提供贴心的服务，提高窗口业务办理效率。种种便民的举措均是基于人工智能的合理应用。可见，大数据、人工智能已经与政府工作密不可分，我也会利用好人工智能及大数据妥善完成工作。第一，提高数据分析能力，利用数据创新工作。我会积极通过向老同事请教、向互联网学习的方式提高对于数据的分析能力，并主动学习数据分析软件，通过大数据建立数据模型，探索完成工作的高效方案。第二，掌握智慧办公技巧，创新工作方式方法。一方面，我会主动探索提升空间，在工作中不
24、断总结和思考，尝试使用新技术、新方法，提高工作的效率；另一方面，我会在日常工作中积累并记录人工智能技术操作中存在的问题或不便之处，与群众、同事和技术人员增进交流，共同探索更加便捷高效的办公方式。【粉笔拓展】这道题目的解析提及大数据和人工智能可以完善社会治理水平。其中社会治理还可以细化生政府对于经济运行的管理。比如可以利用人工智能技术提高政府对于行业性、系统性、区域性的风险因素甄别、预警能力，促进资源优化配置和激发市场主体活力。还可以为防范化解重大经济风险保驾护航。对“黑天鹅”、“灰犀牛”等潜在经济风险研判提供依据，提升事前研判的水平，快速化解危机。【粉笔积累】人工智能应用的范围很广，包括:计算
25、机科学，金融贸易，医药，诊断，重工业，运输，远程通讯，在线和电话服务，法律，科学发现，玩具和游戏，音乐等诸多方面。1.计算机科学人工智能的产生解决了计算机科学许多难题，比如时间分配，介面演绎员，图解用户介面，计算机鼠标，快发展环境，联系表数据结构，自动存储管理，符号程序，功能程序，动态程序，和客观指向程序。2.金融银行用人工智能系统组织运作、金融投资和管理财产。使用人工神经网络系统去发觉变化或规范外的要求，使用协助顾客服务系统帮助核对帐目、发行信用卡和恢复密码3.医院和医药医学临床可用人工智能系统组织病床计划并提供医学信息。计算机可帮助解析医学图像、从计算X光断层图发现疾病，典型应用是发现肿块
26、。4.重工业机器人替代人承担危险性、流程性工作5.顾客服务人工智能是自动上线的好助手，可减少操作，使用的主要是自然语言加工系统。呼叫中心的回答机器也用类似技术，如语言识别软件可使计算机的顾客较好操作。6.运输汽车的变速箱已使用模糊逻辑控制器。7.运程通讯许多运程通讯公司正研究管理劳动力的机器;如BT组研究可管20000工程师的机器。【相关真题】（1）“阿尔法围棋”战胜世界冠军。有人对人工智能的发展充满美好憧憬，有人对人工智能的发展充满恐惧，请谈谈你的理解。（2018年6月30日下午新疆区考）（2）为加强基层治理，提高工作人员为群众办事的能力，现在广泛使用大数据和云计算技术，努力推进网格化管理，
27、力求做到“天上有云、地上有格、中间有网”。对此谈谈你的看法。（2018年7月15日安徽省）4.政府要在农村推进电商, 单位准备面向群众组织开展网络创业活动，领导让你负责组织网络平台创业研讨会，并且邀请网络创业的成功人士参加，你将会如何开展此项工作？【考点】组织管理-会议【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题是组织管理类题目。可以先做好情况了解、邀请成功人士，再有序开展研讨会，最后做好总结推广。具体结合题目分析如下：审题点1：“政府要在农村推进电商, 单位准备面向群众组织开展网络创业活动”本次研讨会的目的是在农村推进电商，组织群众开展网络创业活动，据此可以先做好了解，如农村的农副产品、目前的销售情
28、况，还有群众对电商的知晓度和认知，是否有过网络创业经历等；另外要推广的是电商，那么电商的状况也要做好了解。审题点2：“领导让你负责组织网络平台创业研讨会，并且邀请网络创业的成功人士参加，你将会如何开展此项工作”既然要求邀请创业的成功人士，那可以先联系他们，跟他们沟通时间等事宜，关于之前调研的群众和农村的情况也可以做好反馈；确定了时间还要向群众发布公告，说明此次研讨会的意义。接下来就是要开展研讨会了，一般来说这种会议需要有领导先作简要开场；然后，成功人士可以分享经验，经验分享完之后，还和群众做好互动，体现出研讨的特点。最后是研讨会结束后的后续工作，关于会议要总结，关于电商、创业的核心内容还可以做
29、好宣传推广。故本题的作答思路可为：一是调研了解农村和群众的情况；二是邀请成功人士并面向社会发公告；三是从领导讲话、成功人士发言和现场互动等环节展开研讨会；四是从总结会议内容和推广宣传创业内容角度谈后续做法。【粉笔思维】【解析示例】针对此次网络平台创业研讨会，我将会从以下几个方面着手组织：第一， 做好充分准备。一方面，我会通过网络平台发放网络调研问卷，了解一下群众对电商的知晓情况、对网络平台创业的看法、是否有过电商从业经历和他们目前的工作等；另一方面，我会走访我地区的商务、发改和农业农村局等相关部门，向他们了解我地区特色的农副产品、近年来的销售数据、收入情况等。第二， 做好邀请和信息公布事项。一
30、方面，我会通过打电话以及发放邮件的方式与电商创业的成功人士取得联系，向他们发起诚挚邀请，并说明他们的成功经验值得推广学习，望他们在百忙之中抽出时间积极参与，确定参加之后，我会根据成功人士的时间和行程安排等确定此次研讨会的时间、地点，并且还会将我们汇总的群众问卷信息反馈给他们；另一方面，我会通过抖音、微信、微博等平台向社会公布此次研讨会的时间、地点，具体流程和主要内容等，呼吁群众积极报名参加。第三， 关于研讨会，我将按照如下环节有序展开：首先，请我单位主要领导致开幕词，对各界人士的到来表示欢迎，说明此次研讨会的主要目的是为了大家交流经验问题，研讨互联网平台创业的相关事项等，并且也会说明当前政府对
31、网络平台创业的扶持政策、税收优惠举措、资金贷款申请方式。 其次，请创业成功人士代表发言，对其自身电商从业经历和目前的从业感受做简要说明，对目前我区域电商发展的形势、取得的成绩和当下面临的挑战等进行介绍，也会请他们就当前我地区特色农副产品、工业用品利用网络平台推广销售的重难点做出解读。最后，积极引导现场互动。由与会群众主动发言，就网络平台创业方面的资金难题、技术困惑和推广销售技巧等诸多方面问题对现场专业人士进行提问，专业人士根据当前的发展现状、现实情况予以解答回应。第三，做好总结工作。一方面，针对此次研讨会中的一些重点问题、解决方案和此次的先进经验等做好梳理和总结，留作下次类似工作借鉴使用；另一
32、方面，关于研讨会上所介绍的网络平台创业的专业知识、对群众疑惑的解答等及时汇总，整理成宣传资料发布在网络平台上，为更多群众创业提供借鉴。【粉笔拓展】本题在解析示例中关于研讨会现场是按照组织管理会议类的常规思路展开作答的，考生也可以结合网络平台这个特点，创新思路方法，比如研讨会可以分为理论介绍、网络操作和答疑解惑环节，关于答疑解惑可以参考解析示例中研讨会的最后一个环节，理论介绍和网络操作内容参考如下：首先，会请电商专业人士就网络平台创业做出理论介绍，如网络平台的发展现状、所需遵守的法规、电商注册、经营的相关流程、注意事项、审核要点等；其次，由技术人员现场展示网络平台创业的相关操作步骤，如信息注册、
33、界面设置、保证金缴纳、资金提取等方式方法，全景展示电商平台创业的操作流程。【粉笔积累】知识产权保护，电商发展之基互联网的海量信息，电商平台上的海量商品，为一些假冒伪劣产品混迹其中提供了空间。但与此同时，借助互联网大数据、人工智能和区块链等新技术，可以比线下实体更加精准地识别正品和假货，快速准确打假侵权商家。比如，有的电商平台应用“千里眼”技术，实现全网、全平台、全时段扫描疑似盗版侵权链接，从电子存证、首发商品、首发备案等方面为原创设计商品保驾护航；还有电商平台使用区块链防伪追溯技术，接入超过400家品牌商，覆盖1.2万多款商品，上链超过10亿条商品追溯数据。这些技术的运用，有效压缩了假冒伪劣产
34、品的生存空间。知识产权保护的务实作为，已成为电商领域的核心竞争力。近年来，中国电商从线上线下两个方向同时开启打假路径，维护知识产权权利人和广大消费者的合法权益，有效震慑了侵权犯罪分子，解决了很多已经存在多年的侵权顽疾，扭转了一些国际品牌对中国电商的负面印象。同时，随着跨境电商的发展，中国电商不断密切与国际组织和权利人的合作，有效打击从海外到国内输入型的跨境制售假案，受到国际社会好评。世界正在进入以信息产业为主导的新经济发展时期。对于以互联网为平台的新产业、新业态、新商业模式，需要完善监管政策的办法，以更加包容、审慎的监管方式，推动电商领域加快知识产权保护的创新实践。对那些侵犯知识产权的行为，需
35、要不断挤压其违法空间，促进利益相关方共同敬畏法律、遵守规则，从而达成发展与保护的动态平衡，为实施创新驱动发展战略营造有利氛围。（来源：人民网）【相关真题】（1） 领导让你组织一次优秀公务员交流会，你怎么组织？（2019年7月14日上午山西省公务员）（2） 单位帮扶的贫困村有一些特色水果，请结合618电商活动在社区进行宣传，你怎么做？?(2020年6月18日部委党群及参公单位）5.群众反映线上政务平台有问题，觉得不方便，还没有窗口好，领导让你去解决，你怎么处理？【考点】应急应变-群众工作-诉求建议【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题为应急应变类题目，考生需要找出题干中存在的问题，并有针对性的加以
36、解决。下面将结合题目进行详细分析：审题点1：“群众反映线上政务平台有问题，觉得不方便，还没有窗口好”这句话给出本题矛盾。线上政务平台的推广初衷是为了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，那么系统的开发和应用必须要能满足群众的需求，既然题干中出现了“群众认为不方便”的事情，我们就应该要积极的面对和解决。首先，针对群众反馈的问题，需要做全面的调查了解，才能找准病因、直击痛点。其次，本题并没有告知具体是哪里不方便，那么就需要考生结合自己以往使用线上平台的经验去进行合理假设，在线上平台的使用中可能存在系统不流畅、功能不完善、群众不会用等问题，找到不同的问题后，联系系统开发商、对群众进行培训等进行完善和引用。
37、最后，线上平台推广要遵循循序渐进和自愿使用的原则，既然群众觉得窗口好用，那么窗口的服务也要一如既往的保证，给群众提供最大程度的便利。审题点2：“领导让你去解决，你怎么处理？”这句话给出本题设问。既然是领导安排任务，那么我们应该要将问题解决彻底，除了解决当下问题以外，在未来也要定期收集群众意见、设置运维小组、优化平台功能等，将电子化平台推广到底。故本题的解题思路为：积极解决合理假设，对应解决持续优化。【粉笔思维】【解析示例】推行线上政务平台是政府机关便民服务的创新之举，针对题干中的情况，我会积极主动解决：第一，全面了解。我会向信息部门和窗口部门了解单位目前收集到的群众认为不方便的地方，并做好记录
38、，并且在线上平台发布调查问卷链接，匿名了解群众在使用中的各类问题，分类整理，全面掌握群众诉求。第二，分类处理。根据群众反馈的问题，我们将针对性的进行处理：其一，如果群众反映的问题是系统运行不顺畅，存在网络卡顿和延迟，那么我会和单位的信息部门会同系统开发方对当前系统运行需要的网络环境、浏览器要求、数据库存储以及服务器的承载量等进行压力测试和分析，对不能满足使用需求的进行扩容，如果有特定浏览器使用要求的会通过官方渠道发布给群众，保证系统通畅；其二，如果群众反映的问题是平台上线功能少，不能满足业务办理所需，我会和单位的业务部门、窗口部门进行业务梳理，并及时沟通平台开发方，进一步增加办理模块，设置行政
39、申请、行政许可、凭证查询、便民缴费、政策咨询、投诉举报等各项功能，真正实现群众在家就能办业务；其三，如果群众反映的是由于不会操作而认为不方便，那么我会安排单位的业务骨干对系统操作进行多样培训，通过在平台下设置操作手册链接、面向群众开展视频培训、在窗口设置自助办理区域进行一对一辅导等，帮助群众掌握使用。第三，持续优化。在本次优化结束后，会通过微信公众号、窗口发布通知等方式告知群众，并在线上平台设置反馈模块，持续收集群众意见，并根据政策变化、业务变动、群众诉求定期对系统进行更新、维护、培训，保证电子化推广取得实效。【粉笔拓展】本题采用的是合理假设并针对性提出解决方案的问题，在假设群众出现的问题时，
40、还可以从特殊主体角度出发，例如年纪稍大的人可能接受不了电子方式，或者没有给信息化接受无能群体提供方便，那么可以在平台登录时设置中英文选项、还可以设置大字版网页功能、可以设置语音播报和指导等，方便特殊群体使用。【粉笔积累】国家政务服务平台上线“我为群众办实事，一网通办解民忧”专栏围绕党史学习教育，国家政务服务平台近日推出“我为群众办实事，一网通办解民忧”专栏。企业和群众在办事过程中如果遇到“烦心事”，或者有优化政务服务的“金点子”，都可在专栏“说说心里话”。平台将认真倾听，推动解决企业和群众办事难点堵点问题，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。目前，“我为群众办实事，一网通办解民忧”专栏
41、根据不同的服务对象和主题提供多项政务服务。专栏的“办实事”板块涵盖“群众办事”“企业办事”和“主题式服务”三个方面，提供“个人专属服务空间”“老年人办事服务专区”“企业专属服务空间”“跨省通办服务专区”等多个集成式政务服务，还将根据群众意见不断丰富为企业和群众办实事的服务事项。在“个人专属服务空间”里，个人用户可以查看本人的电子证照、精准推送的政策通知、量身打造的办事服务，还能随时随地查询服务事项在线办理的进度和结果，体验到“记录一生、服务一生、关注一生”的智能化服务。在“企业专属服务空间”里，企业用户可以查看企业的电子证照、集成的企业档案、订阅的涉企政策和公共服务、授权的“企业数字凭证”，随
42、时随地查询政务服务事项在线办理的进度和结果，体验到“知企所想、予企所需”的专属服务。企业和群众可在专栏的“留言厅”在线反映问题、表达诉求、建言献策，平台将第一时间处理留言。国家政务服务平台的PC端、APP和微信、支付宝、百度小程序等多个服务端均开放了专栏入口，方便企业和群众留言。据了解，此次活动是由国务院办公厅电子政务办公室组织实施，通过线上互动及时了解企业群众关心的办事堵点难点问题，办事过程中的“急、难、愁、盼”，全方位收集群众诉求、意见和建议，进一步优化政务服务，推动更多企业和群众经常办理的事项网上办、掌上办、一次办和“跨省通办”，切实为企业和群众办实事、办难事、办好事。目前“我为群众办实
43、事，一网通办解民忧”专栏还在不断丰富完善中，欢迎大家查询使用相关办事服务，提出宝贵意见建议。（出处：学习强国）【相关真题】（1） 在新媒体运营环境之下，政务新媒体正逐渐走入公众视野，但是运营效果不尽如人意，导致很多政务平台被迫关闭，对此你怎么看?(2019年7月1日河北省考)（2）政府打算建立政务共享平台，你认为这项工作的重点是什么?(2019年6月14日下午广东省考)6.我村开展亮化工程，需要在张大爷的屋后安装亮化路灯，张大爷不愿意，说自己神经衰弱，感到很气愤。你是亮化工程的小刘，你怎么办？【考点】应急应变-群众工作-阻碍冲突【难度星级】一级难度【粉笔审题】本题是应急应变类题目，我们作为从事
44、亮化工程的工作人员，要能理解群众，找到问题的症结所在，通过一定的方式让群众接受这件事情，并且在把亮化工程进行好。下面结合题目进行具体分析：审题点1：“我村开展亮化工程，需要在张大爷的屋后安装亮化路灯，张大爷不愿意，说自己神经衰弱，感到很气愤。”村里开展亮化工程是一件大事，势必是村民大会上已经通过，相关部门也已经批过的项目，所以这个工作我们还是应该要执行好的。题目中说明张大爷很气愤，我们要第一时间安抚他的情绪，这样才可以进行后续的劝说。那么张大爷不愿意，需要针对原因予以解决，神经衰弱可能是真实的原因，我们应该想办法帮他解决，比如遮光窗帘，造价很低，遮光效果非常好，不会影响张大爷休息。另外，这也可
45、能托辞，有可能就是不理解，那么我们需要解释亮化工程给他带来的好处，也可能担心浪费电或者不安全，我们需要告诉他这里有专线，让他放心。审题点2：“你是亮化工程的小刘，你怎么办”我们是亮化工程的工作人员，说明这项工作我们是比较熟悉的，关于亮化工程的好处，亮化工程的一些施工的细节，我们都是比较熟悉的，那么在进行劝说的过程中，我们可以简单进行介绍，还可以出示一些文件做为佐证。当然，这件事情解决完毕后，我们还需要汇报给领导，也需要从这件事当中汲取经验教训。这件事可以看出，我们在项目开始之前，和群众的动员沟通还不到位，所以可以在这方面进一步加强。因此，本题的作答思路是，首先，安抚张大爷情绪；其次，针对问题进
46、行劝说；最后，汇报领导，惩前毖后。【粉笔思维】【解析示例】作为亮化工程的工作人员，我会认真考虑张大爷的诉求，把亮化工程开展好，进一步造福村民，具体我会从以下几个方面开展。首先，安抚张大爷的情绪。我会对张大爷气愤的心理表示理解，希望他能冷静下来，并且向他保证我们会充分考虑他的诉求。同时拿出纸笔，询问张大爷的身体情况，以及对亮化工程的意见和建议。其次，针对问题予以解决。如果张大爷只是对亮化工程不理解，我会向他出示上级部门的批文，细说明亮化工程的来由。同时告知亮化工程对于他个人的好处，比如以后傍晚在屋后下棋时不用再拿着手电筒，自己的孙子在放学路上也有照明更加安全，希望他能够理解并支持这项惠民举措。如
47、果张大爷确实是神经衰弱，担心太亮了影响休息。我会拿出手机展示邻村的亮化工程亮度，表示亮化工程的光线柔和，也会随着人群和声音智能调节，不会发生过亮的情况。同时，也可以帮他向领导申请遮光窗帘，帮他安装好后，向他展示遮光窗帘的效果，确保不会影响他的正常作息。如果他担心亮化工程的用电问题，我会耐心进行解释，并用纸张简单画出亮化工程和居民用电的线路，告知亮化工程所用的是专用线路，和居民用电并不相同，不会对张大爷的用电量造成影响。同时，由于采用的是节能灯具，用电量很小，而且相关费用有上级部门给予了一定的政策性的补贴。最后，在整件事情处理完毕后，我会及时向领导汇报本次处理的过程和结果。同时建议领导，在亮化工
48、程开展的过程中，提前告知沿途的居民，召开村民大会全面阐述这项工程的意义，让更多群众能够给予理解。【粉笔拓展】题目主要是要进行劝说，解析是从我们自身劝说入手的。这里的劝说工作我们其实还可以请“外援”，比如请领导出面，解释亮化工程的好处，突出张大爷在这件事上的突出贡献，希望他能够支持。还可以邀请村里的乡贤出面，从全村当前的需求出发，进行劝说。另外还可以请来张大爷的家人帮忙劝说，亮化工程本身造福大家，不论是晚上的娱乐生活、出行都有很大好处。【粉笔积累】亮化工程助力乡村旅游发展时至冬日，漫步大武口区龙泉村，道路两旁的树木早已繁叶落尽，映衬着冬日暖阳下的民居村落，却是别样一番景致。行至龙兴路，“滋滋”的电钻声，铁锹与地面碰撞发出的刮擦声划破了村庄的寂静，热火朝天的施工现场一改昔日的冬闲景
