1、06088 管理思想史 2020年10月 参考答案一、单项选择题1.A（P40）2.C（P49）3.D（P55）4.A（P67）5.B（P71）6.B（P77）7.D（P84）8.B（P90）9.C（P126）10.B（P127）11.C（P131）12.C（P131）13.A（P141）14.D（P150）15.B（P159）16.D（P176）17.D（P183）18.B（P197）19.A（P224）20.C（P271）二、名词解释题21.（P47）法约尔认为管理有五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制，法约尔定义的管理就是实行这五项职能。22.（P71）所谓保健因素，就是那些会造成职工
2、不满的因素，如果改进它 们能够消除职工的不满，但不能使职工感到满意并激励职工士气， 只能保持职工现有的士气，维持现有的工作状态。23.（P133）程序化决策是结构良好的决策24.（P156）为了能够在最经济的水平上，并考虑 到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。25.（P217）组织中的累积性学识，特别是关于怎样协调各种生产技能和整合各种技术的学识。三、判断改错题26.（P303）正确。27.（P40）错误。认为工人的“经纪人”。28.（P88）正确。29.（P173）错误。力求完美与容忍失败
3、二者并不矛盾，如果因为害怕失败的风险 而拒绝尝试新的方法，那将永远没有进步。30.（P208）错误。专一化战略要求企业致力于发现并服务某一特定的市场区隔，某一特定的产品种类，或某一特定的地理范围。四、简答题31.（P301）管理思想的历史演进是各 个特定时代文化的经济内容、社会内容和政治内容交互作用的结果。（1）古代早期的管理实践与管理思想.许多管理思想和主张有 着悠久的历史（2）中世纪时期的管理实践与管理思想。（3）工业文明的形成与现代管理理论的萌芽。32.（P49）企业需要进行协调工作的依据：(1) 各部门不了解而且也不想了解其他部门，在进行工作时好像它本身就是工作的目的和理由，不关心整个
4、企业，也不关心舭邻的部门；(2) 在一个部门内部的各科室之间，与不同部门之间一样存在着一堵墙，互不通气，各自最关心的就是使自己的职责置于公文命 令和通告的保护之下；(3) 谁也不考虑企业整体利益，企业里没有勇于创新的精神和 忘我的工作精神。33.（P149）经理工作的特点有：（1）工作量大，步调紧张（2）工作的筒短、多样和琐碎（3）把现实的活动放在优先的地位（4）爱用口头方式交流（5）重视外部和下属的信息联系（6）权力和责任相结合34.（P173）实践的基本途径（1）业务变革。执行团队需要审视关键的业务流程，以对变革提出建议。（2）战略改进。它是集中于企业有限的几个业务部门或职能领域的一种努力
5、。（3）解决问题。此方法目标是解决那些长期存在的困扰。35.（P209）通用进展战略有：（1）成本领先战略是指把成本控制到比竞争者更低的程度。成本战 略很大裎度上依赖于企业的技术水平和管理水平。（2）差别化战略是提供与竞争者不同的产品或服务，让顾客感觉你 提供了比竞争者更高的价值。（3）专一化战略要求企业致力于发现并服务某一特定的市场区隔，某一特定的产品种类，或某一特定的地理范围。37.（P277）学习型组织的五项修炼包括：（1）自我超越。自我超越作为学习型组织的精神基础，是个人成长的学习修炼，其修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿景集中精力，培养耐心，并客观地实现这些愿景。具有髙度自我超越的
6、人，能不断扩展他们 创造生命中真正所向往的能力，以个人追求为起点，形成学习型组织的精神。（2）改善心智模式。在管理过程中，许多好的构想往往没有机会付诸实施，而许多具体而细微的见解也常常无法切入运作中的政策，也许组织中有过 小规模的尝试成果，每个人都非常满意，但始终无法全面地将此成 果继续推广。（3）建立共同愿景。共同愿景最简单的说法是 “我们想要创造什么”，它是组织中 全体成员的个人愿景的整合，是能成为员工心中愿望的远景，它遍 及组织全面的活动，而使各种不同的活动融合起来。（4）团体学习。“团体学习”是建立在发展“共同愿景”和“自我超越”之上 的，是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程
7、。（5）系统思考。“系统思考”是“看觅整体”的一项修炼。我们看见相互关联而非单一的事件，看见渐渐变化的形态而非稍纵即 逝的一幕。系统思考以一种新的方式使我们重新认识自己所处的世 界，其主要观点可以概括为由“将自己看作与世界分开，转变为与 世界连接”，从“将问题看作是由s外面某些人或事引起的，转变 为看到自己的行动如何造成问题”。五、论述题36.（P40）泰勒科学管理的内容包括：(1) 作业管理。泰勒认为，通过时间研究和动作研究，可以找到最佳的作业办法，管理者的任务之一就是进行该项研究并将该方法通过文字确定下来。(2) 工人的选择和培训。泰勒认为，为了实现高效率，首先应该科学地选择工人；为了 发
8、掘出工人的潜力，就需要对工人进行培养和教育。(3) 激励性的报酬制度。泰勒认为过去的工资方案存在着重大缺陷，不符合效率原则， 主要表现为工资标准是以经验和估计为依据，即使计件工资也是如此，因为不同工人生产的一件成品可能代表的是不同的效率，而用 同样的工资标准显然就不一定符合效率原则。(4) 计划职能和执行职能分开。传统的管理中，工人根据自己的习惯进行工作，从而使得工人 的工作效率是由工人自己决定。这种方式的效率差别很大，不能发挥每个工人的潜力，而且使得效率水平没有一个客观的评价标准当工人由于认识问题而相互影响，在一个低水平上“磨洋工”时， 管理者很难给予有效的评价和约束，使得效率难以达到最髙。(5) 职能工长制。职能工长制是泰勒根据工人的具体操作过程，对车间工作进行 分工形成的一种管理制度。泰勒认为，一名职能工长不可能同时具 备工长必备的全部素质，为了使工长的职能得到有效发挥，需要分工，使每个工长只承担一种管理职能。(6) 例外原则。例外原则是指企业的管理人员把一般日常事务授权给下属人员 负责处理，而自己保留对例外的事项、一般也是重要事项的控制权， 如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。(7) 管理哲学。泰勒认为，传统的管理困境在于认为管理最重要的是提髙工人 的积极性而工人则认为自己提高的工作效率被资方占有，提高积极性只是增加了自己被剥削的程度。
