1、 2019 河北省石家庄市选调生面试真题精析（5 月 18 日）主讲教师：于懿芳 授课时间：2019.05.18 粉笔公考官方微信 1 20192019 河北省石家庄市选调生面试真题精析（河北省石家庄市选调生面试真题精析（5 5 月月 1818 日）日）（讲义）（讲义）1.快思维与慢思维，作为基层选调生你怎么看?2.领导交给你一份工作，让你不懂就要问，你遇到问题总是去问领导，最后一次领导批评了你，你会怎么做？3.群众到你单位反映问题，此事不在你的职责范围，但是处理该问题的同事不在，于是你记录了下来。本来打算告诉同事，但过后你却忘记了，随后群众又来上访并且埋怨了你的同事，请问你会怎么办？2 20
2、192019 河北省石家庄市选调生面试真题精析（河北省石家庄市选调生面试真题精析（5 5 月月 1818 日）日）（笔记）（笔记）【说在课前】1.本节课讲解石家庄选调生面试相关的题目，大家一起分析这些题目可以从哪些角度进行切入式理解。2.一共考查三道题。1.快思维与慢思维，作为基层选调生你怎么看？【解读】1.审题：（1）“快思维与慢思维”：在题干中看到两个核心关键词，即快思维与慢思维。给出两个核心概念，所以要进行理解。快思维和慢思维看起来互为对立，其实各有好处。有些事情就需要快点做、积极主动、重视效率；有些事需要慢慢来，慢工出细活，更多强调积累、重视质量。（2）“作为基层选调生你怎么看”：强调
3、了身份定位。所以，答题时对两种思维的分析可以结合基层工作谈。当然，也可以提对策，讲即将成为选调生的自己，未来的工作中想如何践行这两种思维。2.思路：对于题干中两个不同的角度可以分别分析，分别进行快思维和慢思维的道理论证和举例论证；分析之后可以谈在未来的工作中如何践行这两种思维。（1）表态：给出明确的观点，说明自己对两种思维的理解。整体而言，两种思维侧重点不同，互为补充、相辅相成，不可偏颇于一方。所以，对于选调生而言也要有这两种思维方式。（2）快思维：重高效：从“快”字中可以看到一定是积极、先进、追求高效。正所谓“时间就是金钱”，做很多事时不能等，等可能就错过了机遇，必须快速解决问题。现实案例：
4、举例时可以从很多角度切入。比如从主体考虑，可以讲个人、企业、国家的例子。如果想讲个人的例子，则可以举古今中外的例子，只要例证符合题干要求即可。3 a 个人：从优秀的党员干部的角度，有廖俊波这样的优秀党员干部，可以具体谈一下他是如何抓住机遇、带领当地发展经济的。“七步成诗”是快思维的具体体现，当时曹丕情急之下形成了“七步诗”，流传千古、流芳百世。b 农村包围城市：前面要做铺垫，在走主攻城市道路时不适合我国国情，在实际打仗时看到了国家革命的现状和武器装备，使得我们不能走苏联的道路。所以快速地转变思维方式方法，走适合中国的道路，落实农村包围城市。c 扶贫工作：以前是普惠式扶贫，解决了一定的贫困问题。
5、但是当面临扶贫攻坚期、深水期时快速转变思维，强调精准扶贫式工作。d 注意：无论从哪个角度切入，只要有逻辑关系、言之有理，能够强调如何快速适应环境、解决问题即可。e 具体工作：回到具体工作中，也看到了基层工作落实“最多跑一次”，想要进一步整合工作，让群众少跑路、数据多跑腿，这也是运用互联网思维的快思维。（3）慢思维：强质量：有些事不能急功近利，一味追求速度、效率，反而得不偿失。所以，有时需要慢慢来。慢思维体现的是慢工出细活、精益求精的精神。现实案例：a 工匠精神：提到“慢工出细活”，大家可以想到工匠精神，可以谈一下实际的践行者高凤林。再如：雄安新区与河北密切相关，雄安新区从会议部署、实际调研、论
6、证直到明确规划建设雄安新区整个历程也是慢工出细活的过程，也是慢慢进行合理规划，从长远的眼光解决未来的问题。b 企业：华为是优秀的企业，如果一味拓宽市场一定得不偿失，被消费者摒弃，所以必须慢慢发展自己的科研产品，提升自己的科研实力，才能实现市场与口碑双赢。再如：老干妈专门做好辣椒酱，格力专门做好空调，这些老字号都可以列举，只要例证符合精工细作、强调质量即可。（4）相结合：作为基层选调生如何既体现快思维、又体现慢思维。快思维：a 作为基层选调生刚刚来到基层，可能面对很多新形势、新问题、环境、矛盾，此时需要有快思维，不能“等靠要”，不可能给你三五年时间慢慢融入环境。4 所以，要快速熟悉这个工作，此时
7、可以体现快思维，要积极主动融入工作，愿意了解工作。b 既然在基层，就需要来到一线，来到群众身边，与群众切实地打交道，面对面倾听群众的诉求。c 回到自己单位的本职工作，也可以谈向领导和同事请教学习，看到他们身上的优点、经验，如何通过单位理论上的规章制度学习了解单位工作要求。慢思维：a 注重工作质量、稳扎稳打，所以大家的工作要脚踏实地践行，不急于求成，做好工作总结和反思，帮助发现工作中的不足和优点，能在未来的工作中扬长避短。b 可以做好未来的职业规划，以此创新工作方式方法，提高工作效率。慢的角度只要说明如何把工作做得更好即可。【思维导图】【梳理】1.答题结构非常简单和清晰，题干非常简短，给了两个核
8、心关键词，即快思维和慢思维。5 （1）拿到题干时需要先了解什么是快和慢，背后想让大家从哪方面进行切入分析。（2）了解之后发现二者不矛盾、可以相辅相成，所以开篇可以简单表态，说明自己对这两方面的思想认知。（3）再分析论证慢思维和快思维，可以讲道理，看到这三个字背后的内涵是什么，也可以举例子论证，举例过程中角度可以多元化，只要可以侧重要点即可。（4）问题的落脚点为作为基层选调生的看法，所以可以将二者结合，回到本职工作中，谈一下如何践行快思维和慢思维。快思维：主要是快速融入、学习、了解。慢思维：注重总结反思，帮助未来的工作更好地发展。2.答疑：（1）是否可以选其中一个展开：不建议选择一个展开，因为题
9、干给出两个不同的角度，除非可以支持快思维，认为快思维更重要，答题时可以详细论证快思维。慢思维不是很重要，则可以简单说明。在开头时可以简单说“慢思维慢了就错失机遇、未来发展前景”，简单表述之后再通过一个点详细论证分析。但是无论支持还是反对，都要有相应的观点说明。（2）慢思维为什么要总结和反思：因为要慢下来，即“慢工出细活”，不追求快节奏，如果给 10 件事情，要求 2 天完成，那么一定需要马不停蹄地做，而且做得非常着急、快。如果想让这 10 件事真正能够做好，则不要急于 2 天内做完，可以一件事一件事按照轻重缓急来做。所以，对事件需要有反思和梳理，可以从中看到慢思维中反思和积累的重要性。（3）“
10、最多跑一次”哪里可以体现快思维：“互联网+”更好地帮助群众快速解决更多问题，之前没有这个渠道、平台，且技术不够成熟，现在互联网成熟了，可以利用数据平台整合信息资料，为群众提供便利条件，这就是政府顺应时代发展潮流做出改进措施的例子。所以，大家可以谈一下。（4）什么时候可以选择其一作答：如果只支持一个观点，对另外一个观点没有想法时，则可以选择其一作答，把反对的观点在表态时作出说明即可。比如：6 不支持慢思维，认为慢思维错失良机，仍然要快，得出核心观点，再从多个层次分析即可。但是如果有能力，而且二者之间不存在对立关系，则可以二者都谈。（5）倾向性不代表反对另一个，详略得当：这是可以的，比如快思维的例
11、子非常多，则可以多说，慢思维少说。一般而言均分即可，因为题干给出的是 A与 B 的关系。（6）态度观点题是否要明确一种：不是的，二者之间不矛盾，所以不需要明确一种。除非二者是对立关系，在支持一方时，自然就否定了一方，那么就选择其中一个角度论述即可。如果二者不矛盾，则可以都支持或都反对，言之有理即可。（7）本题应该答多长时间：大家作答 2-3 分钟左右即可，依据自己对例证的了解程度而定。如果每个思维都举案例分析，那么每个点的案例可以举 1-2个，不要过多。最后形成 4-5 个角度的说明即可。（8）每一个角度都需要论证吗：是的，无论是支持还是否定都需要论证说明。题干给出信息，就要根据信息谈自己分析
12、的内容，因为题干没有废话，要引起高度重视。【示范答题】1.各位考官，考生开始答题。题干讲的快思维和慢思维看似是对立统一的关系，其实我认为二者是相辅相成、各有侧重、互为补充的。对于基层选调生而言更是需要有两种方式齐头并进。2.其一，快思维更多强调工作效率，要有积极向上的心态，争先评优的追求，更好地完成工作。俗话说“时间就是金钱，效率就是生命”，基于此我想到了政府改革中谈到的“最多跑一次”为群众提出的承诺，因为“互联网+”进一步发展，能够让政府实现网上平台，让群众少跑腿，数据多跑路，珍惜时间马上办，抓紧效率抓紧干，通过这样的方式方法能够让政务工作做得更好，这是政府实现服务型转型、顺应时代的重要标志
13、。3.其二，对于慢思维更多强调的是对高质量的追求。俗话说“精益求精才能慢工出细活，而并非要急功近利”。回看河北省落实雄安区新政策时就是经过多次会议部署、实地调研、科学论证，最终在 2018 年 4 月提出规划纲要，这样的 7 慢功夫赢得国内外赞誉。通过这样的慢功夫，雄安区立足长远，可以让国家发展得更好，更好地解决北京首都拥堵等相关问题。4.最后，回到本职工作来说，作为基层选调生我们更应该将快思维和慢思维相结合，从而更好地开展基层工作。从我的角度可以从以下几个方面努力：（1）第一，我会夯实基础，快速融入到基层工作中。刚刚来到工作一定会面对很多不适应、不熟悉的情况，我会积极主动学习，不仅深入一线和
14、基层，与群众面对面打交道，心贴心交流。同时，在单位中也会积极请教同事先进的经验，向原来的书本和工作记录学习，了解工作要求和具体的方式方法，以快思维快速融入基层环境中。（2）第二，我会更加注重基层工作的总结和反思，及时总结工作中做得好的地方和不好的地方，对于工作中的问题及时改进和反思，以不断地创新工作方式方法来更好地磨练自己的工作本领。5.总之，作为基层选调生，只有快慢结合，才能更好地为人民服务。2.领导交给你一份工作，让你不懂就要问，你遇到问题总是去问领导，最后一次领导批评了你，你会怎么做？【解读】1.本题为人际沟通题。（1）领导交给你一份工作：这是客观前提，领导交给我们一份工作，我们要保质保
15、量地完成。（2）让你不懂就要问：领导看到我们是新人，想要帮助我们。要感谢领导，这是领导对我们工作的重视。（3）你遇到问题总是去问领导：“总是”说明我们事无巨细地去问领导。如果事情确实需要领导拍板，问领导是没有问题的；如果总是问领导，有的问题可能不需要领导出面解决，总问领导会影响领导自己正常的工作安排、时间安排。（4）最后一次领导批评了你：领导批评我们并不是单纯觉得我们烦，批评是有其原因、道理的，说明我们问的问题不恰当。我们没有问到核心问题、主要问题，导致了领导的批评。8 （5）题干的矛盾单一，即如何正确看待领导的批评、解决工作上的问题。具体是何问题还不清楚，可以通过情况假设的思路答题。2.认错
16、道歉：面对领导的批评要有表态式的分析，要真诚地道歉，领导这些天确实是帮助我们、关心我们，对这种切实的帮助心怀感恩。在此基础上，是我们没有发挥主观能动性、没有积极主动地解决问题，过于依赖领导，影响领导正常的工作安排、休息，我们之后会反思总结，保质保量地完成任务。对于领导的批评，可以先有一个心态式的说明。3.整改问题：查找问题，根据问题分情况处理。（1）要梳理一下工作流程、工作涉及的相关文件、数据核对，对工作进行整体梳理，找到工作中存在的问题。针对最后一次问领导的问题，要通过自己的努力解决。（2）假设的时候由易到难进行层次的推进：如果是小问题，不需要领导，自己就可以解决：大家可以假设自己在工作中实
17、际会遇到的问题，如由于粗心导致数据失误，多点了一个小数点、多写一个零。自己能够发现数据失误、前后材料矛盾，仔细核对，进行数据更新，对数据进行重新的计算，对文件进行相应的调整。只要觉得这个问题不大，自己能够轻易解决的问题，都可以说。如果这个问题需要请教领导，但是之前问过了：不要一而再、再而三地询问，如对领导的想法、意见、工作要求，某个角度没有领会到位，不明确领导究竟让我们做什么。领导之前告诉过我们很多次，这是我们领悟能力差的问题，要将之前的问题和领导的意见、说明重新梳理一下，形成自己的工作思路。按照领导之前的工作建议，深入领会，不要不懂就问，因为这个问题之前可能解答过了。如果确实存在自己无法独立
18、完成的情况：题干没有给我们新人身份，但是在答题中我们可以给自己设定新人身份，我们存在专业知识不足的问题，有知识盲区，对某事确实不明白，不知道这项工作该如何做。可以自己先学一学，可以先自学，学习工作记录、工作日志，明确文件要求；有经验的同事能给我们很好的帮助，向业务骨干学习、请教；通过互联网了解兄弟单位好的经验做法。想办法攻坚克难，将知识盲区补上，保质保量地完成工作任务即可。我们做了三个层次的假设，就答题的丰富度而言已经够了。9 4.在查找问题、解决问题之后，工作完成了，要让领导真正地放心下来。要给领导进行工作汇报，告诉领导工作任务完成了，请领导对工作任务进行相应的审阅。如果领导继续提出问题，我
19、们要认真记录，及时整改、调整。这样才算将题干中的矛盾都解决了。5.结尾的时候可以加一个惩前毖后的部分，即在以后的工作中，要发挥主观能动性，不要让领导操心，要有主动意识，遇到问题自己先想办法解决，如果实在解决不了，再总结汇总一下，询问同事、咨询领导，在领导和同事的帮助下能够得到进步和提升。先靠自己很重要，当然也不要单兵独斗，如果确实有问题也要询问，不耻下问的精神要延续下去。【思维导图】【梳理】1.对于题干的矛盾（领导批评我们），要有明确的态度说明，对批评虚心接受，是自己之前总是询问，出现工作方式不恰当的问题。2.对工作进行整体梳理，根据梳理情况进行不同情况的假设说明，要由易到难假设：自己能够快速
20、解决；自己努力一下能够解决；自己真的不能解决，寻求其他同事和工作记录的帮助，来帮助我们更好地完成相应工作。3.上报领导，以后的工作主要靠自己，发挥主观能动性。10 4.答疑：（1）道歉：面对领导的批评，我会真诚地向领导道歉。感谢领导这些天对我提供的一些帮助、对问题耐心的解答，由于自己没有发挥主观能动性，造成一些对领导工作的影响，过度依赖领导的帮助，对此我深表歉意。在以后的工作中，向领导保证，我会保质保量地完成任务，提高自己的主观能动性。（2）对于实在解决不了的问题，不要提。最后即使是请教别人，也要将问题解决。大家在由易到难假设的时候，最后一种情况也要是自己能解决的，不要使自己处于两难的境地，使
21、问题“悬空”。3.群众到你单位反映问题，此事不在你的职责范围，但是处理该问题的同事不在，于是你记录了下来。本来打算告诉同事，但过后你却忘记了，随后群众又来上访并且埋怨了你的同事，请问你会怎么办？【解读】1.题干稍长：（1）群众到你单位反映问题：大背景。（2）此事不在你的职责范围：群众找到了我们，但这件事情不在我们职权范围内，可能当时不能为群众进行解答或办理。非职责权限范围内，不能越权。（3）但是处理该问题的同事不在，于是你记录了下来：负责的同事不在，我们秉承着认真负责的态度，将问题记录下来。到这里为止是非常不错的。（4）本来打算告诉同事，但过后你却忘记了：我们的想法很好，但是没有做这件事情，同
22、事不知道这件事情，也就没有解决问题。（5）随后群众又来上访并且埋怨了你的同事：群众上访说明对我们的工作很不满意，且上访很有针对性，埋怨了同事。同事很冤枉，什么都不知道就被投诉了。（6）核心矛盾：解决群众的问题；同事不能无缘无故背锅，该承担的责任自己要承担起来。2.真诚道歉：（1）及时向群众道歉：这件事情确实是我们的过错，导致群众问题没有及时解决。群众可能不了解实际情况，埋怨同事，要说明责任在我们身上，是我们 11 没有及时转达，同事并不知情。在此基础上，要做出承诺，会立刻跟同事反映、立刻办理，不耽误这个问题的办理进程。要回到矛盾，做出相应的承诺。（2）真诚向同事道歉：是因为我们工作的疏忽，导致
23、群众对同事的不满。我们记录下群众的诉求了，因此要将群众的诉求准确转达给同事，帮助同事快速处理群众的问题。解决问题才是核心。3.解决诉求：在问题的解决上，我们不是主要负责人，只能起到帮助、协同的作用。对于群众究竟遇到何事、问题有多复杂、是否难办，我们并不知道，可以进行情况假设性的说明。由于不涉及自身的工作职责，就不假设具体的矛盾了，可以按照难易系数进行假设。（1）能够网络办理：如果业务办理很简单，可以通过网上途径快速审批、办理。这个网上办理不是我们具体负责，我们可以跟同事了解网上办理需要提交的材料、流程、办结时间、如何给出群众反馈，在知道这些的前提下，协助办理。将网络操作教给群众，告知群众所需材
24、料、手续，让他们做好后续的准备，起到协助的作用。（2）如果事情很复杂、很麻烦，流程、需要提供的要件很多，可以力所能及提供相应的帮助。可能需要资料复印、打印，我们可以做复印、打印的工作；有的资料需要开证明，涉及到与兄弟单位的沟通，可以帮着打电话沟通；流程很复杂，帮助同事对群众进行详细的一次性告知说明，用图文并茂、图表+文字的形式告知群众业务该如何办理。（3）需注意，我们也有自己的本职工作，不能因为有了工作上的疏忽，就全心全意投入到这里。在答题的时候要加上前提，即如果条件允许/如果自己有时间的话，可以在这个过程中陪同群众进行相应的办理（如需要排队、需要到不同的部门、需要准备各种资料）。（4）答疑：
25、这不是我们的业务范畴、职责范围，我们没有权限要求，甚至建议同事开通绿色通道。同事会根据情况自己做出相应的判断，我们只能协同、陪同、帮助。同事需要我们帮忙准备资料，我们就准备资料；同事需要我们去做解释说明，我们去解释说明；同事需要我们打电话，我们就打电话，不要越权做事。4.反思总结：12 （1）上访之后，领导知道了这件事，矛盾依旧集中在同事身上，我们要跟领导主动承认错误、承担责任，如实汇报由于工作疏忽导致群众上访的相关问题，对领导的处罚、批评，我们都要接受，这是因为我们自己做得不到位。（2）以后要规避类似问题。题干中主要矛盾是因为我们工作疏忽了，在以后的工作中，要更加耐心细致。总结反思很重要，要
26、做好工作记录。将工作中遇到的突发、紧急的状况记录下来，设置相关的提醒，下班前对工作日记进行整体的梳理，规避掉可能遗漏的问题。（3）有的同学认为这不是我们的工作范围，但是却要道歉。现在有首问负责制/首问责任制的要求，即不管群众问的问题是不是你的职责范围，都要对问题进行回应式说明，这是更好解决群众诉求的途径、方式、方法，这也是本题想要反映的核心背景信息。在以后工作中全方位提高自己的能力，将首问负责制落到实处，当群众问询的时候可以进行及时、全面的解答，为群众解决问题，这是可以稍微拔高的点。（4）如果发生突发、紧急状况，同事不在，想要及时联系同事，可以发短信告知。针对不涉密的工作，可以通过短信、电话的
27、方式说明。【思维导图】【梳理】13 1.道歉+道歉：对群众道歉，耽误了群众问题的解决；对同事道歉，让同事无缘无故背锅。不仅要说明道歉的态度，还要强调对问题的解决。2.解决问题的时候要明确身份，我们不是主要办理人员，不能越权，只能帮助。假设的时候由易到难，如果网上就能办理，如何教他；如果问题很复杂，涉及到一系列手续，如何帮他。3.群众上访，故要跟领导做相应事件的说明，承担主体责任；以后工作中总结提升，更加细致、仔细。4.首问负责制：对于机关内部各项工作职责，有全面的了解，解决群众的疑问，从头到尾（从群众询问，到问题结束）都要负责任。5.答疑：（1）如果是自己的职责，可能就不涉及后续遗忘的问题了。
28、群众问的时候，就要根据问题不同的情况进行相应处理。如果材料带全了，就要快速帮助其办理；如果材料没带全，写个纸条，让他下次办理；如果这个事项不用亲自来，在网上就能办，告知他网上办理的途径。（2）总结提升中前三点均强调要耐心细致地开展工作，说明不会出现工作上的遗漏即可。不必说 3-5 句话，只要意思能够表达清楚就可以。【示范答题】1.各位考官，考生开始答题。遇到这样的情况，我会积极主动地承担起自己的工作职责，将问题尽快解决、处理好。2.第一，我会真诚地道歉。一方面，我会向群众道歉，是因为我的工作过错才导致群众的问题没有解决好，向群众说明实际情况，同事不知情，主要责任在我；同时，我也会向群众保证此项
29、工作会立即转达给同事，并不影响问题的解决。另一方面，我也会真诚地向同事道歉，说明由于我的工作疏忽才引起群众对他的不满，对此我感到非常愧疚，将之前记录的群众问题准确转达给他，帮助他尽快解决好群众的诉求。3.第二，我会通过各方面的努力，将信息转达给我的同事，尽快解决群众的诉求。如果群众的问题比较简单，所办理的事项可以通过网上自助服务办理，我会向同事了解在网络具体操作过程中的流程和方式方法，和同事一起引导群众通过网络提交相应的审核材料，一起解决问题；如果群众需要办理的问题复杂，需 14 要很多证明材料，我会提供复印打印以及电话沟通的工作，在条件允许的情况下，我也会陪同群众准备相应的材料，尽力解决问题
30、。4.第三，我会向领导积极主动地承认错误，承担起自己的工作职责，将具体的情况如实汇报给领导，面对领导的批评，我也会虚心接受。5.在之后的工作中，我也会加强总结、反思。一方面工作要更加认真、细致，做好工作日记，下班前重新梳理，防止遗漏事项；另外一方面，尽力提高自己的工作能力，落实首问负责制，更好更快地帮助群众解决诉求。考生答题完毕。【课后答疑】1.后面两点假设是为了充实答题内容，我们并不清楚题干具体的矛盾表现形式，故要通过情况假设的方式进行答题。2.如果自己没时间的话，不说这一条即可。我们在答题的时候尽量给自己一些便利条件。假设的情况是自己假设的，假设的矛盾自己都能解决。不要假设自己很忙，非常想帮助但是实在帮不了的情况。我们能帮就帮，将如何帮在答题中呈现出来即可。15 遇见不一样的自己 Be your better self
